Was ist SaaS-Marketing? 12 bewährte Taktiken zum Ausführen und genau, wie Sie Ihre eigenen erstellen

Software as a Service (SaaS) ist ein immer beliebter werdendes Geschäftsmodell. Jüngste Statistiken prognostizieren, dass der SaaS-Sektor bis 2023 einen Wert von bis zu 623 Milliarden US-Dollar haben könnte. Wenn Sie ein SaaS-Unternehmen sind, dann befinden Sie sich sicherlich in einer boomenden Branche. Das bedeutet, dass Sie viel Konkurrenz haben, und diese Konkurrenz wird nur noch zunehmen.

Was Sie brauchen, ist eine Möglichkeit, sich von der Masse abzuheben. Sie brauchen eine SaaS-Marketingstrategie, die funktioniert. Eine, die Ihnen bei der oft schwierigen Aufgabe helfen kann, Ihren Service an potenzielle Kunden zu verkaufen. Sie haben schließlich kein physisches, greifbares Produkt, das Sie vorführen und bewerben können.

Was folgt, sind 12 Elemente einer erfolgreichen SaaS-Marketingstrategie. Keiner von ihnen ist zu kompliziert, und alle liefern nachweislich Ergebnisse. Sie können aus ihnen auswählen oder sie alle implementieren. Wie auch immer, diese Edelsteine ​​der SaaS-Marketingstrategie können Ihnen dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen.

Hier ist ein kurzer Blick auf das, was wir behandeln werden:

• Was ist ein SaaS-Marketing?
• Wie unterscheidet sich SaaS-Marketing?
• Bewährte SaaS-Marketingstrategien
  • Generieren Sie mehr Website-Traffic
    • Nutzen Sie Content-Marketing
    • Verbringen Sie Zeit mit der SEO Ihrer Website
    • Investieren Sie in bezahlte Suche oder PPC
    • Betreiben Sie intelligentes Empfehlungsmarketing
    • Generieren Sie Branchenpräsenz
  • So verkaufen Sie Ihre Dienstleistung
    • Kundenauswahl einschränken
    • Seien Sie bei der Preisgestaltung nicht schüchtern
    • Bieten Sie kostenlose Testversionen und/oder ein Freemium-Modell an
    • Machen Sie es sich einfach, sich anzumelden
    • Verbessern Sie die Benutzererfahrung
    • Einführung von Angeboten und Rabatten
    • Verwenden Sie klare CTAs
• Beispiele aus dem wirklichen Leben im SaaS-Marketing – und wie sie es gemacht haben

Was ist SaaS-Marketing?

Auf den ersten Blick scheint eine SaaS-Marketingstrategie (Software as a Service) nicht anders zu sein als eine normale Marketingstrategie. Sie haben ein Produkt, Sie bewerben und vermarkten es und verkaufen es dann hoffentlich an viele Kunden.

Aber SaaS-Produkte sind nicht wie andere Produkte. Zum einen können Sie kein SaaS-Produkt in Ihren Händen halten; sie haben keine physische Präsenz. Sie brauchen also eine andere Strategie, um SaaS-Produkte zu verkaufen. Hier kommt SaaS-Marketing ins Spiel.

Eine SaaS-Marketingstrategie konzentriert sich auf den Verkauf von SaaS-Produkten in einem (größtenteils) digitalen Raum mit Schwerpunkt auf digitalen Kanälen und Content-Marketing . Marketingbemühungen müssen sich auf dem schnell wachsenden Markt der SaaS-Produkte abheben, um neue Kunden zu gewinnen, die sich langfristig anmelden.

Hier ist ein Blick darauf, wie sich der Beitrag des digitalen Marketings zur Unternehmensleistung im vergangenen Jahr verändert hat:

Datenquelle

Wie unterscheidet sich SaaS-Marketing?

Produkt

Vermarkter müssen kreativ werden, wenn sie für ein SaaS-Produkt werben. Von Natur aus sind die meisten, wenn nicht alle SaaS-Produkte immateriell. Darüber hinaus können SaaS-Produkte komplex sein und viele verschiedene Funktionen aufweisen.

Ihre SaaS-Marketingstrategie muss einprägsam und einfach sein, aber dennoch informativ genug, damit die Zielgruppe die Fähigkeit des SaaS-Produkts zur Lösung ihrer Probleme erfassen kann.

