モバイルワーカーの定着: なぜそれが良いことなのか

公開: 2020-08-24

近年、仕事の世界で明確なテーマが浮上しています。それは、モバイルワーカーの定着です。

リモートワークはかつて、話題のスタートアップがミレニアル世代を惹きつけるものでしたが、今ではすべての企業にとって必要になっています。問題は、リモートで作業を開始するかどうかではありません。これは、リモートチームをビジネスで機能させるための最良の方法に関するものです。

たくさんの利点があります。 Business Insider の最近のレポートで、Chipotle と Mercato の幹部は、ビデオ通話がチームとより深いレベルでつながるのにどのように役立ったかを共有しました。リモートワークはコストも削減します。ロイター通信は、25 を超える大企業が、経費を節約するためにオフィスの面積を縮小していると報告しています。

それでも、すべての企業がリモートワークを採用するのは容易ではありません。これにより、一部の職場では痛みが増し、他の職場では革新が進んでいます。リモートコミュニケーションツールはこれまで以上に重要であり、新しい従業員をリモートでオンボーディングするための優れたプロセスも必要です..

あなたの会社がリモートワークに成功したか苦労したかに関わらず、モバイルワーカーは成長し続けることが期待できます。実際、将来の成功は、これを正しく行うことにかかっています。リモートチームが存在するためです。

モバイルワーカーの増加

リモートワークの成長により、私たちが知っているビジネスは永遠に変化しました。スタンフォード大学人文科学大学院のニコラス・ブルーム教授の調査によると、米国の専門家の約 42% がフルタイムで在宅勤務をしています。この変化は非常に大きいため、ブルーム氏は、私たちは現在「在宅勤務経済」に住んでいると述べています。そして、それはアメリカだけの傾向ではありません。ヨーロッパでは、10 人中 6 人が今年、キャリアの中で初めて在宅勤務を開始しました。これは広範囲にわたる変化であり、この瞬間よりもずっと長く続くでしょう。

とはいえ、労働者や企業は必ずしも在宅勤務に熱心ではありませんでした。最近まで、実際には社会的な不名誉がありました。従来のオフィスワーカーは、リモートの従業員をやる気と生産性が低いと見なし、見下していると認識されていました。しかし、HR マガジンの 2018 年のレポートでは、反対の結果が得られました。調査対象のワーカーの 29% が、オフィスでは気が散りやすいと回答しましたが、リモートワーカーの 35% は、自宅で仕事に集中する方が簡単だと感じました。

そして今、非常に多くの人々が自宅で仕事をしているため、スティグマが不当であることに彼ら自身が気づいています. 仮想運用は、不確実な時期に企業を存続させるのに役立ち、従業員が繁栄するのに役立ちました。「在宅勤務文化」は意識を変えつつあり、今後は抵抗が少なくなるでしょう。

「どこでも働ける」未来

間違いなく、リモートワークは定着しています。雇用主が従業員を物理的なオフィスに戻し始めたとしても、Bloom は、従業員の 40% が少なくとも週に 1 回は在宅勤務を選択するだろうと予測しています。これは、柔軟なスケジューリングとビデオ会議が新しい標準になることを意味します。しかし、職場ではさらに大きな変化が起こるでしょう。労働者が自分のキャリアよりもバランスと個人の幸福を優先するようになるでしょう。企業は慌てる必要はありません。これは、チームを見つけて維持し、つながる方法を変えるチャンスです。

どこからでも作業

どこからでも雇用 – より大きな人材プールを期待

私たちは、モバイルワーカーを非常に文字通りの言葉で考える傾向があります。バリ島のリゾート地の砂浜であろうと、本社から数ブロック離れたコーヒーショップであろうと、文字通りどこからでも働くことができる専門家のグループです。しかし、それは彼らがどこで働けるかだけではありません。それはまた、どこから雇うことができるかということでもあります。採用担当者は、1 つの都市の求職者に限定されません。現在、彼らは国境を越えて検索し、新しい予期しない場所で完璧な従業員を見つけることができます.

