¿Qué es el marketing SaaS? 12 tácticas comprobadas para ejecutar y exactamente cómo crear las tuyas propias

El software como servicio (SaaS) es un modelo de negocio cada vez más popular. Estadísticas recientes pronostican que el sector SaaS podría tener un valor de hasta $ 623 mil millones para 2023. Si es una empresa SaaS, entonces, ciertamente se encuentra en una industria en auge. Eso significa que tienes mucha competencia, y esa competencia solo va a aumentar.

Lo que necesitas es una manera de destacar entre la multitud. Necesita una estrategia de marketing SaaS que funcione. Uno que puede ayudarlo con lo que a menudo es el trabajo difícil de vender su servicio a clientes potenciales. Después de todo, no tienes un producto físico tangible para mostrar y promocionar.

Lo que sigue son 12 elementos de una estrategia de marketing de SaaS exitosa. Ninguno de ellos es demasiado complicado, y se ha demostrado que todos ofrecen resultados. Puede elegir entre ellos o implementarlos todos. De cualquier manera, estas gemas de la estrategia de marketing de SaaS pueden ayudarlo a ganar nuevos clientes.

Aquí hay un vistazo rápido a lo que cubriremos:

• ¿Qué es un marketing SaaS?
• ¿En qué se diferencia el marketing SaaS?
• Estrategias de marketing SaaS probadas y comprobadas
  • Generar más tráfico en el sitio
    • Utiliza el marketing de contenidos
    • Dedique tiempo al SEO de su sitio
    • Invierta en búsqueda paga o PPC
    • Emprender marketing de referencia inteligente
    • Generar exposición en la industria
  • Cómo vender tu servicio
    • Limitar la elección del cliente
    • No seas tímido con los precios
    • Ofrezca pruebas gratuitas y/o un modelo freemium
    • Haz que sea fácil registrarse
    • Mejore la experiencia del usuario
    • Introducir ofertas y descuentos
    • Utiliza llamadas a la acción claras
• Ejemplos de la vida real en marketing SaaS y cómo lo hicieron

¿Qué es el marketing SaaS?

A primera vista, una estrategia de marketing SaaS (software como servicio) no parece que deba ser diferente a una estrategia de marketing regular. Tienes un producto, lo promocionas y comercializas, y luego, con suerte, lo vendes a muchos clientes.

Pero los productos SaaS no son como otros productos. Por un lado, no puede tener un producto SaaS en sus manos; no tienen presencia física. Entonces necesita una estrategia diferente para vender productos SaaS. Ahí es donde el marketing de SaaS entra en escena.

Una estrategia de marketing SaaS se enfoca en vender productos SaaS en un espacio (principalmente) digital con un enfoque en canales digitales y marketing de contenido . Los esfuerzos de marketing deben destacarse en el mercado de rápido crecimiento de los productos SaaS para atraer nuevos clientes que se registrarán a largo plazo.

Aquí hay un vistazo a cómo ha cambiado la contribución del marketing digital al desempeño de la empresa en el último año:

Fuente de datos

¿En qué se diferencia el marketing SaaS?

Producto

Los especialistas en marketing deben ser creativos al promocionar un producto SaaS. Por naturaleza, la mayoría, si no todos, los productos SaaS son intangibles. Además de esa realidad, los productos SaaS pueden ser complejos, con muchas características diferentes.

Su estrategia de marketing de SaaS debe ser atractiva y simple, pero aún así lo suficientemente informativa para que el público objetivo comprenda la capacidad del producto SaaS para resolver sus problemas.

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Cliente

El cliente típico de SaaS será una empresa B2B o B2C. Su estrategia de marketing de SaaS debe dirigirse a los responsables de la toma de decisiones en estas empresas. Por ejemplo, si su producto SaaS proporciona una solución para monitorear los niveles de inventario del almacén, su marketing debe dirigirse a los jefes de logística de las empresas B2C o B2B.

Y luego está la temida rotación. SaaS churn es la tasa a la que los clientes actuales cancelan sus suscripciones. Más abandono = menos ingresos.

