Что такое SaaS-маркетинг? 12 проверенных тактик и как создать свою собственную

Программное обеспечение как услуга (SaaS) — бизнес-модель, которая становится все более популярной. Последние статистические данные прогнозируют, что к 2023 году сектор SaaS может стоить до 623 миллиардов долларов. Если вы компания SaaS, то вы, безусловно, находитесь в быстро развивающейся отрасли. Это означает, что у вас много конкурентов, и эта конкуренция будет только расти.

Что вам нужно, так это способ выделиться из толпы. Вам нужна работающая маркетинговая стратегия SaaS. Тот, который может помочь вам с тем, что часто является сложной работой по продаже ваших услуг потенциальным клиентам. В конце концов, у вас нет физического, материального продукта, который можно было бы хвастаться и продвигать.

Ниже приведены 12 элементов успешной маркетинговой стратегии SaaS. Ни один из них не является слишком сложным, и доказано, что все они дают результаты. Вы можете выбирать из них или реализовать их все. В любом случае, эти жемчужины маркетинговой стратегии SaaS могут помочь вам привлечь новых клиентов.

Вот краткий обзор того, что мы будем освещать:

• Что такое SaaS-маркетинг?
• Чем отличается маркетинг SaaS?
• Проверенные маркетинговые стратегии SaaS
  • Создайте больше трафика на сайт
    • Используйте контент-маркетинг
    • Потратьте время на SEO вашего сайта
    • Инвестируйте в платный поиск или контекстную рекламу
    • Проведите интеллектуальный реферальный маркетинг
    • Создайте отраслевую экспозицию
  • Как продать свою услугу
    • Ограничьте выбор клиента
    • Не стесняйтесь ценообразования
    • Предлагайте бесплатные пробные версии и/или модель freemium
    • Упростите регистрацию
    • Улучшить пользовательский опыт
    • Представьте предложения и скидки
    • Используйте четкие призывы к действию
• Примеры из реальной жизни в маркетинге SaaS — и как они это сделали

Что такое SaaS-маркетинг?

На первый взгляд, маркетинговая стратегия SaaS (программное обеспечение как услуга) не должна отличаться от обычной маркетинговой стратегии. У вас есть продукт, вы продвигаете его и продаете, а затем, надеюсь, продаете его большому количеству клиентов.

Но продукты SaaS не похожи на другие продукты. Во-первых, вы не можете держать в руках продукт SaaS; у них нет физического присутствия. Поэтому вам нужна другая стратегия для продажи продуктов SaaS. Вот где на сцену выходит маркетинг SaaS.

Маркетинговая стратегия SaaS направлена ​​на продажу продуктов SaaS в (в основном) цифровом пространстве с упором на цифровые каналы и контент-маркетинг . Маркетинговые усилия должны выделяться на быстрорастущем рынке продуктов SaaS, чтобы привлекать новых клиентов, которые подпишутся на долгосрочную перспективу.

Вот как изменился вклад цифрового маркетинга в эффективность компании за последний год:

Источник данных

Чем отличается маркетинг SaaS?

Продукт

Маркетологи должны проявлять творческий подход при продвижении продукта SaaS. По своей природе большинство, если не все, продукты SaaS неосязаемы. Кроме того, продукты SaaS могут быть сложными и иметь множество различных функций.

Ваша маркетинговая стратегия SaaS должна быть запоминающейся и простой, но при этом достаточно информативной, чтобы целевая аудитория могла понять способность продукта SaaS решать их проблемы.

Заказать консультацию

Клиент

Типичным клиентом SaaS будет компания B2B или B2C. Ваша маркетинговая стратегия SaaS должна быть нацелена на лиц, принимающих решения в этих компаниях. Например, если ваш продукт SaaS предоставляет решение для мониторинга уровня складских запасов, ваш маркетинг должен быть нацелен на руководителей логистики в компаниях B2C или B2B.

А тут еще страшный отток. Отток SaaS — это скорость, с которой текущие клиенты отменяют свои подписки. Больше отток = меньше доход.