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Kunde

Der typische SaaS-Kunde ist ein B2B- oder B2C-Unternehmen. Ihre SaaS-Marketingstrategie sollte sich an die Entscheidungsträger in diesen Unternehmen richten. Wenn Ihr SaaS-Produkt beispielsweise eine Lösung zur Überwachung von Lagerbeständen bietet, sollte Ihr Marketing die Logistikleiter von B2C- oder B2B-Unternehmen ansprechen.

Und dann ist da noch die gefürchtete Abwanderung. SaaS-Abwanderung ist die Rate, mit der aktuelle Kunden ihre Abonnements kündigen. Mehr Abwanderung = weniger Umsatz.

Um die Abwanderung zu bekämpfen, muss Ihre SaaS-Marketingstrategie kontinuierlich sein, um eine langfristige Kundenbindung zu fördern. Andere Branchen minimieren das Marketing, sobald sie einen Kunden gewonnen haben, aber im SaaS-Geschäft müssen Sie Ihre Bemühungen maximieren.

Kundenreise

SaaS-Unternehmen sind im Vergleich zu anderen Produkten häufig mit längeren Verkaufszyklen mit mehreren Phasen konfrontiert. Das bedeutet eine längere Customer Journey, die herkömmliches Marketing nicht immer bewältigen kann.

Kunden haben möglicherweise Fragen zu unbekannten Begriffen oder fordern angepasste Demos an, um zu sehen, wie sich das SaaS-Produkt in ihre bestehenden Frameworks integrieren lässt.

Wettbewerb

Der SaaS-Produktmarkt sieht aus wie Target am Black Friday – er ist voll.

Eine erste Suche auf Capterra nach Projektmanagement-Software ergibt 1.227 Produkte. Wie können Sie also Ihr SaaS-Produkt vermarkten, um sich abzuheben?

Optimieren Sie zunächst Ihr Geschäftsmodell und nageln Sie Ihre Marke fest. Zweitens, machen Sie das Beste aus interaktiven und ansprechenden Inhalten. Digitales Marketing kann Ihrem Unternehmen helfen, starke Inhalte zu erstellen und die SEO-Optimierung anzugehen. Der Weg, die Masse zu schlagen, besteht darin, sich von dieser Masse abzuheben.

Preisgestaltung

Während die Preisgestaltung möglicherweise nicht direkt mit dem Marketing zusammenhängt, ist die Preisstrategie ein wesentlicher Bestandteil des SaaS-Marketings.

Die Preisgestaltung ermöglicht es Unternehmen, auf dem SaaS-Markt wettbewerbsfähig zu sein. SaaS-Unternehmen können gestaffelte Preisstrukturen und Käuferpersönlichkeiten für Abonnenten nutzen, um B2C- und B2B-Unternehmen unterschiedlicher Größe anzusprechen.

Gleichzeitig müssen die SaaS-Preise klar und detailliert sein, damit potenzielle Kunden wissen, was sie bekommen, wenn sie sich anmelden. Die Bereitstellung leicht verständlicher Preisinformationen für potenzielle Kunden kann die Konversionsrate von Leads zu Verkäufen erhöhen.

Bewährte und getestete SaaS-Marketingstrategie

Die Vermarktung eines SaaS-Produkts besteht aus zwei Hauptteilen. Zunächst müssen Sie so viel organischen Traffic wie möglich auf Ihre Website bringen. Dann müssen Sie Ihren Service effektiv bewerben und präsentieren. Wir haben unsere 12 erprobten und getesteten SaaS-Marketingstrategiepunkte zusammengestellt, indem wir sie in diese zwei Teile des Prozesses unterteilt haben. Wir beginnen damit, uns anzusehen, wie Sie mehr Traffic auf Ihre SaaS-Site bringen können.

Generieren Sie mehr Website-Traffic

Es gibt fünf bewährte Methoden, um mehr Traffic auf Ihre SaaS-Site zu bekommen. Wir werden einige davon in zukünftigen Beiträgen dieser Serie ausführlicher behandeln. Hier ist vorerst eine schnelle Einführung in unsere ersten fünf Tipps zur SaaS-Marketingstrategie:

• Nutzung von Content-Marketing
• Verbringen Sie Zeit mit der SEO Ihrer Website
• Investieren Sie in bezahlte Suche und PPC
• Intelligentes Empfehlungsmarketing
• Branchenpräsenz erhalten

