القوى العاملة المتنقلة هنا لتبقى: لماذا هذا شيء جيد

في السنوات الأخيرة ، ظهر موضوع واضح في عالم العمل: القوى العاملة المتنقلة موجودة لتبقى.

كان العمل عن بُعد شيئًا تستخدمه الشركات الناشئة الصاخبة لجذب جيل الألفية ، ولكنه الآن ضرورة لكل شركة. السؤال ليس ما إذا كنت ستبدأ العمل عن بعد أم لا. يتعلق الأمر بأفضل الطرق لجعل الفرق البعيدة تعمل لصالح عملك.

هناك الكثير من المزايا. في تقرير حديث صادر عن Business Insider ، شارك المديرون التنفيذيون في Chipotle و Mercato كيف ساعدتهم مكالمات الفيديو على التواصل مع فرقهم على مستوى أعمق. العمل عن بعد يخفض التكاليف أيضا. تشير تقارير رويترز إلى أن أكثر من 25 شركة كبيرة تقلل من المساحة المخصصة لمكاتبها لتوفير المال.

ومع ذلك ، لم يكن العمل عن بعد سهلاً على كل شركة أن تتبناه. وقد أدى ذلك إلى تزايد الآلام في بعض أماكن العمل والابتكار في أماكن أخرى. أصبحت أدوات الاتصال عن بُعد أكثر أهمية من أي وقت مضى وأنت بحاجة أيضًا إلى عملية رائعة لإعداد الموظفين الجدد عن بُعد ..

سواء كانت شركتك قد حصلت على عمل عن بُعد أو واجهت صعوبات في ذلك ، يمكنك أن تتوقع استمرار نمو القوى العاملة المتنقلة. في الواقع ، يعتمد نجاحك في المستقبل على تصحيح هذا الأمر لأن الفرق البعيدة موجودة لتبقى.

القوة العاملة المتنقلة المتنامية

بفضل نمو العمل عن بُعد ، تغيرت الأعمال كما نعرفها إلى الأبد. يعمل ما يقرب من 42 ٪ من المهنيين الأمريكيين من المنزل بدوام كامل ، وفقًا لبحث أجراه نيكولاس بلوم ، أستاذ الاقتصاد في كلية العلوم الإنسانية والعلوم بجامعة ستانفورد. التحول كبير لدرجة أن بلوم يقول إننا نعيش الآن في "اقتصاد العمل من المنزل". وهو ليس مجرد اتجاه أمريكي. في أوروبا ، بدأ ستة من كل 10 أشخاص العمل من المنزل لأول مرة في حياتهم المهنية هذا العام. هذا تغيير يمتد على نطاق واسع وسيستمر لفترة أطول بكثير من هذه اللحظة.

رغم ذلك ، لم يكن العمال والشركات دائمًا متحمسين للعمل من المنزل. حتى وقت قريب ، كانت هناك بالفعل وصمة عار اجتماعية حولها. كان من المتصور أن العاملين في المكاتب التقليدية ينظرون إلى الموظفين عن بعد بازدراء ، ويرون أنهم أقل تحفيزًا وإنتاجية. لكن تقريرًا صدر عام 2018 من مجلة الموارد البشرية وجد العكس - 29٪ من العمال الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم يتشتت انتباههم بسهولة في المكتب بينما وجد 35٪ من العاملين عن بُعد أنه من الأسهل التركيز على مهام العمل في المنزل.

والآن بعد أن عمل الكثير من الناس من المنزل ، فإنهم يرون بأنفسهم أن وصمة العار كانت غير مبررة. ساعدت العمليات الافتراضية على إبقاء الشركات واقفة على قدميها في الأوقات المضطربة ، وساعدت الموظفين على الازدهار. تعمل "ثقافة العمل من المنزل" على تغيير العقول ، ومن المحتمل أن تكون هناك مقاومة أقل لها من الآن فصاعدًا.

