Qu'est-ce que le marketing SaaS ? 12 tactiques éprouvées à exécuter et exactement comment créer la vôtre

Le logiciel en tant que service (SaaS) est un modèle économique de plus en plus populaire. Des statistiques récentes prévoient que le secteur SaaS pourrait valoir jusqu'à 623 milliards de dollars d'ici 2023. Si vous êtes une entreprise SaaS, vous êtes certainement dans une industrie en plein essor. Cela signifie que vous avez beaucoup de concurrence, et que la concurrence ne fera qu'augmenter.

Ce dont vous avez besoin, c'est d'un moyen de vous démarquer de la foule. Vous avez besoin d'une stratégie marketing SaaS qui fonctionne. Celui qui peut vous aider dans ce qui est souvent la tâche difficile de vendre votre service à des clients potentiels. Après tout, vous n'avez pas de produit physique tangible à montrer et à promouvoir.

Vous trouverez ci-dessous 12 éléments d'une stratégie marketing SaaS réussie. Aucun d'entre eux n'est trop compliqué, et tous ont prouvé qu'ils donnaient des résultats. Vous pouvez choisir parmi eux ou les mettre en œuvre tous. Quoi qu'il en soit, ces joyaux de stratégie marketing SaaS peuvent vous aider à conquérir de nouveaux clients.

Voici un aperçu de ce que nous couvrirons :

• Qu'est-ce qu'une commercialisation SaaS ?
• En quoi le marketing SaaS est-il différent ?
• Stratégies marketing SaaS éprouvées
  • Générer plus de trafic sur le site
    • Utiliser le marketing de contenu
    • Passez du temps sur le référencement de votre site
    • Investissez dans la recherche payante ou PPC
    • Entreprendre un marketing de référencement intelligent
    • Générer une exposition à l'industrie
  • Comment vendre votre service
    • Limiter le choix du client
    • Ne soyez pas timide sur les prix
    • Offrir des essais gratuits et/ou un modèle freemium
    • Facilitez l'inscription
    • Améliorer l'expérience utilisateur
    • Présenter des offres et des réductions
    • Utilisez des CTA clairs
• Exemples concrets de marketing SaaS - et comment ils l'ont fait

Qu'est-ce que le marketing SaaS ?

À première vue, une stratégie marketing SaaS (logiciel en tant que service) ne semble pas devoir être différente d'une stratégie marketing classique. Vous avez un produit, vous en faites la promotion et le commercialisez, puis vous le vendez, espérons-le, à de nombreux clients.

Mais les produits SaaS ne sont pas comme les autres produits. D'une part, vous ne pouvez pas tenir un produit SaaS entre vos mains ; ils n'ont aucune présence physique. Vous avez donc besoin d'une stratégie différente pour vendre des produits SaaS. C'est là que le marketing SaaS entre en scène.

Une stratégie marketing SaaS se concentre sur la vente de produits SaaS dans un espace (principalement) numérique en mettant l'accent sur les canaux numériques et le marketing de contenu . Les efforts de marketing doivent se démarquer sur le marché en croissance rapide des produits SaaS pour attirer de nouveaux clients qui s'inscriront à long terme.

Voici un aperçu de l'évolution de la contribution du marketing numérique à la performance de l'entreprise au cours de l'année écoulée :

La source de données

En quoi le marketing SaaS est-il différent ?

Produit

Les spécialistes du marketing doivent faire preuve de créativité lors de la promotion d'un produit SaaS. Par nature, la plupart, sinon la totalité, des produits SaaS sont intangibles. En plus de cette réalité, les produits SaaS peuvent être complexes, avec de nombreuses fonctionnalités différentes.

Votre stratégie marketing SaaS doit être accrocheuse et simple, tout en restant suffisamment informative pour que le public cible comprenne la capacité du produit SaaS à résoudre ses problèmes.

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Client

Le client SaaS typique sera une entreprise B2B ou B2C. Votre stratégie marketing SaaS doit cibler les décideurs de ces entreprises. Par exemple, si votre produit SaaS fournit une solution de suivi des niveaux d'inventaire des entrepôts, votre marketing doit cibler les responsables de la logistique des entreprises B2C ou B2B.

