A força de trabalho móvel está aqui para ficar: por que isso é uma coisa boa

Nos últimos anos, um tema claro surgiu no mundo do trabalho: a força de trabalho móvel veio para ficar.

O trabalho remoto costumava ser algo que as startups badaladas costumavam atrair a geração do milênio, mas agora é uma necessidade para todas as empresas. A questão não é começar a trabalhar remotamente ou não; é sobre as melhores maneiras de fazer equipes remotas trabalharem para o seu negócio.

Há uma tonelada de vantagens. Em um relatório recente do Business Insider, executivos da Chipotle e Mercato compartilharam como as videochamadas os ajudaram a se conectar com suas equipes em um nível mais profundo. O trabalho remoto também reduz custos. A Reuters informa que mais de 25 grandes corporações estão reduzindo a metragem quadrada de seus escritórios para economizar dinheiro.

Ainda assim, o trabalho remoto não tem sido fácil para todas as empresas adotarem. Isso levou a dores de crescimento em alguns locais de trabalho e inovação em outros. As ferramentas de comunicação remota são mais importantes do que nunca e você também precisa de um ótimo processo para integrar novos funcionários remotamente.

Quer sua empresa tenha sucesso no trabalho remoto ou tenha lutado com ele, você pode esperar que a força de trabalho móvel continue crescendo. Na verdade, seu sucesso no futuro depende de acertar, porque as equipes remotas estão aqui para ficar.

A crescente força de trabalho móvel

Graças ao crescimento do trabalho remoto, os negócios como os conhecemos mudaram para sempre. Aproximadamente 42% dos profissionais americanos trabalham em casa em período integral, de acordo com pesquisa de Nicholas Bloom, professor de economia da Escola de Humanidades e Ciências de Stanford. A mudança é tão grande que Bloom diz que agora vivemos em uma “economia de trabalho em casa”. E não é apenas uma tendência americana. Na Europa, seis em cada 10 pessoas começaram a trabalhar em casa pela primeira vez em suas carreiras este ano. Esta é uma mudança que se estende por toda parte e durará muito mais do que este momento.

No entanto, os trabalhadores e as empresas nem sempre estavam tão ansiosos para trabalhar em casa. Até recentemente, havia um estigma social em torno disso. Percebeu-se que os trabalhadores de escritório tradicionais desprezavam os funcionários remotos, vendo-os como menos motivados e produtivos. Mas um relatório de 2018 da revista HR descobriu o contrário – 29% dos trabalhadores pesquisados ​​compartilharam que se distraíam facilmente no escritório, enquanto 35% dos trabalhadores remotos achavam mais fácil se concentrar nas tarefas de trabalho em casa.

E agora que tantas pessoas estão trabalhando em casa, elas estão vendo por si mesmas que o estigma era injustificado. As operações virtuais ajudaram a manter as empresas à tona em tempos de incerteza e ajudaram os funcionários a prosperar. A “cultura do trabalho em casa” está mudando as mentes, e provavelmente haverá menos resistência a ela a partir de agora.

O futuro do “trabalho de qualquer lugar”

Sem dúvida, o trabalho remoto veio para ficar. Mesmo quando os empregadores começarem a trazer os trabalhadores de volta aos escritórios físicos, Bloom prevê que 40% dos funcionários ainda optarão por trabalhar em casa pelo menos uma vez por semana. Isso significa que o agendamento flexível e as videoconferências serão o novo normal. Mas haverá mudanças ainda maiores no local de trabalho. Veremos os trabalhadores priorizando o equilíbrio e a felicidade pessoal sobre suas carreiras. As empresas não devem entrar em pânico – esta é uma oportunidade de mudar a maneira como encontram, mantêm e se conectam com suas equipes.

Contrate de qualquer lugar - espere um pool de talentos maior

Nós tendemos a pensar na força de trabalho móvel em termos muito literais – eles são um grupo de profissionais que podem literalmente trabalhar de qualquer lugar, seja nas praias arenosas de um resort em Bali ou em um café a poucos quarteirões da sede. Mas não se trata apenas de onde eles podem trabalhar; é também sobre onde você pode contratar. Os recrutadores não se limitam a candidatos a emprego em uma cidade. Agora, eles podem pesquisar além-fronteiras e encontrar os funcionários perfeitos em lugares novos e inesperados.

