모바일 인력은 계속 존재합니다: 이것이 좋은 이유

최근 몇 년 동안 업무 세계에서 모바일 인력이 계속 존재한다는 분명한 주제가 등장했습니다.

원격 근무는 밀레니얼 세대의 관심을 끌기 위해 떠들썩한 신생 기업이 사용하는 것이었지만 이제는 모든 회사에 필수입니다. 문제는 원격 작업을 시작할지 여부가 아닙니다. 원격 팀이 귀하의 비즈니스를 위해 일하게 하는 최선의 방법에 관한 것입니다.

장점이 많습니다. Business Insider의 최근 보고서에서 Chipotle 및 Mercato의 경영진은 화상 통화가 어떻게 더 깊은 수준에서 팀과 연결하는 데 도움이 되었는지 공유했습니다. 원격 근무는 비용도 절감합니다. 로이터는 25개 이상의 대기업이 비용을 절감하기 위해 사무실 면적을 줄이고 있다고 보도했습니다.

그러나 모든 기업이 원격 근무를 채택하는 것은 쉽지 않습니다. 이로 인해 일부 작업장에서는 고통이 커지고 다른 작업장에서는 혁신이 발생했습니다. 원격 커뮤니케이션 도구는 그 어느 때보다 중요하며 새로운 직원을 원격으로 온보딩하기 위한 훌륭한 프로세스도 필요합니다..

회사에서 원격 작업에 어려움을 겪었거나 어려움을 겪고 있더라도 모바일 인력은 계속해서 성장할 것으로 예상할 수 있습니다. 실제로, 원격 팀이 여기 남아 있기 때문에 미래의 성공은 이 권리를 얻는 데 달려 있습니다.

증가하는 모바일 인력

원격 근무의 성장 덕분에 우리가 알고 있는 비즈니스는 영원히 바뀌었습니다. 스탠포드 인문과학대학 경제학과 교수인 Nicholas Bloom의 연구에 따르면 미국 전문가의 약 42%가 재택근무를 하고 있습니다. 블룸은 우리가 지금 "재택근무 경제"에 살고 있다고 말할 정도로 그 변화가 너무 큽니다. 그리고 이것은 단지 미국의 추세가 아닙니다. 유럽에서는 10명 중 6명이 올해 처음으로 재택근무를 시작했습니다. 이것은 광범위하고 광범위하며 이 순간보다 훨씬 더 오래 지속되는 변경 사항입니다.

그러나 근로자와 회사가 항상 재택 근무를 열망하는 것은 아닙니다. 얼마 전까지만 해도 이를 둘러싼 사회적 낙인이 있었습니다. 전통적인 사무직 직원은 원격 직원을 얕잡아보고 덜 의욕적이고 생산적인 것으로 인식했습니다. 그러나 HR 매거진의 2018년 보고서에서는 그 반대를 발견했습니다. 설문에 응한 근로자의 29%는 사무실에서 쉽게 산만해진다고 답한 반면 원격 근로자의 35%는 집에서 업무에 집중하는 것이 더 쉽다고 말했습니다.

그리고 이제 많은 사람들이 재택근무를 하고 있기 때문에 낙인이 정당하지 않다는 것을 스스로 깨닫고 있습니다. 가상 운영은 불확실한 시기에 회사를 유지하는 데 도움이 되었으며 직원의 번영을 도왔습니다. '재택근무 문화'가 마음을 바꾸고 있으며, 앞으로는 이에 대한 저항이 줄어들 것입니다.

"어디서나 작업"의 미래

의심의 여지 없이 원격 근무는 계속될 것입니다. 고용주가 직원을 실제 사무실로 다시 데려오기 시작하더라도 직원의 40%는 여전히 적어도 일주일에 한 번 재택 근무를 선택할 것이라고 블룸은 예측합니다. 이는 유연한 일정 및 화상 회의가 새로운 표준이 될 것임을 의미합니다. 그러나 직장에는 더 큰 변화가 있을 것입니다. 경력보다 균형과 개인의 행복을 우선시하는 근로자를 보게 될 것입니다. 기업은 당황해서는 안 됩니다. 이것은 그들이 팀을 찾고, 유지하고, 연결하는 방식을 바꿀 수 있는 기회입니다.