Чтобы бороться с оттоком, ваша маркетинговая стратегия SaaS должна быть постоянной, чтобы стимулировать долгосрочное удержание клиентов. Другие отрасли минимизируют маркетинг, как только они зацепили клиента, но в бизнесе SaaS вам нужно максимизировать свои усилия.

Путь клиента

SaaS-компании чаще всего сталкиваются с более длительными циклами продаж по сравнению с другими продуктами, состоящими из нескольких этапов. Это означает более длительный путь клиента, который не всегда может решить традиционный маркетинг.

У клиентов могут возникнуть вопросы о незнакомых терминах или запросить индивидуальные демонстрации, чтобы увидеть, как продукт SaaS будет интегрироваться с их существующими платформами.

Соревнование

Рынок продуктов SaaS выглядит как Target в Черную пятницу — он переполнен.

Первоначальный поиск программного обеспечения для управления проектами на Capterra выявил 1227 продуктов. Итак, как вы можете продвигать свой продукт SaaS, чтобы выделиться?

Во-первых, настройте свою бизнес-модель и закрепите свой бренд. Во-вторых, максимально используйте интерактивный и привлекательный контент. Цифровой маркетинг может помочь вашему бизнесу создать качественный контент и заняться SEO-оптимизацией. Чтобы победить толпу, нужно выделиться из этой толпы.

Цены

Хотя может показаться, что ценообразование не имеет прямого отношения к маркетингу, ценовая стратегия является неотъемлемой частью маркетинга SaaS.

Ценообразование позволяет компаниям быть конкурентоспособными на рынке SaaS. SaaS-компании могут использовать многоуровневую структуру ценообразования и портреты покупателей-подписчиков для таргетинга на компании B2C и B2B разных размеров.

В то же время цены на SaaS должны быть четкими и подробными, чтобы потенциальные клиенты знали, что они получают при подписке. Предоставление потенциальным клиентам понятной информации о ценах может увеличить коэффициент конверсии лидов в продажи.

Проверенная маркетинговая стратегия SaaS

Маркетинг продукта SaaS состоит из двух основных частей. Во-первых, вы должны получить как можно больше органического трафика на свой сайт. Затем вам нужно эффективно продвигать и демонстрировать свои услуги. Мы организовали наши 12 проверенных и проверенных пунктов маркетинговой стратегии SaaS, разбив их на эти две части процесса. Мы начнем с рассмотрения того, как получить больше трафика на ваш SaaS-сайт.

Создайте больше трафика на сайт

Есть пять проверенных способов увеличить трафик на ваш SaaS-сайт. Мы расскажем о некоторых из них более подробно в следующих статьях этой серии. А пока вот краткое введение к нашим первым пяти советам по маркетинговой стратегии SaaS:

• Использование контент-маркетинга
• Тратить время на SEO вашего сайта
• Инвестиции в платный поиск и контекстную рекламу
• Интеллектуальный реферальный маркетинг
• Получение информации об отрасли

1. Используйте контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это проверенная модель лидогенерации для любого веб-сайта SaaS. На самом базовом уровне получение большего трафика на ваш веб-сайт предполагает публикацию высококачественного контента на вашем сайте. Темы, о которых вы пишете, должны соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Например, если у вас есть маркетинговая SaaS-программа Facebook, подходящие темы для вашего контента могут включать:

• Лучшая маркетинговая тактика Facebook
• Маркетинг в Facebook для малого бизнеса
• Стоимость маркетинга в Фейсбуке
• Как использовать маркетинг Facebook для вашего стартапа
• Использование влиятельных лиц в вашем маркетинговом плане Facebook

Список подходящих тем, которые вы можете выбрать, обширен. Вы можете использовать такой инструмент, как «Ключевые слова везде», чтобы определить подходящие темы для написания на основе объема поиска.