Para combatir la rotación, su estrategia de marketing de SaaS deberá ser continua para fomentar la retención de clientes a largo plazo. Otras industrias minimizan el marketing una vez que han enganchado a un cliente, pero en el negocio de SaaS, debe maximizar sus esfuerzos.

Viaje del cliente

Las empresas de SaaS a menudo se enfrentan a ciclos de ventas más largos en comparación con otros productos, con múltiples etapas. Eso significa un recorrido del cliente más largo que el marketing tradicional no siempre puede abordar.

Los clientes pueden tener preguntas sobre términos desconocidos o solicitar demostraciones personalizadas para ver cómo se integrará el producto SaaS con sus marcos existentes.

Competencia

El mercado de productos SaaS se parece a Target en Black Friday: está abarrotado.

Una búsqueda inicial en Capterra de software de gestión de proyectos revela 1.227 productos. Entonces, ¿cómo puede comercializar su producto SaaS para destacar?

Primero, ajuste su modelo de negocio y fije su marca. En segundo lugar, aproveche al máximo el contenido interactivo y atractivo. El marketing digital puede ayudar a su empresa a crear contenido sólido y abordar la optimización de SEO. La forma de vencer a la multitud es sobresalir entre esa multitud.

Precios

Si bien los precios pueden no parecer directamente relacionados con el marketing, la estrategia de precios es una parte esencial del marketing de SaaS.

Los precios permiten a las empresas ser competitivas en el mercado SaaS. Las empresas de SaaS pueden utilizar estructuras de precios escalonados y personajes de compradores de suscriptores para dirigirse a empresas B2C y B2B de diferentes tamaños.

Al mismo tiempo, los precios de SaaS deben ser claros y detallados para que los clientes potenciales sepan lo que obtienen cuando se suscriben. Brindar información de precios fácil de entender a los clientes potenciales puede aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales en ventas.

Estrategia de marketing SaaS probada y comprobada

Hay dos partes principales en la comercialización de un producto SaaS. Primero, debe obtener la mayor cantidad de tráfico orgánico posible para su sitio. Luego, debe promocionar y mostrar su servicio de manera efectiva. Hemos organizado nuestros 12 puntos de estrategia de marketing de SaaS probados y probados dividiéndolos en estas dos partes del proceso. Comenzaremos analizando cómo atraer más tráfico a su sitio SaaS.

Genere más tráfico del sitio

Hay cinco formas probadas de obtener más tráfico para su sitio SaaS. Cubriremos algunos de estos con mayor profundidad en publicaciones futuras de esta serie. Por ahora, aquí hay una breve introducción a nuestros primeros cinco consejos de estrategia de marketing de SaaS:

• Utilizando el marketing de contenidos
• Dedicar tiempo al SEO de su sitio
• Invertir en búsqueda paga y PPC
• Marketing de referencia inteligente
• Obtener exposición de la industria

1. Utiliza el marketing de contenidos

El marketing de contenidos es un modelo probado de generación de leads para cualquier sitio web SaaS. En el nivel más básico, obtener más tráfico a su sitio web implica publicar contenido de alta calidad en su sitio. Los temas sobre los que elija escribir deben alinearse con los intereses de su público objetivo. Por ejemplo, si tuviera un SaaS de marketing de Facebook, los temas adecuados para su contenido podrían incluir:

• Las mejores tácticas de marketing en Facebook
• Marketing de Facebook para pequeñas empresas
• costo de marketing de facebook
• Cómo usar el marketing de Facebook para tu startup
• Usar influencers en tu plan de marketing de Facebook

La lista de temas adecuados que puede elegir es extensa. Puede usar una herramienta como Palabras clave en todas partes para identificar temas adecuados sobre los que escribir en función del volumen de búsqueda.

Necesita optimizar el contenido que crea en su blog tanto para la intención del usuario como para las palabras clave . Con esto, me refiero a que el contenido debe responder a la consulta que un visitante del sitio web buscaba recibir. Si han realizado una búsqueda en Google buscando comprar un servicio, querrán ver una página de ventas. Por otro lado, si los buscadores realizan una búsqueda informativa, es posible que deseen llegar a una publicación de blog.