Et puis il y a le désabonnement redouté. Le taux de désabonnement SaaS est le taux auquel les clients actuels annulent leurs abonnements. Plus de désabonnement = moins de revenus.

Pour lutter contre le désabonnement, votre stratégie de marketing SaaS devra être continue pour encourager la fidélisation à long terme des clients. D'autres industries minimisent le marketing une fois qu'elles ont accroché un client, mais dans le secteur SaaS, vous devez maximiser vos efforts.

Parcours client

Les entreprises SaaS sont le plus souvent confrontées à des cycles de vente plus longs que d'autres produits, avec plusieurs étapes. Cela signifie un parcours client plus long que le marketing traditionnel ne peut pas toujours résoudre.

Les clients peuvent avoir des questions sur des termes inconnus ou demander des démonstrations personnalisées pour voir comment le produit SaaS s'intégrera à leurs infrastructures existantes.

Concours

Le marché des produits SaaS ressemble à Target le Black Friday : il est bloqué.

Une première recherche sur Capterra pour un logiciel de gestion de projet révèle 1 227 produits. Alors, comment pouvez-vous commercialiser votre produit SaaS pour vous démarquer ?

Tout d'abord, affinez votre modèle d'entreprise et concrétisez votre marque. Deuxièmement, tirez le meilleur parti du contenu interactif et engageant. Le marketing numérique peut aider votre entreprise à créer un contenu solide et à s'attaquer à l'optimisation du référencement. La façon de battre la foule est de se démarquer de cette foule.

Tarification

Bien que la tarification puisse ne pas sembler directement liée au marketing, la stratégie de tarification est un élément essentiel du marketing SaaS.

La tarification permet aux entreprises d'être compétitives sur le marché SaaS. Les entreprises SaaS peuvent utiliser des structures de tarification à plusieurs niveaux et des personnalités d'acheteurs d'abonnés pour cibler des entreprises B2C et B2B de différentes tailles.

Dans le même temps, la tarification SaaS doit être claire et détaillée afin que les clients potentiels sachent ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils s'abonnent. Fournir des informations de tarification faciles à comprendre aux clients potentiels peut augmenter le taux de conversion des prospects en ventes.

Stratégie marketing SaaS testée et éprouvée

La commercialisation d'un produit SaaS comporte deux parties principales. Tout d'abord, vous devez obtenir le plus de trafic organique possible sur votre site. Ensuite, vous devez promouvoir et montrer efficacement votre service. Nous avons organisé nos 12 points de stratégie marketing SaaS éprouvés en les décomposant en ces deux parties du processus. Nous commencerons par examiner comment obtenir plus de trafic vers votre site SaaS.

Générer plus de trafic sur le site

Il existe cinq façons éprouvées d'augmenter le trafic vers votre site SaaS. Nous aborderons certains d'entre eux plus en profondeur dans certains d'entre eux dans les prochains articles de cette série. Pour l'instant, voici une introduction rapide à nos cinq premiers conseils de stratégie marketing SaaS :

• Utiliser le marketing de contenu
• Passer du temps sur le référencement de votre site
• Investir dans la recherche payante et le PPC
• Marketing de référencement intelligent
• Obtenir une exposition à l'industrie

1. Utilisez le marketing de contenu

Le marketing de contenu est un modèle éprouvé de génération de leads pour tout site Web SaaS. Au niveau le plus élémentaire, obtenir plus de trafic sur votre site Web implique de publier du contenu de haute qualité sur votre site. Les sujets sur lesquels vous choisissez d'écrire doivent correspondre aux intérêts de votre public cible. Par exemple, si vous aviez un SaaS de marketing Facebook, les sujets appropriés pour votre contenu pourraient inclure :

• Meilleures tactiques de marketing Facebook
• Marketing Facebook pour les petites entreprises
• Coût marketing Facebook
• Comment utiliser le marketing Facebook pour votre startup
• Utiliser des influenceurs dans votre plan marketing Facebook

La liste des sujets appropriés que vous pouvez choisir est longue. Vous pouvez utiliser un outil comme Keywords Everywhere pour identifier les sujets appropriés sur lesquels écrire en fonction du volume de recherche.