Вам необходимо оптимизировать контент, который вы создаете в своем блоге, как с точки зрения намерения пользователя, так и с точки зрения ключевых слов . Под этим я подразумеваю, что контент должен отвечать на запрос, который хотел получить посетитель веб-сайта. Если они пришли через поиск Google, чтобы купить услугу, они захотят увидеть страницу продаж. С другой стороны, если пользователи выполняют информационный поиск, они могут захотеть получить сообщение в блоге.

Важно понимать, на каком этапе воронки продаж появляются эти потенциальные клиенты, и иметь доступ к нужному контенту. Это может быть целевая страница, подробные тематические исследования, общие сообщения в блоге или что-то еще.

Помимо создания отличного контента, вам необходимо создавать обратные ссылки на контент, чтобы он ранжировался. Чтобы понять, сколько обратных ссылок вам нужно, вам придется провести анализ обратных ссылок ранжирующего контента. Как только ваш контент начнет замечаться, ваш бизнес заработает репутацию авторитета в индустрии SaaS.

2. Потратьте время на SEO вашего сайта

Ничто не работает так хорошо для повышения посещаемости сайта, как комплексная стратегия SEO. Поисковая оптимизация (SEO) сложна и идет рука об руку с контент-маркетингом. Основная идея проста. Вам нужно адаптировать и настроить сайт так, чтобы он отображался как можно выше на страницах результатов поисковых систем.

Чем выше рейтинг вашего сайта, тем больше трафика вы получите. Существует огромное количество направлений, которые в совокупности обеспечивают хорошее SEO. Некоторые задачи и усилия по SEO лучше подходят для сайтов SaaS, чем другие. Некоторые из них, такие как гостевые посты и использование социальных сетей для SEO, будут рассмотрены позже, в следующих постах. На данный момент достаточно сказать, что инвестиции в высококачественную поисковую оптимизацию SaaS сотворят чудеса с трафиком вашего сайта.

3. Инвестируйте в платный поиск или контекстную рекламу

Платный поиск или реклама с оплатой за клик (PPC) — еще одна возможность, которую стоит изучить. В качестве маркетинговой стратегии SaaS вы не должны рассматривать ее как альтернативу контент-маркетингу и SEO. Тем не менее, это может быть отличным дополнением к этим двум процессам. Особенно, если вы хотите добиться быстрых побед в трафике.

Вы всегда должны выделять маркетинговый бюджет на брендированные поисковые запросы. Это термины, которые включают название вашей компании. Фирменные поисковые запросы — это результаты, за которые, скорее всего, будут платить конкурирующие компании-разработчики программного обеспечения, и если они это сделают, вам потребуется бюджет, чтобы получить эти клики.

Если вы инвестируете в контекстную рекламу, вы хотите получить максимальную отдачу от вложенных средств, сохраняя низкие затраты на привлечение клиентов. Ваша команда по маркетингу должна создать привлекательную и привлекательную рекламу, рассказывающую о преимуществах вашего сервиса. Лучший способ повысить коэффициент конверсии ваших объявлений — повторное тестирование. Создавайте множество вариантов рекламного текста, исследуйте множество ключевых слов для таргетинга и отслеживайте показатели. Таким образом, вы можете смешивать вещи и экспериментировать, пока не найдете идеальные комбинации.

4. Проведите интеллектуальный реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг подобен цифровому эквиваленту рекламы из уст в уста. Это включает в себя получение нынешними клиентами рекомендации ваших услуг людям, которых они знают, как в частном порядке по электронной почте, так и публично на таких платформах, как LinkedIn. Это эффективная маркетинговая стратегия SaaS, поскольку она увеличивает шансы на привлечение квалифицированных потенциальных клиентов. Реферальный маркетинг знакомит с вашим именем новых потенциальных клиентов и гарантирует, что вы получите одобрение от того, кому они доверяют. Это особенно полезно для брендов B2B SaaS.

Даже вашим самым довольным клиентам может понадобиться небольшой толчок, чтобы порекомендовать вас друзьям. Вот где на сцену выходит реферальная программа с умными стимулами или вознаграждениями. Хорошим примером является предложение доступа к дополнительной функции или более высокому уровню вашего программного обеспечения в обмен на реферала. Например, Dropbox предоставляет пользователям дополнительное место для хранения, если они приглашают друзей.

