Мобильная рабочая сила никуда не денется: почему это хорошо

В последние годы в мире труда возникла четкая тема: мобильная рабочая сила никуда не денется.

Когда-то удаленная работа была чем-то, что привлекало миллениалов в шумные стартапы, но теперь это необходимость для каждой компании. Вопрос не в том, начинать работать удаленно или нет; это о лучших способах заставить удаленные команды работать на ваш бизнес.

Есть масса преимуществ. В недавнем отчете Business Insider руководители Chipotle и Mercato рассказали, как видеозвонки помогли им установить более тесный контакт со своими командами. Удаленная работа также снижает расходы. Агентство Reuters сообщает, что более 25 крупных корпораций сокращают площадь своих офисов, чтобы сэкономить деньги.

Тем не менее, удаленная работа не была легкой для каждой компании. Это привело к проблемам роста на одних рабочих местах и ​​инновациям на других. Инструменты удаленного общения важны как никогда, и вам также нужен отличный процесс для удаленной адаптации новых сотрудников.

Независимо от того, преуспела ли ваша компания в удаленной работе или боролась с ней, вы можете ожидать, что количество мобильных сотрудников будет продолжать расти. На самом деле, ваш успех в будущем зависит от того, насколько правильно вы это сделаете, потому что удаленные команды никуда не денутся.

Растущая мобильная рабочая сила

Благодаря росту удаленной работы бизнес, каким мы его знаем, изменился навсегда. Согласно исследованию Николаса Блума, профессора экономики Стэнфордской школы гуманитарных и естественных наук, примерно 42% американских специалистов работают дома полный рабочий день. Сдвиг настолько велик, что Блум говорит, что мы сейчас живем в «экономике работы на дому». И это не только американский тренд. В Европе шесть из 10 человек в этом году впервые в своей карьере начали работать из дома. Это изменение, которое простирается далеко и широко и продлится намного дольше, чем этот момент.

Однако рабочие и компании не всегда так стремились работать из дома. До недавнего времени вокруг этого действительно существовало социальное клеймо. Считалось, что традиционные офисные работники свысока смотрели на удаленных сотрудников, считая их менее мотивированными и продуктивными. Но отчет журнала HR за 2018 год показал обратное: 29% опрошенных сотрудников заявили, что они легко отвлекаются в офисе, тогда как 35% удаленных сотрудников обнаружили, что им легче сосредоточиться на рабочих задачах дома.

И теперь, когда так много людей работают из дома, они сами видят, что клеймо было необоснованным. Виртуальные операции помогли компаниям удержаться на плаву в непростые времена и помогли сотрудникам добиться успеха. «Культура работы на дому» меняет взгляды, и с этого момента сопротивление ей, вероятно, будет меньше.

Будущее за «работой из любого места»

Без сомнения, удаленная работа никуда не денется. Блум прогнозирует, что даже когда работодатели начнут возвращать работников в обычные офисы, 40% сотрудников по-прежнему предпочтут работать из дома хотя бы раз в неделю. Это означает, что гибкое расписание и видеоконференции станут новой нормой. Но еще большие изменения произойдут на рабочем месте. Мы увидим, как работники отдают предпочтение балансу и личному счастью, а не карьере. Компании не должны паниковать — это возможность изменить способы поиска, хранения и связи со своими командами.

Нанимайте из любого места — ожидайте большего кадрового резерва

Мы склонны думать о мобильной рабочей силе в очень буквальном смысле — это группа профессионалов, которые могут работать буквально из любого места, будь то песчаные берега курорта на Бали или кофейня в нескольких кварталах от штаб-квартиры. Но дело не только в том, где они могут работать; это также о том, где вы можете нанять. Рекрутеры не ограничиваются кандидатами на работу в одном городе. Теперь они могут искать за границей и находить идеальных сотрудников в новых и неожиданных местах.

Это большое дело для бизнеса. Только подумайте обо всех соискателях, которым отказали или которые даже не удосужились подать заявление, потому что жили слишком далеко. Это большая группа: работающие родители, супруги военнослужащих, работники с ограниченными возможностями, опекуны и другие. Это талантливые люди, которые упустили возможности, потому что не могли добираться до работы или потому что переезд был просто нереальным. Удаленная работа устраняет все эти барьеры для входа.