1. Nutzen Sie Content-Marketing

Content-Marketing ist ein bewährtes Modell zur Lead-Generierung für jede SaaS-Website. Um mehr Traffic auf Ihre Website zu bekommen, müssen Sie auf der einfachsten Ebene qualitativ hochwertige Inhalte auf Ihrer Website veröffentlichen. Die Themen, über die Sie schreiben, sollten mit den Interessen Ihrer Zielgruppe übereinstimmen. Wenn Sie beispielsweise eine Facebook-Marketing-SaaS hatten, könnten geeignete Themen für Ihre Inhalte Folgendes umfassen:

• Die besten Facebook-Marketing-Taktiken
• Facebook-Marketing für kleine Unternehmen
• Kosten für Facebook-Marketing
• So nutzen Sie Facebook-Marketing für Ihr Startup
• Verwenden Sie Influencer in Ihrem Facebook-Marketingplan

Die Liste der passenden Themen, die Sie auswählen können, ist umfangreich. Sie können ein Tool wie Keywords Everywhere verwenden, um basierend auf dem Suchvolumen geeignete Themen zu identifizieren, über die Sie schreiben können.

Sie müssen den Inhalt, den Sie in Ihrem Blog erstellen, sowohl für die Benutzerabsicht als auch für Schlüsselwörter optimieren . Damit meine ich, dass der Inhalt die Anfrage beantworten muss, die ein Website-Besucher erhalten wollte. Wenn sie eine Google-Suche durchlaufen haben, um einen Service zu kaufen, möchten sie eine Verkaufsseite sehen. Wenn Suchende andererseits eine Informationssuche durchführen, möchten sie möglicherweise zu einem Blogbeitrag gelangen.

Es ist wichtig zu verstehen, wo im Verkaufstrichter diese potenziellen Kunden hereinkommen und die richtigen Inhalte zur Verfügung zu haben. Das kann eine Zielseite, detaillierte Fallstudien, allgemeine Blog-Posts oder etwas anderes sein.

Sie müssen nicht nur großartige Inhalte erstellen, sondern auch Backlinks zu den Inhalten generieren, damit diese ranken. Um zu verstehen, wie viele Backlinks Sie benötigen, müssen Sie eine Backlink-Analyse von Ranking-Inhalten durchführen. Sobald Ihre Inhalte wahrgenommen werden, wird Ihr Unternehmen einen Ruf als Autorität in der SaaS-Branche entwickeln.

2. Verbringen Sie Zeit mit der SEO Ihrer Website

Nichts funktioniert so gut, um den Website-Traffic zu steigern wie eine umfassende SEO-Strategie. Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist komplex und geht Hand in Hand mit Content Marketing. Die Grundidee ist einfach. Sie müssen eine Website so anpassen und optimieren, dass sie auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen so weit oben wie möglich erscheint.

Je höher Ihre Website rankt, desto mehr Traffic erhalten Sie. Es gibt eine große Anzahl von Strängen, die in Kombination gute SEO ausmachen. Einige SEO-Aufgaben und -Bemühungen funktionieren für SaaS-Sites besser als andere. Einige davon – wie Gastbeiträge und die Nutzung sozialer Medien für SEO – werden später in späteren Beiträgen behandelt. Für den Moment genügt es zu sagen, dass die Investition in hochwertiges SaaS-SEO Wunder für Ihren Website-Traffic bewirken wird.

3. Investieren Sie in Paid Search oder PPC

Bezahlte Suche oder Pay-per-Click (PPC)-Werbung ist ein weiterer Weg, der es wert ist, erkundet zu werden. Als SaaS-Marketingstrategie sollten Sie es nicht als Alternative zu Content-Marketing und SEO sehen. Was es jedoch sein kann, ist eine hervorragende Ergänzung zu diesen beiden Prozessen. Vor allem, wenn Sie schnelle Traffic-Gewinne erzielen möchten.

Für markenbezogene Suchbegriffe sollten Sie immer ein Marketingbudget einplanen. Dies sind Begriffe, die Ihren Firmennamen enthalten. Markenbezogene Suchbegriffe sind Ergebnisse, für die konkurrierende Softwareunternehmen wahrscheinlich bezahlen werden, und wenn dies der Fall ist, müssen Sie über ein Budget verfügen, um diese Klicks zu erhalten.