Es importante comprender en qué parte del embudo de ventas están llegando estos clientes potenciales y tener el contenido adecuado disponible. Eso podría ser una página de destino, estudios de casos detallados, publicaciones de blog generales o algo más.

Además de crear un excelente contenido, debe generar vínculos de retroceso al contenido para que se clasifique. Para comprender cuántos vínculos de retroceso necesita, deberá realizar un análisis de vínculo de retroceso del contenido de clasificación. Una vez que su contenido comience a llamar la atención, su negocio desarrollará una reputación como autoridad en la industria de SaaS.

2. Dedique tiempo al SEO de su sitio

Nada funciona tan bien para aumentar el tráfico del sitio como una estrategia integral de SEO. La optimización de motores de búsqueda (SEO) es compleja y va de la mano con el marketing de contenidos. La idea básica es simple. Debe adaptar y modificar un sitio para que aparezca lo más alto posible en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Cuanto más alto sea el ranking de su sitio, más tráfico obtendrá. Hay una gran cantidad de hilos que se combinan para lograr un buen SEO. Algunas tareas y esfuerzos de SEO funcionan mejor para sitios SaaS que otros. Algunos de estos, como la publicación de invitados y el uso de las redes sociales para SEO, se tratarán más adelante, en publicaciones posteriores. Por ahora, basta con decir que invertir en SaaS SEO de alta calidad hará maravillas con el tráfico de su sitio.

3. Invierta en búsqueda paga o PPC

La búsqueda paga o la publicidad de pago por clic (PPC) es otra vía que vale la pena explorar. Como estrategia de marketing de SaaS, no debería verlo como una alternativa al marketing de contenidos y al SEO. Sin embargo, lo que puede ser es un excelente complemento para esos dos procesos. Particularmente si está buscando lograr ganancias de tráfico rápidas.

Siempre debe reservar un presupuesto de marketing para términos de búsqueda de marca. Estos son términos que incluyen el nombre de su empresa. Los términos de búsqueda de marca son resultados por los que es probable que las empresas de software de la competencia paguen y, si lo hacen, debe tener un presupuesto para obtener esos clics.

Si invierte en anuncios de PPC, desea obtener el mayor rendimiento posible de su inversión, manteniendo bajos los costos de adquisición de clientes. Su equipo de marketing necesita crear anuncios interesantes y atractivos que transmitan los beneficios de su servicio. La mejor manera de mejorar la tasa de conversión de sus anuncios es mediante pruebas repetidas. Cree muchas variaciones del texto del anuncio, investigue muchas palabras clave para orientar y supervise las métricas. De esa manera, puedes mezclar las cosas y experimentar hasta que encuentres tus combinaciones perfectas.

4. Emprender marketing de referencia inteligente

El marketing de referencia es como el equivalente digital de la publicidad de boca en boca. Se trata de hacer que los clientes actuales recomienden tu servicio a las personas que conocen, tanto de forma privada a través de correos electrónicos como públicamente en plataformas como LinkedIn. Es una estrategia de marketing de SaaS efectiva, ya que aumenta las posibilidades de atraer clientes potenciales calificados. El marketing de referencia hace que su nombre sea conocido por nuevos clientes potenciales y garantiza que venga con un sello de aprobación de alguien en quien confían. Esto es particularmente útil para las marcas B2B SaaS.

Incluso sus clientes más satisfechos pueden necesitar un pequeño empujón para recomendarlo a sus amigos. Ahí es donde entra en escena un programa de recomendación con incentivos o recompensas inteligentes. Ofrecer acceso a una función adicional o un nivel superior de su software a cambio de una referencia es un buen ejemplo. Dropbox, por ejemplo, brinda a los usuarios espacio de almacenamiento adicional si invitan a amigos.