مستقبل "العمل من أي مكان"

بدون شك ، العمل عن بعد موجود ليبقى. حتى عندما يبدأ أصحاب العمل في إعادة العمال إلى مكاتبهم ، يتوقع بلوم أن 40٪ من الموظفين سيظلون يختارون العمل من المنزل مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. وهذا يعني أن الجدولة المرنة ومؤتمرات الفيديو ستكون هي الوضع الطبيعي الجديد. ولكن ستكون هناك تغييرات أكبر في مكان العمل. سنرى العمال يعطون الأولوية للتوازن والسعادة الشخصية على حياتهم المهنية. لا ينبغي أن تصاب الشركات بالذعر - فهذه فرصة لتغيير الطرق التي يجدون بها فرقهم ويحافظون عليها ويتواصلون معها.

وظِّف من أي مكان - توقع تجمعًا أكبر من المواهب

نميل إلى التفكير في القوى العاملة المتنقلة بعبارات حرفية للغاية - فهم مجموعة من المهنيين الذين يمكنهم حرفياً العمل من أي مكان ، سواء كان ذلك على الشواطئ الرملية لمنتجع في بالي أو مقهى على بعد بنايات فقط من المقر الرئيسي. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالمكان الذي يمكنهم العمل فيه ؛ إنه يتعلق أيضًا بالمكان الذي يمكنك التوظيف منه. لا يقتصر المجندون على المرشحين للوظائف في مدينة واحدة. الآن ، يمكنهم البحث عبر الحدود والعثور على الموظفين المثاليين في أماكن جديدة وغير متوقعة.

هذه صفقة كبيرة للعمل. فكر فقط في جميع الباحثين عن عمل الذين تم رفضهم أو الذين لم يكلفوا أنفسهم عناء التقدم لأنهم عاشوا بعيدًا جدًا. هذه مجموعة كبيرة: الآباء العاملون ، والأزواج العسكريون ، والعمال ذوو القدرات المختلفة ، ومقدمو الرعاية ، من بين آخرين. هؤلاء أشخاص موهوبون فقدوا الفرص لأنهم لم يتمكنوا من التنقل أو لأن الانتقال لم يكن واقعياً. العمل عن بعد يزيل كل هذه الحواجز أمام الدخول.

يعني العمل عن بُعد أيضًا أنه يمكن للباحثين عن الكفاءات الاستفادة من المواهب في الأسواق الناشئة في أمريكا اللاتينية وأفريقيا ، والتي أصبحت مرتعًا للمطورين.

توقع أن يتشتت الموظفون جغرافيًا من أجل جودة حياة أعلى

تقع بعض أكبر الشركات في العالم في أكبر مدن العالم حيث يوجد الكثير من الفرص. لكن هذه الفرص لها تكلفة - باهظة. في السابق ، قد يضطر العمال إلى الاكتظاظ في شقق صغيرة باهظة الثمن ، أو تحمل تنقلات طويلة للعمل في شركة مرموقة (فكر في وادي السيليكون وسان فرانسيسكو). العمل عن بعد يغير هذا.

يغادر الموظفون بالفعل مناطق حضرية كبيرة باهظة الثمن. انظر فقط إلى مدينة نيويورك. كانت الإيجارات بالفعل عند مستويات قياسية ، وتسبب الإغلاق في أزمة مالية ملحمية. كانت هذه نقطة الانهيار لكثير من العمال. بدلاً من الصمود في وجه العاصفة ، قاموا بتبديل Big Apple في المناطق الريفية والمدن ذات الأسعار المعقولة في الولايات المجاورة.

ووجدت دراسة استقصائية حديثة أن 69٪ من العاملين في مدينة نيويورك في مجال التكنولوجيا والتمويل سيغادرون المدينة إذا سُمح لهم بالعمل من المنزل بشكل دائم.

