7 эффективных способов справиться с неумолимым стрессом в продажах

Продажи — одна из самых стрессовых профессий.

Каждый день вы находитесь на переднем крае, занимаясь проблемами клиентов, представляя продукты, ведя переговоры, представляя и отправляя предложения, и при этом уравновешивая заботы, возражения, опасения и потребности ваших клиентов, коллег, менеджеров по продажам и других заинтересованных сторон. Это очень уникальная работа с уникальными стрессорами.

Тем не менее, профессия продавца часто упускается из виду, когда дело доходит до признания стресса и эмоционального воздействия, которое продажа может оказать на жизнь продавцов.

Но это не все плохие новости. Стресс в продажах на самом деле может быть полезным инструментом: он может дать вам адреналин, чтобы провести потрясающую презентацию для клиентов, или уверенность, чтобы выйти в комнату, полную потенциальных клиентов и сетей.

Однако иногда стресс может стать слишком сильным. И именно тогда вам нужны некоторые инструменты, которые помогут вам эффективно справляться со стрессом, чтобы вы могли свободно преуспеть в своей роли продавца, не сдерживая беспокойства по поводу продаж.

В этой статье мы рассмотрим, почему продажи являются одной из самых стрессовых отраслей для работы, и что вы можете сделать как продавец, чтобы уменьшить стресс и тревогу, продолжая при этом преуспевать в своей работе.

Основные факторы стресса при продажах

Во-первых, давайте немного подумаем о том, что на самом деле вызывает стресс и беспокойство при продажах. Что еще более важно, что мы можем сделать, чтобы снизить этот уровень стресса и обеспечить более здоровые методы работы? Мы рассмотрим несколько причин, по которым профессия продавца вызывает особый стресс, и дадим вам несколько советов и советов о том, как более эффективно справляться с этим стрессом.

Необходимость быть всегда «включенным»

Ожидается, что продавцы будут доступны для своих клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и это может вызвать сильное чувство стресса и беспокойства. Это как «презентеизм», умноженный на десять! Вы не только чувствуете, что должны появляться перед своими коллегами и менеджерами, вы также должны выглядеть так, как будто вы постоянно работаете для своих клиентов.

Это ощущение того, что вы всегда на связи, не дает вашему уму или вашему телу возможности расслабиться и восстановить силы после напряженного, напряженного дня. И этот постоянный стресс может повлиять на вашу способность хорошо выполнять свою работу, поскольку исследование показало, что 38% продавцов сообщили, что стресс иногда мешал их продажам. Ясно, что если постоянная доступность влияет на вашу способность эффективно выполнять свою работу, то это не приносит вашим клиентам никакой пользы.

Поддержание восприятия успеха продаж

Продавцы, в частности, считают, что должны создавать впечатление, что они всегда преуспевают, и добиваются успеха, даже если это не так. Это несоответствие между тем, что на самом деле может чувствовать продавец, и образом, который, по его мнению, он должен представить клиентам, коллегам и менеджерам, может быть огромным источником стресса и беспокойства.

Из-за характера своей работы продавцы часто считают, что они не могут быть честными в том, что пережили особенно плохой месяц или квартал, что может помешать многим людям обратиться за поддержкой к менеджерам и товарищам по команде. Демонстрация уязвимости в продажах может быть чем-то, чего многие менеджеры по работе с клиентами и представители по развитию бизнеса могут опасаться, но иногда это единственный способ начать более широкий разговор о стрессе и беспокойстве, связанных с работой.

Баланс между краткосрочными и долгосрочными целями

Продажи – это… продажи! Но когда большая часть вашей «стоимости» на работе рассчитывается на основе показателей соотношения выручки и квоты за последний квартал, может показаться, что вы постоянно работаете на беговой дорожке. Каждый квартал важен, и каждый квартал квота увеличивается, но у вас по-прежнему остается столько же времени в сутках, чтобы выполнять свою работу.

Чтобы продолжать быть успешными, месяц за месяцем, продавцы должны постоянно находить новых потенциальных клиентов на следующий период, в то же время закрывая возможности продаж, которые происходят прямо сейчас. Это прекрасный баланс между краткосрочными и долгосрочными целями, поэтому наличие плана того, как вы будете развивать новые возможности и управлять существующими сделками, имеет решающее значение для поддержания здоровой воронки продаж.

