Che cos'è il marketing SaaS? 12 tattiche collaudate da eseguire e come crearne di proprie

Software as a service (SaaS) è ​​un modello di business che sta diventando sempre più popolare. Statistiche recenti prevedono che il settore SaaS potrebbe valere fino a 623 miliardi di dollari entro il 2023. Se sei un'azienda SaaS, allora, sei sicuramente in un settore in forte espansione. Ciò significa che hai molta concorrenza e che la concorrenza non farà che aumentare.

Ciò di cui hai bisogno è un modo per distinguerti dalla massa. Hai bisogno di una strategia di marketing SaaS che funzioni. Uno che può aiutarti con quello che spesso è il duro lavoro di vendere il tuo servizio a potenziali clienti. Dopotutto, non hai un prodotto fisico e tangibile da mostrare e promuovere.

Quelli che seguono sono 12 elementi di una strategia di marketing SaaS di successo. Nessuno di loro è troppo complicato e tutti hanno dimostrato di fornire risultati. Puoi scegliere tra di loro o implementarli tutti. In ogni caso, queste gemme di strategia di marketing SaaS possono aiutarti a conquistare nuovi clienti.

Ecco una rapida occhiata a ciò che tratteremo:

• Cos'è un marketing SaaS?
• In che modo il marketing SaaS è diverso?
• Strategie di marketing SaaS collaudate
  • Genera più traffico sul sito
    • Utilizza il marketing dei contenuti
    • Dedica del tempo alla SEO del tuo sito
    • Investi nella ricerca a pagamento o PPC
    • Intraprendi un marketing di riferimento intelligente
    • Genera visibilità nel settore
  • Come vendere il tuo servizio
    • Limita la scelta del cliente
    • Non essere timido sui prezzi
    • Offri prove gratuite e/o un modello freemium
    • Semplifica l'iscrizione
    • Migliora l'esperienza dell'utente
    • Presenta offerte e sconti
    • Utilizza inviti all'azione chiari
• Esempi di vita reale nel marketing SaaS e come lo hanno fatto

Cos'è il marketing SaaS?

A prima vista, una strategia di marketing SaaS (software come servizio) non sembra essere diversa da una normale strategia di marketing. Hai un prodotto, lo promuovi e lo commercializzi, e poi, si spera, lo vendi a molti clienti.

Ma i prodotti SaaS non sono come gli altri prodotti. Per prima cosa, non puoi tenere in mano un prodotto SaaS; non hanno presenza fisica. Quindi hai bisogno di una strategia diversa per vendere prodotti SaaS. È qui che entra in gioco il marketing SaaS.

Una strategia di marketing SaaS si concentra sulla vendita di prodotti SaaS in uno spazio (prevalentemente) digitale, con particolare attenzione ai canali digitali e al content marketing . Gli sforzi di marketing devono distinguersi nel mercato in rapida crescita dei prodotti SaaS per attirare nuovi clienti che si iscriveranno a lungo termine.

Ecco uno sguardo a come è cambiato il contributo del marketing digitale alla performance aziendale nell'ultimo anno:

Fonte di dati

In che modo il marketing SaaS è diverso?

Prodotto

Gli esperti di marketing devono essere creativi quando promuovono un prodotto SaaS. Per natura, la maggior parte, se non tutti, i prodotti SaaS sono intangibili. Inoltre, i prodotti SaaS possono essere complessi, con molte funzionalità diverse.

La tua strategia di marketing SaaS deve essere accattivante e semplice, ma comunque sufficientemente informativa da consentire al pubblico di destinazione di cogliere la capacità del prodotto SaaS di risolvere i loro problemi.

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Cliente

Il tipico cliente SaaS sarà un'azienda B2B o B2C. La tua strategia di marketing SaaS dovrebbe mirare ai decisori di queste aziende. Ad esempio, se il tuo prodotto SaaS fornisce una soluzione per monitorare i livelli di inventario del magazzino, il tuo marketing dovrebbe rivolgersi ai responsabili della logistica presso le aziende B2C o B2B.

E poi c'è il temuto abbandono. Il tasso di abbandono SaaS è la velocità con cui i clienti attuali annullano i loro abbonamenti. Più abbandono = meno entrate.