これはビジネスにとって大きな問題です。断られた求職者や、遠方に住んでいたためにわざわざ応募することさえしなかった求職者のことを考えてみてください。これは大きなグループです。特に、働く親、軍人の配偶者、障害のある労働者、介護者などです。これらは、通勤できなかったり、転勤が現実的でなかったりしたために機会を逃した才能のある人々です。リモートワークは、これらの参入障壁をすべて取り除きます。

リモートワークはまた、開発者の温床となっているラテンアメリカやアフリカの新興市場で、ヘッドハンターが才能を活用できることを意味します。

生活の質を高めるために従業員が地理的に分散することを期待する

世界最大の企業のいくつかは、多くの機会がある世界最大の都市に所在しています。しかし、これらの機会には高い代償が伴います。以前は、労働者は小さくて高価なアパートに詰め込んだり、一流企業 (シリコンバレーやサンフランシスコを考えてみてください) で働くために長時間の通勤に耐えなければならなかったかもしれません。リモートワークはこれを変えています。

従業員はすでに大規模で物価の高い都市部を離れています。ニューヨーク市を見てください。賃料はすでに記録的な高さに達しており、閉鎖は壮大な金融危機を引き起こしました。これは多くの労働者にとって限界点でした。嵐を乗り切る代わりに、彼らはビッグアップルを田園地帯や近くの州のより手頃な価格の都市と交換しました.

また、最近の調査によると、ニューヨークを拠点とするテクノロジーと金融の従業員の 69% が、自宅で永久に働くことが許可された場合、ニューヨークを離れるでしょう。

この傾向は、米国中および世界中の他の大都市に広がると予想されます。不動産リスティング会社の Redfin によると、都市を拠点とするユーザーの 40% が田舎や郊外で住宅を購入しており、永久に引っ越す準備ができていることを意味します。モバイルワーカーは、仕事をするために本社の近くに住む必要はありません。彼らは、家賃が安く、スペースが広く、交通量が少ない他の場所に行くことができます.

採用と維持 - 感情的なつながりがこれまで以上に重要になっています

リモートワークの欠点の 1 つは、対面でのやり取りが少ないことです。私たちの会話は画面上で行われており、お互いの顔を見ることはできますが、経験はまったく同じではありません. その結果、感情的なつながりがかつてないほど重要になっています。しかし、そのつながりを作るには、採用と維持のための異なる戦略が必要です。

採用の場合、感情的なつながりは、人事チームが求職者により多く対応できる必要があることを意味します。彼らは、これまで不快だったりプロらしくないように見えたかもしれない新しい方法で彼らに連絡する必要があります。 LinkedIn や求人サイトの先を考えて、ソーシャルメディアを試してみてください。候補者は警戒を緩め、より自然な対話を行うことができます。感情的なつながりとは、電話ではなくビデオで候補者を選別して面接し、テキストやさまざまな AI ツールを介して候補者とチャットすることも意味します。バーチャル採用では、HR リーダーが候補者を最新の情報に保ち、彼らが実際に誰であるかを理解するために、より深く掘り下げる必要があります。

リテンションでは、従業員が価値を感じられるようにすることが感情的なつながりのすべてであり、これを行う方法はいくつかあります。これは、明確な優先順位の設定、効果的なコミュニケーション、柔軟性というリーダーシップの基本を意味します。しかし、それには新しいアイデアも必要です。たとえば、クロスファンクショナルチームは、異なるグループの従業員が一緒に仕事をするのに役立ちます。または、ポリシーを再考して、リモートワーカーの新しいニーズに対応できるようにすることもできます。さらに進んで、チームメンバーに心理的または経済的サポートを提供することもできます。

最終的には、自分の才能を守るために、もう少し努力して、より創造的になることが重要です。彼らはあなたの目の前にいないかもしれませんが、あなたは彼らが見られていると感じさせることができます.

モバイルワーカーを強化する 4 つの方法

モバイルワーカーの動機付けと、対面チームの動機付けは、2 つの異なる動物です。テクノロジーは大きな役割を果たします。 2016 年の調査では、ミレニアル世代の回答者の 42% が、古くて遅いテクノロジーが原因で会社を辞める可能性が高いと述べています。他の年齢層の従業員でさえ、同じ程度ではありませんが、重要であると述べました。これらの結果は、モバイルワーカーを満足させるにはさまざまなことが必要であり、今日の基本はそうではなく、基本的ではないという事実を強調しています。