Wenn Sie in PPC-Anzeigen investieren, möchten Sie so viel wie möglich für Ihr Geld bekommen und die Kosten für die Kundenakquise niedrig halten. Ihr Marketingteam muss ansprechende und attraktive Anzeigen erstellen, die die Vorteile Ihres Dienstes vermitteln. Der beste Weg, die Konversionsrate Ihrer Anzeigen zu verbessern, sind wiederholte Tests. Erstellen Sie viele Variationen von Anzeigentexten, recherchieren Sie zahlreiche Keywords, die Sie ansprechen möchten, und überwachen Sie Metriken. Auf diese Weise können Sie die Dinge mischen und experimentieren, bis Sie Ihre perfekten Kombinationen gefunden haben.

4. Führen Sie intelligentes Empfehlungsmarketing durch

Empfehlungsmarketing ist wie das digitale Äquivalent zur Mundpropaganda. Es geht darum, aktuelle Kunden dazu zu bringen, Ihren Service Personen zu empfehlen, die sie kennen, sowohl privat per E-Mail als auch öffentlich auf Plattformen wie LinkedIn. Es ist eine effektive SaaS-Marketingstrategie, da sie die Chancen erhöht, qualifizierte Leads zu gewinnen. Empfehlungsmarketing bringt Ihren Namen zu neuen potenziellen Kunden und stellt sicher, dass Sie mit einem Gütesiegel von jemandem kommen, dem sie vertrauen. Dies ist besonders hilfreich für B2B-SaaS-Marken.

Selbst Ihre zufriedensten Kunden brauchen vielleicht einen kleinen Schubs, um Sie an Freunde weiterzuempfehlen. Hier kommt ein Empfehlungsprogramm mit intelligenten Anreizen oder Belohnungen ins Spiel. Ein gutes Beispiel ist das Anbieten des Zugriffs auf eine zusätzliche Funktion oder ein höheres Level Ihrer Software als Gegenleistung für eine Empfehlung. Dropbox zum Beispiel gibt Benutzern zusätzlichen Speicherplatz , wenn sie Freunde einladen.

5. Generieren Sie Branchenpräsenz

Die Leute legen viel Wert auf Bewertungen und Erfahrungsberichte. Eine BrightLocal-Studie ergab, dass 91 % der 18- bis 34-Jährigen Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen. Es ist wichtig, dass Sie sich auf einer der vielen SaaS-Bewertungsseiten, die es gibt, über Ihre SaaS-Geschäftsbranche informieren. G2 Crowd ist vielleicht das beste Beispiel:

Eine positive Bewertung auf einer Bewertungsseite zu erhalten, hilft beim Website-Traffic. Es lohnt sich zu versuchen, auf so vielen Bewertungsseiten wie möglich gelistet zu werden. Sie werden vielleicht nicht von allen vorgestellt, aber es ist einen Versuch wert. Eine standortübergreifende Präsenz trägt dazu bei, soziale Beweise zu liefern und potenzielle Kunden von der Lebensfähigkeit Ihres Unternehmens zu überzeugen.

So verkaufen Sie Ihre Dienstleistung

Die nächste Phase der Vermarktung von SaaS besteht darin, Website-Besucher in Kunden umzuwandeln. Ohne ein physisches Produkt zum Verkauf scheint dies leichter gesagt als getan zu sein. Im Folgenden finden Sie jedoch sieben Hinweise und Tipps zur Verbesserung dieses Teils Ihrer Strategie für digitales Marketing:

• Bieten Sie nicht zu viel Auswahl
• Seien Sie bei der Preisgestaltung nicht schüchtern
• Bieten Sie kostenlose Testversionen an
• Machen Sie es sich einfach, sich anzumelden
• Verbessern Sie die Benutzererfahrung
• Einführung von Angeboten und Rabatten
• Verwenden Sie klare CTAs (Call-to-Action)

6. Kundenauswahl einschränken

Auf den ersten Blick mag dieser Ratschlag kontraintuitiv erscheinen. Sicherlich möchten Sie SaaS-Kunden so viele verschiedene Optionen wie möglich anbieten? Nicht wirklich. Es ist besser, die Auswahl an Optionen einzuschränken, da dies die Auswahl vereinfacht.

Die E-Mail-Marketing-Softwareplattform Mailchimp ist ein gutes Beispiel. Ihre Software bietet Benutzern viele verschiedene Funktionen. Es stehen jedoch nur vier separate Pläne zur Auswahl, von denen jeder klare Wertversprechen hat. Potenzielle Kunden können sehen, was jedes bietet, und zwischen ihnen wählen – wie bei vielen Dingen im Geschäftsleben zahlt es sich aus, die Dinge einfach zu halten.