Per combattere l'abbandono, la tua strategia di marketing SaaS dovrà essere continua per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti a lungo termine. Altri settori riducono al minimo il marketing una volta che hanno conquistato un cliente, ma nel business SaaS è necessario massimizzare i propri sforzi.

Viaggio del cliente

Le aziende SaaS il più delle volte affrontano cicli di vendita più lunghi rispetto ad altri prodotti, con più fasi. Ciò significa un percorso del cliente più lungo che il marketing tradizionale non può sempre affrontare.

I clienti potrebbero avere domande su termini non familiari o richiedere demo personalizzate per vedere come il prodotto SaaS si integrerà con i framework esistenti.

concorrenza

Il mercato dei prodotti SaaS assomiglia a Target nel Black Friday: è inceppato.

Una ricerca iniziale su Capterra per il software di project management rivela 1.227 prodotti. Quindi, come puoi commercializzare il tuo prodotto SaaS per distinguerti?

Innanzitutto, perfeziona il tuo modello di business e inchioda il tuo marchio. In secondo luogo, sfrutta al massimo i contenuti interattivi e coinvolgenti. Il marketing digitale può aiutare la tua azienda a creare contenuti forti e ad affrontare l'ottimizzazione SEO. Il modo per battere la folla è distinguersi da quella folla.

Prezzi

Sebbene i prezzi possano non sembrare direttamente correlati al marketing, la strategia dei prezzi è una parte essenziale del marketing SaaS.

I prezzi consentono alle aziende di essere competitive nel mercato SaaS. Le aziende SaaS possono utilizzare strutture di prezzi a più livelli e acquirenti abbonati per indirizzare aziende B2C e B2B di diverse dimensioni.

Allo stesso tempo, i prezzi SaaS devono essere chiari e dettagliati in modo che i potenziali clienti sappiano cosa otterranno quando si abbonano. Fornire informazioni sui prezzi di facile comprensione ai potenziali clienti può aumentare il tasso di conversione dei lead in vendite.

Strategia di marketing SaaS collaudata

Ci sono due parti principali nel marketing di un prodotto SaaS. Innanzitutto, devi ottenere quanto più traffico organico possibile sul tuo sito. Quindi devi promuovere e mostrare il tuo servizio in modo efficace. Abbiamo organizzato i nostri 12 punti della strategia di marketing SaaS collaudati suddividendoli in queste due parti del processo. Inizieremo esaminando come ottenere più traffico sul tuo sito SaaS.

Genera più traffico sul sito

Esistono cinque modi collaudati per ottenere più traffico sul tuo sito SaaS. Tratteremo alcuni di questi in modo più approfondito su alcuni di essi nei futuri post di questa serie. Per ora, ecco un'introduzione ai nostri primi cinque suggerimenti per la strategia di marketing SaaS:

• Utilizzo del marketing dei contenuti
• Dedicare tempo alla SEO del tuo sito
• Investire in ricerca a pagamento e PPC
• Marketing di riferimento intelligente
• Ottenere visibilità nel settore

1. Utilizza il marketing dei contenuti

Il content marketing è un modello comprovato di lead generation per qualsiasi sito Web SaaS. Al livello più elementare, ottenere più traffico sul tuo sito Web implica la pubblicazione di contenuti di alta qualità sul tuo sito. Gli argomenti di cui scegli di scrivere dovrebbero essere in linea con gli interessi del tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, se disponi di un SaaS di marketing di Facebook, gli argomenti adatti per i tuoi contenuti potrebbero includere:

• Le migliori tattiche di marketing su Facebook
• Facebook marketing per le piccole imprese
• Costo di marketing su Facebook
• Come utilizzare il marketing di Facebook per la tua startup
• Utilizzo di influencer nel tuo piano di marketing di Facebook

L'elenco degli argomenti adatti che puoi scegliere è ampio. Puoi utilizzare uno strumento come Keywords Everywhere per identificare argomenti adatti su cui scrivere in base al volume di ricerca.