توقع أن ينتشر هذا الاتجاه إلى المدن الكبرى الأخرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة وجميع أنحاء العالم. وفقًا لشركة Redfin المدرجة في قائمة العقارات ، فإن 40٪ من مستخدميها في المدينة يتسوقون لشراء منازل في الدولة أو الضواحي ، مما يعني أنهم على استعداد لاتخاذ خطوات دائمة. لا تحتاج القوى العاملة المتنقلة إلى العيش بالقرب من مقر عملك للقيام بوظائفها. يمكنهم الذهاب إلى أماكن أخرى للحصول على إيجارات أرخص ومساحات أكبر وحركة مرور أقل.

التجنيد والاحتفاظ بهم - أصبح الاتصال العاطفي أكثر أهمية من أي وقت مضى

أحد الجوانب السلبية للعمل عن بعد هو تقليل التفاعل وجهاً لوجه. تجري محادثاتنا على الشاشات ، وعلى الرغم من أنه يمكننا رؤية وجوه بعضنا البعض ، إلا أن التجربة ليست هي نفسها. نتيجة لذلك ، لم يكن الاتصال العاطفي أكثر أهمية من أي وقت مضى. لكن إجراء هذا الارتباط يتطلب استراتيجيات مختلفة للتجنيد والاحتفاظ بهم.

بالنسبة للتوظيف ، فإن الاتصال العاطفي يعني أن فرق الموارد البشرية بحاجة إلى أن تكون متاحة بشكل أكبر للمرشحين للوظائف. سيحتاجون إلى الوصول إليهم بطرق جديدة ربما بدت غير مريحة أو غير مهنية في الماضي. فكر في ما هو أبعد من LinkedIn ومواقع العمل وجرب وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث سيخضع المرشحون لحذرهم ويشاركون في حوار أكثر طبيعية. يعني الاتصال العاطفي أيضًا فحص المرشحين وإجراء مقابلات معهم على الفيديو ، بدلاً من المكالمات الهاتفية ، والدردشة معهم من خلال النصوص وأدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة. سيتطلب التوظيف الافتراضي من قادة الموارد البشرية البحث بشكل أعمق لإبقاء المرشحين في الحلقة وفهم من هم حقًا.

مع الاحتفاظ ، يدور الاتصال العاطفي حول التأكد من شعور الموظفين بالتقدير ، وهناك عدة طرق للقيام بذلك. وهذا يعني أساسيات القيادة: تحديد أولويات واضحة ، والتواصل الفعال ، والتحلي بالمرونة. لكنها تتطلب أفكارًا جديدة أيضًا. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الفرق متعددة الوظائف مفيدة في جعل الموظفين من مجموعات مختلفة يعملون معًا. أو يمكنك إعادة التفكير في سياساتك لضمان تلبية الاحتياجات الجديدة للعمال عن بُعد. للمضي قدمًا ، يمكنك تقديم الدعم النفسي أو المالي لأعضاء الفريق.

في النهاية ، يتعلق الأمر بفعل المزيد وأن تكون أكثر إبداعًا لحماية موهبتك. قد لا يكونون أمامك مباشرة ، لكن لا يزال بإمكانك جعلهم يشعرون بأنهم مرئيون.

4 طرق لتمكين القوى العاملة المتنقلة

تحفيز القوى العاملة المتنقلة وتحفيز فريق شخصي هما حيوانان مختلفان. تلعب التكنولوجيا دورًا كبيرًا. في استطلاع عام 2016 ، قال 42٪ من المشاركين من جيل الألفية إنهم من المرجح أن يتركوا الشركة بسبب التكنولوجيا القديمة والبطيئة. حتى الموظفين من الفئات العمرية الأخرى قالوا إنه مهم ، ولكن ليس بنفس الدرجة. تؤدي هذه النتائج إلى حقيقة أن إبقاء العاملين المتنقلين سعداء يتطلب أشياء مختلفة ، وأساسيات اليوم ليست كذلك ، جيدة ... أساسية.