Кроме того, использование таких вещей, как шаблоны рабочей нагрузки по продажам, может помочь вам управлять своей повседневной рабочей нагрузкой по продажам. Ощущение того, что вы настолько хороши, насколько хороши ваши результаты продаж, может нанести серьезный ущерб самооценке продавца, поэтому всегда помните, что это всего лишь цифра — это не всегда отражение того, насколько хорошо вы выполняете свою работу.

7 способов избавиться от беспокойства по поводу продаж

Итак, теперь, когда мы рассмотрели некоторые причины стресса и беспокойства при продажах, мы собираемся поговорить о некоторых способах снижения стресса при работе в сфере продаж. Хорошая новость заключается в том, что существует множество способов сделать это, и здесь мы выделили семь простых способов начать лучше справляться со стрессом, связанным с работой.

1. Определите свою личную шкалу стресса

Посмотрите, какие конкретные задачи, действия или ситуации вызывают у вас наибольший стресс в вашей повседневной работе по продажам, и перечислите, почему эти конкретные действия вызывают у вас стресс. Это потому, что вы не умеете выступать публично? Или вы избегаете холодных звонков при каждой возможности?

Для каждого вида деятельности присвойте ему «оценку стресса» по шкале от одного до десяти. Например, вы можете поставить «десятку» за деятельность, которая действительно вызывает у вас огромное беспокойство, и поставить «единицу» за деятельность, которая вызывает небольшое беспокойство, но все же поддается контролю.

После того, как вы получите баллы стресса по каждому из ваших действий, подумайте, что вы могли бы сделать, чтобы попытаться снизить уровень стресса, который вы испытываете по поводу каждой задачи, либо записав в свой дневник определенное время, когда вы должны выполнить упражнение (например, «Каждое утро я буду делать десять холодных звонков и избавляться от них в первую очередь, чтобы меньше нервничать в течение дня») или изучу потенциальные обучающие курсы, которые помогут вам чувствовать себя более уверенно во время особенно стрессовых занятий.

2. Открыто обсуждайте свои стрессоры с товарищами по команде

Если вы испытываете стресс в своей роли продавца, то, вероятно, ваши товарищи по команде тоже испытывают стресс. Не стесняйтесь начать разговор с коллегами, так как это, вероятно, может действительно помочь другому коллеге, который борется с проблемой и слишком хочет высказать ее самостоятельно.

Можете попробовать попросить своих работодателей выделить в дневнике регулярное место, где вы и ваши коллеги сможете открыто обсудить то, что вас больше всего беспокоит, в безопасной, непредвзятой и поддерживающей обстановке. Все больше работодателей, чем когда-либо, признают необходимость поддерживать благополучие и психическое здоровье своих сотрудников, поэтому узнайте, что ваш работодатель предлагает для поддержки сотрудников в борьбе со стрессом и беспокойством на работе.

3. Больше спать ночью и оставлять работу на утро

Одна из проблем с постоянно работающей культурой продаж заключается в том, что вы никогда не даете разуму и телу возможность по-настоящему отключиться. Ограничение сна работает только до определенного времени. В конце концов, вы столкнетесь с выгоранием, поэтому подумайте, что вы можете сделать, чтобы сохранить работу на работе.

Вам нужно ввести комендантский час для вашего мобильного телефона, чтобы у вас не было соблазна проверять электронную почту от клиентов после 8 часов вечера? Вам нужно откровенно поговорить с клиентами, чтобы установить вежливые, но твердые границы, когда речь идет об ожиданиях относительно времени ответа на их звонки и запросы?

Мы часто беспокоимся о том, что, поскольку клиент написал нам по электронной почте, он будет ожидать немедленного ответа, но если ему были предоставлены четкие SLA (соглашения об уровне обслуживания) или даже неформальные обязательства относительно того, когда они могут ожидать ответа, многие клиенты будут рады подождать. для ответа.