Devi ottimizzare il contenuto che crei sul tuo blog sia per l'intento dell'utente che per le parole chiave . Con questo intendo che il contenuto deve rispondere alla domanda che un visitatore del sito web stava cercando di ricevere. Se hanno effettuato una ricerca su Google cercando di acquistare un servizio, vorranno vedere una pagina di vendita. D'altra parte, se gli utenti effettuano una ricerca informativa, potrebbero voler arrivare a un post sul blog.

È importante capire in quale punto del funnel di vendita arrivano questi potenziali clienti e avere a disposizione i contenuti giusti. Potrebbe essere una pagina di destinazione, case study dettagliati, post di blog generali o qualcos'altro.

Oltre a creare ottimi contenuti, è necessario generare backlink al contenuto affinché possa essere classificato. Per capire di quanti backlink hai bisogno, dovrai fare un'analisi dei backlink del ranking dei contenuti. Una volta che i tuoi contenuti inizieranno a farsi notare, la tua azienda svilupperà una reputazione come autorità nel settore SaaS.

2. Dedica del tempo alla SEO del tuo sito

Niente funziona altrettanto bene per aumentare il traffico del sito come una strategia SEO completa. L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è complessa e va di pari passo con il content marketing. L'idea di base è semplice. È necessario personalizzare e modificare un sito in modo che appaia il più in alto possibile nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

Più alto è il posizionamento del tuo sito, più traffico otterrai. Ci sono un vasto numero di filoni che si combinano per creare un buon SEO. Alcune attività e sforzi SEO funzionano meglio per i siti SaaS rispetto ad altri. Alcuni di questi, come la pubblicazione degli ospiti e l'utilizzo dei social media per la SEO, verranno trattati in seguito, nei post successivi. Per ora, basti dire che investire in SEO SaaS di alta qualità farà miracoli per il traffico del tuo sito.

3. Investi nella ricerca a pagamento o PPC

La ricerca a pagamento o la pubblicità pay per click (PPC) è un'altra strada che vale la pena esplorare. Come strategia di marketing SaaS, non dovresti vederla come un'alternativa al content marketing e al SEO. Ciò che può essere, tuttavia, è un eccellente complimento per questi due processi. In particolare se stai cercando di ottenere alcune vittorie veloci nel traffico.

Dovresti sempre mettere da parte un budget di marketing per i termini di ricerca con marchio. Questi sono termini che includono il nome della tua azienda. I termini di ricerca con marchio sono risultati per i quali è probabile che le società di software concorrenti paghino e, in tal caso, è necessario disporre di un budget per ottenere quei clic.

Se investi in annunci PPC, vuoi ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo possibile, mantenendo bassi i costi di acquisizione dei clienti. Il tuo team di marketing deve creare annunci accattivanti e accattivanti che trasmettano i vantaggi del tuo servizio. Il modo migliore per migliorare il tasso di conversione dei tuoi annunci è testare ripetutamente. Crea molte varianti del testo pubblicitario, cerca molte parole chiave da scegliere come target e monitora le metriche. In questo modo, puoi mescolare le cose e sperimentare fino a trovare le tue combinazioni perfette.

4. Intraprendi un marketing di riferimento intelligente

Il referral marketing è come l'equivalente digitale della pubblicità del passaparola. Implica convincere i clienti attuali a consigliare il tuo servizio a persone che conoscono, sia privatamente tramite e-mail, sia pubblicamente su piattaforme come LinkedIn. È un'efficace strategia di marketing SaaS, poiché aumenta le possibilità di portare lead qualificati. Il marketing di riferimento fa conoscere il tuo nome a nuovi potenziali clienti e ti assicura di venire con un timbro di approvazione da parte di qualcuno di cui si fidano. Ciò è particolarmente utile per i marchi SaaS B2B.

Anche i tuoi clienti più soddisfatti potrebbero aver bisogno di una piccola spinta per indirizzarti agli amici. È qui che entra in gioco un programma di riferimento con incentivi o premi intelligenti. Offrire l'accesso a una funzionalità extra oa un livello superiore del software in cambio di un rinvio è un buon esempio. Dropbox, ad esempio, offre agli utenti spazio di archiviazione aggiuntivo se invitano amici.

