Co to jest marketing SaaS? 12 sprawdzonych taktyk do wykonania i dokładnie jak stworzyć własną

Opublikowany: 2021-06-22

Software as a service (SaaS) to model biznesowy, który zyskuje coraz większą popularność. Najnowsze statystyki przewidują, że sektor SaaS może być wart nawet 623 miliardy dolarów do 2023 roku. Jeśli jesteś firmą SaaS, to z pewnością znajdujesz się w dynamicznie rozwijającej się branży. Oznacza to, że masz dużą konkurencję, a ta konkurencja będzie tylko rosła.

Potrzebujesz sposobu, aby wyróżnić się z tłumu. Potrzebujesz strategii marketingowej SaaS, która działa. Taki, który może pomóc Ci w często trudnym zadaniu, jakim jest sprzedaż Twoich usług potencjalnym klientom. W końcu nie masz fizycznego, namacalnego produktu, którym mógłbyś się pochwalić i promować.

Poniżej znajduje się 12 elementów udanej strategii marketingowej SaaS. Żadna z nich nie jest zbyt skomplikowana, a udowodniono, że wszystkie przynoszą rezultaty. Możesz przebierać i wybierać spośród nich lub wdrażać je wszystkie. Tak czy inaczej, te klejnoty strategii marketingowej SaaS mogą pomóc Ci pozyskać nowych klientów.

Oto krótkie spojrzenie na to, co będziemy omawiać:

  • Co to jest marketing SaaS?
  • Czym różni się marketing SaaS?
  • Wypróbowane i przetestowane strategie marketingowe SaaS
    • Generuj większy ruch w witrynie
      • Wykorzystaj content marketing
      • Poświęć czas na SEO swojej witryny
      • Zainwestuj w płatne wyszukiwanie lub PPC
      • Podejmij inteligentny marketing rekomendacji
      • Generuj ekspozycję branżową
    • Jak sprzedać swoją usługę
      • Ogranicz wybór klienta
      • Nie bądź nieśmiały, jeśli chodzi o ceny
      • Oferuj bezpłatne wersje próbne i/lub model freemium
      • Ułatw rejestrację
      • Popraw wrażenia użytkownika
      • Wprowadzaj oferty i rabaty
      • Korzystaj z jasnych wezwań do działania
  • Przykłady z życia w marketingu SaaS — i jak to zrobili

Czym jest marketing SaaS?

Na pierwszy rzut oka wydaje się, że strategia marketingowa SaaS (oprogramowanie jako usługa) nie powinna różnić się od zwykłej strategii marketingowej. Masz produkt, promujesz go i sprzedajesz, a potem, miejmy nadzieję, sprzedajesz go wielu klientom.

Ale produkty SaaS nie przypominają innych produktów. Po pierwsze, nie możesz trzymać produktu SaaS w swoich rękach; nie mają fizycznej obecności. Potrzebujesz więc innej strategii sprzedaży produktów SaaS. I tu pojawia się marketing SaaS.

Strategia marketingowa SaaS koncentruje się na sprzedaży produktów SaaS w (głównie) przestrzeni cyfrowej, z naciskiem na kanały cyfrowe i marketing treści . Działania marketingowe muszą wyróżniać się na szybko rozwijającym się rynku produktów SaaS, aby przyciągnąć nowych klientów, którzy zarejestrują się na dłuższą metę.

Oto spojrzenie na to, jak zmienił się wkład marketingu cyfrowego w wyniki firmy w ciągu ostatniego roku:

Źródło danych

Czym różni się marketing SaaS?

Produkt

Marketerzy muszą wykazać się kreatywnością podczas promowania produktu SaaS. Z natury większość, jeśli nie wszystkie, produkty SaaS są niematerialne. Co więcej, produkty SaaS mogą być złożone i zawierać wiele różnych funkcji.

Twoja strategia marketingowa SaaS musi być chwytliwa i prosta, a jednocześnie wystarczająco pouczająca, aby odbiorcy docelowi zrozumieli zdolność produktu SaaS do rozwiązania ich problemów.