Este é um grande negócio para os negócios. Basta pensar em todos os candidatos a emprego que foram recusados ​​ou que nem se deram ao trabalho de se candidatar porque moravam muito longe. Este é um grande grupo: pais que trabalham, cônjuges de militares, trabalhadores com deficiência e cuidadores, entre outros. São pessoas talentosas que perderam oportunidades porque não conseguiram fazer o trajeto ou porque a realocação não era realista. O trabalho remoto remove todas essas barreiras à entrada.

O trabalho remoto também significa que os headhunters podem explorar talentos em mercados emergentes na América Latina e na África, que se tornou um foco para desenvolvedores.

Esperar que os funcionários se espalhem geograficamente para maior qualidade de vida

Algumas das maiores empresas do mundo estão localizadas nas maiores cidades do mundo, onde há muitas oportunidades. Mas essas oportunidades têm um custo – alto. Anteriormente, os trabalhadores podiam ter que se amontoar em apartamentos minúsculos e caros ou suportar longas viagens para trabalhar em uma empresa de prestígio (pense no Vale do Silício e em São Francisco). O trabalho remoto está mudando isso.

Os funcionários já estão deixando grandes e caras áreas urbanas. Basta olhar para a cidade de Nova York. Os aluguéis já estavam em níveis recordes e as paralisações causaram uma crise financeira épica. Este foi o ponto de ruptura para muitos trabalhadores. Em vez de resistir à tempestade, eles trocaram a Big Apple por áreas rurais e cidades mais acessíveis em estados próximos.

E uma pesquisa recente descobriu que 69% dos trabalhadores de tecnologia e finanças de Nova York deixariam a cidade se pudessem trabalhar em casa permanentemente.

Espere que essa tendência se espalhe para outras grandes cidades nos EUA e em todo o mundo. De acordo com a empresa de listagem de imóveis Redfin, 40% de seus usuários da cidade estão comprando casas no campo ou nos subúrbios, o que significa que estão prontos para fazer mudanças permanentes. A força de trabalho móvel não precisa morar perto de sua sede para fazer seu trabalho. Eles podem ir para outro lugar por aluguéis mais baratos, espaços maiores e menos tráfego.

Recrutamento e retenção – a conexão emocional é mais importante do que nunca

Uma desvantagem do trabalho remoto é menos interação cara a cara. Nossas conversas estão acontecendo nas telas e, embora possamos ver os rostos um do outro, a experiência não é a mesma. Como resultado, a conexão emocional nunca foi tão importante. Mas fazer essa conexão requer estratégias diferentes de recrutamento e retenção.

Para o recrutamento, a conexão emocional significa que as equipes de RH precisam estar mais disponíveis para os candidatos. Eles precisarão alcançá-los de novas maneiras que podem ter parecido desconfortáveis ​​ou pouco profissionais no passado. Pense além do LinkedIn e dos sites de empregos e experimente as mídias sociais, onde os candidatos baixarão a guarda e se envolverão em um diálogo mais natural. A conexão emocional também significa selecionar e entrevistar candidatos em vídeo, em vez de telefonemas, e conversar com eles por meio de textos e diferentes ferramentas de IA. O recrutamento virtual exigirá que os líderes de RH se aprofundem para manter os candidatos informados e entender quem eles realmente são.

Com a retenção, a conexão emocional tem tudo a ver com garantir que os funcionários se sintam valorizados, e há várias maneiras de fazer isso. Isso significa o básico da liderança: definir prioridades claras, comunicar de forma eficaz e ser flexível. Mas também requer novas ideias. Por exemplo, equipes multifuncionais podem ser úteis para que funcionários de diferentes grupos trabalhem juntos. Ou você pode repensar suas políticas para garantir que as novas necessidades dos trabalhadores remotos sejam atendidas. Indo ainda mais longe, você pode fornecer apoio psicológico ou financeiro para os membros da equipe.

Em última análise, trata-se de fazer um pouco mais e ser mais criativo para proteger seu talento. Eles podem não estar bem na sua frente, mas você ainda pode fazê-los se sentirem vistos.

4 maneiras de capacitar uma força de trabalho móvel

Motivar uma força de trabalho móvel e motivar uma equipe presencial são dois animais diferentes. A tecnologia desempenha um papel enorme. Em uma pesquisa de 2016, 42% dos entrevistados da geração do milênio disseram que provavelmente deixariam uma empresa por causa da tecnologia antiga e lenta. Mesmo funcionários de outras faixas etárias disseram que era importante, embora não no mesmo grau. Esses resultados reforçam o fato de que manter os trabalhadores móveis felizes requer coisas diferentes, e o básico de hoje não é tão, bem... básico.

