La main-d'œuvre mobile est là pour rester : pourquoi c'est une bonne chose

Ces dernières années, un thème clair a émergé dans le monde du travail : la main-d'œuvre mobile est là pour rester.

Le travail à distance était autrefois quelque chose que les startups en vogue utilisaient pour attirer les milléniaux, mais maintenant c'est une nécessité pour chaque entreprise. La question n'est pas de savoir s'il faut commencer à travailler à distance ou non ; il s'agit des meilleures façons de faire travailler les équipes à distance pour votre entreprise.

Il y a une tonne d'avantages. Dans un récent rapport de Business Insider, les dirigeants de Chipotle et Mercato ont partagé comment les appels vidéo les ont aidés à se connecter avec leurs équipes à un niveau plus profond. Le travail à distance réduit également les coûts. Reuters rapporte que plus de 25 grandes entreprises réduisent la superficie de leurs bureaux pour économiser de l'argent.

Pourtant, le travail à distance n'a pas été facile à adopter pour toutes les entreprises. Cela a entraîné des difficultés de croissance dans certains lieux de travail et des innovations dans d'autres. Les outils de communication à distance sont plus importants que jamais et vous avez également besoin d'un excellent processus pour intégrer les nouveaux employés à distance.

Que votre entreprise ait réussi le travail à distance ou ait eu du mal à le faire, vous pouvez vous attendre à ce que la main-d'œuvre mobile continue de croître. En fait, votre succès futur dépend de votre réussite, car les équipes distantes sont là pour rester.

La main-d'œuvre mobile en pleine croissance

Grâce à la croissance du travail à distance, le commerce tel que nous le connaissons a changé pour toujours. Environ 42% des professionnels américains travaillent à domicile à plein temps, selon une étude de Nicholas Bloom, professeur d'économie à la Stanford's School of Humanities and Sciences. Le changement est si important que Bloom dit que nous vivons maintenant dans une «économie de travail à domicile». Et ce n'est pas seulement une tendance américaine. En Europe, six personnes sur dix ont commencé à travailler à domicile pour la première fois de leur carrière cette année. C'est un changement qui s'étend de loin et durera beaucoup plus longtemps que ce moment.

Cependant, les travailleurs et les entreprises n'étaient pas toujours aussi désireux de travailler à domicile. Jusqu'à récemment, il y avait en fait une stigmatisation sociale autour de cela. Il était perçu que les employés de bureau traditionnels méprisaient les employés distants, les considérant comme moins motivés et moins productifs. Mais un rapport de 2018 du magazine HR a révélé le contraire : 29 % des travailleurs interrogés ont déclaré qu'ils étaient facilement distraits au bureau, tandis que 35 % des travailleurs à distance trouvaient plus facile de se concentrer sur les tâches de travail à la maison.

Et maintenant que tant de personnes travaillent à domicile, elles constatent par elles-mêmes que la stigmatisation était injustifiée. Les opérations virtuelles ont aidé à maintenir les entreprises à flot pendant les périodes d'incertitude et elles ont aidé les employés à prospérer. La «culture du travail à domicile» change les esprits et il y aura probablement moins de résistance à partir de maintenant.

L'avenir du "travail de n'importe où"

Sans aucun doute, le travail à distance est là pour rester. Même lorsque les employeurs commenceront à ramener les travailleurs dans des bureaux physiques, Bloom prédit que 40 % des employés choisiront toujours de travailler à domicile au moins une fois par semaine. Cela signifie que les horaires flexibles et les vidéoconférences seront la nouvelle norme. Mais il y aura des changements encore plus importants sur le lieu de travail. Nous verrons des travailleurs donner la priorité à l'équilibre et au bonheur personnel plutôt qu'à leur carrière. Les entreprises ne doivent pas paniquer ; c'est l'occasion de changer la façon dont elles trouvent, conservent et communiquent avec leurs équipes.