Когда клиенты недовольны временем отклика, обычно это происходит потому, что в начале отношений не было разговора об ожиданиях от общения. Чаще всего это действительно важное электронное письмо, на которое вы должны ответить прямо сейчас, обычно может подождать до утра.

4. Старайтесь не принимать все на свой счет

Отказ в продажах кажется невероятно личным. Но вот в чем дело, это редко бывает личным. Отказ от клиента — отличная возможность вернуться к потенциальным клиентам, чтобы узнать, почему они не выбрали вас.

В большинстве случаев причины будут связаны с соответствием бюджета, продукта или бизнеса между их компанией и вашей. Обзор убытков по сделкам — это действительно хорошее упражнение, которое нужно делать регулярно, не только для вашего бизнеса, но и для того, чтобы дать вам некоторую дистанцию ​​​​от неудачной сделки, чтобы увидеть, что потеря продажи не зависит от вас лично.

5. Медитируйте и делайте больше перерывов в течение дня

Продавцы известны тем, что работают круглосуточно и общаются с клиентами по выходным. Тем не менее, мы не можем работать в полную силу, когда мы выгорели, поэтому важно делать регулярные перерывы для перезарядки; даже короткая прогулка за пределами офиса или обед вне рабочего места могут иметь решающее значение.

Многие компании в настоящее время также предлагают своим сотрудникам в офисе услуги по оздоровлению, такие как медитация и йога во время обеда, поэтому изучите, какие услуги доступны вам, и постарайтесь включить их в свой распорядок дня. Если вы не можете найти время, чтобы как следует отдохнуть от рабочего стола, даже пять минут глубокого дыхания и медитации за рабочим столом могут помочь, если вы чувствуете, что нарастает стресс.

6. Направьте дополнительную энергию на хобби вне работы

Попробуйте найти хобби, занятия и интересы, которые помогут вам расслабиться от работы и отвлечься от любого стресса, связанного с работой продавца. Мы часто думаем, что у нас нет времени на хобби, но на самом деле мы просто не расставляем приоритеты своего времени эффективно и уделяем работе слишком много времени в день. Не менее важно найти хобби, которые успокаивают и заряжают вас энергией, чтобы вы чувствовали себя бодрее на следующий день на работе.

Возможно, новое хобби может даже помочь вам в вашей роли продавца. Например, вы можете присоединиться к любительской театральной или импровизационной группе, которая поможет вам обрести больше уверенности при представлении клиентам. Или класс творческого письма может помочь вам написать более привлекательные предложения для клиентов.

7. Берите отпуск, когда вам это нужно

Когда дел становится слишком много, важно распознавать сигналы и вовремя отдыхать. Лучше иметь несколько выходных, чем полностью выгорать и чувствовать, что вы вообще не можете вернуться к своей работе.

Забота о себе в продажах имеет решающее значение, но не менее важно уметь распознавать сигналы о том, что вы испытываете стресс. Может быть, вы пропускали обеды несколько дней подряд, чтобы больше работать, или, может быть, у вас были особенно изнурительные несколько недель с ранними подъемами и особенно поздними ночами?

Если вы чувствуете, что работа влияет на ваше психическое здоровье, важно проверить себя и спросить себя, можете ли вы продолжать, или было бы полезнее и разумнее взять выходной, чтобы освежиться и зарядиться энергией. .

Вывод

Маловероятно, что вам удастся полностью избавиться от стресса, связанного с продажами, — в конце концов, одной из вещей, которая побуждает многих продавцов к успеху, является способность работать на определенной степени адреналина и давления, но есть способы справиться с этим. ваш стресс, если вы чувствуете, что это давление перерастает в проблему.

Речь идет о том, чтобы найти время, чтобы перезарядиться, когда кажется, что вещи берут верх над вами, и распознать, что вызывает ваш стресс, чтобы вы могли поймать их на ранней стадии, прежде чем они станут проблемой.

Надеюсь, эта статья дала вам несколько идей о том, как справляться с повседневным стрессом в вашей роли продавца, но помните, что если то, что вы чувствуете, становится неуправляемым, рекомендуется обратиться к своему терапевту или врачу за профессиональным советом. и руководство.