5. Создайте отраслевую экспозицию

Люди придают большое значение отзывам и отзывам. Исследование BrightLocal показало, что 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям. Крайне важно, чтобы информация о вашей бизнес-индустрии SaaS была представлена ​​на одном из многочисленных сайтов с обзорами SaaS. G2 Crowd, пожалуй, лучший пример:

Получение положительного отзыва на сайте отзывов поможет увеличить посещаемость сайта. Стоит попытаться получить список на как можно большем количестве сайтов с обзорами. Возможно, вы не попадете в список всех из них, но попробовать стоит. Присутствие на разных сайтах помогает обеспечить социальное доказательство и убедить потенциальных клиентов в жизнеспособности вашего бизнеса.

Как продать свою услугу

Следующий этап маркетинга SaaS — превратить посетителей сайта в клиентов. Без физического продукта для продажи это может показаться легче сказать, чем сделать. Однако ниже приведены семь советов и советов по улучшению этой части вашей стратегии цифрового маркетинга:

• Не предоставляйте слишком большой выбор
• Не стесняйтесь ценообразования
• Предлагайте бесплатные пробные версии
• Упростите регистрацию
• Улучшить пользовательский опыт
• Представьте предложения и скидки
• Используйте четкие CTA (призывы к действию)

6. Ограничьте выбор клиента

На первый взгляд, этот совет может показаться нелогичным. Наверняка вы хотите предложить клиентам SaaS как можно больше различных вариантов? Вообще-то, нет. Лучше ограничить круг вариантов, так как это упрощает выбор.

Программная платформа для электронного маркетинга Mailchimp является хорошим примером. Их программное обеспечение предоставляет пользователям множество различных функций. Тем не менее, есть только четыре отдельных плана на выбор, каждый из которых имеет четкие ценностные предложения. Потенциальные клиенты могут видеть, что предлагает каждый из них, и выбирать между ними — как и во многих других вещах в бизнесе, простота приносит дивиденды.

7. Не стесняйтесь ценообразования

Некоторые SaaS-компании не позволяют посетителям сайта увидеть, сколько стоят их услуги. Идея, по-видимому, состоит в том, чтобы заинтересовать посетителей услугой, прежде чем раскрывать цену. Однако это может помешать привлечению клиентов, поскольку отсутствие прозрачных цен может вызывать разочарование. Подумайте о том, когда вы заходите на сайт, думая что-то купить. Что бы вы ответили, если бы не видели, сколько это стоит?

Чаще всего вы покидали сайт и находили другое место для совершения покупки. Это может быть массовым источником оттока. Маркетологи SaaS должны это учитывать. Сокрытие или запутывание цен вызывает подозрение у потенциальных клиентов, независимо от того, насколько хороши остальные ваши маркетинговые усилия. Вместо этого открыто говорите о стоимости ваших услуг. Убедитесь, что ваша ценовая стратегия позволяет легко показать, какую пользу приносит каждый план или пакет.

8. Предлагайте бесплатные пробные версии и/или модель Freemium

Бесплатные пробные версии являются основой маркетинга SaaS. Вам будет сложно найти компанию SaaS, которая не предлагает бесплатную пробную версию. Это связано с тем, что бесплатные пробные версии чрезвычайно эффективны при продаже SaaS. От CRM до VoIP — бесплатная пробная версия поможет пользователям понять, как работает ваше программное обеспечение. Вместе с тем, как эффективно он может решить свои проблемы. Вот почему ведущие SaaS-компании, такие как Xero , размещают бесплатные пробные версии на своих сайтах так заметно:

Модель Freemium предоставляет клиенту бесплатную версию навсегда, но они должны платить за подписку, чтобы получить доступ ко многим функциям. Таким образом, вы даете клиентам почувствовать преимущества, которые они получат, подписавшись правильно.