5. Genera exposición en la industria

La gente pone mucho valor en las reseñas y testimonios. Un estudio de BrightLocal encontró que el 91 % de los jóvenes de 18 a 34 años confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales. Es fundamental lograr que su industria comercial de SaaS se exponga en uno de los muchos sitios de revisión de SaaS que existen. G2 Crowd es quizás el mejor ejemplo:

Obtener una revisión positiva en un sitio de revisión ayudará con el tráfico del sitio. Vale la pena intentar obtener una lista en tantos sitios de reseñas como sea posible. Es posible que no aparezcan en todos ellos, pero vale la pena intentarlo. Tener presencia en todos los sitios ayuda a proporcionar prueba social y convencer a los clientes potenciales de la viabilidad de su negocio.

Cómo vender su servicio

La siguiente etapa del marketing SaaS es convertir a los visitantes del sitio en clientes. Sin un producto físico para vender, esto puede parecer más fácil decirlo que hacerlo. Sin embargo, los siguientes son siete consejos y sugerencias para mejorar esta parte de su estrategia de marketing digital:

• No proporcione demasiadas opciones
• No seas tímido con los precios
• Ofrecer pruebas gratuitas
• Haz que sea fácil registrarse
• Mejore la experiencia del usuario
• Introducir ofertas y descuentos
• Utilice CTA claros (llamada a la acción)

6. Limite la elección del cliente

A primera vista, este consejo puede parecer contradictorio. ¿Seguramente desea ofrecer a los clientes de SaaS tantas opciones diferentes como sea posible? En realidad no. Es mejor limitar el rango de opciones ya que esto simplifica la elección.

La plataforma de software de marketing por correo electrónico, Mailchimp , es un buen ejemplo. Su software proporciona a los usuarios un montón de características diferentes. Sin embargo, solo hay cuatro planes separados para elegir, cada uno con propuestas de valor claras. Los clientes potenciales pueden ver lo que ofrece cada uno y elegir entre ellos, como ocurre con muchas cosas en los negocios, mantener las cosas simples paga dividendos.

7. No sea tímido con los precios

Algunas empresas de SaaS dificultan que los visitantes del sitio vean cuánto cuesta su servicio. Presumiblemente, la idea es lograr que los visitantes se interesen más en el servicio antes de revelar el precio. Sin embargo, puede dificultar la adquisición de clientes, ya que la falta de precios transparentes puede ser frustrante. Piensa en cuando te diriges a un sitio pensando en comprar algo. ¿Cuál sería su respuesta si no puede ver cuánto cuesta?

La mayoría de las veces, abandonaría el sitio y buscaría otro lugar para realizar su compra. Esto puede ser una fuente masiva de abandono. Los especialistas en marketing de SaaS deben tener esto en cuenta. Ocultar u ofuscar los precios hace que los clientes potenciales sospechen, sin importar cuán buenos sean el resto de sus esfuerzos de marketing. En su lugar, sea abierto sobre el costo de su servicio. Asegúrese de que su estrategia de precios facilite mostrar cómo cada plan o paquete ofrece valor.

8. Ofrezca pruebas gratuitas y/o un modelo Freemium

Las pruebas gratuitas son un pilar del marketing de SaaS. Le costará encontrar un negocio de SaaS que no ofrezca una prueba gratuita. Esto se debe a que las pruebas gratuitas son enormemente efectivas para vender SaaS. Desde CRM hasta VoIP, una prueba gratuita ayuda a los usuarios a comprender cómo funciona su software. Junto con la eficiencia con la que puede resolver sus problemas. Es por eso que las principales empresas de SaaS como Xero presentan pruebas gratuitas de manera tan destacada en sus sitios:

Un modelo freemium proporciona al cliente una versión gratuita para siempre, pero deben ser suscriptores de pago para acceder a muchas de las funciones. De esa manera, les darás a los clientes una idea de los beneficios que obtendrán si se registran correctamente.

