La fuerza de trabajo móvil está aquí para quedarse: por qué eso es algo bueno

En los últimos años, ha surgido un tema claro en el mundo del trabajo: la fuerza de trabajo móvil llegó para quedarse.

El trabajo remoto solía ser algo que las nuevas empresas bulliciosas solían atraer a los millennials, pero ahora es una necesidad para todas las empresas. La pregunta no es si comenzar a trabajar de forma remota o no; se trata de las mejores maneras de hacer que los equipos remotos trabajen para su negocio.

Hay un montón de ventajas. En un informe reciente de Business Insider, los ejecutivos de Chipotle y Mercato compartieron cómo las videollamadas los ayudaron a conectarse con sus equipos en un nivel más profundo. El trabajo remoto también reduce los costos. Reuters informa que más de 25 grandes corporaciones están reduciendo los pies cuadrados de sus oficinas para ahorrar dinero.

Aún así, el trabajo remoto no ha sido fácil de adoptar para todas las empresas. Esto ha llevado a dolores de crecimiento en algunos lugares de trabajo e innovación en otros. Las herramientas de comunicación remota son más importantes que nunca y también necesita un gran proceso para incorporar a nuevos empleados de forma remota.

Ya sea que su empresa haya superado el trabajo remoto o haya tenido problemas con él, puede esperar que la fuerza laboral móvil siga creciendo. De hecho, su éxito en el futuro depende de hacerlo bien porque los equipos remotos llegaron para quedarse.

La creciente fuerza de trabajo móvil

Gracias al crecimiento del trabajo remoto, los negocios tal como los conocemos han cambiado para siempre. Aproximadamente el 42% de los profesionales estadounidenses trabajan desde casa a tiempo completo, según una investigación de Nicholas Bloom, profesor de economía en la Facultad de Humanidades y Ciencias de Stanford. El cambio es tan grande que Bloom dice que ahora vivimos en una "economía de trabajo desde el hogar". Y no es solo una tendencia estadounidense. En Europa, seis de cada 10 personas empezaron a trabajar desde casa por primera vez en su carrera este año. Este es un cambio que se extiende por todas partes y durará mucho más que este momento.

Sin embargo, los trabajadores y las empresas no siempre estaban tan ansiosos por trabajar desde casa. Hasta hace poco, en realidad había un estigma social a su alrededor. Se percibía que los trabajadores de oficina tradicionales menospreciaban a los empleados remotos, viéndolos como menos motivados y productivos. Pero un informe de 2018 de la revista HR encontró lo contrario: el 29 % de los trabajadores encuestados dijeron que se distraían fácilmente en la oficina, mientras que al 35 % de los trabajadores remotos les resultaba más fácil concentrarse en las tareas laborales en casa.

Y ahora que tantas personas trabajan desde casa, se dan cuenta por sí mismas de que el estigma era injustificado. Las operaciones virtuales han ayudado a mantener a flote a las empresas durante tiempos inciertos y han ayudado a los empleados a prosperar. La “cultura del trabajo desde casa” está cambiando de opinión, y es probable que a partir de ahora haya menos resistencia.

El futuro del “trabajo desde cualquier lugar”

Sin duda, el trabajo remoto llegó para quedarse. Incluso cuando los empleadores comiencen a traer a los trabajadores de regreso a las oficinas físicas, Bloom predice que el 40% de los empleados seguirán optando por trabajar desde casa al menos una vez a la semana. Esto significa que la programación flexible y las videoconferencias serán la nueva normalidad. Pero habrá cambios aún mayores en el lugar de trabajo. Veremos trabajadores priorizando el equilibrio y la felicidad personal sobre sus carreras. Las empresas no deben entrar en pánico: esta es una oportunidad para cambiar la forma en que encuentran, mantienen y se conectan con sus equipos.

Contrate desde cualquier lugar: espere un grupo de talentos más grande

Tendemos a pensar en la fuerza de trabajo móvil en términos muy literales: son un grupo de profesionales que literalmente pueden trabajar desde cualquier lugar, ya sea en las playas de arena de un centro turístico en Bali o en una cafetería a pocas cuadras de la sede central. Pero no se trata solo de dónde pueden trabajar; también se trata de dónde puede contratar. Los reclutadores no se limitan a candidatos de trabajo en una ciudad. Ahora, pueden buscar más allá de las fronteras y encontrar a los empleados perfectos en lugares nuevos e inesperados.