9. Упростите регистрацию

Говоря о регистрации, это должно быть настолько быстро и просто, насколько это возможно. Вы провели отличные маркетинговые кампании и привлекли людей на свой сайт. Вы убедились, что ваш веб-сайт продает ваши услуги и делает их неотразимыми. Это убедило потенциального клиента зарегистрироваться. Оттуда вы хотите, чтобы было как можно меньше препятствий.

Длинная и сложная форма регистрации — нет-нет. Люди часто отказываются от них, когда сталкиваются с ними, даже если они очень хотели зарегистрироваться. Убедитесь, что ваш процесс адаптации понятен и эффективен. Не запрашивайте информацию, которая не имеет решающего значения для регистрации нового клиента. Дайте этим потенциальным клиентам как можно меньше поводов передумать.

10. Улучшите пользовательский опыт

До сих пор мы подробно говорили о маркетинге и продаже вашего программного обеспечения. О том, как сделать так, чтобы о нем узнали потенциальные клиенты и как лучше убедить их в его преимуществах. Важно помнить, что в SaaS есть еще одна буква «s». Вторая буква «s» относится к сервису, а предоставление клиентам превосходного сервиса имеет решающее значение для удержания клиентов.

Если вам не повезет, ваше программное обеспечение часто будет очень похоже на программное обеспечение других фирм в вашей нише. Чтобы максимизировать пожизненную ценность клиента, вам нужно найти способ выделиться.

Во-первых, вы можете показать клиентам, как ваше программное обеспечение улучшит их жизнь или их бизнес, как в приведенном выше примере от Litmus . Во-вторых, вы должны убедиться в этом, сделав обслуживание клиентов первоклассным. Убедитесь, что вы улучшаете пользовательский опыт каждый раз, когда клиент взаимодействует с вашей фирмой. Не ограничивайтесь простым предложением своего продукта — проводите вебинары, делитесь шаблонами и предоставляйте информативные руководства. Пользовательский опыт — это не только их взаимодействие с вашим продуктом. Речь идет о взаимодействии с вашим брендом.

11. Расскажите об акциях и скидках

Предложения и скидки также имеют решающее значение для вашей маркетинговой стратегии SaaS. Предложения могут помочь показать потенциальным клиентам, что они могут получить более высокую ценность с вами. Акции и скидки также отлично подходят для дополнительных и перекрестных продаж.

Хотя вы можете получать прибыль от сделок и скидок, убедитесь, что вы проводите их только время от времени. Если людям постоянно предлагают скидки, они перестают воспринимать их как специальное предложение. Вместо этого люди будут рассматривать эти предложения и скидки как обычную цену, которую они ожидают получить.

12. Используйте четкие призывы к действию

Вы должны организовать свой сайт таким образом, чтобы перемещаться по нему было как можно проще. Вы хотите, чтобы процесс становления клиентом был настолько простым, насколько это возможно. Включение четких призывов к действию (CTA) в вашу стратегию контент-маркетинга может помочь в этом. Возьмите приведенный ниже пример веб-сайта Mailchimp:

Маркетинговая компания по электронной почте разъясняет посетителю следующие шаги. Они могут выбрать «Зарегистрироваться бесплатно» или «Выбрать план». Явный анкорный текст и видное расположение CTA являются ключевыми. Они повышают вероятность того, что пользователи будут продвигаться по сайту. Почти до того, как они это поймут, они окажутся в момент регистрации.

Наконец, очень важно представить информацию о вашей бизнес-индустрии SaaS на одном из многочисленных сайтов с обзорами SaaS. Присутствие на этих сайтах помогает обеспечить социальное доказательство и убедить потенциальных клиентов в жизнеспособности вашего бизнеса. Используя эти стратегии, вы можете настроить маркетинговый бюджет SaaS, который будет эффективным и успешным.

Примеры из реальной жизни в маркетинге SaaS — и как они это сделали

SEO — RingCentral

RingCentral занимает лидирующие позиции на рынке глобальных облачных коммуникационных решений, не говоря уже о том, что уже шесть лет подряд является лидером магического квадранта Gartner UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга).