استخدم التقنية المناسبة ، بما في ذلك الأنظمة المستندة إلى السحابة و SaaS

يحتاج الموظفون إلى التواصل ، وعندما يفعلون ذلك ، يجب أن يكون الأمر سلسًا وعمليًا. أي شيء أقل من ذلك ولا يمكنهم إنجاز عملهم ، مما يحبطهم ويحبط الأشخاص الذين يعملون معهم. هذا يعني أنهم بحاجة إلى أفضل تقنية ، ويجب أن تكون هذه التكنولوجيا موثوقة. تقع على عاتق الشركة مسؤولية تحديد الأدوات المناسبة وضمان وصول الجميع إليها.

تتأكد الأدوات المستندة إلى السحابة من وجود كل شخص فعليًا في نفس الصفحة. تتيح أجهزة سطح المكتب البعيدة للجميع الوصول إلى المستندات التي ربما تم تخزينها على أجهزة الكمبيوتر المكتبية الفعلية الخاصة بهم. يمكنهم أيضًا منح الموظفين إمكانية الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر المنزلية الخاصة بهم عندما يكونون بعيدًا.

تُبقي تطبيقات الاتصال في الوقت الفعلي وتطبيقات مؤتمرات الفيديو وتطبيقات إدارة المشاريع الموظفين على اطلاع وتتيح لهم مشاركة التحديثات الفورية. يمكنهم تخطي جميع رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات ولا يزال بإمكانهم إنجاز المهام.

علاوة على ذلك ، يتيح نظام الهاتف المستند إلى السحابة لأعضاء الفريق تلقي المكالمات والتحقق من الرسائل من أي مكان وفي أي وقت باستخدام اتصال آمن. قد يكون الجميع يعملون من مواقع مختلفة ، لكن ليس من الضروري أن يشعر بهذه الطريقة. تساعد التكنولوجيا العظيمة الفرق على تحقيق النتائج من أي مكان.

BYOD

لا ، لا علاقة لـ BYOD بما يجب عليك إحضاره إلى حفل العشاء التالي الذي تحضره. إنه اختصار لإحضار جهازك الخاص ، مما يعني أنه يمكن للموظفين استخدام أجهزتهم الخاصة لمهام العمل بدلاً من الاعتماد على المعدات من الشركة.

هناك الكثير من المزايا: تنفق الشركات أقل على تكنولوجيا المعلومات ، وتستثمر وقتًا أقل في تدريب الموظفين على استخدام تقنياتهم ، ومن الأسهل بكثير دمج الأنظمة الجديدة. لكن التحول إلى BYOD يعني أن الشركات بحاجة إلى الاستثمار بكثافة في الأمن السيبراني للحفاظ على سرية المعلومات الحساسة. ومع ذلك ، يساعد BYOD الشركات على الانتقال إلى العمليات البعيدة دون الحاجة إلى إنفاق الآلاف على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو البرامج أو البرامج التعليمية الجديدة.

الاتصالات

لم تصبح الاتصالات الرائعة مهمة هذا العام فحسب ، بل اكتسبت معنى جديدًا في عصر العمل عن بُعد. عندما تخبر الموظفين عن التغييرات الداخلية الكبيرة والتطورات الجديدة ، فإنهم يشعرون بالتقدير ، ويفهمون ما يجري في الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التواصل الفعال يجعل الجميع يعملون نحو الأهداف والأولويات الصحيحة.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بالرؤساء بالتحدث إلى موظفيهم - إنه طريق ذو اتجاهين. شجع موظفيك على طلب المساعدة عندما يحتاجون إليها وتأكد من أنهم يضعون حدودًا. تتضمن بعض أفضل ممارسات الاتصال للموظفين عن بُعد استخدام تحديثات الحالة على تطبيقات الدردشة للسماح لأعضاء الفريق بمعرفة وقت تواجدهم وتعيين ساعات العمل الشخصية بحيث يكون لديهم وقتًا مخصصًا للعمل العميق أو المهام غير المتعلقة بالعمل.