Embauchez de n'importe où - attendez-vous à un plus grand vivier de talents

Nous avons tendance à penser à la main-d'œuvre mobile en termes très littéraux : il s'agit d'un groupe de professionnels qui peuvent littéralement travailler de n'importe où, que ce soit sur les plages sablonneuses d'un complexe à Bali ou dans un café à quelques pâtés de maisons du siège social. Mais il ne s'agit pas seulement de savoir où ils peuvent travailler ; il s'agit également de savoir où vous pouvez embaucher. Les recruteurs ne sont pas limités aux candidats à un emploi dans une seule ville. Désormais, ils peuvent effectuer des recherches au-delà des frontières et trouver les employés parfaits dans des endroits nouveaux et inattendus.

C'est un gros problème pour les entreprises. Pensez à tous les demandeurs d'emploi qui ont été refusés ou qui n'ont même pas pris la peine de postuler parce qu'ils habitaient trop loin. Il s'agit d'un grand groupe : parents qui travaillent, conjoints de militaires, travailleurs handicapés et soignants, entre autres. Ce sont des personnes talentueuses qui ont raté des opportunités parce qu'elles ne pouvaient pas se déplacer ou parce qu'une relocalisation n'était tout simplement pas réaliste. Le travail à distance supprime toutes ces barrières à l'entrée.

Le travail à distance signifie également que les chasseurs de têtes peuvent puiser dans les talents des marchés émergents d'Amérique latine et d'Afrique, qui est devenu un vivier de développeurs.

Attendez-vous à ce que les employés se dispersent géographiquement pour une meilleure qualité de vie

Certaines des plus grandes entreprises du monde sont situées dans les plus grandes villes du monde où les opportunités ne manquent pas. Mais ces opportunités ont un coût – élevé. Auparavant, les travailleurs devaient parfois s'entasser dans de minuscules appartements coûteux ou endurer de longs trajets pour travailler dans une entreprise prestigieuse (pensez à la Silicon Valley et à San Francisco). Le travail à distance est en train de changer cela.

Les employés quittent déjà de vastes zones urbaines coûteuses. Regardez juste New York. Les loyers étaient déjà à des niveaux record et les fermetures ont provoqué une crise financière épique. Ce fut le point de rupture pour beaucoup de travailleurs. Au lieu de résister à la tempête, ils ont échangé la Grosse Pomme contre des zones rurales et des villes plus abordables dans les États voisins.

Et une enquête récente a révélé que 69% des travailleurs de la technologie et de la finance basés à New York quitteraient la ville s'ils étaient autorisés à travailler à domicile de manière permanente.

Attendez-vous à ce que cette tendance se propage à d'autres grandes villes des États-Unis et du monde entier. Selon la société d'annonces immobilières Redfin, 40 % de ses utilisateurs basés en ville achètent des maisons à la campagne ou en banlieue, ce qui signifie qu'ils sont prêts à effectuer des déménagements permanents. La main-d'œuvre mobile n'a pas besoin de vivre à proximité de votre siège social pour faire son travail. Ils peuvent aller ailleurs pour des loyers moins chers, des espaces plus grands et moins de trafic.

Recrutement et rétention – le lien émotionnel est plus important que jamais

Un inconvénient du travail à distance est moins d'interaction en face à face. Nos conversations se déroulent sur des écrans, et bien que nous puissions voir les visages les uns des autres, l'expérience n'est tout simplement pas la même. En conséquence, la connexion émotionnelle n'a jamais été aussi importante. Mais établir ce lien nécessite différentes stratégies de recrutement et de rétention.