Несмотря на эти успехи, RingCentral по-прежнему чувствовала нагрузку из-за переполненного рынка UCaaS. Они хотели расширить свои основные предложения услуг на новых рынках, увеличить свою долю голоса, увеличить органический трафик и увеличить небрендовый трафик на свой веб-сайт.

Они использовали цифровой маркетинг, чтобы сосредоточиться на создании своего контента на сайте, чтобы выйти на новые рынки с выдающимися результатами.

Контент на сайте

Существующий контент RingCentral не смог обратиться к аудитории, рассматривающей их продукты или потенциальных клиентов, готовых покупать. Чтобы исправить это, они использовали новую стратегию SEO, используя ориентированный на клиента, целевой контент.

Более 200 страниц на их веб-сайте были оптимизированы с использованием новых и новых ключевых слов. Контент-хабы были созданы для сегментирования посетителей по аудитории, этапу воронки и критериям поиска, поэтому релевантный контент продвигался во время первоначальных поисков и на протяжении всего пути клиента.

Стратегия построения ссылок была использована для связи RingCentral с 2000 авторитетных доменов и публикаций, при этом ежедневные посетители составляют более 100 миллионов человек. Не плохое начало.

Ведение блога

RingCentral решил пересмотреть содержание своего блога, изменив существующие статьи на сайте. Кроме того, они выпустили более 100 новых статей для своего блога, и все они направлены на привлечение новых посетителей. Наконец, они произвели более 700 единиц внешнего контента. В целом, их усилия привели к примерно 600 тысячам слов.

И результат этих усилий? Увеличение небрендового трафика на 1185% и увеличение общей ценности трафика веб-сайта на 291%. RingCentral удалось разработать (с некоторой помощью цифрового маркетинга ) эффективную маркетинговую стратегию SaaS, которая дает результаты.

Электронный маркетинг — Kissmetrics

Kissmetrics, аналитический продукт, который помогает улучшить бизнес- показатели , должен был отличаться от одного из своих конкурентов, Google Analytics. Конкурировать с бесплатным сервисом и сервисом с известным брендом было непросто, но Kissmetrics добилась впечатляющих результатов, используя следующую тактику электронного маркетинга.

Сегментация и таргетинг аудитории

Kissmetrics использовала собственные инструменты для анализа и сегментации существующих и потенциальных клиентов. Имея в виду новые, разные целевые аудитории, они сосредоточились на продвижении роста продукта и продвижении своего имени.

Эксклюзивный контент и бесплатная пробная версия

Чтобы заинтересовать людей своим брендом, они разработали уникальную контент-стратегию. Зарегистрировавшись по электронной почте, каждый мог получить подарок с эксклюзивным контентом и бесплатную пробную версию своего продукта.

Эти усилия окупились, и Kissmetrics увеличила количество подписок по электронной почте, став одним из лучших платных аналитических продуктов на рынке.

Контент-маркетинг — Wistia

Wistia, SaaS-компания, которая помогает предприятиям достигать маркетинговых целей с помощью видеоконтента, использовала контент-маркетинг для разработки маркетинговой кампании, которая выделяла их продукт и создавала молву об их бизнесе.

Видео серия

Wistia получила две награды Webby за свой инновационный сериал «Один, десять, сотня», в котором они предложили компании по производству видео из Лос-Анджелеса разработать три разных видеоролика по трем разным ценам (1000, 10 000 и 100 000 долларов). как бюджет влияет на творчество.

В общей сложности они потратили 111 000 долларов на производство рекламы для этой серии видео и пожинали плоды своей гениальной идеи контент-маркетинга.

Подкасты

Когда Wistia попыталась войти в игру подкастинга, запустив свои собственные шоу, они продолжали сталкиваться с проблемами с программным обеспечением для подкастинга и распространением. Поэтому они решили создать свой собственный.