Zarezerwuj konsultację


Klient

Typowym klientem SaaS będzie firma B2B lub B2C. Twoja strategia marketingowa SaaS powinna być skierowana do osób decyzyjnych w tych firmach. Na przykład, jeśli Twój produkt SaaS zapewnia rozwiązanie do monitorowania stanów magazynowych, Twój marketing powinien być skierowany do szefów logistyki w firmach B2C lub B2B.

A potem następuje przerażająca zmiana. Churn SaaS to tempo, w jakim obecni klienci anulują swoje subskrypcje. Więcej rezygnacji = mniejszy przychód.

Aby walczyć z odejściem, Twoja strategia marketingowa SaaS będzie musiała być kontynuowana, aby zachęcić do długoterminowego utrzymania klientów. Inne branże minimalizują działania marketingowe po zdobyciu klienta, ale w biznesie SaaS musisz zmaksymalizować swoje wysiłki.

lejek marketingowy saas

Podróż klienta

Firmy SaaS często spotykają się z dłuższymi cyklami sprzedaży w porównaniu z innymi produktami, z wieloma etapami. Oznacza to dłuższą podróż klienta, której tradycyjny marketing nie zawsze jest w stanie zapewnić.

Klienci mogą mieć pytania dotyczące nieznanych warunków lub poprosić o dostosowane wersje demonstracyjne, aby zobaczyć, jak produkt SaaS zintegruje się z istniejącymi platformami.

Konkurs

Rynek produktów SaaS wygląda jak Target w Czarny piątek — jest zablokowany.

Wstępne wyszukiwanie oprogramowania do zarządzania projektami w Capterra ujawnia 1227 produktów. Jak więc możesz sprzedawać swój produkt SaaS, aby się wyróżnić?

Po pierwsze, dopracuj swój model biznesowy i wzmocnij swoją markę. Po drugie, maksymalnie wykorzystaj interaktywne i angażujące treści. Marketing cyfrowy może pomóc Twojej firmie w tworzeniu mocnych treści i optymalizacji SEO. Sposobem na pokonanie tłumu jest wyróżnienie się z tego tłumu.

cennik

Chociaż ceny mogą nie wydawać się bezpośrednio związane z marketingiem, strategia cenowa jest istotną częścią marketingu SaaS.

Ceny pozwalają firmom być konkurencyjnymi na rynku SaaS. Firmy SaaS mogą wykorzystywać wielopoziomowe struktury cenowe i persony nabywców subskrybentów, aby kierować reklamy do firm B2C i B2B różnej wielkości.

Jednocześnie ceny SaaS muszą być jasne i szczegółowe, aby potencjalni klienci wiedzieli, co otrzymują, dokonując subskrypcji. Dostarczanie potencjalnym klientom łatwych do zrozumienia informacji o cenach może zwiększyć współczynnik konwersji potencjalnych klientów do sprzedaży.

Wypróbowana i przetestowana strategia marketingowa SaaS

Marketing produktu SaaS składa się z dwóch głównych części. Po pierwsze, musisz pozyskać jak najwięcej ruchu organicznego do swojej witryny. Następnie musisz skutecznie promować i prezentować swoją usługę. Zebraliśmy 12 wypróbowanych i przetestowanych punktów strategii marketingowej SaaS, dzieląc je na te dwie części procesu. Zaczniemy od przyjrzenia się, jak zwiększyć ruch w witrynie SaaS.


Generuj większy ruch w witrynie

Istnieje pięć wypróbowanych i przetestowanych sposobów na zwiększenie ruchu w witrynie SaaS. Niektóre z nich omówimy bardziej szczegółowo w przyszłych postach z tej serii. Na razie oto krótkie wprowadzenie do naszych pierwszych pięciu wskazówek dotyczących strategii marketingowej SaaS:

  • Wykorzystanie content marketingu
  • Spędzanie czasu na SEO Twojej witryny
  • Inwestowanie w płatne wyszukiwanie i PPC
  • Inteligentny marketing rekomendacji
  • Uzyskanie ekspozycji w branży