7. Seien Sie bei der Preisgestaltung nicht schüchtern

Einige SaaS-Unternehmen erschweren es Website-Besuchern, zu sehen, wie viel ihr Service kostet. Vermutlich soll das Interesse der Besucher an der Dienstleistung geweckt werden, bevor der Preis preisgegeben wird. Es kann jedoch die Kundenakquise behindern, da ein Mangel an transparenter Preisgestaltung frustrierend sein kann. Denken Sie daran, wenn Sie auf eine Website gehen und daran denken, etwas zu kaufen. Was würden Sie antworten, wenn Sie nicht sehen können, wie viel es kostet?

Meistens verlassen Sie die Website und suchen sich einen anderen Ort, um Ihren Einkauf zu tätigen. Dies kann eine massive Abwanderungsquelle sein. SaaS-Vermarkter müssen dies berücksichtigen. Das Verstecken oder Verschleiern von Preisen macht potenzielle Kunden misstrauisch, egal wie gut der Rest Ihrer Marketingbemühungen ist. Seien Sie stattdessen offen über die Kosten Ihres Dienstes. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preisstrategie es einfach macht, zu zeigen, wie jeder Plan oder jedes Paket den Wert liefert.

8. Bieten Sie kostenlose Testversionen und/oder ein Freemium-Modell an

Kostenlose Testversionen sind eine tragende Säule des SaaS-Marketings. Sie werden Schwierigkeiten haben, ein SaaS-Unternehmen zu finden, das keine kostenlose Testversion anbietet. Das liegt daran, dass kostenlose Testversionen beim Verkauf von SaaS äußerst effektiv sind. Von CRMs bis hin zu VoIP hilft eine kostenlose Testversion Benutzern zu verstehen, wie Ihre Software funktioniert. Außerdem, wie effizient es ihre Probleme lösen kann. Aus diesem Grund bieten führende SaaS-Unternehmen wie Xero kostenlose Testversionen so prominent auf ihren Websites an:

Ein Freemium-Modell bietet dem Kunden für immer eine kostenlose Version – aber er muss zahlende Abonnenten sein, um auf viele der Funktionen zugreifen zu können. Auf diese Weise geben Sie Ihren Kunden einen Vorgeschmack auf die Vorteile, die sie erhalten, wenn sie sich richtig anmelden.

9. Machen Sie es sich einfach, sich anzumelden

Apropos Anmeldung, dies sollte so schnell und einfach wie möglich sein. Sie haben großartige Marketingkampagnen durchgeführt und Menschen auf Ihre Website aufmerksam gemacht. Sie haben dafür gesorgt, dass Ihre Website Ihren Service verkauft und unwiderstehlich klingt. Das hat einen potenziellen Kunden davon überzeugt, sich anzumelden. Von da an möchten Sie, dass es so wenige Hindernisse wie möglich gibt.

Ein langes und kompliziertes Anmeldeformular ist ein No-Go. Die Leute geben diese oft auf, wenn sie damit konfrontiert werden, selbst wenn sie die Absicht hatten, sich anzumelden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Onboarding-Prozess sauber und effizient ist. Fragen Sie nicht nach Informationen, die für die Registrierung eines neuen Kunden unwichtig sind. Geben Sie diesen potenziellen Kunden so wenig Ausreden wie möglich, um ihre Meinung zu ändern.

10. Verbessern Sie die Benutzererfahrung

Bisher haben wir ausführlich über das Marketing und den Verkauf Ihrer Software gesprochen. Wie man potenzielle Kunden darauf aufmerksam macht und sie am besten von den Vorteilen überzeugt. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es in SaaS noch ein weiteres „s“ gibt. Das zweite 's' steht für Service, und die Bereitstellung von exzellentem Service für Kunden ist entscheidend für die Kundenbindung.

Wenn Sie kein Glück haben, wird Ihre Software oft der anderer Firmen in Ihrer Nische ziemlich ähnlich sein. Um den Customer Lifetime Value zu maximieren, müssen Sie einen Weg finden, sich von anderen abzuheben.