Решив проблему с собственным контентом , они создали решение для своих клиентов, которые теперь могут беспрепятственно создавать видео и подкасты с помощью программного обеспечения для создания подкастов Wistia.

Система баллов за контент

Чтобы убедиться, что их контент-маркетинг находится на самом высоком уровне, Wistia внедряет систему оценки контента, поэтому реализуются только лучшие идеи. Вот как они придумывают отмеченный наградами контент, сохраняя инновации и свежесть.

Фримиум – Слабый

Сколько рекламы Slack вы видели? Вас могут обмануть, думая, что вы не обращали внимания, но на самом деле они редко рекламируют. Благодаря молве они стали одним из самых популярных продуктов SaaS. Давайте посмотрим, как они это сделали.

Незаменимый продукт

Slack начал с того, что предложил Freemium-версию своего полного продукта, которая не была разбавлена. Их продукт настолько хорошо работал в рабочих процессах людей, что, начав его использовать, они уже не представляли себе работу без него. Затем они удвоили ставку и обеспечили превосходное обслуживание клиентов, которое невозможно было превзойти.

Как только в офисах и социальных сетях распространились слухи об отличном продукте Slack и отличном обслуживании клиентов, они были на пути к тому, чтобы стать ведущей компанией SaaS.

Пробный период без ограничения по времени

Другой блестящий ход Slack состоял в том, чтобы предложить свою версию Freemium с пробным периодом на основе сообщений, а не на пробный период, основанный на времени.

Традиционно пробные периоды длятся от 15 до 30 дней, после чего клиенту необходимо будет выполнить обновление. Пробный период Slack основывался на сообщениях, поэтому, когда компания использовала выделенный объем сообщений, ее уведомляли о том, что пришло время для обновления.

К этому моменту компания уже инвестировала в продукт и обновила его — и это сработало для Slack. Их коэффициент конверсии взлетел до небес, а их пожизненная ценность для клиентов увеличилась.

Реферальный маркетинг – Dropbox

Все знакомы с реферальным маркетингом. Пригласите друга, и вы получите такую-то скидку на будущую покупку — чрезвычайно популярный способ привлечь новых клиентов. Dropbox вывел это на новый уровень благодаря своей невероятно успешной тактике реферального маркетинга.

Встроен в процесс адаптации

Ключом к успеху Dropbox было включение процесса направления в процесс адаптации в забавной и простой в использовании графике. Пользователи могут четко видеть, как они продвигаются к бесплатному хранилищу, а на хорошо продуманной странице есть призыв к действию по обновлению, если им нужно еще больше места для хранения.

Кристально чистые термины

Dropbox четко излагает это, и это важно для их маркетингового успеха. Пригласив друга, пользователь получает определенное количество бесплатного хранилища. Чем больше рефералов вы приведете, тем больше бесплатного хранилища вы получите.

Реферальный процесс в один клик

Последняя часть головоломки — это реферальный процесс в один клик. Пользователи могут легко отправить запрос о реферале своим контактам, добавив электронные письма или скопировав общую ссылку.

Готовы ли вы собрать все это вместе?

Итак, теперь у вас есть 12 практических шагов и множество дополнительной информации, которые помогут вам достичь ваших маркетинговых целей SaaS. Воспользуйтесь всеми этими советами или выберите те, которые кажутся вам наиболее важными — это ваша маркетинговая стратегия SaaS, и она должна отражать ваш бренд и ваш бизнес.

Не уверен, с чего начать? Мы можем помочь вам начать работу, если вы чувствуете, что застряли, и сделать тяжелую работу намного проще.

Ник Браун

Ник Браун является основателем и генеральным директором ускоренного агентства SaaS SEO. Ник запустил несколько успешных онлайн-бизнесов, пишет для Forbes, опубликовал книгу и вырос из агентства в Великобритании до компании, которая сейчас работает в США, странах Азиатско-Тихоокеанского региона и Европы, Ближнего Востока и Африки и насчитывает 160 человек. Однажды на него напала горная горилла.