Vous devez optimiser le contenu que vous créez sur votre blog à la fois pour l'intention de l'utilisateur et pour les mots-clés . J'entends par là que le contenu doit répondre à la requête qu'un visiteur du site Web cherchait à recevoir. S'ils sont passés par une recherche Google cherchant à acheter un service, ils voudront voir une page de vente. D'un autre côté, si les internautes effectuent une recherche informative, ils voudront peut-être arriver sur un article de blog.

Il est important de comprendre où ces clients potentiels arrivent dans l'entonnoir de vente et d'avoir le bon contenu disponible. Cela pourrait être une page de destination, des études de cas détaillées, des articles de blog généraux ou autre chose.

En plus de créer un excellent contenu, vous devez générer des backlinks vers le contenu pour qu'il soit classé. Pour comprendre le nombre de backlinks dont vous avez besoin, vous devrez faire une analyse des backlinks du contenu de classement. Une fois que votre contenu commencera à être remarqué, votre entreprise développera une réputation d'autorité dans l'industrie SaaS.

2. Passez du temps sur le référencement de votre site

Rien ne fonctionne aussi bien pour augmenter le trafic du site qu'une stratégie de référencement complète. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est complexe et va de pair avec le marketing de contenu. L'idée de base est simple. Vous devez personnaliser et ajuster un site pour qu'il apparaisse le plus haut possible sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

Plus le classement de votre site est élevé, plus vous obtiendrez de trafic. Il existe un grand nombre de volets qui se combinent pour faire un bon référencement. Certaines tâches et efforts de référencement fonctionnent mieux pour les sites SaaS que d'autres. Certains d'entre eux - comme la publication d'invités et l'utilisation des médias sociaux pour le référencement - seront couverts plus tard, dans des publications ultérieures. Pour l'instant, il suffit de dire qu'investir dans un référencement SaaS de qualité supérieure fera des merveilles pour le trafic de votre site.

3. Investissez dans la recherche payante ou PPC

La recherche payante ou la publicité au paiement par clic (PPC) est une autre piste à explorer. En tant que stratégie marketing SaaS, vous ne devriez pas la voir comme une alternative au marketing de contenu et au référencement. Ce que cela peut être, cependant, est un excellent complément à ces deux processus. Surtout si vous cherchez à obtenir des gains de trafic rapides.

Vous devez toujours prévoir un budget marketing pour les termes de recherche de marque. Ce sont des termes qui incluent le nom de votre entreprise. Les termes de recherche de marque sont des résultats que les éditeurs de logiciels concurrents sont susceptibles de payer, et s'ils le font, vous devez disposer d'un budget pour obtenir ces clics.

Si vous investissez dans des publicités PPC, vous voulez en avoir le plus possible pour votre argent, en maintenant les coûts d'acquisition de clients bas. Votre équipe marketing doit créer des publicités engageantes et attrayantes qui véhiculent les avantages de votre service. La meilleure façon d'améliorer le taux de conversion de vos annonces consiste à effectuer des tests répétés. Créez de nombreuses variantes de contenu publicitaire, recherchez de nombreux mots-clés à cibler et surveillez les statistiques. De cette façon, vous pouvez mélanger les choses et expérimenter jusqu'à ce que vous trouviez vos combinaisons parfaites.

4. Entreprendre un marketing de référence intelligent

Le marketing de référence est comme l'équivalent numérique de la publicité de bouche à oreille. Il s'agit d'amener les clients actuels à recommander votre service à des personnes qu'ils connaissent, à la fois en privé par e-mail ou publiquement sur des plateformes comme LinkedIn. C'est une stratégie marketing SaaS efficace, car elle augmente les chances d'attirer des prospects qualifiés. Le marketing de référence fait connaître votre nom à de nouveaux clients potentiels et garantit que vous venez avec un sceau d'approbation de quelqu'un en qui ils ont confiance. Ceci est particulièrement utile pour les marques B2B SaaS.

Même vos clients les plus satisfaits peuvent avoir besoin d'un petit coup de pouce pour vous référer à des amis. C'est là qu'un programme de parrainage avec des incitations ou des récompenses intelligentes entre en scène. Offrir l'accès à une fonctionnalité supplémentaire ou à un niveau supérieur de votre logiciel en échange d'une recommandation en est un bon exemple. Dropbox, par exemple, offre aux utilisateurs un espace de stockage supplémentaire s'ils invitent des amis.