9. Facilite el registro

Hablando de registrarse, hacerlo debería ser lo más rápido y fácil posible. Ha realizado excelentes campañas de marketing y ha atraído a personas a su sitio. Se ha asegurado de que su sitio web venda su servicio y lo haga sonar irresistible. Eso convence a un posible cliente para que se registre. A partir de ahí, desea que haya la menor cantidad de obstáculos posible.

Un formulario de registro largo y complicado es un no-no. Las personas a menudo abandonan estos cuando se enfrentan a ellos, incluso si tenían toda la intención de registrarse. Asegúrese de que su proceso de incorporación sea limpio y eficiente. No pida información que no sea crítica para registrar a un nuevo cliente. Ofrezca a esos posibles clientes la menor cantidad de excusas posible para cambiar de opinión.

10. Mejora la experiencia del usuario

Hasta ahora, hemos hablado extensamente sobre la comercialización y venta de su software. Sobre cómo hacer que los clientes potenciales lo conozcan y persuadirlos mejor de sus beneficios. Es importante recordar que hay otra 's' en SaaS. La segunda 's' es para el servicio, y brindar un excelente servicio a los clientes es fundamental para la retención de clientes.

A menos que tenga suerte, su software a menudo será bastante similar al de otras empresas en su nicho. Para maximizar el valor de por vida del cliente, debe encontrar una manera de diferenciarse.

Primero, puede mostrar a los clientes cómo su software mejorará su vida o su negocio como en el ejemplo anterior de Litmus . En segundo lugar, debe asegurarse de que lo haga, haciendo que su servicio al cliente sea de primera categoría. Asegúrese de mejorar la experiencia del usuario cada vez que un cliente interactúe con su empresa. Vaya más allá de simplemente ofrecer su producto: organice seminarios web, comparta plantillas y proporcione guías informativas. La experiencia del usuario no se trata solo de sus interacciones con su producto. Se trata de interacciones con su marca.

11. Presenta ofertas y descuentos

Las ofertas y los descuentos también son cruciales para su estrategia de marketing de SaaS. Las ofertas pueden ayudar a mostrar a los clientes potenciales que pueden obtener un mayor valor con usted. Las ofertas y los descuentos también son excelentes para las ventas adicionales y cruzadas.

Si bien puede beneficiarse de las ofertas y los descuentos, asegúrese de ejecutarlos solo de vez en cuando. Si a las personas se les ofrecen descuentos todo el tiempo, dejan de percibirlos como una oferta especial. En cambio, las personas verán estas ofertas y descuentos como el precio regular al que esperan acceder.

12. Utiliza llamadas a la acción claras

Debe organizar su sitio de una manera que haga que moverse por él sea lo más sencillo posible. Desea que el proceso de convertirse en cliente sea lo más fácil posible. La incorporación de llamadas a la acción (CTA) claras en su estrategia de marketing de contenido puede ayudar con esto. Tome el siguiente ejemplo del sitio web de Mailchimp:

La empresa de marketing por correo electrónico aclara los próximos pasos de un visitante. Pueden elegir 'Registrarse gratis' o 'Elegir un plan'. El texto de anclaje explícito y el posicionamiento destacado de los CTA son clave. Hacen que sea más probable que los usuarios progresen en el sitio. Casi antes de que se den cuenta, se encontrarán en el punto de registrarse.

Por último, es fundamental obtener exposición de la industria empresarial de SaaS en uno de los muchos sitios de revisión de SaaS que existen. Tener presencia en estos sitios ayuda a proporcionar prueba social y convencer a los clientes potenciales de la viabilidad de su negocio. Al utilizar estas estrategias, puede configurar un presupuesto de marketing de SaaS que sea efectivo y exitoso.

Ejemplos de la vida real en marketing SaaS y cómo lo hicieron

SEO – RingCentral

RingCentral es un peso pesado en el juego global de soluciones de comunicaciones en la nube, sin mencionar que ha sido líder del Cuadrante Mágico de Gartner UCaaS (comunicaciones unificadas como servicio) durante seis años consecutivos.