حدد أيام "قطع الاتصال"

يحتاج العمال عن بعد إلى التوازن. إنهم يعملون ويعيشون (ويقومون بالعديد من الأنشطة الأخرى) في نفس المكان ، ولم يعد لديهم إشارات واضحة على انتهاء يوم العمل. إنهم لا يثقبون الساعة أو يقودون سياراتهم إلى المنزل من المكتب. وهم يعملون أيامًا أطول بمعدل 48.5 دقيقة. أيام "قطع الاتصال" هي الأيام التي يستغرق فيها الموظفون وقتًا لإعادة الشحن. إنها غير متاحة لمكالمات الفيديو والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، يعملون في مشاريعهم الخاصة ، أو ربما لا يعملون على الإطلاق.

ستحتاج إلى معرفة كيف يبدو هذا بالنسبة لفريقك (على سبيل المثال ، كم مرة ، أيام كاملة ، نصف يوم ، وما إلى ذلك). ولكن مهما كان ما تقرره ، من المهم أن تدرك قوة الوقت الشخصي وتجديد شبابك. لمساعدة فريقك على تحقيق التوازن ، يمكنك أيضًا اقتراح أفضل الممارسات مثل إنشاء طقوس "نهاية اليوم" والحفاظ على جدول ثابت.

كيفية إدارة الفرق عن بعد

تعد إدارة الأشخاص عن بُعد فنًا بسيطًا وبسيطًا. يتطلب الأمر مزيدًا من التركيز والابتكار من إدارة فريق في المكتب. لم يعد هناك المزيد من محادثات القهوة في ستاربكس المحلية ، ولا يمكن للموظفين الدخول إلى مكتبك لاختيار عقلك. قد يعجب بعض القادة بهذا (أخيرًا ، لا مزيد من الإلهاءات) ، لكنه يمنحك فرصًا أقل لقراءة لغة الجسد والتقاط الإشارات المهمة.

على سبيل المثال ، لدى الشركات قاعدة تقضي بضرورة تشغيل الفيديو لجميع الاجتماعات. إن رؤية الأشخاص الذين تتحدث معهم أثناء إنجاز العمل يحدث فرقًا كبيرًا.

حافظ على العلاقات الشخصية

العمل عن بعد يعني فرصًا أقل للحديث القصير عن الطقس وهذا البرنامج التلفزيوني الذي تنغمس فيه على Netflix. الآن ، تقريبًا كل الوقت الذي تقضيه مع موظفيك يتعلق بالأعمال الرسمية. وهذا ليس مجرد متعة. في الواقع ، يمكن أن تشعر بالبرودة ومثبطة للهمم. يمكن أن يساعدك الحفاظ على العلاقات الشخصية في تجنب ذلك ويجعل فريقك يشعر بأنك تهتم برفاهيته وليس فقط بأدائه.

تتضمن بعض الطرق الرئيسية لتخصيص التفاعلات اليومية ما يلي:

• دمج الحكايات والقصص الشخصية في اجتماعات منتظمة
• تنظيم جلسات Hangout غير رسمية لأعضاء الفريق - تناول العشاء معًا إذا كنت في مكان قريب!
• الاحتفال بأعياد الميلاد والمعالم
• إعداد "ساعات عمل" يمكن للموظفين خلالها التواصل مع مخاوفهم
• تحديد الأولويات الفردية لضمان التعبير عن احتياجات كل فرد ومعالجتها
• جدولة أنشطة بناء الفريق
• حجز خلوات أو مؤتمرات ربع سنوية (عندما تسمح الظروف بذلك)

قم بإعداد التخطيط المهني عن بُعد والتدريب

قد تكون الفرق بعيدة عن الأنظار ، لكن لا يمكن أن تكون بعيدة عن الأذهان. لتنمية أي عمل تجاري ، عليك تنمية موظفيك أيضًا. لكن يمكن للقوى العاملة المتنقلة أن تشعر بأنها منفصلة عن ثقافة الشركة. لهذا السبب ، لديهم فرص أقل للتواصل والحصول على وقت مواجهة مع الإدارة. يحتاج القادة إلى التفكير مسبقًا لإصلاح هذا.