1. Wykorzystaj marketing treści

Content marketing to sprawdzony model generowania leadów dla dowolnej witryny SaaS. Na najbardziej podstawowym poziomie zwiększenie ruchu w witrynie wiąże się z publikowaniem w niej wysokiej jakości treści. Tematy, o których zdecydujesz się pisać, powinny być zgodne z zainteresowaniami docelowych odbiorców. Na przykład, jeśli korzystasz z marketingowej SaaS na Facebooku, odpowiednie tematy dla Twoich treści mogą obejmować:

  • Najlepsze taktyki marketingowe na Facebooku
  • Marketing na Facebooku dla małych firm
  • Koszt marketingu na Facebooku
  • Jak wykorzystać marketing na Facebooku dla swojego startupu
  • Wykorzystanie influencerów w planie marketingowym na Facebooku

Lista odpowiednich tematów, które możesz wybrać, jest obszerna. Możesz użyć narzędzia takiego jak Keywords Everywhere, aby zidentyfikować odpowiednie tematy do pisania na podstawie liczby wyszukiwań.

saas marketing - Wyniki SERP dla reklam na Facebooku

Musisz zoptymalizować treść tworzoną na swoim blogu zarówno pod kątem intencji użytkowników, jak i słów kluczowych . Rozumiem przez to, że treść musi odpowiadać na zapytanie, które odwiedzający witrynę chciał otrzymać. Jeśli przeszli przez wyszukiwarkę Google, aby kupić usługę, będą chcieli zobaczyć stronę sprzedaży. Z drugiej strony, jeśli wyszukujący przeprowadzają wyszukiwanie informacyjne, mogą chcieć dotrzeć do posta na blogu.

Ważne jest, aby zrozumieć, gdzie na ścieżce sprzedaży pojawiają się ci potencjalni klienci i mieć dostęp do odpowiednich treści. Może to być strona docelowa, szczegółowe studia przypadków, ogólne posty na blogu lub coś innego.

Oprócz tworzenia świetnych treści, musisz generować linki zwrotne do treści, aby były w rankingu. Aby zrozumieć, ile linków zwrotnych potrzebujesz, będziesz musiał przeprowadzić analizę linków zwrotnych treści rankingowych. Gdy Twoje treści zaczną być zauważane, Twoja firma zyska reputację autorytetu w branży SaaS.

2. Poświęć czas na SEO swojej witryny

Nic nie działa tak dobrze w zwiększaniu ruchu w witrynie, jak kompleksowa strategia SEO. Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) jest złożona i idzie w parze z content marketingiem. Podstawowa idea jest prosta. Musisz dostosować i ulepszyć witrynę, aby wyświetlała się jak najwyżej na stronach wyników wyszukiwania.

Im wyższa pozycja Twojej witryny, tym większy ruch uzyskasz. Istnieje ogromna liczba wątków, które składają się na dobre SEO. Niektóre zadania i wysiłki SEO sprawdzają się lepiej w witrynach SaaS niż inne. Niektóre z nich – takie jak posty gościnne i wykorzystanie mediów społecznościowych do SEO – zostaną omówione później, w kolejnych postach. Na razie wystarczy powiedzieć, że inwestowanie w najwyższej jakości SEO SaaS zdziała cuda dla ruchu na Twojej stronie.

3. Zainwestuj w płatne wyszukiwanie lub PPC

Płatne wyszukiwanie lub reklama płatna za kliknięcie (PPC) to kolejna możliwość warta zbadania. Jako strategia marketingowa SaaS nie powinieneś postrzegać jej jako alternatywy dla content marketingu i SEO. To, co może być, jest jednak doskonałym uzupełnieniem tych dwóch procesów. Szczególnie jeśli szukasz szybkich wygranych w ruchu.

Zawsze należy odłożyć budżet marketingowy na wyszukiwane hasła związane z marką. Są to warunki, które zawierają nazwę Twojej firmy. Wyszukiwane hasła związane z marką to wyniki, za które prawdopodobnie zapłacą konkurencyjne firmy programistyczne, a jeśli tak, musisz mieć budżet, aby uzyskać te kliknięcia.