어디서나 채용 – 더 큰 인재 풀 기대

우리는 모바일 인력을 문자 그대로의 용어로 생각하는 경향이 있습니다. 그들은 발리 리조트의 모래사장이든 본사에서 몇 블록 떨어진 커피숍이든 문자 그대로 어디서나 일할 수 있는 전문가 그룹입니다. 그러나 그것은 그들이 어디에서 일할 수 있는지에 관한 것이 아닙니다. 그것은 또한 당신이 고용할 수 있는 곳에 관한 것입니다. 채용 담당자는 한 도시의 구직자에게만 국한되지 않습니다. 이제 그들은 국경을 넘어 새롭고 예상치 못한 곳에서 완벽한 직원을 찾을 수 있습니다.

이것은 비즈니스에 큰 문제입니다. 거절당했거나 너무 멀리 산다는 이유로 지원조차 하지 않은 모든 구직자들을 생각해 보십시오. 이것은 일하는 부모, 군인 배우자, 다른 능력을 가진 근로자, 간병인 등 큰 그룹입니다. 이들은 출퇴근이 불가능하거나 이전이 현실적이지 않아 기회를 놓친 재능있는 사람들입니다. 원격 근무는 이러한 진입 장벽을 모두 제거합니다.

원격 근무는 또한 헤드헌터가 개발자의 온상이 된 라틴 아메리카와 아프리카의 신흥 시장에서 인재를 활용할 수 있음을 의미합니다.

직원들이 더 높은 삶의 질을 위해 지리적으로 분산되기를 기대합니다.

세계에서 가장 큰 회사 중 일부는 기회가 많은 세계에서 가장 큰 도시에 있습니다. 그러나 이러한 기회에는 비용이 많이 듭니다. 이전에는 근로자가 작고 값비싼 아파트에 벼락치기를 하거나 일류 회사(실리콘 밸리와 샌프란시스코를 생각해 보십시오)에서 일하기 위해 긴 통근 시간을 견뎌야 했습니다. 원격 근무가 이것을 바꾸고 있습니다.

직원들은 이미 크고 값비싼 도시 지역을 떠나고 있습니다. 뉴욕시만 보세요. 임대료는 이미 사상 최고치를 기록했고 폐쇄로 인해 엄청난 금융 위기가 발생했습니다. 이것은 많은 노동자들에게 한계점이었습니다. 폭풍우를 견디는 대신에 그들은 Big Apple을 시골 지역과 인근 주의 저렴한 도시와 거래했습니다.

그리고 최근 조사에 따르면 NYC에 기반을 둔 기술 및 금융 근로자의 69%가 집에서 영구적으로 일할 수 있다면 도시를 떠날 것이라고 밝혔습니다.

이러한 추세가 미국 전역과 전 세계의 다른 대도시로 확산될 것으로 기대하십시오. 부동산 목록 회사 레드핀(Redfin)에 따르면 도시 기반 사용자의 40%가 시골이나 교외에서 집을 구입하고 있어 영구적인 이사를 할 준비가 되어 있다고 합니다. 모바일 인력은 업무를 수행하기 위해 본사 근처에 살 필요가 없습니다. 그들은 더 저렴한 임대료, 더 넓은 공간, 더 적은 교통량을 위해 다른 곳으로 갈 수 있습니다.

채용 및 유지 – 감정적 연결이 그 어느 때보다 중요합니다.

원격 근무의 한 가지 단점은 대면 상호 작용이 적다는 것입니다. 우리의 대화는 화면에서 일어나고 있고, 우리는 서로의 얼굴을 볼 수 있지만 경험은 똑같지 않습니다. 결과적으로 감정적 연결이 그 어느 때보다 중요합니다. 그러나 그러한 연결을 위해서는 채용 및 유지를 위한 다른 전략이 필요합니다.