Erstens können Sie Kunden zeigen, wie Ihre Software ihr Leben oder ihr Geschäft verbessern wird, wie im obigen Beispiel von Lackmus . Zweitens müssen Sie sicherstellen, dass dies der Fall ist, indem Sie Ihren Kundenservice erstklassig gestalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Benutzererfahrung jedes Mal verbessern, wenn ein Kunde mit Ihrem Unternehmen interagiert. Gehen Sie über das bloße Anbieten Ihres Produkts hinaus – veranstalten Sie Webinare, teilen Sie Vorlagen und stellen Sie informative Leitfäden bereit. Bei der Benutzererfahrung geht es nicht nur um ihre Interaktionen mit Ihrem Produkt. Es geht um Interaktionen mit Ihrer Marke.

11. Stellen Sie Angebote und Rabatte vor

Angebote und Rabatte sind ebenfalls entscheidend für Ihre SaaS-Marketingstrategie. Angebote können dazu beitragen, potenziellen Kunden zu zeigen, dass sie bei Ihnen einen höheren Wert erzielen können. Angebote und Rabatte eignen sich auch hervorragend für Upselling und Cross-Selling.

Während Sie von laufenden Angeboten und Rabatten profitieren können, stellen Sie sicher, dass Sie sie nur gelegentlich ausführen. Wenn Menschen ständig Rabatte angeboten werden, nehmen sie diese nicht mehr als Sonderangebot wahr. Stattdessen sehen die Leute diese Angebote und Rabatte als den regulären Preis, den sie erwarten.

12. Verwenden Sie klare CTAs

Sie sollten Ihre Website so organisieren, dass Sie sich so reibungslos wie möglich bewegen können. Sie möchten, dass der Prozess, Kunde zu werden, so einfach wie möglich ist. Die Einbindung klarer Calls-to-Action (CTAs) in Ihre Content-Marketing-Strategie kann dabei helfen. Nehmen Sie das folgende Beispiel der Mailchimp-Website:

Das E-Mail-Marketing-Unternehmen macht die nächsten Schritte eines Besuchers deutlich. Sie können zwischen „Kostenlos anmelden“ oder „Plan auswählen“ wählen. Entscheidend sind der explizite Ankertext und die prominente Positionierung der CTAs. Sie machen es wahrscheinlicher, dass Benutzer auf der Website vorankommen. Fast bevor sie es merken, stehen sie kurz davor, sich anzumelden.

Schließlich ist es wichtig, dass Sie sich auf einer der vielen SaaS-Bewertungsseiten, die es gibt, in der SaaS-Branche präsentieren. Eine Präsenz auf diesen Websites trägt dazu bei, soziale Beweise zu liefern und potenzielle Kunden von der Lebensfähigkeit Ihres Unternehmens zu überzeugen. Durch die Anwendung dieser Strategien können Sie ein effektives und erfolgreiches SaaS-Marketingbudget aufstellen.

Beispiele aus dem wirklichen Leben im SaaS-Marketing – und wie sie es gemacht haben

SEO – RingCentral

RingCentral ist ein Schwergewicht im globalen Spiel der Cloud-Kommunikationslösungen, ganz zu schweigen von einem Gartner UCaaS (Unified Communications as a Service) Magic Quadrant-Führer, der seit sechs Jahren in Folge führend ist.

Trotz dieser Erfolge spürte RingCentral immer noch die Belastung eines überfüllten UCaaS-Marktes. Sie wollten ihre Kerndienstleistungsangebote auf neue Märkte ausdehnen, ihren Share of Voice erhöhen, den organischen Traffic steigern und den Non-Branding-Traffic auf ihre Website steigern.

Sie nutzten digitales Marketing, um sich auf den Aufbau ihrer Inhalte vor Ort zu konzentrieren, um neue Märkte mit hervorragenden Ergebnissen zu erreichen.

Inhalte vor Ort

Die vorhandenen Inhalte von RingCentral konnten kein Publikum ansprechen, das ihre Produkte oder potenziellen Kunden für kaufbereit hielt. Um dies zu beheben, wandten sie eine neue SEO-Strategie mit kundenorientierten, zielgerichteten Inhalten an.

Mehr als 200 Seiten ihrer Website wurden mit neuen und aufkommenden Schlüsselwörtern optimiert. Content Hubs wurden erstellt, um Besucher nach Zielgruppe, Trichterphase und Suchkriterien zu segmentieren, sodass relevante Inhalte während der ersten Suche und während der gesamten Customer Journey beworben wurden.

Eine Linkbuilding-Strategie wurde verwendet, um RingCentral mit 2.000 hochrangigen Domains und Publikationen zu verknüpfen, mit täglichen Besuchern, die sich auf mehr als 100 Millionen summieren. Kein schlechter Anfang.