Jeśli inwestujesz w reklamy PPC, chcesz uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, utrzymując niskie koszty pozyskania klienta. Twój zespół marketingowy musi tworzyć angażujące i atrakcyjne reklamy, które przedstawiają zalety Twojej usługi. Najlepszym sposobem na poprawę współczynnika konwersji reklam jest wielokrotne testowanie. Twórz wiele odmian tekstów reklam, badaj wiele słów kluczowych, na które możesz kierować reklamy, i monitoruj wskaźniki. W ten sposób możesz mieszać rzeczy i eksperymentować, aż znajdziesz idealne kombinacje.

4. Podejmij inteligentny marketing polecający

Marketing poleceń jest jak cyfrowy odpowiednik reklamy szeptanej. Polega na tym, aby obecni klienci polecali Twoją usługę znajomym, zarówno prywatnie za pośrednictwem wiadomości e-mail, jak i publicznie na platformach takich jak LinkedIn. To skuteczna strategia marketingowa SaaS, ponieważ zwiększa szanse na pozyskanie kwalifikowanych leadów. Marketing polecający przekazuje Twoje imię i nazwisko nowym potencjalnym klientom i zapewnia, że ​​otrzymasz pieczęć akceptacji od kogoś, komu ufają. Jest to szczególnie pomocne w przypadku marek B2B SaaS.

Nawet najbardziej zadowoleni klienci mogą potrzebować niewielkiej zachęty, aby skierować Cię do znajomych. W tym miejscu pojawia się program rekomendacji z inteligentnymi zachętami lub nagrodami. Dobrym przykładem jest oferowanie dostępu do dodatkowej funkcji lub wyższego poziomu oprogramowania w zamian za polecenie. Na przykład Dropbox zapewnia użytkownikom dodatkową przestrzeń dyskową , jeśli zaproszą znajomych.

5. Generuj ekspozycję branżową

Ludzie przykładają dużą wagę do recenzji i referencji. Badanie BrightLocal wykazało, że 91% osób w wieku od 18 do 34 lat ufa recenzjom internetowym w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom. Bardzo ważne jest, aby ekspozycja Twojej branży biznesowej SaaS na jednej z wielu dostępnych witryn z recenzjami SaaS. G2 Crowd jest chyba najlepszym przykładem:

Uzyskanie pozytywnej recenzji w witrynie z recenzjami pomoże zwiększyć ruch w witrynie. Warto postarać się o wpis na jak największej liczbie stron z recenzjami. Możesz nie zostać wyróżniony przez wszystkie z nich, ale warto spróbować. Obecność w różnych witrynach pomaga zapewnić społeczny dowód słuszności i przekonać potencjalnych klientów o rentowności Twojej firmy.

Jak sprzedawać swoje usługi

Kolejnym etapem marketingu SaaS jest przekształcenie odwiedzających witrynę w klientów. Bez fizycznego produktu do sprzedaży może się to wydawać łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia. Oto jednak siedem wskazówek i wskazówek, jak ulepszyć tę część strategii marketingu cyfrowego:

  • Nie dawaj zbyt dużego wyboru
  • Nie bądź nieśmiały, jeśli chodzi o ceny
  • Oferuj bezpłatne wersje próbne
  • Ułatw rejestrację
  • Popraw wrażenia użytkownika
  • Wprowadzaj oferty i rabaty
  • Wykorzystaj jasne wezwania do działania (wezwania do działania)

6. Ogranicz wybór klienta

Na pierwszy rzut oka ta rada może wydawać się sprzeczna z intuicją. Z pewnością chcesz zaoferować klientom SaaS jak najwięcej różnych opcji? Właściwie nie. Lepiej jest ograniczyć zakres opcji, ponieważ upraszcza to wybór.