5. Générer une exposition à l'industrie

Les gens accordent beaucoup d'importance aux critiques et aux témoignages. Une étude BrightLocal a révélé que 91 % des 18-34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Il est essentiel de faire connaître votre secteur d'activité SaaS sur l'un des nombreux sites d'examen SaaS qui existent. G2 Crowd en est peut-être le meilleur exemple :

Obtenir un avis positif sur un site d'avis aidera à augmenter le trafic sur le site. Cela vaut la peine d'essayer d'obtenir une liste sur autant de sites d'examen que possible. Vous ne serez peut-être pas présenté par tous, mais cela vaut la peine d'essayer. Avoir une présence sur plusieurs sites aide à fournir une preuve sociale et à convaincre les clients potentiels de la viabilité de votre entreprise.

Comment vendre votre service

La prochaine étape du marketing SaaS consiste à transformer les visiteurs du site en clients. Sans produit physique à vendre, cela peut sembler plus facile à dire qu'à faire. Voici cependant sept conseils et astuces pour améliorer cette partie de votre stratégie de marketing numérique :

• Ne proposez pas trop de choix
• Ne soyez pas timide sur les prix
• Offrir des essais gratuits
• Facilitez l'inscription
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Présenter des offres et des réductions
• Utilisez des CTA clairs (call-to-action)

6. Limitez le choix du client

À première vue, ce conseil peut sembler contre-intuitif. Vous souhaitez sûrement offrir aux clients SaaS autant d'options différentes que possible ? En fait non. Il est préférable de limiter la gamme d'options car cela simplifie le choix.

La plate-forme logicielle de marketing par e-mail, Mailchimp, en est un bon exemple. Leur logiciel offre aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités différentes. Cependant, il n'y a que quatre plans distincts parmi lesquels choisir, chacun avec des propositions de valeur claires. Les clients potentiels peuvent voir ce que chacun offre et choisir entre eux - comme pour beaucoup de choses dans les affaires, garder les choses simples rapporte des dividendes.

7. Ne soyez pas timide sur les prix

Certaines entreprises SaaS rendent difficile pour les visiteurs du site de voir combien coûte leur service. L'idée est vraisemblablement d'intéresser davantage les visiteurs au service avant de révéler le prix. Cependant, cela peut entraver l'acquisition de clients, car un manque de tarification transparente peut être frustrant. Pensez au moment où vous vous dirigez vers un site en pensant acheter quelque chose. Quelle serait votre réponse si vous ne pouvez pas voir combien cela coûte?

Le plus souvent, vous quittez le site et trouvez un autre endroit pour effectuer votre achat. Cela peut être une source massive de désabonnement. Les spécialistes du marketing SaaS doivent en tenir compte. Cacher ou dissimuler les prix rend les clients potentiels méfiants, quelle que soit la qualité de vos autres efforts de marketing. Au lieu de cela, soyez ouvert sur le coût de votre service. Assurez-vous que votre stratégie de tarification permet de montrer facilement comment chaque plan ou forfait offre de la valeur.

8. Offrir des essais gratuits et/ou un modèle Freemium

Les essais gratuits sont un pilier du marketing SaaS. Vous aurez du mal à trouver une entreprise SaaS qui n'offre pas d'essai gratuit. En effet, les essais gratuits sont extrêmement efficaces pour vendre du SaaS. Des CRM à la VoIP, un essai gratuit aide les utilisateurs à comprendre le fonctionnement de votre logiciel. En plus de l'efficacité avec laquelle il peut résoudre leurs problèmes. C'est pourquoi les principales entreprises SaaS telles que Xero proposent des essais gratuits si en évidence sur leurs sites :

Un modèle freemium fournit au client une version gratuite pour toujours - mais ils doivent payer des abonnés pour accéder à de nombreuses fonctionnalités. De cette façon, vous donnez aux clients un avant-goût des avantages qu'ils obtiendront en s'inscrivant correctement.