Bloggen

RingCentral beschloss, seinen Blog-Inhalt zu überarbeiten, indem vorhandene Artikel auf der Website überarbeitet wurden. Darüber hinaus haben sie über 100 neue Artikel für ihren Blog erstellt, die alle darauf ausgerichtet sind, neue Besucher zu gewinnen. Schließlich produzierten sie mehr als 700 Offsite-Inhalte. Alles in allem resultierten ihre Bemühungen in ungefähr 600.000 Wörtern.

Und das Ergebnis dieser Bemühungen? Eine 1185-prozentige Steigerung des Nicht-Marken-Traffics und eine 291-prozentige Steigerung des gesamten Website-Traffic-Werts. RingCentral ist es gelungen, (mit etwas digitaler Marketingunterstützung ) eine effektive SaaS-Marketingstrategie zu entwickeln, die Ergebnisse liefert.

E-Mail-Marketing – Kissmetrics

Kissmetrics, ein Analyseprodukt zur Verbesserung von Geschäftskennzahlen , musste sich von einem seiner Konkurrenten, Google Analytics, abheben. Es war keine leichte Aufgabe, gegen einen kostenlosen Dienst und einen mit einer bekannten Marke anzutreten, aber Kissmetrics erzielte beeindruckende Ergebnisse mit den folgenden E-Mail-Marketing-Taktiken.

Segmentierung und Zielgruppenadressierung

Kissmetrics verwendete seine eigenen Tools, um seine bestehenden Kunden und potenziellen Kunden zu analysieren und zu segmentieren. Mit Blick auf neue, andere Zielgruppen konzentrierten sie sich darauf, das Produktwachstum zu fördern und ihren Namen bekannt zu machen.

Exklusive Inhalte und kostenlose Testversion

Um Menschen für ihre Marke zu interessieren, haben sie eine einzigartige Content-Strategie entwickelt. Durch die Anmeldung mit einer E-Mail konnte jeder ein exklusives Inhaltsgeschenk und eine kostenlose Testversion seines Produkts erhalten.

Diese Bemühungen zahlten sich aus, und Kissmetrics verzeichnete einen Anstieg seiner E-Mail-Abonnements und wurde zu einem der besten bezahlten Analyseprodukte auf dem Markt.

Content-Marketing – Wistia

Wistia, ein SaaS-Unternehmen, das Unternehmen hilft, Marketingziele durch Videoinhalte zu erreichen, nutzte Content-Marketing, um eine Marketingkampagne zu entwickeln, die ihr Produkt hervorhob und gleichzeitig Mund-zu-Mund-Propaganda über ihr Unternehmen generierte.

Videoserie

Wistia gewann zwei Webby Awards für ihre innovative Serie „One, Ten, One Hundred“, in der sie eine in LA ansässige Videoproduktionsfirma herausforderten, drei verschiedene Videos zu drei verschiedenen Preisen (1.000, 10.000 und 100.000 US-Dollar) zu entwickeln Wie sich das Budget auf die Kreativität auswirkt.

Insgesamt gaben sie 111.000 US-Dollar für die Anzeigenproduktion für diese Videoserie aus und profitierten von den Vorteilen ihrer genialen Content-Marketing-Idee.

Podcasts

Als Wistia versuchte, in das Podcasting-Spiel einzusteigen, indem sie ihre eigenen Shows starteten, stießen sie immer wieder auf Probleme mit der Podcasting-Software und -Verteilung. Also beschlossen sie, ihre eigenen zu gründen.

Indem sie ein Problem für ihre eigenen Inhalte lösten , schufen sie eine Lösung für ihre Kunden, die nun nahtlos Video- und Podcast-Inhalte mit der Podcast-Erstellungssoftware von Wistia erstellen können.

Bewertungssystem für Inhalte

Um sicherzustellen, dass ihr Content-Marketing erstklassig ist, implementiert Wistia ein Bewertungssystem für Inhalte, damit nur die besten Ideen produziert werden. So kommen sie auf preisgekrönte Inhalte und halten die Dinge innovativ und frisch.

Freemium – locker

Wie viele Anzeigen haben Sie für Slack gesehen? Sie könnten glauben, dass Sie nicht aufgepasst haben, aber tatsächlich werben sie selten. Sie haben sich durch Mundpropaganda als eines der beliebtesten SaaS-Produkte etabliert. Werfen wir einen Blick darauf, wie sie es gemacht haben.