Dobrym przykładem jest platforma oprogramowania do e-mail marketingu, Mailchimp . Ich oprogramowanie zapewnia użytkownikom mnóstwo różnych funkcji. Jednak do wyboru są tylko cztery oddzielne plany, z których każdy ma jasne propozycje wartości. Potencjalni klienci mogą zobaczyć, co każdy z nich oferuje i wybierać między nimi — podobnie jak w przypadku wielu rzeczy w biznesie, prostota się opłaca.

7. Nie wstydź się cen

Niektóre firmy SaaS utrudniają odwiedzającym witrynę sprawdzenie, ile kosztują ich usługi. Pomysł polega prawdopodobnie na zwiększeniu zainteresowania odwiedzających usługą przed ujawnieniem ceny. Może to jednak utrudniać pozyskiwanie klientów, ponieważ brak przejrzystych cen może być frustrujący. Pomyśl o tym, kiedy wchodzisz na stronę z zamiarem kupienia czegoś. Jaka byłaby Twoja reakcja, gdybyś nie widział, ile to kosztuje?

Najczęściej opuszczasz witrynę i znajdujesz inne miejsce, w którym możesz dokonać zakupu. Może to być ogromne źródło rezygnacji. Marketerzy SaaS muszą wziąć to pod uwagę. Ukrywanie lub zaciemnianie cen sprawia, że ​​potencjalni klienci są podejrzliwi, bez względu na to, jak dobre są pozostałe działania marketingowe. Zamiast tego bądź otwarty na temat kosztów swojej usługi. Upewnij się, że Twoja strategia cenowa ułatwia pokazanie, w jaki sposób każdy plan lub pakiet zapewnia wartość.

Ebook SaaS - skaluj swój biznes



8. Oferuj bezpłatne wersje próbne i/lub model Freemium

Bezpłatne wersje próbne są podstawą marketingu SaaS. Trudno będzie znaleźć firmę SaaS, która nie oferuje bezpłatnego okresu próbnego. To dlatego, że bezpłatne wersje próbne są niezwykle skuteczne w sprzedaży SaaS. Od CRM po VoIP, bezpłatna wersja próbna pomaga użytkownikom zrozumieć, jak działa Twoje oprogramowanie. Oprócz tego, jak skutecznie może rozwiązać ich problemy. Właśnie dlatego wiodące firmy SaaS, takie jak Xero , udostępniają bezpłatne wersje próbne w swoich witrynach:

Model freemium zapewnia klientowi bezpłatną wersję na zawsze – ale aby uzyskać dostęp do wielu funkcji, muszą płacić subskrybentom. W ten sposób dajesz klientom przedsmak korzyści, jakie uzyskają, rejestrując się prawidłowo.

9. Ułatw rejestrację

Mówiąc o rejestracji, powinno to być tak szybkie i łatwe, jak to tylko możliwe. Prowadzisz świetne kampanie marketingowe i przyciągasz ludzi do swojej witryny. Zadbałeś o to, aby Twoja witryna sprzedawała Twoją usługę i sprawiała, że ​​nie można się jej oprzeć. To przekonało potencjalnego klienta do rejestracji. Stamtąd chcesz, aby było jak najmniej przeszkód.

Długi i skomplikowany formularz rejestracyjny to nie-nie. Ludzie często porzucają je, gdy stają przed nimi, nawet jeśli mieli zamiar się zarejestrować. Upewnij się, że proces wdrażania jest czysty i wydajny. Nie proś o informacje, które nie są niezbędne do zarejestrowania nowego klienta. Daj potencjalnym klientom jak najmniej wymówek do zmiany zdania.

10. Popraw wrażenia użytkownika

Do tej pory dużo rozmawialiśmy o marketingu i sprzedaży twojego oprogramowania. O tym, jak uświadomić to potencjalnym klientom i jak najlepiej przekonać ich do korzyści. Należy pamiętać, że w SaaS jest jeszcze jedno „s”. Drugie „s” oznacza obsługę, a zapewnienie doskonałej obsługi klientom ma kluczowe znaczenie dla ich utrzymania.

Jeśli nie masz szczęścia, twoje oprogramowanie będzie często bardzo podobne do oprogramowania innych firm w twojej niszy. Aby zmaksymalizować długoterminową wartość klienta, musisz znaleźć sposób na wyróżnienie się.

