Когда дело доходит до аналогии между связями с общественностью и маркетингом, возникает дилемма, связанная с тем, что они накладываются друг на друга. Хотя верно то, что некоторые функции связей с общественностью в значительной степени работают в рамках цифрового онлайн-маркетинга, обе они имеют очень большую разницу в уровне .

Этот пост направлен на то, чтобы выделить ключевые различия между связями с общественностью и маркетингом и подчеркнуть их важность для разных вертикалей в бизнес-индустрии. Излишне говорить, что и связи с общественностью, и маркетинг взаимосвязаны друг с другом настолько, что во многих случаях одно не может нормально функционировать без другого.

Давайте посмотрим, что это такое.

Оглавление

Мы несколько раз давали определения связям с общественностью в наших недавних сообщениях в блоге . Не то чтобы это определение было неуместным, но широкий спектр типичного определения связей с общественностью всегда меняется в зависимости от ниши отрасли и общей стратегии PR.

При этом, с общей точки зрения, связи с общественностью — это процесс коммуникации между двумя платформами — то есть компанией и ее заинтересованными сторонами.

Говоря о заинтересованных сторонах, это может быть простой процесс связей с общественностью для поддержания связи с внутренними заинтересованными сторонами; они сотрудники и сотрудники по контракту, чтобы держать их всех на одной волне. Аналогичным образом, внешние заинтересованные стороны — это люди, которые являются бизнес-клиентами, акционерами или представителями местных сообществ, связанных с указанным бизнесом.

В любом случае, когда выработана надлежащая стратегия по связям с общественностью, она помогает не только укрепить связь, но и укрепить доверие между обоими вышеупомянутыми органами.

Самое основное определение маркетинга состоит в том, что это набор различных процессов, направленных на создание ценности бренда, донесение сильного эффективного сообщения и обмен предложениями, которые создают возможности для бизнеса для компании.

Не похоже ли это на пиар?

Да, но есть несколько технических моментов, которые определяют разницу между связями с общественностью и маркетингом на нескольких уровнях. Давайте взглянем на некоторые из этих ключевых моментов.

Совет эксперта: если вы изо всех сил пытаетесь определить ключевые показатели эффективности для вашей следующей крупной кампании по связям с общественностью или маркетинговой кампании, лучше проконсультироваться с профессиональной компанией для получения надежных результатов.

1. Целенаправленная разница между связями с общественностью и маркетингом

Когда мы говорим о целях, результатах и ​​метриках, ориентированных на производительность, и PR, и маркетинг используют соединение T-Fork. Например:

• Если бы вам нужно было продать продукт, создать предвкушение предстоящего запуска и управлять положительной репутацией с помощью различных стратегий коммуникации с заинтересованными сторонами, это можно было бы классифицировать как цель связей с общественностью.
• С другой стороны, цель маркетинговой команды состоит в том, чтобы позволить клиентам выполнять всю работу в направлении подхода, ориентированного на продажи. Вы когда-нибудь слышали о маркетинговом выражении «сарафанное радио»? Это один из аспектов маркетинга.

Двигаясь дальше, доход также играет ключевую роль в определении того, сколько инвестиций вкладывается в связи с общественностью по сравнению с маркетингом. PR обычно не так уж и дорог, но полномасштабный маркетинг требует много внимания и затрат.

Теперь вы можете возразить, что профессиональные кампании по связям с общественностью и освещение в СМИ требуют больших затрат. Это правда, но как насчет того, чтобы заработать репутацию в СМИ благодаря связям с общественностью?

В заработанных СМИ вам не нужно тратить много денег или вообще денег, потому что журналисты часто цитируют вас как ценный ресурс, и это привлекает к вам все внимание СМИ. Этот процесс отличается от пиар-кампании «Платные СМИ», которая представляет собой совершенно другой случай.

2. Разница в повседневной работе/тактике между связями с общественностью и маркетингом

Двигаясь дальше, давайте посмотрим, что влечет за собой термин: «повседневные хлопоты» в жизни PR-специалиста и маркетингового агентства.

Во-первых, мы ежедневно говорим о тактике связей с общественностью. В центре внимания экспертов в этой вертикали находятся:

• Обеспечение возможности проведения публичных выступлений между компанией и ее заинтересованными сторонами
• Управление исходящими сообщениями
• Создание и управление пресс-релизом
• Свяжитесь с журналистами через различные платформы для освещения в СМИ
• Управляйте кризисом с помощью кризисных коммуникаций PR в трудные времена
• Спроектируйте общую положительную деловую репутацию, а также параллельно управляйте репутацией, чтобы справиться с любыми негативными отзывами и т. д.

В то время как большинство этих действий может быть выполнено группой агентов по связям с общественностью, многие предприятия стремятся нанять профессиональные PR-фирмы, чтобы справиться со всем на ходу.