Este es un gran problema para los negocios. Solo piense en todos los solicitantes de empleo que han sido rechazados o que ni siquiera se molestaron en presentar una solicitud porque vivían demasiado lejos. Este es un grupo grande: padres que trabajan, cónyuges de militares, trabajadores con capacidades diferentes y cuidadores, entre otros. Estas son personas talentosas que han perdido oportunidades porque no pudieron hacer el viaje o porque la reubicación no era realista. El trabajo remoto elimina todas estas barreras de entrada.

El trabajo remoto también significa que los headhunters pueden aprovechar el talento en los mercados emergentes de América Latina y África, que se ha convertido en un semillero para los desarrolladores.

Esperar que los empleados se dispersen geográficamente para una mejor calidad de vida

Algunas de las empresas más grandes del mundo están ubicadas en las ciudades más grandes del mundo, donde hay muchas oportunidades. Pero esas oportunidades tienen un costo, uno alto. Anteriormente, los trabajadores tenían que hacinarse en apartamentos diminutos y caros, o soportar largos viajes para trabajar en una empresa prestigiosa (piense en Silicon Valley y San Francisco). El trabajo remoto está cambiando esto.

Los empleados ya se están yendo de áreas urbanas grandes y costosas. Basta con mirar a la ciudad de Nueva York. Los alquileres ya estaban en máximos históricos y los cierres provocaron una crisis financiera épica. Este fue el punto de quiebre para muchos trabajadores. En lugar de capear el temporal, cambiaron la Gran Manzana por áreas rurales y ciudades más asequibles en los estados cercanos.

Y una encuesta reciente encontró que el 69 % de los trabajadores de tecnología y finanzas de Nueva York dejarían la ciudad si se les permitiera trabajar desde casa de forma permanente.

Espere que esta tendencia se extienda a otras grandes ciudades de los EE. UU. y de todo el mundo. Según la empresa de listados de bienes raíces Redfin, el 40 % de sus usuarios con base en la ciudad están comprando casas en el campo o en los suburbios, lo que significa que están listos para hacer mudanzas permanentes. La fuerza de trabajo móvil no necesita vivir cerca de su sede para hacer su trabajo. Pueden ir a otro lugar por alquileres más baratos, espacios más grandes y menos tráfico.

Reclutamiento y retención: la conexión emocional es más importante que nunca

Una desventaja del trabajo remoto es la menor interacción cara a cara. Nuestras conversaciones tienen lugar en las pantallas y, aunque podemos vernos las caras, la experiencia no es la misma. Como resultado, la conexión emocional nunca ha sido más importante. Pero hacer esa conexión requiere diferentes estrategias de reclutamiento y retención.

Para el reclutamiento, la conexión emocional significa que los equipos de recursos humanos deben estar más disponibles para los candidatos. Tendrán que llegar a ellos de nuevas formas que pueden haber parecido incómodas o poco profesionales en el pasado. Piense más allá de LinkedIn y los sitios de trabajo y pruebe las redes sociales, donde los candidatos tendrán la guardia baja y entablarán un diálogo más natural. La conexión emocional también significa evaluar y entrevistar a los candidatos en video, en lugar de llamadas telefónicas, y chatear con ellos a través de mensajes de texto y diferentes herramientas de IA. El reclutamiento virtual requerirá que los líderes de recursos humanos profundicen más para mantener a los candidatos informados y comprender quiénes son realmente.

Con la retención, la conexión emocional tiene que ver con asegurarse de que los empleados se sientan valorados, y hay varias formas de hacerlo. Esto significa los conceptos básicos de liderazgo: establecer prioridades claras, comunicarse de manera efectiva y ser flexible. Pero también requiere nuevas ideas. Por ejemplo, los equipos multifuncionales podrían ser útiles para lograr que los empleados de diferentes grupos trabajen juntos. O podría repensar sus políticas para garantizar que se aborden las nuevas necesidades de los trabajadores remotos. Yendo aún más lejos, podría brindar apoyo psicológico o financiero a los miembros del equipo.

En última instancia, se trata de hacer un poco más y ser más creativo para proteger tu talento. Es posible que no estén justo frente a ti, pero aún puedes hacer que se sientan vistos.

4 maneras de empoderar a una fuerza de trabajo móvil

Motivar a una fuerza de trabajo móvil y motivar a un equipo en persona son dos animales diferentes. La tecnología juega un papel muy importante. En una encuesta de 2016, el 42 % de los millennials encuestados dijeron que probablemente abandonarían una empresa debido a la tecnología obsoleta y lenta. Incluso los empleados de otros grupos de edad dijeron que era importante, aunque no en la misma medida. Estos resultados resaltan el hecho de que mantener contentos a los trabajadores móviles requiere cosas diferentes, y lo básico de hoy en día no es tan, bueno... básico.