채용의 경우 감정적 연결은 HR 팀이 구직자들에게 더 많은 가용성을 제공해야 함을 의미합니다. 그들은 과거에 불편하거나 비전문적으로 보였을 수 있는 새로운 방식으로 그들에게 다가가야 할 것입니다. LinkedIn 및 취업 사이트를 넘어 후보자가 경계를 늦추고 보다 자연스러운 대화에 참여할 수 있는 소셜 미디어를 사용해 보십시오. 감정적 연결은 또한 전화 대신 비디오로 후보자를 선별 및 인터뷰하고 문자 및 다양한 AI 도구를 통해 채팅하는 것을 의미합니다. 가상 채용에서는 HR 리더가 후보자를 계속해서 파악하고 후보자가 누구인지 이해하기 위해 더 깊이 파고들어야 합니다.

유지를 통해 감정적 연결은 직원들이 가치 있다고 느끼게 하는 모든 것이며 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 이것은 리더십의 기본을 의미합니다: 명확한 우선순위 설정, 효과적인 의사소통, 유연함. 하지만 새로운 아이디어도 필요합니다. 예를 들어, 교차 기능 팀은 다른 그룹의 직원이 함께 작업하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또는 원격 작업자의 새로운 요구 사항이 해결되도록 정책을 재고할 수 있습니다. 더 나아가 팀원들에게 심리적 또는 재정적 지원을 제공할 수 있습니다.

궁극적으로 재능을 보호하기 위해 조금 더 노력하고 더 창의적이 되는 것입니다. 그들은 당신의 바로 앞에 있지 않을 수도 있지만, 당신은 여전히 ​​그들을 볼 수 있게 만들 수 있습니다.

모바일 인력의 역량을 강화하는 4가지 방법

모바일 인력에게 동기를 부여하는 것과 대면 팀에 동기를 부여하는 것은 별개의 동물입니다. 기술이 큰 역할을 합니다. 2016년 설문조사에서 밀레니얼 세대 응답자의 42%가 오래되고 느린 기술 때문에 회사를 떠날 가능성이 있다고 말했습니다. 다른 연령대의 직원들조차 같은 정도는 아니지만 중요하다고 말했습니다. 이러한 결과는 외근 직원을 행복하게 유지하는 데는 여러 가지가 필요하며 오늘날의 기본 사항은 그다지...기본적이지 않다는 사실을 깨닫게 합니다.

클라우드 기반 시스템 및 SaaS를 포함한 올바른 기술 사용

직원들은 의사소통을 해야 하며, 의사소통을 할 때 원활하고 기능적이어야 합니다. 이보다 적으면 작업을 완료할 수 없으며, 이는 그들과 함께 일하는 사람들을 좌절시킵니다. 즉, 최고의 기술이 필요하고 해당 기술은 신뢰할 수 있어야 합니다. 올바른 도구를 식별하고 모든 사람이 액세스할 수 있도록 하는 것은 회사의 책임입니다.

클라우드 기반 도구는 모든 사람이 말 그대로 같은 페이지에 있는지 확인합니다. 원격 데스크톱을 사용하면 모든 사람이 실제 사무실 컴퓨터에 저장되어 있을 수 있는 문서에 액세스할 수 있습니다. 또한 직원이 집에 없을 때 집에 있는 컴퓨터에 액세스할 수 있습니다.

실시간 커뮤니케이션 앱, 화상 회의 앱 및 프로젝트 관리 앱을 통해 직원들에게 정보를 제공하고 즉각적인 업데이트를 공유할 수 있습니다. 그들은 모든 이메일과 회의를 건너뛰고 작업을 계속할 수 있습니다.

또한 클라우드 기반 전화 시스템을 통해 팀원들은 보안 연결을 통해 언제 어디서나 전화를 받고 메시지를 확인할 수 있습니다. 모두 다른 위치에서 일할 수 있지만 그렇게 느낄 필요는 없습니다. 훌륭한 기술은 팀이 어디에서나 결과를 제공할 수 있도록 도와줍니다.

BYOD

아니요, BYOD는 다음에 참석하는 만찬회에 무엇을 가져와야 하는지와 관련이 없습니다. brbrbrbrbrbrbryour own device 의 약자로 직원이 회사 장비에 의존하지 않고 업무에 자신의 기기를 사용할 수 있습니다.