• Двигаясь дальше, вот что приготовил список «ежедневных тактик» для отдела маркетинга:
• Запускайте рекламные кампании на разных онлайн-площадках
• Ищите возможности размещения онлайн-рекламы на разных веб-сайтах.
• Создайте KPI, чтобы отразить усилия команды цифрового маркетинга, ежемесячные цели, показатели, количество конвертированных клиентов — так далее и тому подобное.
• Проведите масштабное отраслевое исследование, чтобы расширить охват бренда и повысить продажи.

Но это еще не все. Вот как выглядит игра на уровне метрик.

3. Разница в уровне показателей между связями с общественностью и маркетингом

Итак, метрики отображают совершенно другую, а иногда и немного похожую картину того, что связи с общественностью и маркетинг хотят извлечь из стратегии.

Метрики по связям с общественностью

Различные награды, полученные во время отраслевых мероприятий

• Вовлеченность и количество положительной работы в прессе, проделанной или созданной за последние несколько лет. Этот показатель зависит от временной шкалы, но идея состоит в том, чтобы следить за торговыми публикациями, трансляциями и различными СМИ.
• Каков был общий уровень настроений, которые вы получили благодаря освещению PR-кампании?
• Показатели вовлеченности, связанные с кампаниями в социальных сетях, онлайн-коллаборациями с влиятельными лицами, блогерами и т. д.

Маркетинговые показатели

Теперь, когда мы говорим о маркетинговых показателях, все выглядит так…

• Привела ли шумиха в социальных сетях, вирусная кампания или любая другая рекламная кампания к увеличению продаж?
• Каков был общий бюджет, потраченный на рекламу, и совокупная рентабельность инвестиций?
• Превзошли ли цели продаж ожидания?
• Смогла ли компания достичь точки безубыточности для данной маркетинговой кампании?

4. Разница в уровне аудитории между связями с общественностью и маркетингом

Вообще говоря, есть разница между аудиториями, вокруг которых PR и маркетинговые команды развивают коммуникации.

• Аудитория, которую пытаются охватить команды по связям с общественностью, практически безгранична. Эти команды могут сосредоточиться на персонализированном или основанном на кампаниях охвате потребителей, заинтересованных сторон, средств массовой информации и даже сотрудников.

В зависимости от текущих потребностей компании, специалист по связям с общественностью может разрабатывать индивидуальные коммуникации для инвесторов одновременно с подготовкой пресс-релиза.

• Аудитория, которую пытаются охватить маркетинговые команды, обычно шире в том смысле, что эта группа обращается либо к клиентам, либо к потенциальным клиентам — при условии, что команда по связям с общественностью занимается всеми внутренними коммуникациями.

Однако команда по маркетингу может заниматься такими видами деятельности, как ABM, цифровая реклама или маркетинг по электронной почте, которые вращаются вокруг сегментации и таргетинга на определенные группы потенциальных или существующих клиентов.

Несмотря на некоторые очень четкие различия, связи с общественностью и маркетинг не могут работать изолированно друг от друга. Чтобы добиться успеха в сегодняшнем фрагментированном мире средств массовой информации, два отдела должны сотрудничать друг с другом.

Давайте рассмотрим пример того, как усилия PR и маркетинговых команд влияют друг на друга.

• Если продукт или услуга, которую вы рекламируете, имеют ограниченную узнаваемость бренда, вам будет сложнее создать успешную репутацию бренда или отношения с потребителями. Это, скорее всего, приведет к снижению продаж.

И отделы по связям с общественностью, и отделы маркетинга могли бы работать вместе, чтобы повысить узнаваемость бренда, обеспечивая прессу для продукта или услуги, а затем создавая рекламу в социальных сетях вокруг этой прессы.

Маркетинг в социальных сетях и влиятельный маркетинг — это два вида деятельности, которыми управляют как отделы по связям с общественностью, так и отделы маркетинга. Социальные сети и влиятельные лица могут использоваться для передачи сообщений о создании бренда, а также для проведения целевых рекламных кампаний.

В долгосрочной перспективе отношения с общественностью по сравнению с маркетингом требуют тщательного планирования и тщательного исполнения.

Вдобавок ко всему, вам нужен эксперт для мониторинга результатов для оценки успеха. Предыдущее представление о том, что вы можете положиться на «волшебство» и с минимальными усилиями провести любую PR-кампанию вместо маркетинговой, больше не работает.

Наш лучший совет — обратиться в агентство цифрового маркетинга. Да, многие люди опасаются такой совместной работы из-за прошлого опыта, но вы можете заказать у нас бесплатную демонстрацию , чтобы посмотреть, как все сложится у вас. Излишне говорить, что когда дело доходит до связей с общественностью или маркетинга, мы не просто бросаем иглу, мы ее двигаем!

Удачи.