Po pierwsze, możesz pokazać klientom, jak Twoje oprogramowanie poprawi ich życie lub biznes, jak w powyższym przykładzie z Litmus . Po drugie, musisz zapewnić, że tak się stanie, zapewniając obsługę klienta na najwyższym poziomie. Upewnij się, że poprawiasz wrażenia użytkownika za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z Twoją firmą. Wyjdź poza zwykłe oferowanie swojego produktu – organizuj seminaria internetowe, udostępniaj szablony i udostępniaj przewodniki informacyjne. Doświadczenie użytkownika to nie tylko interakcje z Twoim produktem. Chodzi o interakcje z Twoją marką.

11. Wprowadź oferty i rabaty

Oferty i rabaty są również kluczowe dla Twojej strategii marketingowej SaaS. Oferty mogą pomóc pokazać potencjalnym klientom, że mogą z Tobą uzyskać wyższą wartość. Oferty i rabaty są również świetne do sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej.

Chociaż możesz czerpać zyski z przeprowadzania ofert i rabatów, upewnij się, że korzystasz z nich tylko okazjonalnie. Jeśli ludzie cały czas oferują zniżki, przestają je postrzegać jako specjalną ofertę. Zamiast tego ludzie będą postrzegać te oferty i rabaty jako zwykłą cenę, do której spodziewają się uzyskać dostęp.

12. Korzystaj z jasnych wezwań do działania

Powinieneś zorganizować swoją witrynę w taki sposób, aby poruszanie się po niej było możliwie bezproblemowe. Chcesz, aby proces zostania klientem był tak prosty, jak to tylko możliwe. Włączenie jasnych wezwań do działania (CTA) do strategii marketingu treści może w tym pomóc. Weźmy poniższy przykład strony Mailchimp:

Firma zajmująca się marketingiem e-mailowym wyjaśnia kolejne kroki odwiedzającego. Mogą wybrać opcję „Zarejestruj się za darmo” lub „Wybierz plan”. Wyraźny tekst zakotwiczenia i widoczne pozycjonowanie wezwań do działania są kluczowe. Zwiększają prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą przechodzić przez witrynę. Prawie zanim się zorientują, znajdą się w punkcie rejestracji.

Wreszcie, bardzo ważne jest, aby ekspozycja branży biznesowej SaaS na jednej z wielu dostępnych witryn z recenzjami SaaS. Obecność w tych witrynach pomaga zapewnić społeczny dowód słuszności i przekonać potencjalnych klientów o rentowności Twojej firmy. Korzystając z tych strategii, możesz skonfigurować budżet marketingowy SaaS, który jest zarówno skuteczny, jak i udany.

Przykłady z życia w marketingu SaaS — i jak to zrobili

SEO – RingCentral

RingCentral jest liderem w globalnej rozgrywce rozwiązań do komunikacji w chmurze, nie wspominając już o sześciu latach z rzędu liderem Gartner UCaaS (ujednolicona komunikacja jako usługa) Magic Quadrant.

zrzut ekranu strony głównej ringcentral

Pomimo tych sukcesów RingCentral nadal odczuwał napięcie związane z zatłoczonym rynkiem UCaaS. Chcieli rozszerzyć swoją podstawową ofertę usług na nowych rynkach, zwiększyć udział w głosowaniu, zwiększyć ruch organiczny i ruch niezwiązany z marką w swojej witrynie.

Wykorzystali marketing cyfrowy, aby skoncentrować się na tworzeniu treści w witrynie, aby docierać na nowe rynki z doskonałymi wynikami.

Zawartość na miejscu

Istniejące treści RingCentral nie były skierowane do odbiorców rozważających ich produkty lub potencjalnych klientów gotowych do zakupu. Aby temu zaradzić, zastosowali nową strategię SEO z ukierunkowanymi na klienta treściami.