많은 장점이 있습니다. 회사는 IT에 더 적은 비용을 지출하고 직원이 기술을 사용하도록 교육하는 데 더 적은 시간을 투자하며 새 시스템을 통합하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러나 BYOD로의 전환은 기업이 민감한 정보를 철저히 보호하기 위해 사이버 보안에 막대한 투자를 해야 함을 의미합니다. 그럼에도 불구하고 BYOD는 기업이 새로운 랩톱, 소프트웨어 또는 자습서에 수천 달러를 지출하지 않고도 원격 운영으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

의사소통

훌륭한 커뮤니케이션은 올해만 중요한 것이 아니라 원격 근무 시대에 새로운 의미를 갖게 되었습니다. 직원들에게 내부의 큰 변화와 새로운 발전에 대해 이야기할 때 직원들은 가치를 느끼고 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해합니다. 또한 효과적인 의사 소통을 통해 모든 사람이 올바른 목표와 우선 순위를 향해 일할 수 있습니다.

그러나 상사가 직원에게 이야기하는 것만이 아니라 양방향 거리입니다. 직원들이 필요할 때 도움을 요청하고 경계를 설정하도록 권장하십시오. 원격 직원을 위한 몇 가지 커뮤니케이션 모범 사례에는 채팅 앱에서 상태 업데이트를 사용하여 팀원들에게 가능한 시간을 알리고 개인 작업 시간을 설정하여 심도 있는 작업 또는 비업무 작업을 위한 시간을 지정하는 것이 포함됩니다.

"연결 해제"일 지정

원격 근무자는 균형이 필요합니다. 그들은 같은 공간에서 일하고 생활하며(그리고 다른 많은 활동을 하고 있으며) 더 이상 근무 시간이 끝났다는 명확한 신호를 받지 못합니다. 그들은 근무 시간에 시간을 맞추거나 사무실에서 집으로 차를 몰고 오는 것이 아닙니다. 그리고 그들은 평균 48.5분 더 긴 일을 하고 있습니다. 디스커넥트 데이는 직원들이 재충전의 시간을 갖는 날입니다. 화상 통화, 채팅, 이메일에는 사용할 수 없습니다. 대신, 그들은 자신의 프로젝트를 수행하거나 전혀 작업하지 않을 수도 있습니다.

이것이 팀에서 어떻게 보이는지 파악해야 합니다(예: 빈도, 하루 종일, 반나절 등). 그러나 무엇을 결정하든 개인 시간과 회춘의 힘을 인식하는 것이 중요합니다. 팀이 균형을 유지하도록 돕기 위해 "일과 종료" 의식을 수립하고 일관된 일정을 유지하는 것과 같은 모범 사례를 제안할 수도 있습니다.

팀을 원격으로 관리하는 방법

원격으로 사람을 관리하는 것은 단순하고 단순한 예술입니다. 사무실에서 팀을 관리하는 것보다 더 집중하고 혁신해야 합니다. 지역 스타벅스에서 더 이상 커피 잡담을 할 수 없으며 직원들이 당신의 두뇌를 고르기 위해 사무실에 찾아올 수도 없습니다. 일부 리더는 이것을 좋아할 수도 있지만(마지막으로 더 이상 주의를 산만하게 하지 않음), 신체 언어를 읽고 중요한 신호를 포착할 기회가 줄어듭니다.

예를 들어 회사에는 모든 회의에 대해 비디오를 켜야 한다는 규칙이 있습니다. 작업이 완료되는 동안 대화하고 있는 사람들을 보는 것은 큰 차이를 만듭니다.

개인 연결 유지

원격으로 일한다는 것은 날씨와 Netflix에서 보고 있는 TV 프로그램에 대한 잡담을 할 기회가 적다는 것을 의미합니다. 이제 직원과 보내는 거의 모든 시간이 공식 업무에 관한 것입니다. 그리고 그것은 재미가 없습니다. 사실, 그것은 차갑고 의욕을 잃게 할 수 있습니다. 개인적인 관계를 유지하면 이를 피하고 팀이 성과뿐만 아니라 웰빙에 관심을 갖고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

일상적인 상호 작용을 개인화하는 몇 가지 주요 방법은 다음과 같습니다.