Pour le recrutement, la connexion émotionnelle signifie que les équipes RH doivent être plus disponibles pour les candidats. Ils devront les atteindre par de nouveaux moyens qui auraient pu sembler inconfortables ou non professionnels dans le passé. Pensez au-delà de LinkedIn et des sites d'emploi et essayez les médias sociaux, où les candidats baisseront leur garde et s'engageront dans un dialogue plus naturel. La connexion émotionnelle signifie également filtrer et interviewer les candidats par vidéo, au lieu d'appels téléphoniques, et discuter avec eux par le biais de textes et de différents outils d'IA. Le recrutement virtuel obligera les responsables des ressources humaines à creuser plus profondément pour tenir les candidats au courant et comprendre qui ils sont vraiment.

Avec la rétention, la connexion émotionnelle consiste à s'assurer que les employés se sentent valorisés, et il existe plusieurs façons de le faire. Cela signifie les bases du leadership : établir des priorités claires, communiquer efficacement et être flexible. Mais cela demande aussi de nouvelles idées. Par exemple, des équipes interfonctionnelles pourraient être utiles pour amener les employés de différents groupes à travailler ensemble. Ou vous pouvez repenser vos politiques pour vous assurer que les nouveaux besoins des travailleurs à distance sont pris en compte. En allant encore plus loin, vous pourriez apporter un soutien psychologique ou financier aux membres de l'équipe.

En fin de compte, il s'agit d'en faire un peu plus et d'être plus créatif pour protéger son talent. Ils ne sont peut-être pas juste devant vous, mais vous pouvez toujours les faire se sentir vus.

4 façons d'autonomiser une main-d'œuvre mobile

Motiver une main-d'œuvre mobile et motiver une équipe en personne sont deux animaux différents. La technologie joue un rôle énorme. Dans une enquête de 2016, 42 % des répondants de la génération Y ont déclaré qu'ils étaient susceptibles de quitter une entreprise à cause d'une technologie ancienne et lente. Même les employés d'autres groupes d'âge ont dit que c'était important, mais pas au même degré. Ces résultats mettent en évidence le fait que garder les travailleurs mobiles heureux nécessite différentes choses, et les bases d'aujourd'hui ne sont pas si, eh bien… basiques.

Utilisez la bonne technologie, y compris les systèmes basés sur le cloud et le SaaS

Les employés ont besoin de communiquer, et lorsqu'ils le font, cela doit être transparent et fonctionnel. Rien de moins et ils ne peuvent pas faire leur travail, ce qui les frustre ainsi que les personnes qui travaillent à leurs côtés. Cela signifie qu'ils ont besoin de la meilleure technologie, et que cette technologie doit être fiable. Il est de la responsabilité de l'entreprise d'identifier les bons outils et de s'assurer que tout le monde y a accès.

Les outils basés sur le cloud garantissent que tout le monde est littéralement sur la même page. Les bureaux à distance permettent à chacun d'accéder aux documents qui peuvent avoir été stockés sur leurs ordinateurs de bureau physiques. Ils peuvent également permettre aux employés d'accéder à leurs ordinateurs personnels lorsqu'ils sont absents.

Les applications de communication en temps réel, les applications de visioconférence et les applications de gestion de projet informent les employés et leur permettent de partager des mises à jour instantanées. Ils peuvent ignorer tous les e-mails et réunions et continuer à faire avancer les choses.

De plus, un système téléphonique basé sur le cloud permet aux membres de l'équipe de prendre des appels et de vérifier les messages de n'importe où à tout moment avec une connexion sécurisée. Tout le monde peut travailler à partir d'endroits différents, mais il n'est pas nécessaire que ce soit le cas. Une technologie de pointe aide les équipes à obtenir des résultats de n'importe où.

BYOD

Non, le BYOD n'a rien à voir avec ce que vous devez apporter au prochain dîner auquel vous assisterez. C'est l'abréviation de apportez votre propre appareil , ce qui signifie que les employés peuvent utiliser leurs propres appareils pour les tâches de travail au lieu de dépendre de l'équipement de l'entreprise.