Use a tecnologia certa, incluindo sistemas baseados em nuvem e SaaS

Os funcionários precisam se comunicar e, quando o fazem, precisa ser transparente e funcional. Qualquer coisa menos e eles não conseguem realizar seu trabalho, o que os frustra e às pessoas que trabalham ao lado deles. Isso significa que eles precisam da melhor tecnologia, e essa tecnologia deve ser confiável. É responsabilidade da empresa identificar as ferramentas certas e garantir que todos tenham acesso.

As ferramentas baseadas em nuvem garantem que todos estejam literalmente na mesma página. As áreas de trabalho remotas dão a todos acesso a documentos que podem ter sido armazenados em seus computadores físicos do escritório. Eles também podem dar aos funcionários acesso a seus computadores domésticos quando estiverem fora.

Aplicativos de comunicação em tempo real, aplicativos de videoconferência e aplicativos de gerenciamento de projetos mantêm os funcionários informados e permitem que eles compartilhem atualizações instantâneas. Eles podem pular todos os e-mails e reuniões e ainda fazer as coisas.

Além disso, um sistema telefônico baseado em nuvem permite que os membros da equipe recebam chamadas e verifiquem mensagens de qualquer lugar a qualquer momento com uma conexão segura. Todo mundo pode estar trabalhando em locais diferentes, mas não precisa ser assim. A excelente tecnologia ajuda as equipes a fornecer resultados de qualquer lugar.

BYOD

Não, BYOD não tem nada a ver com o que você deve levar para o próximo jantar que você participar. É a abreviação de traga seu próprio dispositivo , o que significa que os funcionários podem usar seus próprios dispositivos para tarefas de trabalho em vez de depender de equipamentos da empresa.

Há muitas vantagens: as empresas gastam menos em TI, investem menos tempo no treinamento de funcionários para usar sua tecnologia e é muito mais fácil integrar novos sistemas. Mas a mudança para BYOD significa que as empresas precisam investir fortemente em segurança cibernética para manter em sigilo informações confidenciais. Ainda assim, o BYOD ajuda as empresas a fazer a transição para operações remotas sem precisar gastar milhares em novos laptops, software ou tutoriais.

Comunicação

A boa comunicação não se tornou importante apenas este ano, mas assumiu um novo significado na era do trabalho remoto. Quando você fala aos funcionários sobre grandes mudanças internas e novos desenvolvimentos, eles se sentem valorizados e entendem o que está acontecendo na empresa. Além disso, a comunicação eficaz mantém todos trabalhando em direção às metas e prioridades corretas.

Mas não se trata apenas dos chefes falando com seus funcionários – é uma via de mão dupla. Incentive seus funcionários a pedir ajuda quando precisarem e certifique-se de estabelecer limites. Algumas práticas recomendadas de comunicação para funcionários remotos incluem o uso de atualizações de status em aplicativos de bate-papo para que os membros da equipe saibam quando estão disponíveis e a definição de horários de trabalho pessoais para que eles tenham tempo designado para tarefas de trabalho profundo ou não relacionadas ao trabalho.

Designar dias de “desconexão”

Trabalhadores remotos precisam de equilíbrio. Estão trabalhando e vivendo (e fazendo tantas outras atividades) no mesmo espaço, e não têm mais sinais claros de que a jornada de trabalho acabou. Eles não estão batendo em um relógio ou dirigindo para casa do escritório. E eles estão trabalhando mais dias em uma média de 48,5 minutos. Dias de “desconexão” são dias em que os funcionários demoram para recarregar. Eles não estão disponíveis para videochamadas, bate-papos e e-mails. Em vez disso, eles trabalham em seus próprios projetos, ou talvez nada.

Você precisará descobrir como isso é para sua equipe (por exemplo, com que frequência, dias inteiros, meio-dia etc.). Mas seja qual for a sua decisão, é importante reconhecer o poder do tempo pessoal e do rejuvenescimento. Para ajudar sua equipe com equilíbrio, você também pode sugerir práticas recomendadas, como estabelecer rituais de “fim do dia” e manter um cronograma consistente.

Como gerenciar equipes remotamente

Gerenciar pessoas remotamente é uma arte, pura e simples. É preciso mais foco e inovação do que gerenciar uma equipe no escritório. Não há mais conversas de café no Starbucks local, e os funcionários não podem entrar em seu escritório para pegar seu cérebro. Alguns líderes podem gostar disso (finalmente, sem mais distrações), mas isso lhe dá menos oportunidades de ler a linguagem corporal e captar dicas importantes.