A pesar de estos éxitos, RingCentral aún sentía la tensión de un mercado UCaaS abarrotado. Querían expandir sus ofertas de servicios principales en nuevos mercados, mejorar su cuota de voz, aumentar el tráfico orgánico y aumentar el tráfico sin marca a su sitio web.

Usaron el marketing digital para enfocarse en construir su contenido en el sitio para llegar a nuevos mercados con resultados sobresalientes.

contenido en el sitio

El contenido existente de RingCentral no logró dirigirse a una audiencia que consideraba sus productos o clientes potenciales listos para comprar. Para remediar esto, emplearon una nueva estrategia de SEO utilizando contenido dirigido y centrado en el cliente.

Se optimizaron más de 200 páginas de su sitio web con palabras clave nuevas y emergentes. Se crearon centros de contenido para segmentar a los visitantes por audiencia, fase de embudo y criterios de búsqueda, de modo que se promoviera contenido relevante durante las búsquedas iniciales y durante todo el recorrido del cliente.

Se utilizó una estrategia de construcción de enlaces para vincular RingCentral a 2000 dominios y publicaciones de alta autoridad, con visitantes diarios que suman más de 100 millones. No es un mal comienzo.

bloguear

RingCentral decidió revisar el contenido de su blog renovando los artículos existentes en el sitio. Además de eso, produjeron más de 100 artículos nuevos para su blog, todos orientados a atraer nuevos visitantes. Finalmente, produjeron más de 700 piezas de contenido externo. En total, sus esfuerzos resultaron en aproximadamente 600 mil palabras.

¿Y el resultado de estos esfuerzos? Un aumento del 1185 % en el tráfico sin marca y un aumento del 291 % en el valor general del tráfico del sitio web. RingCentral logró desarrollar (con algo de asistencia de marketing digital ) una estrategia de marketing de SaaS eficaz que ofrece resultados.

Marketing por correo electrónico – Kissmetrics

Kissmetrics, un producto de análisis que ayuda a mejorar las métricas comerciales , necesitaba diferenciarse de uno de sus competidores, Google Analytics. Competir contra un servicio gratuito y uno con una marca conocida adjunta no fue tarea fácil, pero Kissmetrics logró resultados impresionantes con las siguientes tácticas de marketing por correo electrónico.

Segmentación y targeting de audiencia

Kissmetrics utilizó sus propias herramientas para analizar y segmentar a sus clientes actuales y potenciales. Con audiencias objetivo nuevas y diferentes en mente, se enfocaron en promover el crecimiento del producto y dar a conocer su nombre.

Contenido exclusivo y prueba gratuita

Para que la gente se interesara en su marca, desarrollaron una estrategia de contenido única. Al registrarse con un correo electrónico, cualquiera podría recibir un regalo de contenido exclusivo y una prueba gratuita de su producto.

Estos esfuerzos valieron la pena y Kissmetrics vio un aumento en sus suscripciones de correo electrónico, convirtiéndose en uno de los mejores productos de análisis pagados en el mercado.

Marketing de contenidos – Wistia

Wistia, una empresa de SaaS que ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing a través del contenido de video, utilizó el marketing de contenido para desarrollar una campaña de marketing que destacaba su producto y generaba rumores de boca en boca sobre su negocio.

Serie de videos

Wistia ganó dos premios Webby por su serie innovadora, "One, Ten, One Hundred", en la que desafiaron a una compañía de producción de videos con sede en Los Ángeles a desarrollar tres videos diferentes a tres puntos de precio diferentes ($1,000, $10,000 y $100,000) para ver cómo el presupuesto afecta la creatividad.

En total, gastaron $111,000 en la producción de anuncios para esta serie de videos y cosecharon los beneficios de su ingeniosa idea de marketing de contenido.

podcasts

Cuando Wistia intentó ingresar al juego de los podcasts lanzando sus propios programas, se encontraron con problemas con el software y la distribución de los podcasts. Entonces, decidieron crear el suyo propio.

Al resolver un problema para su propio contenido , crearon una solución para sus clientes, que ahora pueden crear contenido de video y podcasts sin problemas con el software de creación de podcasts de Wistia.