9. Facilitez l'inscription

En parlant de vous inscrire, cela devrait être aussi rapide et facile que possible. Vous avez mené d'excellentes campagnes de marketing et attiré des personnes sur votre site. Vous vous êtes assuré que votre site Web vend votre service et le rend irrésistible. Cela a convaincu un client potentiel de s'inscrire. À partir de là, vous voulez qu'il y ait le moins d'obstacles possible.

Un formulaire d'inscription long et compliqué est un non-non. Les gens les abandonnent souvent lorsqu'ils y sont confrontés, même s'ils avaient bien l'intention de s'inscrire. Assurez-vous que votre processus d'intégration est propre et efficace. Ne demandez pas d'informations qui ne sont pas essentielles pour enregistrer un nouveau client. Donnez à ces clients potentiels le moins d'excuses possible pour changer d'avis.

10. Améliorer l'expérience utilisateur

Jusqu'ici, nous avons longuement parlé du marketing et de la vente de votre logiciel. Sur la manière d'en faire connaître les clients potentiels et de les persuader au mieux de ses avantages. Il est important de se rappeler qu'il existe un autre "s" dans le SaaS. Le second « s » est pour le service, et la prestation d'un excellent service aux clients est essentielle pour la fidélisation de la clientèle.

À moins que vous n'ayez de la chance, votre logiciel sera souvent assez similaire à celui d'autres entreprises de votre créneau. Afin de maximiser la valeur vie client, vous devez trouver un moyen de vous différencier.

Tout d'abord, vous pouvez montrer aux clients comment votre logiciel améliorera leur vie ou leur entreprise, comme dans l'exemple ci-dessus de Litmus . Deuxièmement, vous devez vous assurer qu'il le fait, en rendant votre service client de premier ordre. Assurez-vous d'améliorer l'expérience utilisateur chaque fois qu'un client interagit avec votre entreprise. Allez au-delà de la simple offre de votre produit : organisez des webinaires, partagez des modèles et fournissez des guides informatifs. L'expérience utilisateur ne concerne pas seulement leurs interactions avec votre produit. Il s'agit d'interactions avec votre marque.

11. Présentez les offres et les remises

Les offres et les remises sont également cruciales pour votre stratégie marketing SaaS. Les offres peuvent aider à montrer aux clients potentiels qu'ils peuvent obtenir une plus grande valeur avec vous. Les offres et les remises sont également intéressantes pour la vente incitative et la vente croisée.

Bien que vous puissiez profiter des offres et des remises en cours, assurez-vous de ne les exécuter qu'occasionnellement. Si les gens se voient offrir des rabais tout le temps, ils cessent de les percevoir comme une offre spéciale. Au lieu de cela, les gens verront ces offres et remises comme le prix normal auquel ils s'attendent à accéder.

12. Utilisez des CTA clairs

Vous devez organiser votre site de manière à ce que les déplacements autour de celui-ci soient aussi fluides que possible. Vous voulez que le processus pour devenir client soit aussi simple que possible. L'intégration d'appels à l'action (CTA) clairs dans votre stratégie de marketing de contenu peut vous aider. Prenons l'exemple ci-dessous du site Web Mailchimp :

La société de marketing par e-mail clarifie les prochaines étapes d'un visiteur. Ils peuvent choisir de "s'inscrire gratuitement" ou de "choisir un forfait". Le texte d'ancrage explicite et le positionnement proéminent des CTA sont essentiels. Ils augmentent la probabilité que les utilisateurs progressent sur le site. Presque avant qu'ils ne s'en rendent compte, ils se retrouveront sur le point de s'inscrire.

Enfin, il est essentiel de faire connaître votre secteur d'activité SaaS sur l'un des nombreux sites d'examen SaaS qui existent. Avoir une présence sur ces sites aide à fournir une preuve sociale et à convaincre les clients potentiels de la viabilité de votre entreprise. En utilisant ces stratégies, vous pouvez établir un budget marketing SaaS à la fois efficace et réussi.

Exemples concrets de marketing SaaS - et comment ils l'ont fait

Référencement – ​​RingCentral

RingCentral est un poids lourd dans le jeu mondial des solutions de communication cloud, sans parler du Magic Quadrant Gartner UCaaS (communications unifiées en tant que service) pendant six années consécutives.

