Mobilna siła robocza jest tutaj, aby pozostać: dlaczego to dobra rzecz

W ostatnich latach w świecie pracy pojawił się jasny temat: mobilna siła robocza jest tutaj, aby pozostać.

Kiedyś praca zdalna była czymś, co tętniące życiem startupy przyciągały millenialsów, ale teraz jest koniecznością dla każdej firmy. Pytanie nie brzmi, czy zacząć pracować zdalnie, czy nie; to najlepsze sposoby na to, aby zespoły zdalne działały w Twojej firmie.

Jest mnóstwo zalet. W niedawnym raporcie Business Insidera dyrektorzy firm Chipotle i Mercato podzielili się, w jaki sposób rozmowy wideo pomogły im nawiązać głębszy kontakt z ich zespołami. Praca zdalna również obniża koszty. Reuters donosi, że ponad 25 dużych korporacji zmniejsza powierzchnię swoich biur, aby zaoszczędzić pieniądze.

Jednak praca zdalna nie była łatwa do przyjęcia dla każdej firmy. Doprowadziło to do narastających problemów w niektórych miejscach pracy i innowacji w innych. Narzędzia do komunikacji zdalnej są ważniejsze niż kiedykolwiek, a do zdalnego wdrażania nowych pracowników potrzebny jest również doskonały proces.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma zdała sobie sprawę z pracy zdalnej, czy zmagała się z nią, możesz oczekiwać, że mobilna siła robocza będzie się rozwijać. W rzeczywistości twój sukces w przyszłości zależy od tego, czy uda się to zrobić dobrze, ponieważ zdalne zespoły są tutaj, aby pozostać.

Rosnąca mobilna siła robocza

Dzięki rozwojowi pracy zdalnej biznes, jaki znamy, zmienił się na zawsze. Według badań przeprowadzonych przez Nicholasa Blooma, profesora ekonomii w Stanford School of Humanities and Sciences, około 42% amerykańskich specjalistów pracuje w domu w pełnym wymiarze godzin. Zmiana jest tak duża, że ​​Bloom mówi, że teraz żyjemy w „gospodarce pracującej z domu”. I to nie tylko amerykański trend. W Europie sześć na 10 osób po raz pierwszy w swojej karierze rozpoczęło w tym roku pracę w domu. To zmiana, która rozciąga się daleko i daleko i będzie trwać znacznie dłużej niż ten moment.

Jednak pracownicy i firmy nie zawsze były tak chętne do pracy w domu. Do niedawna było wokół tego społeczne piętno. Dostrzeżono, że tradycyjni pracownicy biurowi patrzyli z góry na pracowników zdalnych, postrzegając ich jako mniej zmotywowanych i produktywnych. Jednak raport magazynu HR z 2018 r. wykazał coś wręcz przeciwnego – 29% ankietowanych pracowników przyznało, że łatwo rozpraszali się w biurze, podczas gdy 35% pracowników zdalnych stwierdziło, że łatwiej jest skupić się na zadaniach zawodowych w domu.

A teraz, kiedy tak wielu ludzi pracuje w domu, sami widzą, że piętno było nieuzasadnione. Wirtualne operacje pomogły firmom utrzymać się na powierzchni w niepewnych czasach i pomogły pracownikom prosperować. „Kultura pracy z domu” zmienia zdanie i od tego momentu prawdopodobnie będzie mniej oporu wobec niej.

Przyszłość „pracy z dowolnego miejsca”

Bez wątpienia praca zdalna pozostanie. Nawet gdy pracodawcy zaczną sprowadzać pracowników z powrotem do fizycznych biur, Bloom przewiduje, że 40% pracowników nadal będzie wybierać pracę z domu przynajmniej raz w tygodniu. Oznacza to, że elastyczne planowanie i wideokonferencje staną się nową normą. Ale w miejscu pracy będą jeszcze większe zmiany. Zobaczymy, jak pracownicy stawiają równowagę i szczęście osobiste nad swoją karierą. Firmy nie powinny wpadać w panikę – to okazja do zmiany sposobów, w jakie znajdują, utrzymują i łączą się ze swoimi zespołami.