• 개인적인 일화와 이야기를 정기 모임에 통합
• 팀원들을 위한 캐주얼한 행아웃 조직 – 근처에 있다면 함께 저녁 식사를 즐겨보세요!
• 생일 및 이정표 축하
• 직원들이 우려 사항에 대해 연락할 수 있는 "근무 시간" 설정
• 모든 개인의 요구가 표명되고 해결되도록 일대일 우선 순위 지정
• 팀 빌딩 활동 일정 잡기
• 분기별 수련회 또는 컨퍼런스 예약(상황이 허락하는 경우)

원격 경력 계획 및 코칭 설정

팀이 시야에서 사라질 수 있지만 마음에서 벗어날 수는 없습니다. 어떤 사업이든 성장하려면 직원도 키워야 합니다. 그러나 모바일 인력은 회사 문화와 단절되어 있다고 느낄 수 있습니다. 이 때문에 그들은 네트워크를 형성하고 경영진과 대면할 기회가 적습니다. 리더는 이 문제를 해결하기 위해 미리 생각해야 합니다.

이는 성장 기회 및 프로모션에 대한 뉴스를 정기적으로 공유하고, 관리자와 보고서 간의 디지털 대면 시간을 예약하고, 관리자가 개별 성과의 성공과 단점에 대해 논의하는 체크인 일정을 유지하고, 지속적인 교육에 투자하는 것을 의미합니다.

사람들의 행복과 참여 유지

팀의 참여를 유지하려면 사람들을 지원하고 축하하기 위해 크고 작은 일을 해야 합니다. 명확하고 자주 의사 소통하고, 모범을 보이고, 세세한 관리를 피하는 것으로 시작할 수 있습니다. 하지만 더 많은 일을 할 수 있습니다. 팀에서 피드백을 구하고 의미 있게 응답하고 상호 작용을 전문적이고 친근하게 유지하십시오.

또한 보상과 인정의 문화를 잊지 마십시오. 아직 가지고 있지 않거나 뒤처져 있다면, 지금이 그것을 실현할 때입니다. 올바른 보상은 회사마다 다르지만 일부 일반적인 특전에는 신기술, 재택 서비스(예: 재택 청소), 작업 공간 업그레이드, 피트니스 클럽 할인, 재교육 수업에 대한 유료 등록금, 건강에 좋은 간식 상자, 인정 또는 콜아웃이 포함됩니다. 회의 중.

커뮤니케이션 및 조직 팁

우리는 분산된 팀을 다룰 때 원활한 의사 소통이 얼마나 중요한지 다루었습니다. 그러나 모든 사람이 매번 메시지를 받을 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 유용한 팁이 있습니다.

정기적인 회의와 체크인을 예약하여 팀원들이 언제 피드백을 기대하고 리더십과 소통해야 하는지 알 수 있습니다. 좋은 의사 소통 리듬은 하루가 함께 달리는 것처럼 느껴지는 WFH 환경에 질서를 가져오는 데 도움이 됩니다.

작업을 할당할 때 명확한 마감일과 기대치를 설정하십시오. 더 나아가, 모든 사람이 동일한 기준을 고수하도록 전사적 커뮤니케이션 지침을 작성하는 것을 고려하십시오.

마지막으로, 모든 커뮤니케이션이 시기 적절하고 개방적이며 정직한지 확인하십시오. 투명성은 신뢰를 낳고, 신뢰는 더 나은 참여로 이어지며, 참여하는 팀은 생산합니다.

적응할 준비를 하세요. 비즈니스는 계속 변화하고 직원의 삶과 재택 사무실은 변화할 것이며 이러한 문제를 해결하기 위해 의사 소통 방법과 시기를 변경해야 합니다.

결론

모바일 인력은 앞으로도 계속 성장할 것입니다. 기업이 성공을 보장하는 올바른 정책과 기술을 마련해야 할 때입니다. 최신 기술에서 명확한 메시지 전달에 이르기까지 리더가 팀과 비즈니스를 준비하기 위해 할 수 있는 일은 많습니다.

우리가 알고 있던 대로 작업은 끝났습니다. 더 이상 대규모 팀이 회의실과 대규모 HQ에 모이지 않습니다. 대신 우리 모두는 창의력을 발휘하고 열린 마음을 유지하며 원격 근무를 수용해야 합니다. 이것이 뉴 노멀이며, 그것을 받아들이는 것이 승리할 수 있는 유일한 방법입니다.