Utilice la tecnología adecuada, incluidos los sistemas basados ​​en la nube y SaaS

Los empleados necesitan comunicarse y, cuando lo hacen, debe ser fluido y funcional. Cualquier cosa menos y no pueden hacer su trabajo, lo que los frustra a ellos y a las personas que trabajan junto a ellos. Esto significa que necesitan la mejor tecnología, y esa tecnología tiene que ser confiable. Es responsabilidad de la empresa identificar las herramientas adecuadas y garantizar que todos tengan acceso.

Las herramientas basadas en la nube aseguran que todos estén literalmente en la misma página. Los escritorios remotos brindan a todos acceso a documentos que pueden haber sido almacenados en las computadoras de su oficina física. También pueden brindar a los empleados acceso a las computadoras de su hogar cuando no están.

Las aplicaciones de comunicación en tiempo real, las aplicaciones de videoconferencia y las aplicaciones de gestión de proyectos mantienen informados a los empleados y les permiten compartir actualizaciones instantáneas. Pueden omitir todos los correos electrónicos y reuniones y aún así hacer las cosas.

Además, un sistema telefónico basado en la nube permite a los miembros del equipo recibir llamadas y revisar mensajes desde cualquier lugar en cualquier momento con una conexión segura. Todos pueden estar trabajando desde diferentes lugares, pero no tiene por qué sentirse así. La gran tecnología ayuda a los equipos a obtener resultados desde cualquier lugar.

BYOD

No, BYOD no tiene nada que ver con lo que debe llevar a la próxima cena a la que asista. Es la abreviatura de trae tu propio dispositivo , lo que significa que los empleados pueden usar sus propios dispositivos para tareas de trabajo en lugar de depender del equipo de la empresa.

Hay muchas ventajas: las empresas gastan menos en TI, invierten menos tiempo en capacitar a los empleados para que usen su tecnología y es mucho más fácil integrar nuevos sistemas. Pero el cambio a BYOD significa que las empresas deben invertir mucho en ciberseguridad para mantener un control estricto de la información confidencial. Aún así, BYOD ayuda a las empresas a hacer la transición a operaciones remotas sin tener que gastar miles de dólares en nuevas computadoras portátiles, software o tutoriales.

Comunicación

La gran comunicación no solo se volvió importante este año, sino que ha adquirido un nuevo significado en la era del trabajo remoto. Cuando les cuentas a los empleados sobre grandes cambios internos y nuevos desarrollos, se sienten valorados y entienden lo que está pasando en la empresa. Además, la comunicación efectiva mantiene a todos trabajando hacia las metas y prioridades correctas.

Pero no se trata solo de que los jefes hablen A sus empleados, es una calle de doble sentido. Anime a sus empleados a pedir ayuda cuando la necesiten y asegúrese de establecer límites. Algunas de las mejores prácticas de comunicación para los empleados remotos incluyen el uso de actualizaciones de estado en las aplicaciones de chat para que los miembros del equipo sepan cuándo están disponibles y establecer horas de trabajo personales para que tengan un tiempo designado para tareas de trabajo profundo o no laborales.

Designar días de “desconexión”

Los trabajadores remotos necesitan equilibrio. Están trabajando y viviendo (y haciendo tantas otras actividades) en el mismo espacio, y ya no tienen señales claras de que la jornada laboral ha terminado. No están marcando un reloj o manejando a casa desde la oficina. Y están trabajando jornadas más largas en un promedio de 48,5 minutos. Los días de “desconexión” son días en los que los empleados se toman el tiempo para recargar energías. No están disponibles para videollamadas, chats y correos electrónicos. En cambio, trabajan en sus propios proyectos, o tal vez en nada.

Tendrá que averiguar cómo se ve esto para su equipo (p. ej., con qué frecuencia, días completos, medios días, etc.). Pero decidas lo que decidas, es importante reconocer el poder del tiempo personal y el rejuvenecimiento. Para ayudar a su equipo a mantener el equilibrio, también puede sugerir mejores prácticas, como establecer rituales de "final del día" y mantener un horario constante.

Cómo gestionar equipos de forma remota

Administrar personas de forma remota es un arte, simple y llanamente. Se necesita más enfoque e innovación que administrar un equipo en la oficina. Ya no hay más charlas de café en el Starbucks local, y los empleados no pueden aparecer en su oficina para elegir su cerebro. A algunos líderes les puede gustar esto (finalmente, no más distracciones), pero le brinda menos oportunidades para leer el lenguaje corporal y captar las señales importantes.

Por ejemplo, las empresas tienen la regla de que el video debe estar encendido para todas las reuniones. Hace una gran diferencia ver a las personas con las que hablas mientras se realiza el trabajo.