5. Genera esposizione del settore

Le persone danno molta importanza a recensioni e testimonianze. Uno studio di BrightLocal ha rilevato che il 91% dei giovani di età compresa tra 18 e 34 anni si fida tanto delle recensioni online quanto dei consigli personali. È fondamentale ottenere l'esposizione del settore aziendale SaaS su uno dei tanti siti di recensioni SaaS in circolazione. G2 Crowd è forse il miglior esempio:

Ottenere una recensione positiva su un sito di recensioni aiuterà con il traffico del sito. Vale la pena provare a ottenere un elenco su quanti più siti di recensioni possibile. Potresti non essere presentato da tutti, ma vale la pena provare. Avere una presenza su tutti i siti aiuta a fornire prove sociali e convincere i potenziali clienti della fattibilità della tua attività.

Come vendere il tuo servizio

La fase successiva del marketing SaaS è trasformare i visitatori del sito in clienti. Senza un prodotto fisico da vendere, questo può sembrare più facile a dirsi che a farsi. I seguenti, tuttavia, sono sette consigli e suggerimenti per migliorare questa parte della tua strategia di marketing digitale:

• Non fornire troppa scelta
• Non essere timido sui prezzi
• Offri prove gratuite
• Semplifica l'iscrizione
• Migliora l'esperienza dell'utente
• Presenta offerte e sconti
• Utilizza inviti all'azione chiari (call-to-action)

6. Limitare la scelta del cliente

A prima vista, questo consiglio può sembrare controintuitivo. Sicuramente vuoi offrire ai clienti SaaS quante più opzioni possibili? In realtà no. È meglio limitare la gamma di opzioni in quanto ciò semplifica la scelta.

La piattaforma software di email marketing, Mailchimp è un buon esempio. Il loro software offre agli utenti un sacco di funzioni diverse. Tuttavia, ci sono solo quattro piani separati tra cui scegliere, ciascuno con chiare proposte di valore. I potenziali clienti possono vedere ciò che ciascuno offre e scegliere tra di loro - come per molte cose nel mondo degli affari, mantenere le cose semplici paga dividendi.

7. Non essere timido riguardo ai prezzi

Alcune aziende SaaS rendono difficile per i visitatori del sito vedere quanto costa il loro servizio. L'idea è presumibilmente quella di aumentare l'interesse dei visitatori per il servizio prima di rivelare il prezzo. Tuttavia, può ostacolare l'acquisizione dei clienti, poiché la mancanza di prezzi trasparenti può essere frustrante. Pensa a quando visiti un sito pensando di acquistare qualcosa. Quale sarebbe la tua risposta se non riesci a vedere quanto costa?

Il più delle volte, lasceresti il ​​​​sito e troverai un altro posto dove effettuare l'acquisto. Questa può essere un'enorme fonte di abbandono. I marketer SaaS devono tenerne conto. Nascondere o offuscare i prezzi rende i potenziali clienti sospettosi, non importa quanto siano buoni gli altri tuoi sforzi di marketing. Invece, sii aperto riguardo al costo del tuo servizio. Assicurati che la tua strategia di prezzo semplifichi la visualizzazione del valore di ogni piano o pacchetto.

8. Offrire prove gratuite e/o un modello Freemium

Le prove gratuite sono un pilastro del marketing SaaS. Farai fatica a trovare un'azienda SaaS che non offra una prova gratuita. Questo perché le prove gratuite sono estremamente efficaci nella vendita di SaaS. Dai CRM al VoIP, una prova gratuita aiuta gli utenti a capire come funziona il tuo software. Oltre all'efficienza con cui può risolvere i loro problemi. Ecco perché le principali aziende SaaS come Xero offrono prove gratuite in modo così evidente sui loro siti:

Un modello freemium fornisce al cliente una versione gratuita per sempre, ma devono essere abbonati paganti per accedere a molte delle funzionalità. In questo modo dai ai clienti un assaggio dei vantaggi che otterranno registrandosi correttamente.

9. Semplifica la registrazione

A proposito di iscrizione, farlo dovrebbe essere il più semplice e veloce possibile. Hai condotto ottime campagne di marketing e attirato persone sul tuo sito. Ti sei assicurato che il tuo sito web venda il tuo servizio e lo faccia sembrare irresistibile. Ciò ha convinto un potenziale cliente a registrarsi. Da lì, vuoi che ci siano meno ostacoli possibili.