Por exemplo, as empresas têm a regra de que o vídeo deve ser ativado em todas as reuniões. Faz uma grande diferença ver as pessoas com quem você está falando enquanto o trabalho está sendo feito.

Mantenha conexões pessoais

Trabalhar remotamente significa menos chances de conversar sobre o clima e aquele programa de TV que você está assistindo na Netflix. Agora, quase todo o tempo que você passa com seus funcionários é sobre negócios oficiais. E isso não é divertido. Na verdade, pode parecer frio e desmotivador. Manter conexões pessoais pode ajudá-lo a evitar isso e fazer com que sua equipe sinta que você se preocupa com o bem-estar deles e não apenas com o desempenho.

Algumas maneiras importantes de personalizar as interações do dia-a-dia incluem:

• Incorporar anedotas e histórias pessoais em reuniões regulares
• Organizando encontros casuais para os membros da equipe – jante juntos se você estiver por perto!
• Comemorando aniversários e conquistas
• Configurar “horário de expediente” durante o qual os funcionários podem entrar em contato com preocupações
• Priorizando o one-on-ones para garantir que as necessidades de cada indivíduo sejam expressas e atendidas
• Agendamento de atividades em equipe
• Reserva de retiros ou conferências trimestrais (quando as circunstâncias permitem)

Configure o planejamento e o coaching de carreira remoto

As equipes podem estar fora de vista, mas não podem estar fora da mente. Para expandir qualquer negócio, você também precisa aumentar seus funcionários. Mas a força de trabalho móvel pode se sentir desconectada da cultura da empresa. Por causa disso, eles têm menos chances de fazer networking e ter tempo de contato com a gerência. Os líderes precisam pensar no futuro para corrigir isso.

Isso significa compartilhar regularmente notícias sobre oportunidades de crescimento e promoções, agendar tempo presencial digital entre gerentes e seus subordinados, manter um cronograma de check-in onde os gerentes discutem sucessos e deficiências de desempenho individual e investir em treinamento contínuo.

Mantenha as pessoas felizes e engajadas

Manter as equipes engajadas exige que você faça coisas grandes e pequenas para mostrar apoio e celebrar seu pessoal. Você pode começar se comunicando com clareza e frequência, liderando pelo exemplo e evitando o microgerenciamento. Mas você pode fazer mais. Busque feedback da equipe e responda a ele de forma significativa e mantenha suas interações profissionais e amigáveis.

Além disso, não se esqueça de sua cultura de recompensas e reconhecimento. Se você ainda não tem um ou ficou para trás, esta é a hora de fazer isso acontecer. As recompensas certas serão diferentes para cada empresa, mas algumas vantagens comuns incluem novas tecnologias, serviços domésticos (por exemplo, limpeza doméstica), atualizações no espaço de trabalho, descontos em academias, mensalidades pagas para aulas de requalificação, caixas de guloseimas saudáveis ​​e reconhecimento ou textos explicativos durante as reuniões.

Dicas de comunicação e organização

Cobrimos a importância da boa comunicação ao lidar com equipes espalhadas. Mas há algumas dicas úteis que você pode usar para garantir que todos recebam a mensagem sempre.

Agende reuniões e check-ins regulares, para que os membros da equipe saibam quando esperar feedback e se conectar com a liderança. Um bom ritmo de comunicação ajuda a trazer ordem ao ambiente WFH, onde os dias parecem correr juntos.

Ao atribuir um trabalho, defina prazos e expectativas claros. Indo além, considere escrever diretrizes de comunicação para toda a empresa para que todos sigam os mesmos padrões.

Por fim, certifique-se de que toda a comunicação seja oportuna, aberta e honesta. A transparência gera confiança, a confiança leva a um melhor engajamento e as equipes engajadas produzem.

Prepare-se para se adaptar. Os negócios continuarão mudando, a vida dos funcionários e os escritórios domésticos mudarão, e você precisará mudar como e quando se comunicar para enfrentar esses desafios.

Conclusão

A força de trabalho móvel continuará crescendo nos próximos anos. Este é o momento para as empresas implementarem as políticas e a tecnologia corretas para garantir o sucesso. Da mais nova tecnologia às mensagens claras, há muito o que os líderes podem fazer para preparar suas equipes e seus negócios.

O trabalho como conhecíamos acabou – chega de equipes enormes reunidas em salas de conferência e em grandes HQs. Em vez disso, todos nós precisamos flexionar nossos músculos criativos, manter a mente aberta e abraçar o trabalho remoto. Este é o novo normal, e aceitá-lo é a única maneira de vencer.