Malgré ces succès, RingCentral ressentait toujours la pression d'un marché UCaaS encombré. Ils souhaitaient étendre leurs offres de services de base sur de nouveaux marchés, améliorer leur part de voix, augmenter le trafic organique et augmenter le trafic sans marque sur leur site Web.

Ils ont utilisé le marketing numérique pour se concentrer sur la création de leur contenu sur site afin d'atteindre de nouveaux marchés avec des résultats exceptionnels.

Contenu sur place

Le contenu existant de RingCentral n'a pas réussi à s'adresser à un public considérant ses produits ou ses clients potentiels prêts à acheter. Pour remédier à cela, ils ont utilisé une nouvelle stratégie de référencement utilisant un contenu ciblé et centré sur le client.

Plus de 200 pages de leur site Web ont été optimisées avec des mots-clés nouveaux et émergents. Des hubs de contenu ont été créés pour segmenter les visiteurs par audience, phase d'entonnoir et critères de recherche, de sorte que le contenu pertinent a été promu lors des recherches initiales et tout au long du parcours client.

Une stratégie de création de liens a été utilisée pour relier RingCentral à 2 000 domaines et publications de haute autorité, les visiteurs quotidiens totalisant plus de 100 millions. Pas un mauvais début.

Bloguer

RingCentral a décidé de remanier le contenu de son blog en réorganisant les articles existants sur le site. En plus de cela, ils ont produit plus de 100 nouveaux articles pour leur blog, tous destinés à attirer de nouveaux visiteurs. Enfin, ils ont produit plus de 700 éléments de contenu hors site. Au total, leurs efforts ont abouti à environ 600 000 mots.

Et le résultat de ces efforts ? Une augmentation de 1185 % du trafic sans marque et une augmentation de 291 % de la valeur globale du trafic sur le site Web. RingCentral a réussi à développer (avec une aide au marketing numérique ) une stratégie marketing SaaS efficace qui donne des résultats.

Marketing par e-mail – Kissmetrics

Kissmetrics, un produit d'analyse qui aide à améliorer les mesures commerciales , devait se distinguer de l'un de ses concurrents, Google Analytics. Concurrencer un service gratuit et un avec une marque bien connue n'a pas été une mince affaire, mais Kissmetrics a obtenu des résultats impressionnants avec les tactiques de marketing par e-mail suivantes.

Segmentation et ciblage d'audience

Kissmetrics a utilisé ses propres outils pour analyser et segmenter ses clients existants et potentiels. Avec de nouveaux publics cibles différents à l'esprit, ils se sont concentrés sur la promotion de la croissance des produits et la diffusion de leur nom.

Contenu exclusif et essai gratuit

Pour intéresser les gens à leur marque, ils ont développé une stratégie de contenu unique. En s'inscrivant avec un e-mail, n'importe qui pouvait recevoir un cadeau de contenu exclusif et un essai gratuit de son produit.

Ces efforts ont porté leurs fruits et Kissmetrics a constaté une augmentation de ses abonnements par e-mail, devenant l'un des meilleurs produits d'analyse payants du marché.

Marketing de contenu – Wistia

Wistia, une société SaaS qui aide les entreprises à atteindre leurs objectifs marketing grâce au contenu vidéo, a utilisé le marketing de contenu pour développer une campagne marketing qui mettait en valeur son produit tout en générant un bouche-à-oreille autour de son entreprise.

Série vidéo

Wistia a remporté deux prix Webby pour sa série innovante, "One, Ten, One Hundred", dans laquelle ils ont mis au défi une société de production vidéo basée à Los Angeles de développer trois vidéos différentes à trois niveaux de prix différents (1 000 $, 10 000 $ et 100 000 $) pour voir comment le budget affecte la créativité.

Au total, ils ont dépensé 111 000 $ en production publicitaire pour cette série de vidéos et ont récolté les bénéfices de leur idée ingénieuse de marketing de contenu.

Podcasts

Lorsque Wistia a essayé d'entrer dans le jeu du podcasting en lançant ses propres émissions, ils ont continué à rencontrer des problèmes avec le logiciel de podcasting et la distribution. Alors, ils ont décidé de créer le leur.