Un modulo di iscrizione lungo e complicato è un no-no. Le persone spesso li abbandonano quando si trovano di fronte a loro, anche se avevano tutte le intenzioni di iscriversi. Assicurati che il tuo processo di onboarding sia pulito ed efficiente. Non chiedere informazioni che non siano fondamentali per ottenere la registrazione di un nuovo cliente. Dai a quei potenziali clienti il ​​minor numero possibile di scuse per cambiare idea.

10. Migliora l'esperienza dell'utente

Finora abbiamo parlato a lungo del marketing e della vendita del software. Su come sensibilizzare i potenziali clienti e persuaderli al meglio dei suoi benefici. È importante ricordare che esiste un'altra "s" in SaaS. La seconda "s" è per il servizio e fornire un servizio eccellente ai clienti è fondamentale per la fidelizzazione dei clienti.

A meno che tu non sia fortunato, il tuo software sarà spesso molto simile a quello di altre aziende nella tua nicchia. Per massimizzare il lifetime value del cliente, devi trovare un modo per differenziarti.

Innanzitutto, puoi mostrare ai clienti come il tuo software migliorerà la loro vita o il loro business come nell'esempio precedente di Litmus . In secondo luogo, devi assicurarti che lo faccia, rendendo il tuo servizio clienti di prim'ordine. Assicurati di migliorare l'esperienza utente ogni volta che un cliente interagisce con la tua azienda. Vai oltre la semplice offerta del tuo prodotto: ospita webinar, condividi modelli e fornisci guide informative. L'esperienza dell'utente non riguarda solo le loro interazioni con il tuo prodotto. Riguarda le interazioni con il tuo marchio.

11. Presenta offerte e sconti

Le offerte e gli sconti sono anche fondamentali per la tua strategia di marketing SaaS. Le offerte possono aiutare a mostrare ai potenziali clienti che possono ottenere un valore maggiore con te. Anche le offerte e gli sconti sono ottimi per l'upselling e il cross-selling.

Mentre puoi trarre profitto dall'esecuzione di offerte e sconti, assicurati di eseguirli solo occasionalmente. Se alle persone vengono sempre offerti sconti, smettono di percepirli come un'offerta speciale. Invece, le persone vedranno queste offerte e sconti come il prezzo normale a cui si aspettano di accedere.

12. Utilizza CTA chiari

Dovresti organizzare il tuo sito in modo da rendere gli spostamenti il ​​più agevoli possibile. Vuoi che il processo per diventare un cliente sia il più semplice possibile. Incorporare chiari inviti all'azione (CTA) nella tua strategia di content marketing può aiutarti in questo. Prendi l'esempio seguente del sito Web Mailchimp:

La società di email marketing rende chiari i prossimi passi di un visitatore. Possono scegliere di "Iscriversi gratuitamente" o "Scegli un piano". L' anchor text esplicito e il posizionamento prominente degli inviti all'azione sono fondamentali. Rendono più probabile che gli utenti progrediscano attraverso il sito. Quasi prima che se ne rendano conto, si ritroveranno sul punto di iscriversi.

Infine, è fondamentale ottenere l'esposizione del settore aziendale SaaS su uno dei tanti siti di recensioni SaaS in circolazione. Avere una presenza su questi siti aiuta a fornire prove sociali e convincere i potenziali clienti della fattibilità della tua attività. Utilizzando queste strategie, puoi impostare un budget di marketing SaaS efficace e di successo.

Esempi di vita reale nel marketing SaaS e come lo hanno fatto

SEO – RingCentral

RingCentral è un grande successo nel gioco delle soluzioni di comunicazione cloud globale, per non parlare del leader del Magic Quadrant di Gartner UCaaS (comunicazioni unificate come servizio) per sei anni consecutivi.

Nonostante questi successi, RingCentral sentiva ancora la tensione di un affollato mercato UCaaS. Volevano espandere la loro offerta di servizi principali in nuovi mercati, migliorare la loro quota di voce, aumentare il traffico organico e aumentare il traffico non di marca verso il loro sito web.