Il y a beaucoup d'avantages : les entreprises dépensent moins en informatique, elles investissent moins de temps dans la formation des employés à l'utilisation de leur technologie et il est beaucoup plus facile d'intégrer de nouveaux systèmes. Mais le passage au BYOD signifie que les entreprises doivent investir massivement dans la cybersécurité pour garder un œil sur les informations sensibles. Pourtant, le BYOD aide les entreprises à passer aux opérations à distance sans avoir à dépenser des milliers d'euros pour de nouveaux ordinateurs portables, logiciels ou didacticiels.

Communication

Une excellente communication n'est pas seulement devenue importante cette année, mais elle a pris un nouveau sens à l'ère du travail à distance. Lorsque vous parlez aux employés de grands changements internes et de nouveaux développements, ils se sentent valorisés et ils comprennent ce qui se passe dans l'entreprise. De plus, une communication efficace permet à chacun de travailler vers les bons objectifs et priorités.

Mais il ne s'agit pas seulement des patrons qui parlent à leurs employés – c'est une rue à double sens. Encouragez vos employés à demander de l'aide lorsqu'ils en ont besoin et assurez-vous qu'ils établissent des limites. Certaines meilleures pratiques de communication pour les employés distants incluent l'utilisation de mises à jour de statut sur les applications de chat pour informer les membres de l'équipe de leur disponibilité et la définition d'heures de travail personnelles afin qu'ils aient du temps pour le travail approfondi ou les tâches non professionnelles.

Désignez des jours de « déconnexion »

Les télétravailleurs ont besoin d'équilibre. Ils travaillent et vivent (et font tant d'autres activités) dans le même espace, et ils n'ont plus de signaux clairs que la journée de travail est terminée. Ils ne pointent pas sur une horloge ou ne rentrent pas du bureau. Et ils travaillent des journées plus longues de 48,5 minutes en moyenne. Les journées « déconnectées » sont des journées où les collaborateurs prennent le temps de se ressourcer. Ils ne sont pas disponibles pour les appels vidéo, les chats et les e-mails. Au lieu de cela, ils travaillent sur leurs propres projets, ou peut-être rien du tout.

Vous devrez déterminer à quoi cela ressemble pour votre équipe (par exemple, à quelle fréquence, journées complètes, demi-journées, etc.). Mais quoi que vous décidiez, il est important de reconnaître le pouvoir du temps personnel et du rajeunissement. Pour aider votre équipe à trouver l'équilibre, vous pouvez également suggérer des pratiques exemplaires telles que l'établissement de rituels de « fin de journée » et le maintien d'un horaire cohérent.

Comment gérer des équipes à distance

Gérer des personnes à distance est un art, pur et simple. Cela demande plus de concentration et d'innovation que la gestion d'une équipe au bureau. Il n'y a plus de causerie de café au Starbucks local, et les employés ne peuvent pas entrer dans votre bureau pour choisir votre cerveau. Certains dirigeants pourraient aimer cela (enfin, plus de distractions), mais cela vous donne moins d'occasions de lire le langage corporel et de capter les indices importants.

Par exemple, les entreprises ont pour règle que la vidéo doit être activée pour toutes les réunions. Cela fait une si grande différence de voir les gens avec qui vous parlez pendant que le travail se fait.

Entretenir des relations personnelles

Travailler à distance signifie moins de chances de bavarder sur la météo et cette émission télévisée que vous regardez sur Netflix. Maintenant, presque tout le temps que vous passez avec vos employés est consacré aux affaires officielles. Et ce n'est tout simplement pas amusant. En fait, cela peut sembler froid et démotivant. Le maintien de liens personnels peut vous aider à éviter cela et à donner à votre équipe le sentiment que vous vous souciez de son bien-être et pas seulement de sa performance.