クラウドベースのシステムや SaaS など、適切な技術を使用する

従業員はコミュニケーションをとる必要があり、その際にはシームレスで機能的である必要があります。それ以下の場合、彼らは自分の仕事を成し遂げることができず、彼らと彼らと一緒に働く人々を苛立たせます. これは、彼らが最高のテクノロジーを必要としており、そのテクノロジーが信頼できるものでなければならないことを意味します。適切なツールを特定し、誰もがアクセスできるようにすることは、会社の責任です。

クラウドベースのツールにより、誰もが文字通り同じページにいることが保証されます。リモートデスクトップを使用すると、物理的なオフィスコンピューターに保存されているドキュメントに誰もがアクセスできます。また、従業員が外出中に自宅のコンピューターにアクセスできるようにすることもできます。

リアルタイムコミュニケーションアプリ、ビデオ会議アプリ、プロジェクト管理アプリは、従業員に最新情報を知らせ、最新情報をすぐに共有できるようにします。すべてのメールや会議をスキップしても、仕事は片付けることができます。

さらに、クラウドベースの電話システムにより、チームメンバーは安全な接続を使用して、いつでもどこからでも電話を受け、メッセージを確認できます。誰もがさまざまな場所で働いているかもしれませんが、そのように感じる必要はありません。優れたテクノロジーにより、チームはどこからでも結果を出すことができます。

BYOD

いいえ、BYOD は、次に出席するディナーパーティーに何を持っていくべきかということとは何の関係もありません。 Bring Your Own Deviceの略です。つまり、従業員は、会社の機器に依存するのではなく、自分のデバイスを使用して仕事をすることができます。

多くの利点があります。企業は IT に費やす時間が減り、技術を使用するための従業員のトレーニングに費やす時間が減り、新しいシステムの統合がはるかに簡単になります。しかし、BYOD への移行は、機密情報を厳重に管理するために、企業がサイバーセキュリティに多額の投資を行う必要があることを意味します。それでも、BYOD は、企業が新しいラップトップ、ソフトウェア、またはチュートリアルに何千ドルも費やすことなく、リモートオペレーションに移行するのに役立ちます。

コミュニケーション

優れたコミュニケーションは、今年重要になっただけでなく、リモートワークの時代に新しい意味を帯びてきました。社内の大きな変化や新しい展開について従業員に話すと、従業員は自分が大切にされていると感じ、会社で何が起こっているかを理解します。さらに、効果的なコミュニケーションにより、誰もが正しい目標と優先順位に向かって作業し続けることができます。

しかし、上司が従業員に対して話しているだけではありません。双方向の話です。従業員が必要なときに助けを求め、境界を確実に確立するよう奨励してください。リモートの従業員のためのコミュニケーションのベストプラクティスには、チャットアプリでステータスの更新を使用して、チームメンバーがいつ対応できるかを知らせたり、個人の勤務時間を設定して、深い仕事や仕事以外のタスクの時間を指定したりすることが含まれます。

「切断」日を指定する

リモートワーカーにはバランスが必要です。彼らは同じ空間で働き、生活し（そして他の多くの活動を行っています）、労働日が終わったという明確な合図をもはや持っていません. 彼らはタイムレコーダーを叩いたり、オフィスから車で家に帰ったりしていません。そして、彼らは平均 48.5 分の長時間働いています。「切断」日は、従業員が充電する時間を取る日です。ビデオ通話、チャット、メールにはご利用いただけません。代わりに、彼らは自分のプロジェクトに取り組むか、まったく何もしないかもしれません。

チームにとってこれがどのようなものかを把握する必要があります (例: 頻度、1 日、半日など)。しかし、あなたが何を決定するにしても、個人的な時間と若返りの力を認識することが重要です. チームのバランスを保つために、「1 日の終わり」の儀式を確立し、一貫したスケジュールを維持するなどのベストプラクティスを提案することもできます。

チームをリモートで管理する方法

リモートで人々を管理することは、芸術的で単純明快です。オフィスでチームを管理するよりも、集中力とイノベーションが必要です。地元のスターバックスではもはやコーヒーチャットはありません。一部のリーダーはこれを好むかもしれませんが (最終的に気を散らすものはなくなります)、ボディーランゲージを読んだり、重要な手がかりを見つけたりする機会が少なくなります。

たとえば、企業には、すべての会議でビデオをオンにする必要があるという規則があります。仕事をしている間に話している人に会うことは、大きな違いを生みます。

個人的なつながりを維持する

リモートで仕事をするということは、天気や Netflix で夢中になっているテレビ番組について世間話をする機会が減ることを意味します。現在、従業員と過ごす時間のほとんどは公務に費やされています。そして、それはただの楽しみではありません。実際、それは冷たく、やる気をなくさせるものです。個人的なつながりを維持することで、これを回避し、パフォーマンスだけでなく、彼らの幸福を気にかけているようにチームに感じさせることができます.