Ponad 200 stron w ich witrynie zostało zoptymalizowanych pod kątem nowych i pojawiających się słów kluczowych. Centra treści zostały utworzone w celu segmentacji odwiedzających według odbiorców, fazy ścieżki i kryteriów wyszukiwania, dzięki czemu odpowiednie treści były promowane podczas początkowych wyszukiwań i podczas podróży klienta.

Strategia budowania linków została wykorzystana do połączenia RingCentral z 2000 domen i publikacji o wysokim autorytecie, z liczbą dziennych odwiedzin przekraczającą 100 milionów. Niezły początek.

Blogowanie

RingCentral postanowił zmienić zawartość swojego bloga, zmieniając istniejące artykuły na stronie. Ponadto stworzyli ponad 100 nowych artykułów na swoim blogu, wszystkie nastawione na przyciągnięcie nowych odwiedzających. Ostatecznie wyprodukowali ponad 700 elementów treści poza witryną. W sumie ich wysiłki zaowocowały około 600 000 słów.

A efekt tych starań? Wzrost ruchu niezwiązanego z marką o 1185% i wzrost ogólnej wartości ruchu na stronie o 291%. Firmie RingCentral udało się opracować (przy pewnym wsparciu marketingu cyfrowego ) skuteczną strategię marketingową SaaS, która przynosi rezultaty.

E-mail marketing – Kissmetrics

Kissmetrics, produkt analityczny, który pomaga poprawić wskaźniki biznesowe , musiał odróżnić się od jednego z konkurentów, Google Analytics. Rywalizacja z usługą bezpłatną i usługą o znanej marce nie była łatwym zadaniem, ale firma Kissmetrics osiągnęła imponujące wyniki dzięki następującym taktykom marketingu e-mailowego.

zrzut ekranu strony głównej kissmetrics

Segmentacja i kierowanie na odbiorców

Kissmetrics wykorzystał własne narzędzia do analizy i segmentacji swoich obecnych i potencjalnych klientów. Mając na uwadze nowych, różnych odbiorców docelowych, skupili się na promowaniu rozwoju produktu i wypromowaniu swojej nazwy.

Ekskluzywna zawartość i bezpłatny okres próbny

Aby zainteresować ludzi swoją marką, opracowali unikalną strategię treści. Rejestrując się za pomocą wiadomości e-mail, każdy mógł otrzymać ekskluzywny prezent i bezpłatną wersję próbną swojego produktu.

Wysiłki te opłaciły się, a firma Kissmetrics odnotowała wzrost liczby subskrypcji poczty e-mail, stając się jednym z najlepiej płatnych produktów analitycznych na rynku.

Marketing treści – Wistia

Wistia, firma SaaS, która pomaga firmom osiągać cele marketingowe za pomocą treści wideo, wykorzystała marketing treści do opracowania kampanii marketingowej, która podkreślała ich produkt, generując jednocześnie szeptany szum na temat ich działalności.

Seria wideo

Wistia zdobyła dwie nagrody Webby za innowacyjną serię „One, Ten, One Hundred”, w której rzuciła wyzwanie firmie produkującej wideo z Los Angeles, aby stworzyła trzy różne filmy w trzech różnych przedziałach cenowych (1000 USD, 10 000 USD i 100 000 USD), aby zobaczyć jak budżet wpływa na kreatywność.

W sumie wydali 111 000 USD na produkcję reklam do tej serii filmów i odnieśli korzyści ze swojego genialnego pomysłu na marketing treści.

Podcasty

Kiedy Wistia próbowała wejść do gry w podcasty, uruchamiając własne programy, ciągle napotykała problemy z oprogramowaniem do podcastów i dystrybucją. Postanowili więc stworzyć własne.

zrzut ekranu strony głównej wistia

Rozwiązując problem z własnymi treściami , stworzyli rozwiązanie dla swoich klientów, którzy mogą teraz bezproblemowo tworzyć treści wideo i podcasty za pomocą oprogramowania do tworzenia podcastów firmy Wistia.