Zatrudnij z dowolnego miejsca – spodziewaj się większej puli talentów

Często myślimy o mobilnych pracownikach w bardzo dosłowny sposób – to grupa profesjonalistów, którzy mogą pracować dosłownie z dowolnego miejsca, niezależnie od tego, czy są to piaszczyste brzegi kurortu na Bali, czy kawiarnia zaledwie kilka przecznic od siedziby. Ale nie chodzi tylko o to, gdzie mogą pracować; chodzi również o to, skąd możesz zatrudniać. Rekruterzy nie ograniczają się do kandydatów do pracy w jednym mieście. Teraz mogą przeszukiwać granice i znajdować idealnych pracowników w nowych i nieoczekiwanych miejscach.

To wielka sprawa dla biznesu. Pomyśl tylko o wszystkich osobach poszukujących pracy, którym odmówiono lub którzy nawet nie zadali sobie trudu aplikowania, ponieważ mieszkali zbyt daleko. To duża grupa: pracujący rodzice, małżonkowie wojskowi, pracownicy o różnych zdolnościach i opiekunowie. Są to utalentowani ludzie, którzy stracili możliwości, ponieważ nie mogli dojeżdżać do pracy lub dlatego, że relokacja po prostu nie była realistyczna. Praca zdalna usuwa wszystkie te bariery wejścia.

Praca zdalna oznacza również, że headhunterzy mogą wykorzystać talenty na wschodzących rynkach w Ameryce Łacińskiej i Afryce, która stała się wylęgarnią programistów.

Spodziewaj się, że pracownicy rozejdą się geograficznie, aby poprawić jakość życia

Niektóre z największych firm na świecie znajdują się w największych miastach świata, w których jest mnóstwo możliwości. Ale te możliwości mają swoją cenę – wysoką. Wcześniej pracownicy musieli tłoczyć się w małych, drogich mieszkaniach lub znosić długie dojazdy do pracy w prestiżowej firmie (pomyśl o Dolinie Krzemowej i San Francisco). Praca zdalna to zmienia.

Pracownicy już opuszczają duże, drogie obszary miejskie. Wystarczy spojrzeć na Nowy Jork. Czynsze były już rekordowo wysokie, a przestoje spowodowały epicki kryzys finansowy. To był przełomowy moment dla wielu pracowników. Zamiast przetrwać burzę, zamienili Wielkie Jabłko na obszary wiejskie i tańsze miasta w pobliskich stanach.

Ostatnie badanie wykazało, że 69% nowojorskich pracowników zajmujących się technologią i finansami opuściłoby miasto, gdyby pozwolono im na stałe pracować z domu.

Spodziewaj się, że ten trend rozprzestrzeni się na inne duże miasta w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie. Według firmy redfin zajmującej się notowaniem nieruchomości, 40% użytkowników z miast kupuje domy na wsi lub na przedmieściach, co oznacza, że ​​są gotowi na stałe przeprowadzki. Pracownicy mobilni nie muszą mieszkać w pobliżu Twojej siedziby, aby wykonywać swoją pracę. Mogą udać się gdzie indziej za tańsze czynsze, większe powierzchnie i mniejszy ruch.

Rekrutacja i utrzymanie – więź emocjonalna jest ważniejsza niż kiedykolwiek

Jedną z wad pracy zdalnej jest mniej interakcji twarzą w twarz. Nasze rozmowy toczą się na ekranach i chociaż widzimy nawzajem swoje twarze, doświadczenie po prostu nie jest takie samo. W rezultacie więź emocjonalna nigdy nie była ważniejsza. Ale nawiązanie tego połączenia wymaga różnych strategii rekrutacji i utrzymania.

W przypadku rekrutacji połączenie emocjonalne oznacza, że ​​zespoły HR muszą być bardziej dostępne dla kandydatów do pracy. Będą musieli dotrzeć do nich na nowe sposoby, które w przeszłości mogły wydawać się niewygodne lub nieprofesjonalne. Wyjdź poza LinkedIn i strony z ofertami pracy i wypróbuj media społecznościowe, w których kandydaci będą mieć czujność i prowadzić bardziej naturalny dialog. Emocjonalne połączenie oznacza również sprawdzanie i przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami na wideo, zamiast rozmów telefonicznych, oraz czatowanie z nimi za pomocą tekstów i różnych narzędzi sztucznej inteligencji. Rekrutacja wirtualna będzie wymagać od liderów HR głębszego kopania, aby utrzymać kandydatów na bieżąco i zrozumieć, kim naprawdę są.