Hanno utilizzato il marketing digitale per concentrarsi sulla creazione di contenuti in loco per raggiungere nuovi mercati con risultati eccezionali.

Contenuti in loco

I contenuti esistenti di RingCentral non sono riusciti a rivolgersi a un pubblico considerando i loro prodotti o potenziali clienti pronti per l'acquisto. Per rimediare a ciò, hanno adottato una nuova strategia SEO utilizzando contenuti mirati e incentrati sul cliente.

Più di 200 pagine del loro sito Web sono state ottimizzate con parole chiave nuove ed emergenti. Sono stati creati hub di contenuti per segmentare i visitatori in base al pubblico, alla fase di canalizzazione e ai criteri di ricerca, quindi i contenuti pertinenti sono stati promossi durante le ricerche iniziali e durante il percorso del cliente.

È stata utilizzata una strategia di creazione di collegamenti per collegare RingCentral a 2.000 domini e pubblicazioni di alta autorità, con un totale di oltre 100 milioni di visitatori giornalieri. Non è un brutto inizio.

Blogging

RingCentral ha deciso di revisionare il contenuto del suo blog rinnovando gli articoli esistenti sul sito. Inoltre, hanno prodotto oltre 100 nuovi articoli per il loro blog, tutti orientati ad attirare nuovi visitatori. Infine, hanno prodotto più di 700 contenuti offsite. Tutto sommato, i loro sforzi hanno portato a circa 600.000 parole.

E il risultato di questi sforzi? Un aumento del 1185% del traffico non di marca e un aumento del 291% del valore complessivo del traffico del sito web. RingCentral è riuscito a sviluppare (con l' assistenza del marketing digitale ) un'efficace strategia di marketing SaaS che offre risultati.

Email marketing – Kissmetrics

Kissmetrics, un prodotto di analisi che aiuta a migliorare le metriche aziendali , aveva bisogno di distinguersi da uno dei suoi concorrenti, Google Analytics. Competere contro un servizio gratuito e uno con un marchio noto non è stata un'impresa facile, ma Kissmetrics ha ottenuto risultati impressionanti con le seguenti tattiche di email marketing.

Segmentazione e targeting per pubblico

Kissmetrics ha utilizzato i propri strumenti per analizzare e segmentare i propri clienti esistenti e potenziali. Con in mente un pubblico di destinazione nuovo e diverso, si sono concentrati sulla promozione della crescita del prodotto e sulla diffusione del loro nome.

Contenuti esclusivi e prova gratuita

Per attirare l'interesse delle persone sul loro marchio, hanno sviluppato una strategia di contenuto unica. Iscrivendosi con un'e-mail, chiunque potrebbe ricevere un contenuto esclusivo in regalo e una prova gratuita del proprio prodotto.

Questi sforzi sono stati ripagati e Kissmetrics ha registrato un aumento dei propri abbonamenti e-mail, diventando uno dei prodotti di analisi più pagati sul mercato.

Marketing dei contenuti – Wistia

Wistia, un'azienda SaaS che aiuta le aziende a raggiungere gli obiettivi di marketing attraverso i contenuti video, ha utilizzato il content marketing per sviluppare una campagna di marketing che mettesse in risalto il loro prodotto generando al tempo stesso un passaparola sulla loro attività.

Serie video

I Wistia hanno vinto due premi Webby per la loro serie innovativa, "One, Ten, One Hundred", in cui hanno sfidato una società di produzione video con sede a Los Angeles a sviluppare tre diversi video a tre diverse fasce di prezzo ($ 1.000, $ 10.000 e $ 100.000) per vedere come il budget influisce sulla creatività.

In totale, hanno speso $ 111.000 per la produzione di annunci per questa serie di video e hanno raccolto i frutti della loro geniale idea di content marketing.

Podcast

Quando Wistia ha cercato di entrare nel gioco dei podcast lanciando i propri spettacoli, hanno continuato a riscontrare problemi con il software e la distribuzione dei podcast. Così, hanno deciso di crearne uno proprio.

Risolvendo un problema per i propri contenuti , hanno creato una soluzione per i loro clienti, che ora possono creare senza problemi contenuti video e podcast con il software di creazione di podcast di Wistia.