System oceniania treści

Aby mieć pewność, że ich marketing treści jest na najwyższym poziomie, Wistia wdraża system oceniania treści, dzięki czemu powstają tylko najlepsze pomysły. W ten sposób wymyślają nagradzane treści, zachowując innowacyjność i świeżość.

Freemium – Slack

Ile reklam Slacka widziałeś? Możesz zostać oszukany, myśląc, że nie zwracasz uwagi, ale tak naprawdę rzadko się reklamują. Zdobyli popularność jako jeden z najpopularniejszych produktów SaaS dzięki przekazowi ustnemu. Przyjrzyjmy się, jak to zrobili.

Produkt niezastąpiony

Slack zaczął od oferowania wersji Freemium pełnego produktu, która nie została rozwodniona. Ich produkt tak dobrze funkcjonował w procesach pracy ludzi, że kiedy zaczęli go używać, nie wyobrażali sobie pracy bez niego. Następnie podwoili się i zapewnili doskonałą obsługę klienta, której nie można było pokonać.

Gdy w biurach i mediach społecznościowych rozeszła się wieść o wspaniałym produkcie Slack i doskonałej obsłudze klienta, firma była na najlepszej drodze do zostania wiodącą firmą SaaS.

Nie czasowy okres próbny

Innym genialnym posunięciem Slacka było zaoferowanie wersji Freemium w okresie próbnym opartym na wiadomościach, a nie na czasowym okresie próbnym.

Tradycyjnie okresy próbne trwają od 15 do 30 dni, po czym klient będzie musiał dokonać aktualizacji. Slack oparł swój okres próbny na wiadomościach, więc gdy firma wykorzystała przydzieloną jej pojemność wiadomości, została powiadomiona, że ​​nadszedł czas na aktualizację.

W tym momencie firma już zainwestowała w produkt i dokonała aktualizacji — i to zadziałało w przypadku Slacka. Ich współczynnik konwersji gwałtownie wzrósł, a wartość życiowa ich klientów wzrosła.

Marketing poleceń – Dropbox

Każdy jest zaznajomiony z marketingiem rekomendacji. Poleć znajomemu, a dostaniesz taką a taką z przyszłego zakupu to niezwykle popularny sposób na pozyskanie nowych klientów. Dropbox przeniósł to na nowy poziom dzięki swojej szalenie skutecznej taktyce marketingu rekomendacji.

Osadzone w procesie onboardingu

Kluczem do sukcesu Dropbox było osadzenie procesu rekomendacji w procesie wdrażania w zabawnej, łatwej w użyciu grafice. Użytkownicy mogą wyraźnie zobaczyć postęp, jaki robią w kierunku bezpłatnego miejsca, a dobrze zaprojektowana strona zawiera wezwanie do działania, aby uaktualnić, jeśli potrzebują jeszcze więcej miejsca.

zrzut ekranu przedstawiający ofertę marketingu rekomendacji Dropbox

Krystalicznie jasne warunki

Dropbox przedstawia to jasno i jest to ważne dla ich sukcesu marketingowego. Polecając znajomemu, użytkownik otrzymuje pewną ilość bezpłatnego miejsca. Im więcej rekomendacji przyprowadzisz, tym więcej darmowej przestrzeni dyskowej otrzymasz.

Proces polecania jednym kliknięciem

Ostatnim elementem układanki jest proces polecania jednym kliknięciem. Użytkownicy mogą łatwo wysłać prośbę o skierowanie do swoich kontaktów, dodając e-maile lub kopiując link do udostępniania.

Czy jesteś gotowy, aby to wszystko połączyć?

Masz teraz 12 praktycznych kroków i mnóstwo dodatkowych informacji, które pomogą Ci osiągnąć cele marketingowe SaaS. Skorzystaj ze wszystkich tych wskazówek lub wybierz te, które najbardziej do Ciebie przemawiają — to Twoja strategia marketingowa SaaS, która powinna odzwierciedlać Twoją markę i Twoją działalność.

Nie wiesz, od czego zacząć? Możemy pomóc Ci zacząć, jeśli czujesz, że utknąłeś i sprawić, że ciężka praca stanie się o wiele łatwiejsza.