Удаленная работа также означает, что охотники за головами могут использовать таланты на развивающихся рынках в Латинской Америке и Африке, которые стали рассадником для разработчиков.

Ожидайте, что сотрудники будут разбросаны географически для более высокого качества жизни

Некоторые из крупнейших мировых компаний расположены в крупнейших городах мира, где есть много возможностей. Но за эти возможности приходится платить – дорого. Раньше работникам, возможно, приходилось втискиваться в крошечные дорогие квартиры или терпеть долгие поездки на работу в престижную компанию (вспомните Силиконовую долину и Сан-Франциско). Удаленная работа меняет ситуацию.

Сотрудники уже покидают большие, дорогие городские районы. Вы только посмотрите на Нью-Йорк. Арендная плата уже была на рекордно высоком уровне, а остановки привели к эпическому финансовому кризису. Это стало переломным моментом для многих рабочих. Вместо того, чтобы пережить бурю, они обменяли «Большое яблоко» на сельские районы и более доступные города в близлежащих штатах.

А недавний опрос показал, что 69% нью-йоркских работников сферы технологий и финансов покинули бы город, если бы им разрешили постоянно работать из дома.

Ожидайте, что эта тенденция распространится на другие крупные города США и всего мира. По данным компании Redfin, занимающейся листингом недвижимости, 40% ее городских пользователей покупают дома в сельской местности или пригородах, а это означает, что они готовы к постоянным переездам. Мобильному персоналу не обязательно жить рядом с вашей штаб-квартирой, чтобы выполнять свою работу. Они могут пойти в другое место с более низкой арендной платой, большими площадями и меньшим трафиком.

Вербовка и удержание – эмоциональная связь важнее, чем когда-либо

Одним из недостатков удаленной работы является меньшее общение лицом к лицу. Наши разговоры происходят на экранах, и хотя мы можем видеть лица друг друга, опыт совсем другой. В результате эмоциональная связь как никогда важна. Но для установления этой связи требуются разные стратегии найма и удержания.

Для найма эмоциональная связь означает, что HR-команды должны быть более доступными для кандидатов на работу. Им нужно будет достучаться до них новыми способами, которые в прошлом могли казаться неудобными или непрофессиональными. Подумайте не только о LinkedIn и сайтах по трудоустройству, попробуйте социальные сети, где кандидаты перестанут проявлять бдительность и будут участвовать в более естественном диалоге. Эмоциональная связь также означает просмотр и собеседование с кандидатами на видео, а не телефонные звонки, и общение с ними с помощью текстовых сообщений и различных инструментов искусственного интеллекта. Виртуальный набор потребует от HR-менеджеров копать глубже, чтобы держать кандидатов в курсе и понимать, кто они на самом деле.

При удержании эмоциональная связь заключается в том, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными, и есть несколько способов сделать это. Это означает основы лидерства: установление четких приоритетов, эффективное общение и гибкость. Но для этого нужны и новые идеи. Например, кросс-функциональные команды могут помочь сотрудникам из разных групп работать вместе. Или вы можете пересмотреть свою политику, чтобы обеспечить удовлетворение новых потребностей удаленных сотрудников. Если пойти еще дальше, вы можете оказать психологическую или финансовую поддержку членам команды.

В конечном счете, речь идет о том, чтобы делать немного больше и проявлять больше творчества, чтобы защитить свой талант. Они могут быть не прямо перед вами, но вы все равно можете заставить их чувствовать себя замеченными.

4 способа расширить возможности мобильных сотрудников

Мотивация мобильной рабочей силы и мотивация команды, работающей в офисе, — две разные вещи. Технологии играют огромную роль. В опросе 2016 года 42% респондентов-миллениалов заявили, что они, скорее всего, покинут компанию из-за старых и медленных технологий. Даже сотрудники других возрастных групп сказали, что это важно, хотя и не в такой степени. Эти результаты доказывают тот факт, что для того, чтобы мобильные работники были довольны, нужны другие вещи, и сегодняшние основы не такие уж, ну… базовые.