Sistema di punteggio per i contenuti

Per assicurarsi che il loro content marketing sia di prim'ordine, Wistia implementa un sistema di punteggio per i contenuti, in modo che vengano prodotte solo le idee migliori. È così che escogitano contenuti pluripremiati, mantenendo le cose innovative e fresche.

Freemium – Slack

Quante pubblicità hai visto per Slack? Potresti essere indotto a pensare che non hai prestato attenzione, ma in realtà raramente fanno pubblicità. Hanno guadagnato terreno come uno dei prodotti SaaS più popolari grazie al passaparola. Diamo un'occhiata a come l'hanno fatto.

Prodotto insostituibile

Slack ha iniziato offrendo una versione Freemium del loro prodotto completo che non è stata annacquata. Il loro prodotto ha funzionato così bene nei processi di lavoro delle persone che una volta che hanno iniziato a usarlo, non potevano immaginare di lavorare senza di esso. Hanno quindi raddoppiato e fornito un eccellente servizio clienti che non poteva essere battuto.

Una volta che negli uffici e sui social media si è sparsa la voce sull'ottimo prodotto e sull'ottimo servizio clienti di Slack, erano sulla buona strada per diventare un'azienda SaaS leader.

Periodo di prova non basato sul tempo

L'altra brillante mossa di Slack è stata quella di offrire la loro versione Freemium su un periodo di prova basato sui messaggi, non un periodo di prova basato sul tempo.

Tradizionalmente, i periodi di prova durano da 15 a 30 giorni, dopodiché un cliente dovrà eseguire l'upgrade. Slack ha basato il suo periodo di prova sui messaggi, quindi quando un'azienda ha esaurito la capacità di messaggi assegnata, è stata informata che era giunto il momento per un aggiornamento.

A questo punto, un'azienda avrebbe già investito nel prodotto e l'avrebbe aggiornata, e questo ha funzionato per Slack. Il loro tasso di conversione è salito alle stelle e il loro lifetime value cliente è aumentato.

Marketing di riferimento – Dropbox

Tutti hanno familiarità con il marketing di riferimento. Invita un amico e ottieni così e così su un acquisto futuro è un modo estremamente popolare per attirare nuovi clienti. Dropbox ha portato questo a un nuovo livello con la sua tattica di marketing di riferimento di grande successo.

Incorporato nel processo di onboarding

La chiave del successo di Dropbox è stata l'integrazione del processo di referral nel processo di onboarding in una grafica divertente e facile da usare. Gli utenti possono vedere chiaramente i progressi che stanno facendo verso lo spazio di archiviazione gratuito e la pagina ben progettata presenta un invito all'azione per l'aggiornamento se hanno bisogno di ancora più spazio di archiviazione.

Termini cristallini

Dropbox lo espone chiaramente e questo è importante per il successo del loro marketing. Invitando un amico, l'utente ottiene una certa quantità di spazio di archiviazione gratuito. Più referral porti, più spazio di archiviazione gratuito ottieni.

Processo di riferimento con un clic

L'ultimo pezzo del puzzle è il processo di riferimento con un clic. Gli utenti possono inviare facilmente una richiesta di rinvio ai propri contatti aggiungendo e-mail o copiando un collegamento condivisibile.

Sei pronto a mettere tutto insieme?

Quindi ora hai 12 passaggi attuabili e un sacco di informazioni aggiuntive per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing SaaS. Utilizza tutti questi suggerimenti o scegli quelli che ti colpiscono di più: è la tua strategia di marketing SaaS e dovrebbe riflettere il tuo marchio e la tua attività.

Non sai da dove cominciare? Possiamo aiutarti a iniziare se ti senti bloccato e rendere un lavoro duro molto più facile.

Nick Brown

Nick Brown è il fondatore e CEO di Accelerate Agency, un'agenzia SEO SaaS. Nick ha lanciato diverse attività online di successo, scrive per Forbes, ha pubblicato un libro ed è cresciuto rapidamente da un'agenzia del Regno Unito a un'azienda che ora opera negli Stati Uniti, APAC ed EMEA e impiega 160 persone. Una volta è stato anche attaccato da un gorilla di montagna