Mantener conexiones personales.

Trabajar de forma remota significa menos posibilidades de tener una pequeña charla sobre el clima y ese programa de televisión que estás viendo en Netflix. Ahora, casi todo el tiempo que pasa con sus empleados se trata de asuntos oficiales. Y eso no es divertido. De hecho, puede sentirse frío y desmotivador. Mantener conexiones personales puede ayudarlo a evitar esto y hacer que su equipo sienta que se preocupa por su bienestar y no solo por su desempeño.

Algunas formas clave de personalizar las interacciones diarias incluyen:

• Incorporar anécdotas e historias personales en las reuniones periódicas.
• Organice reuniones informales para los miembros del equipo: ¡cenen juntos si están cerca!
• Celebración de cumpleaños e hitos
• Establecer "horas de oficina" durante las cuales los empleados pueden comunicarse con sus inquietudes
• Dar prioridad a los uno a uno para garantizar que se expresen y aborden las necesidades de cada individuo
• Programación de actividades de formación de equipos.
• Reserva de retiros o conferencias trimestrales (cuando las circunstancias lo permitan)

Configurar la planificación y el asesoramiento profesional a distancia

Los equipos pueden estar fuera de la vista, pero no pueden estar fuera de la mente. Para hacer crecer cualquier negocio, también debe hacer crecer a sus empleados. Pero la fuerza de trabajo móvil puede sentirse desconectada de la cultura de la empresa. Debido a esto, tienen menos oportunidades de establecer contactos y tener tiempo cara a cara con la gerencia. Los líderes deben pensar en el futuro para solucionar esto.

Esto significa compartir regularmente noticias sobre oportunidades de crecimiento y promociones, programar encuentros digitales entre los gerentes y sus informes, mantener un cronograma de registro en el que los gerentes discutan los éxitos y las deficiencias del desempeño individual e invertir en capacitación continua.

Mantenga a las personas felices y comprometidas

Mantener el compromiso de los equipos requiere que hagas cosas grandes y pequeñas para mostrar apoyo y celebrar a tu gente. Puede comenzar comunicándose de manera clara y frecuente, predicando con el ejemplo y evitando la microgestión. Pero puedes hacer más. Busque comentarios del equipo y responda de manera significativa y mantenga sus interacciones profesionales y amigables.

Además, no se olvide de su cultura de recompensas y reconocimiento. Si aún no tienes uno o te has quedado atrás, este es el momento de hacerlo realidad. Las recompensas correctas serán diferentes para cada empresa, pero algunos beneficios comunes incluyen nueva tecnología, servicios para el hogar (por ejemplo, limpieza en el hogar), mejoras en el espacio de trabajo, descuentos en gimnasios, matrícula pagada para clases de actualización, cajas de golosinas saludables y reconocimiento o llamadas. durante las reuniones.

Consejos de comunicación y organización.

Hemos cubierto lo importante que es una buena comunicación cuando se trata de equipos que están dispersos. Pero hay algunos consejos útiles que puede usar para asegurarse de que todos reciban el mensaje en todo momento.

Programe reuniones y controles regulares, para que los miembros del equipo sepan cuándo esperar comentarios y conectarse con el liderazgo. Un buen ritmo de comunicación ayuda a poner orden en el ambiente de la FMH donde los días se sienten como si todos transcurrieran juntos.

Cuando asigne trabajo, establezca plazos y expectativas claros. Yendo más allá, considere escribir pautas de comunicación para toda la empresa para que todos se apeguen a los mismos estándares.

Por último, asegúrese de que toda la comunicación sea oportuna, abierta y honesta. La transparencia genera confianza, la confianza conduce a un mejor compromiso y los equipos comprometidos producen.

Prepárate para adaptarte. Los negocios seguirán cambiando, la vida de los empleados y las oficinas en el hogar cambiarán, y deberá cambiar cómo y cuándo se comunica para enfrentar estos desafíos.

Conclusión

La fuerza de trabajo móvil seguirá creciendo en los próximos años. Este es el momento para que las empresas implementen las políticas y la tecnología adecuadas para garantizar el éxito. Desde la tecnología más nueva hasta mensajes claros, hay mucho que los líderes pueden hacer para preparar a sus equipos y negocios.

El trabajo como lo conocíamos ha terminado: no más grandes equipos reunidos en salas de conferencias y en oficinas centrales masivas. En cambio, todos debemos flexionar nuestros músculos creativos, mantener la mente abierta y adoptar el trabajo remoto. Esta es la nueva normalidad, y aceptarla es la única forma de ganar.