Unersetzliches Produkt

Slack begann damit, eine Freemium-Version ihres Vollprodukts anzubieten, die nicht verwässert wurde. Ihr Produkt funktionierte so gut in den Arbeitsprozessen der Menschen, dass sie sich, sobald sie damit anfingen, nicht mehr vorstellen konnten, ohne es zu arbeiten. Sie verdoppelten sich dann und boten einen exzellenten Kundenservice, der nicht zu übertreffen war.

Nachdem sich in den Büros und in den sozialen Medien das großartige Produkt und der großartige Kundenservice von Slack herumgesprochen hatten, waren sie auf dem Weg, ein führendes SaaS-Unternehmen zu werden.

Nicht zeitbasierte Probezeit

Der andere brillante Schachzug von Slack bestand darin, seine Freemium-Version in einer nachrichtenbasierten Testphase anzubieten, nicht in einer zeitbasierten Testphase.

Traditionell dauern Testperioden zwischen 15 und 30 Tagen, an welchem ​​Punkt ein Kunde ein Upgrade durchführen muss. Slack basierte seinen Testzeitraum auf Nachrichten. Wenn ein Unternehmen also seine zugewiesene Nachrichtenkapazität aufgebraucht hatte, wurde es benachrichtigt, dass es Zeit für ein Upgrade war.

Zu diesem Zeitpunkt wäre ein Unternehmen bereits in das Produkt investiert und würde ein Upgrade durchführen – und das funktionierte für Slack. Ihre Konversionsrate schoss in die Höhe und ihr Customer Lifetime Value stieg.

Empfehlungsmarketing – Dropbox

Jeder kennt Empfehlungsmarketing. Empfehlen Sie einen Freund, und Sie erhalten so und so von einem zukünftigen Einkauf. Dies ist eine äußerst beliebte Methode, um neue Kunden zu gewinnen. Dropbox hat dies mit seiner äußerst erfolgreichen Empfehlungsmarketing-Taktik auf eine neue Ebene gebracht.

Eingebettet in den Onboarding-Prozess

Der Schlüssel zum Erfolg von Dropbox war die Einbettung des Empfehlungsprozesses in den Onboarding-Prozess in einer unterhaltsamen, benutzerfreundlichen Grafik. Benutzer können den Fortschritt, den sie in Richtung kostenlosen Speicherplatz machen, deutlich sehen, und die gut gestaltete Seite enthält einen Call-to-Action, um ein Upgrade durchzuführen, wenn sie noch mehr Speicherplatz benötigen.

Glasklare Begriffe

Dropbox legt es klar dar, und das ist wichtig für ihren Marketingerfolg. Durch die Empfehlung eines Freundes erhält der Benutzer eine bestimmte Menge an kostenlosem Speicherplatz. Je mehr Empfehlungen Sie einbringen, desto mehr kostenlosen Speicherplatz erhalten Sie.

Ein-Klick-Empfehlungsprozess

Das letzte Puzzleteil ist der Ein-Klick-Empfehlungsprozess. Benutzer können ganz einfach eine Empfehlungsanfrage an ihre Kontakte senden, indem sie E-Mails hinzufügen oder einen teilbaren Link kopieren.

Bist du bereit, alles zusammenzusetzen?

Jetzt haben Sie also 12 umsetzbare Schritte und jede Menge zusätzlicher Informationen, die Ihnen helfen, Ihre SaaS-Marketingziele zu erreichen. Nutzen Sie all diese Tipps oder wählen Sie diejenigen aus, die Sie am meisten ansprechen – es ist Ihre SaaS-Marketingstrategie und sie sollte Ihre Marke und Ihr Unternehmen widerspiegeln.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Wir können Ihnen beim Einstieg helfen, wenn Sie das Gefühl haben, festzustecken, und dafür sorgen, dass sich eine harte Arbeit viel leichter anfühlt.

Nick Brown

Nick Brown ist Gründer und CEO von Accelerate Agency, einer SaaS-SEO-Agentur. Nick hat mehrere erfolgreiche Online-Unternehmen gegründet, schreibt für Forbes, veröffentlichte ein Buch und hat sich von einer britischen Agentur zu einem Unternehmen entwickelt, das heute in den USA, APAC und EMEA tätig ist und 160 Mitarbeiter beschäftigt. Er wurde auch einmal von einem Berggorilla angegriffen