Sistema de puntuación para el contenido.

Para asegurarse de que su marketing de contenido sea de primera categoría, Wistia implementa un sistema de puntuación para el contenido, por lo que solo se producen las mejores ideas. Así es como crean contenido galardonado, manteniendo las cosas innovadoras y frescas.

Gratis – Slack

¿Cuántos anuncios has visto de Slack? Es posible que lo engañen para que piense que no ha estado prestando atención, pero en realidad, rara vez se anuncian. Han ganado terreno como uno de los productos SaaS más populares gracias al boca a boca. Echemos un vistazo a cómo lo hicieron.

Producto insustituible

Slack comenzó ofreciendo una versión Freemium de su producto completo que no se diluyó. Su producto funcionó tan bien en los procesos de trabajo de las personas que, una vez que comenzaron a usarlo, no podían imaginarse trabajando sin él. Luego se duplicaron y brindaron un excelente servicio al cliente que no podía ser superado.

Una vez que se corrió la voz en las oficinas y en las redes sociales sobre el excelente producto y el excelente servicio al cliente de Slack, estaban en camino de convertirse en una empresa líder en SaaS.

Período de prueba no basado en el tiempo

El otro movimiento brillante de Slack fue ofrecer su versión Freemium en un período de prueba basado en mensajes, no en un período de prueba basado en el tiempo.

Tradicionalmente, los períodos de prueba durarán entre 15 y 30 días, momento en el cual el cliente deberá actualizar. Slack basó su período de prueba en los mensajes, por lo que cuando una empresa agotó su capacidad de mensajes asignada, se les notificó que era hora de una actualización.

En este punto, una empresa ya habría invertido en el producto y lo actualizaría, y eso funcionó para Slack. Su tasa de conversión se disparó y el valor de vida de sus clientes aumentó.

Marketing de referencia – Dropbox

Todo el mundo está familiarizado con el marketing de referencia. Recomendar a un amigo y obtener tal y tal descuento en una compra futura es una forma extremadamente popular de atraer nuevos clientes. Dropbox llevó esto a un nuevo nivel con su táctica de marketing de referencia tremendamente exitosa.

Integrado en el proceso de incorporación

La clave del éxito de Dropbox fue integrar el proceso de referencia en el proceso de incorporación en un gráfico divertido y fácil de usar. Los usuarios pueden ver claramente el progreso que están haciendo hacia el almacenamiento gratuito, y la página bien diseñada presenta un llamado a la acción para actualizar si necesitan aún más almacenamiento.

Términos claros como el cristal

Dropbox lo establece claramente, y eso es importante para su éxito de marketing. Al recomendar a un amigo, el usuario obtiene una cierta cantidad de almacenamiento gratuito. Cuantas más referencias traiga, más almacenamiento gratuito obtendrá.

Proceso de referencia con un solo clic

La última pieza del rompecabezas es el proceso de recomendación con un solo clic. Los usuarios pueden enviar fácilmente una solicitud de referencia a sus contactos agregando correos electrónicos o copiando un enlace para compartir.

¿Estás listo para ponerlo todo junto?

Así que ahora tiene 12 pasos prácticos y mucha información adicional para ayudarlo a lograr sus objetivos de marketing de SaaS. Utilice todos estos consejos o elija los que más le llamen la atención: es su estrategia de marketing de SaaS y debe reflejar su marca y su negocio.

¿No estás seguro de por dónde empezar? Podemos ayudarlo a comenzar si se siente atascado y hacer que un trabajo difícil se sienta mucho más fácil.

nick marrón

Nick Brown es el fundador y director ejecutivo de la agencia de aceleración, una agencia de SEO SaaS. Nick ha lanzado varios negocios en línea exitosos, escribe para Forbes, publicó un libro y ha crecido aceleradamente de una agencia del Reino Unido a una empresa que ahora opera en EE. UU., APAC y EMEA y emplea a 160 personas. Una vez también fue atacado por un gorila de montaña.