Используйте правильные технологии, включая облачные системы и SaaS

Сотрудникам необходимо общаться, и когда они это делают, это должно быть бесшовным и функциональным. Еще меньше, и они не смогут выполнять свою работу, что расстраивает их и людей, работающих вместе с ними. Это означает, что им нужна лучшая технология, и эта технология должна быть надежной. Компания несет ответственность за определение правильных инструментов и обеспечение доступа к ним для всех.

Облачные инструменты гарантируют, что все буквально на одной странице. Удаленные рабочие столы предоставляют всем доступ к документам, которые могли храниться на их физических офисных компьютерах. Они также могут предоставить сотрудникам доступ к своим домашним компьютерам, когда они в отъезде.

Приложения для общения в режиме реального времени, приложения для видеоконференций и приложения для управления проектами информируют сотрудников и позволяют им делиться мгновенными обновлениями. Они могут пропустить все электронные письма и встречи и при этом успеть сделать что-то.

Кроме того, облачная телефонная система позволяет членам команды принимать звонки и проверять сообщения из любого места в любое время с помощью безопасного соединения. Все могут работать из разных мест, но это не должно так ощущаться. Отличные технологии помогают командам добиваться результатов из любой точки мира.

BYOD

Нет, BYOD не имеет ничего общего с тем, что вы должны принести на следующий званый обед, который вы посещаете. Это сокращение от « принеси свое собственное устройство ». Это означает, что сотрудники могут использовать свои собственные устройства для выполнения рабочих задач, а не зависеть от оборудования компании.

Есть много преимуществ: компании тратят меньше на ИТ, они тратят меньше времени на обучение сотрудников использованию своих технологий, и гораздо проще интегрировать новые системы. Но переход на BYOD означает, что компаниям необходимо вкладывать значительные средства в кибербезопасность, чтобы надежно скрывать конфиденциальную информацию. Тем не менее, BYOD помогает компаниям перейти на удаленные операции, не тратя тысячи долларов на новые ноутбуки, программное обеспечение или учебные пособия.

Коммуникация

Хорошее общение стало важным не только в этом году, но и приобрело новое значение в эпоху удаленной работы. Когда вы рассказываете сотрудникам о больших внутренних изменениях и новых разработках, они чувствуют, что их ценят, и понимают, что происходит в компании. Кроме того, эффективная коммуникация заставляет всех работать над правильными целями и приоритетами.

Но дело не только в том, что боссы разговаривают со своими сотрудниками — это улица с двусторонним движением. Поощряйте своих сотрудников обращаться за помощью, когда они в ней нуждаются, и убедитесь, что они устанавливают границы. Некоторые передовые методы общения для удаленных сотрудников включают использование обновлений статуса в приложениях чата, чтобы члены команды знали, когда они доступны, и настройку личных рабочих часов, чтобы они назначали время для серьезной работы или нерабочих задач.

Назначьте дни «отключения»

Удаленным работникам нужен баланс. Они работают и живут (и занимаются многими другими делами) в одном и том же пространстве, и у них больше нет четких сигналов о том, что рабочий день окончен. Они не отбивают часы и не едут домой из офиса. И они работают дольше в среднем на 48,5 минут. «Отключенные» дни — это дни, когда сотрудникам нужно время, чтобы перезарядиться. Они недоступны для видеозвонков, чатов и электронных писем. Вместо этого они работают над собственными проектами, а может, и вообще ничего.

Вам нужно выяснить, как это выглядит для вашей команды (например, как часто, полные дни, полдня и т. д.). Но что бы вы ни решили, важно признать силу личного времени и омоложения. Чтобы помочь вашей команде сбалансировать, вы также можете предложить лучшие практики, такие как установление ритуалов «конца дня» и поддержание постоянного графика.

Как управлять командой удаленно

Удаленное управление людьми — это искусство, простое и понятное. Это требует больше внимания и инноваций, чем управление командой в офисе. В местном Starbucks больше нет кофе-чатов, и сотрудники не могут зайти к вам в офис, чтобы поковыряться в ваших мозгах. Некоторым лидерам это может понравиться (наконец-то больше никаких отвлекающих факторов), но у вас будет меньше возможностей читать язык тела и улавливать важные сигналы.

Например, в компаниях существует правило, согласно которому видео должно быть включено на всех собраниях. Это так важно видеть людей, с которыми вы разговариваете, в то время как работа выполняется.