Voici quelques moyens clés de personnaliser les interactions quotidiennes :

• Incorporer des anecdotes et des histoires personnelles dans des réunions régulières
• Organisez des sorties décontractées pour les membres de l'équipe - prenez un dîner ensemble si vous êtes à proximité !
• Célébrer les anniversaires et les jalons
• Mettre en place des « heures de bureau » pendant lesquelles les employés peuvent faire part de leurs préoccupations
• Donner la priorité aux entretiens individuels pour s'assurer que les besoins de chaque individu sont exprimés et pris en compte
• Planification des activités de team building
• Réservation de retraites ou de conférences trimestrielles (lorsque les circonstances le permettent)

Mettre en place une planification de carrière et un coaching à distance

Les équipes peuvent être hors de vue, mais elles ne peuvent pas être hors de l'esprit. Pour développer une entreprise, vous devez également développer vos employés. Mais la main-d'œuvre mobile peut se sentir déconnectée de la culture d'entreprise. Pour cette raison, ils ont moins de chances de réseauter et d'avoir du temps avec la direction. Les dirigeants doivent anticiper pour résoudre ce problème.

Cela signifie partager régulièrement des informations sur les opportunités de croissance et les promotions, planifier des temps de contact numériques entre les managers et leurs rapports, maintenir un calendrier de vérification où les managers discutent des réussites et des lacunes des performances individuelles, et investir dans la formation continue.

Gardez les gens heureux et engagés

Pour maintenir l'engagement des équipes, vous devez faire de grandes et de petites choses pour montrer votre soutien et célébrer vos employés. Vous pouvez commencer par communiquer clairement et souvent, montrer l'exemple et éviter la microgestion. Mais vous pouvez faire plus. Sollicitez les commentaires de l'équipe et répondez-y de manière significative et gardez vos interactions professionnelles et amicales.

Aussi, n'oubliez pas votre culture de récompenses et de reconnaissance. Si vous n'en avez pas déjà un ou si vous avez pris du retard, c'est le moment de le faire. Les bonnes récompenses seront différentes pour chaque entreprise, mais certains avantages communs incluent les nouvelles technologies, les services à domicile (par exemple, les nettoyeurs à domicile), les améliorations de l'espace de travail, les remises sur les clubs de fitness, les frais de scolarité payés pour les cours de recyclage, les boîtes de friandises saines et la reconnaissance ou les appels. lors des réunions.

Conseils de communication et d'organisation

Nous avons expliqué à quel point une bonne communication est importante lorsqu'il s'agit d'équipes dispersées. Mais il existe quelques conseils utiles que vous pouvez utiliser pour vous assurer que tout le monde reçoit le message à chaque fois.

Planifiez des réunions et des vérifications régulières, afin que les membres de l'équipe sachent quand s'attendre à des commentaires et se connectent avec la direction. Un bon rythme de communication aide à mettre de l'ordre dans l'environnement de la FMH où les journées semblent toutes se dérouler ensemble.

Lorsque vous assignez du travail, fixez des délais et des attentes clairs. Pour aller plus loin, envisagez de rédiger des directives de communication à l'échelle de l'entreprise afin que tout le monde respecte les mêmes normes.

Enfin, assurez-vous que toutes les communications sont opportunes, ouvertes et honnêtes. La transparence engendre la confiance, la confiance conduit à un meilleur engagement et les équipes engagées produisent.

Préparez-vous à vous adapter. Les affaires continueront de changer, la vie des employés et les bureaux à domicile changeront, et vous devrez changer comment et quand vous communiquez pour relever ces défis.

Conclusion

La main-d'œuvre mobile continuera de croître dans les années à venir. C'est le moment pour les entreprises de mettre en place les bonnes politiques et technologies pour garantir le succès. Des technologies les plus récentes aux messages clairs, les dirigeants peuvent faire beaucoup pour préparer leurs équipes et leurs entreprises.

Le travail tel que nous le connaissions est terminé - plus d'énormes équipes réunies dans des salles de conférence et dans des QG massifs. Au lieu de cela, nous devons tous faire preuve de créativité, garder l'esprit ouvert et adopter le travail à distance. C'est la nouvelle normalité, et l'accepter est le seul moyen de gagner.