En résolvant un problème pour leur propre contenu , ils ont créé une solution pour leurs clients, qui peuvent désormais créer en toute transparence du contenu vidéo et podcast avec le logiciel de création de podcast Wistia.

Système de notation du contenu

Pour s'assurer que leur marketing de contenu est de premier ordre, Wistia met en œuvre un système de notation pour le contenu, de sorte que seules les meilleures idées soient produites. C'est ainsi qu'ils proposent un contenu primé, en gardant les choses innovantes et fraîches.

Freemium – Slack

Combien de publicités avez-vous vues pour Slack ? Vous pourriez être trompé en pensant que vous n'avez pas fait attention, mais en fait, ils font rarement de la publicité. Ils sont devenus l'un des produits SaaS les plus populaires grâce au bouche-à-oreille. Voyons comment ils l'ont fait.

Produit irremplaçable

Slack a commencé par proposer une version Freemium de son produit complet qui n'a pas été diluée. Leur produit a si bien fonctionné dans les processus de travail des gens qu'une fois qu'ils ont commencé à l'utiliser, ils ne pouvaient pas imaginer travailler sans lui. Ils ont ensuite doublé et fourni un excellent service client imbattable.

Une fois que la rumeur s'est répandue dans les bureaux et sur les réseaux sociaux de l'excellent produit et de l'excellent service client de Slack, ils étaient en passe de devenir une entreprise SaaS de premier plan.

Période d'essai non basée sur le temps

L'autre initiative brillante de Slack a été d'offrir sa version Freemium sur une période d'essai basée sur les messages, et non sur une période d'essai basée sur le temps.

Traditionnellement, les périodes d'essai durent de 15 à 30 jours, moment auquel un client devra effectuer une mise à niveau. Slack a basé sa période d'essai sur les messages. Ainsi, lorsqu'une entreprise épuisait sa capacité de messagerie allouée, elle était informée qu'il était temps de procéder à une mise à niveau.

À ce stade, une entreprise serait déjà investie dans le produit et effectuerait une mise à niveau, et cela fonctionnait pour Slack. Leur taux de conversion est monté en flèche et leur valeur vie client a augmenté.

Marketing de parrainage – Dropbox

Tout le monde connaît le marketing de référence. Parrainez un ami, et vous obtenez tel ou tel avantage sur un futur achat est un moyen extrêmement populaire d'attirer de nouveaux clients. Dropbox a poussé cela à un nouveau niveau avec sa tactique de marketing de référence extrêmement réussie.

Intégré au processus d'intégration

La clé du succès de Dropbox a été d'intégrer le processus de parrainage dans le processus d'intégration dans un graphique amusant et facile à utiliser. Les utilisateurs peuvent voir clairement les progrès qu'ils font vers le stockage gratuit, et la page bien conçue comporte un appel à l'action pour effectuer une mise à niveau s'ils ont besoin d'encore plus de stockage.

Termes clairs

Dropbox l'énonce clairement, et c'est important pour leur succès marketing. En parrainant un ami, l'utilisateur obtient une certaine quantité de stockage gratuit. Plus vous apportez de références, plus vous obtenez de stockage gratuit.

Processus de référencement en un clic

La dernière pièce du puzzle est le processus de parrainage en un clic. Les utilisateurs peuvent facilement envoyer une demande de parrainage à leurs contacts en ajoutant des e-mails ou en copiant un lien partageable.

Êtes-vous prêt à tout mettre en place ?

Vous disposez désormais de 12 étapes pratiques et de nombreuses informations supplémentaires pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing SaaS. Utilisez tous ces conseils ou choisissez ceux qui vous sautent le plus aux yeux : c'est votre stratégie marketing SaaS, et elle doit refléter votre marque et votre entreprise.

Vous ne savez pas où commencer? Nous pouvons vous aider à démarrer si vous vous sentez coincé et rendre un travail difficile beaucoup plus facile.

Nick Brown

Nick Brown est le fondateur et PDG d'accelerate agency, une agence de référencement SaaS. Nick a lancé plusieurs entreprises en ligne prospères, écrit pour Forbes, publié un livre et est passé d'une agence britannique à une entreprise qui opère désormais aux États-Unis, en APAC et dans la région EMEA et emploie 160 personnes. Il a également été une fois accusé par un gorille de montagne