Поддерживайте личные связи

Удаленная работа означает меньше шансов для светских разговоров о погоде и телешоу, которое вы смотрите на Netflix. Сейчас почти все время, которое вы проводите со своими сотрудниками, посвящено служебным делам. И это просто не весело. На самом деле, это может показаться холодным и демотивирующим. Поддержание личных связей может помочь вам избежать этого и заставить вашу команду чувствовать, что вы заботитесь об их благополучии, а не только об их работе.

Вот некоторые ключевые способы персонализации повседневного взаимодействия:

• Включение личных анекдотов и историй в регулярные встречи
• Организация случайных тусовок для членов команды — поужинайте вместе, если вы поблизости!
• Отмечаем дни рождения и памятные даты
• Установление «рабочих часов», в течение которых сотрудники могут обращаться с проблемами
• Приоритизация личных встреч для обеспечения того, чтобы потребности каждого человека были озвучены и учтены
• Планирование командообразующих мероприятий
• Бронирование ежеквартальных ретритов или конференций (когда позволяют обстоятельства)

Настройте удаленное планирование карьеры и коучинг

Команды могут быть вне поля зрения, но они не могут быть вне поля зрения. Чтобы развивать любой бизнес, вы должны также развивать своих сотрудников. Но мобильная рабочая сила может чувствовать себя оторванной от корпоративной культуры. Из-за этого у них меньше шансов пообщаться и пообщаться с руководством. Лидеры должны думать заранее, чтобы исправить это.

Это означает регулярный обмен новостями о возможностях роста и продвижении по службе, планирование онлайн-встреч между менеджерами и их отчетами, соблюдение графика проверок, когда менеджеры обсуждают индивидуальные успехи и недостатки в работе, а также инвестиции в непрерывное обучение.

Держите людей счастливыми и вовлеченными

Чтобы поддерживать вовлеченность команды, вам нужно делать большие и маленькие вещи, чтобы показать поддержку и прославить своих людей. Вы можете начать с четкого и частого общения, показывая пример и избегая микроменеджмента. Но вы можете сделать больше. Получайте обратную связь от команды и содержательно реагируйте на нее, сохраняйте профессиональное и дружелюбное общение.

Также не забывайте о своей культуре вознаграждений и признания. Если у вас его еще нет или вы отстали, самое время сделать это. Правильные вознаграждения будут разными для каждой компании, но некоторые общие льготы включают новые технологии, услуги на дому (например, уборка на дому), обновление рабочего места, скидки в фитнес-клубах, платное обучение на курсах повышения квалификации, коробки полезных угощений, а также признание или вызовы. во время встреч.

Советы по общению и организации

Мы рассмотрели, насколько важна хорошая коммуникация при работе с рассредоточенными командами. Но есть несколько полезных советов, которые вы можете использовать, чтобы убедиться, что все получают сообщение каждый раз.

Запланируйте регулярные встречи и проверки, чтобы члены команды знали, когда ожидать обратной связи и связываться с руководством. Хороший ритм общения помогает навести порядок в среде WFH, где кажется, что все дни проходят вместе.

Когда вы назначаете работу, установите четкие сроки и ожидания. Идя дальше, рассмотрите возможность написания руководящих принципов коммуникации для всей компании, чтобы все придерживались одних и тех же стандартов.

Наконец, убедитесь, что все коммуникации своевременны, открыты и честны. Прозрачность порождает доверие, доверие ведет к лучшему взаимодействию, а вовлеченные команды производят.

Будьте готовы адаптироваться. Бизнес будет продолжать меняться, жизнь сотрудников и домашние офисы будут меняться, и вам нужно будет изменить то, как и когда вы общаетесь, чтобы справиться с этими проблемами.

Вывод

Мобильная рабочая сила будет расти еще долгие годы. Настало время, когда компании должны внедрить правильную политику и технологии, чтобы гарантировать успех. Руководители могут сделать многое, от новейших технологий до четкого обмена сообщениями, чтобы подготовить свои команды и свой бизнес.

Работа, какой мы ее знали, окончена — большие команды больше не собираются вместе в конференц-залах и огромных штаб-квартирах. Вместо этого нам всем нужно напрягать свои творческие мускулы, сохранять непредубежденность и использовать удаленную работу. Это новая норма, и принять ее — единственный способ победить.