日常のやり取りをパーソナライズする主な方法には、次のようなものがあります。

個人的な逸話やストーリーを定期的な会議に組み込む
チームメンバーのためのカジュアルなたまり場を組織する – 近くにいる場合は、一緒に夕食を取りましょう!
誕生日や節目を祝う
悩みを相談できる「オフィスアワー」の設置
1 対 1 を優先して、すべての個人のニーズが声に出され、対処されるようにする
チームビルディング活動のスケジューリング
四半期ごとのリトリートまたは会議の予約 (状況が許す場合)

リモートでのキャリア計画とコーチングを設定する

チームは目に見えないかもしれませんが、頭から離れることはできません。ビジネスを成長させるには、従業員も成長させる必要があります。しかし、モバイルワーカーは企業文化から切り離されていると感じることがあります。このため、彼らはネットワークを作り、経営陣と顔を合わせる機会が少なくなります。リーダーは、これを修正するために先を見越して考える必要があります。

これは、成長の機会と昇進に関するニュースを定期的に共有し、マネージャーとそのレポート間のデジタルフェイスタイムをスケジュールし、マネージャーが個々のパフォーマンスの成功と欠点について話し合うチェックインスケジュールを維持し、継続的なトレーニングに投資することを意味します。

人々を幸せにし、エンゲージメントを維持する

チームの関与を維持するには、サポートを示し、従業員を祝うために大小のことを行う必要があります。明確かつ頻繁にコミュニケーションを取り、模範を示し、マイクロマネジメントを避けることから始めることができます。しかし、もっとできることがあります。チームからのフィードバックを求めて有意義に対応し、プロフェッショナルでフレンドリーなやり取りを維持してください。

また、報酬と評価の文化を忘れないでください。まだお持ちでない場合、または取り残されている場合は、今が実現するときです。適切な報酬は企業ごとに異なりますが、いくつかの一般的な特典には、新しいテクノロジー、ホームサービス (在宅クリーナーなど)、ワークスペースのアップグレード、フィットネスクラブの割引、再スキルクラスの有料授業料、健康的なおやつの箱、表彰または呼び掛けなどがあります。会議中。

コミュニケーションと組織のヒント

離れた場所にいるチームとやり取りする場合、良好なコミュニケーションがいかに重要であるかについて説明しました。ただし、全員が毎回メッセージを確実に受け取れるようにするための役立つヒントがいくつかあります。

定期的な会議とチェックインをスケジュールして、チームメンバーがいつフィードバックを期待し、リーダーとつながるかを把握できるようにします。良好なコミュニケーションリズムは、日々が一緒に流れているように感じる在宅勤務環境に秩序をもたらすのに役立ちます。

仕事を割り当てるときは、明確な締め切りと期待値を設定してください。さらに、全社的なコミュニケーションガイドラインを作成して、全員が同じ基準を遵守できるようにすることを検討してください。

最後に、すべてのコミュニケーションがタイムリーで、オープンで、正直であることを確認してください。透明性は信頼を生み、信頼はより良いエンゲージメントにつながり、エンゲージメントの高いチームが生み出します。

適応する準備をしてください。ビジネスは変化し続け、従業員の生活とホームオフィスは変化します。これらの課題に対応するには、コミュニケーションの方法とタイミングを変える必要があります。

結論

モバイルワーカーは今後数年間、増加し続けるでしょう。今こそ、企業が成功を保証するために適切なポリシーとテクノロジーを導入するときです。最新のテクノロジーから明確なメッセージまで、チームとビジネスの準備を整えるためにリーダーができることはたくさんあります。

もう終わりだと思っていたように働きましょう。会議室や大規模な本社に大規模なチームが集まることはもうありません。代わりに、創造力を発揮し、心を開いて、リモートワークを受け入れる必要があります。これがニューノーマルであり、それを受け入れることが勝利への唯一の方法です。

モバイル ワーカーの定着: なぜそれが良いことなのか