وهذا يعني مشاركة الأخبار بانتظام حول فرص النمو والعروض الترويجية ، وجدولة المواجهة الرقمية بين المديرين وتقاريرهم ، والحفاظ على جدول تسجيل الوصول حيث يناقش المديرون نجاحات الأداء الفردي وأوجه القصور ، والاستثمار في التدريب المستمر.

اجعل الناس سعداء ومشاركين

يتطلب الحفاظ على مشاركة الفرق منك القيام بأشياء كبيرة وصغيرة لإظهار الدعم والاحتفاء بأفرادك. يمكنك أن تبدأ بالتواصل بوضوح وبشكل متكرر ، وأن تكون مثالاً يحتذى به ، وتجنب الإدارة التفصيلية. لكن يمكنك فعل المزيد. اطلب التعليقات من الفريق واستجب لها بشكل هادف وحافظ على تفاعلك احترافيًا وودودًا.

أيضًا ، لا تنسى ثقافة المكافآت والتقدير الخاصة بك. إذا لم يكن لديك واحد بالفعل أو تخلفت ، فهذا هو الوقت المناسب لتحقيق ذلك. ستكون المكافآت المناسبة مختلفة لكل شركة ، ولكن بعض الامتيازات الشائعة تشمل التكنولوجيا الجديدة ، والخدمات المنزلية (على سبيل المثال ، عمال النظافة في المنزل) ، وترقيات مساحة العمل ، وخصومات نادي اللياقة البدنية ، والدروس المدفوعة لإعادة تأهيل المهارات ، وصناديق الحلوى ، والاعتراف أو وسائل الشرح. خلال الاجتماعات.

نصائح الاتصال والتنظيم

لقد غطينا مدى أهمية التواصل الجيد عند التعامل مع فرق منتشرة. ولكن هناك بعض النصائح المفيدة التي يمكنك استخدامها للتأكد من وصول الرسالة إلى الجميع في كل مرة.

قم بجدولة اجتماعات منتظمة وتسجيل الوصول ، حتى يعرف أعضاء الفريق متى يتوقعون التعليقات ويتواصلون مع القيادة. يساعد إيقاع الاتصال الجيد في تنظيم بيئة WFH حيث تشعر الأيام وكأنها تعمل معًا.

عند تعيين العمل ، حدد مواعيد نهائية وتوقعات واضحة. للمضي قدمًا ، ضع في اعتبارك كتابة إرشادات الاتصال على مستوى الشركة حتى يلتزم الجميع بنفس المعايير.

أخيرًا ، تأكد من أن جميع الاتصالات تأتي في الوقت المناسب ومنفتحة وصادقة. تولد الشفافية الثقة ، والثقة تؤدي إلى مشاركة أفضل ، وتنتج الفرق المشاركة.

استعد للتكيف. سيستمر العمل في التغيير ، وستتغير حياة الموظفين والمكاتب المنزلية ، وستحتاج إلى تغيير طريقة ووقت التواصل لمواجهة هذه التحديات.

استنتاج

ستستمر القوة العاملة المتنقلة في النمو لسنوات قادمة. هذا هو الوقت المناسب للشركات لوضع السياسات والتكنولوجيا الصحيحة لضمان النجاح. من أحدث التقنيات إلى الرسائل الواضحة ، هناك الكثير الذي يمكن للقادة فعله لتجهيز فرقهم وأعمالهم.

لقد انتهى العمل كما علمنا - لم تعد هناك فرق ضخمة تتجمع معًا في قاعات المؤتمرات وفي المقرات الرئيسية الضخمة. بدلاً من ذلك ، نحتاج جميعًا إلى استعراض عضلاتنا الإبداعية ، والحفاظ على عقول منفتحة ، واحتضان العمل عن بُعد. هذا هو الوضع الطبيعي الجديد ، والقبول به هو السبيل الوحيد للفوز.