W przypadku retencji więź emocjonalna polega na upewnieniu się, że pracownicy czują się doceniani, i można to zrobić na kilka sposobów. Oznacza to podstawy przywództwa: ustalanie jasnych priorytetów, skuteczną komunikację i elastyczność. Ale wymaga też nowych pomysłów. Na przykład zespoły wielofunkcyjne mogą być pomocne w zachęcaniu pracowników z różnych grup do wspólnej pracy. Możesz też przemyśleć swoje zasady, aby zapewnić zaspokojenie nowych potrzeb pracowników zdalnych. Idąc jeszcze dalej, możesz zapewnić psychologiczne lub finansowe wsparcie członkom zespołu.

Ostatecznie chodzi o to, aby zrobić trochę więcej i być bardziej kreatywnym, aby chronić swój talent. Mogą nie być tuż przed tobą, ale nadal możesz sprawić, by poczuli się widziani.

4 sposoby na wzmocnienie mobilnej siły roboczej

Motywowanie mobilnej siły roboczej i motywowanie osobistego zespołu to dwa różne zwierzęta. Technologia odgrywa ogromną rolę. W badaniu z 2016 r. 42% respondentów z pokolenia milenialsów stwierdziło, że prawdopodobnie odejdzie z firmy z powodu starej, wolnej technologii. Nawet pracownicy z innych grup wiekowych stwierdzili, że jest to ważne, choć nie w takim samym stopniu. Wyniki te potwierdzają fakt, że uszczęśliwianie mobilnych pracowników wymaga różnych rzeczy, a dzisiejsze podstawy nie są takie… cóż… podstawowe.

Korzystaj z odpowiedniej technologii, w tym systemów opartych na chmurze i SaaS

Pracownicy muszą się komunikować, a kiedy to robią, musi być płynna i funkcjonalna. Cokolwiek mniej i nie mogą wykonać swojej pracy, co frustruje ich i ludzi pracujących obok nich. Oznacza to, że potrzebują najlepszej technologii, która musi być niezawodna. Obowiązkiem firmy jest określenie odpowiednich narzędzi i zapewnienie wszystkim dostępu.

Narzędzia oparte na chmurze zapewniają, że wszyscy są dosłownie na tej samej stronie. Pulpity zdalne zapewniają każdemu dostęp do dokumentów, które mogły być przechowywane na ich fizycznych komputerach biurowych. Mogą również zapewnić pracownikom dostęp do ich domowych komputerów, gdy nie ma ich w domu.

Aplikacje do komunikacji w czasie rzeczywistym, aplikacje do wideokonferencji i aplikacje do zarządzania projektami informują pracowników o aktualnych aktualizacjach. Mogą pominąć wszystkie e-maile i spotkania, a mimo to załatwić sprawy.

Co więcej, system telefoniczny oparty na chmurze umożliwia członkom zespołu odbieranie połączeń i sprawdzanie wiadomości z dowolnego miejsca w dowolnym czasie za pomocą bezpiecznego połączenia. Każdy może pracować z różnych lokalizacji, ale nie musi tak być. Świetna technologia pomaga zespołom dostarczać wyniki z dowolnego miejsca.

BYOD

Nie, BYOD nie ma nic wspólnego z tym, co powinieneś przynieść na następną kolację, w której uczestniczysz. To skrót od „ przynieś własne urządzenie ”, co oznacza, że ​​pracownicy mogą używać własnych urządzeń do zadań roboczych, zamiast polegać na sprzęcie firmy.

Plusów jest wiele: firmy spędzają mniej na IT, inwestują mniej czasu w szkolenie pracowników w zakresie korzystania z ich technologii, a integracja nowych systemów jest dużo łatwiejsza. Jednak przejście na BYOD oznacza, że ​​firmy muszą dużo inwestować w cyberbezpieczeństwo, aby ściśle trzymać się poufnych informacji. Mimo to BYOD pomaga firmom przejść na zdalne operacje bez konieczności wydawania tysięcy na nowe laptopy, oprogramowanie lub samouczki.

Komunikacja

Świetna komunikacja nie tylko stała się ważna w tym roku, ale nabrała nowego znaczenia w dobie pracy zdalnej. Kiedy mówisz pracownikom o dużych zmianach wewnętrznych i nowych wydarzeniach, czują się docenieni i rozumieją, co dzieje się w firmie. Ponadto skuteczna komunikacja sprawia, że ​​wszyscy pracują nad właściwymi celami i priorytetami.

Ale nie chodzi tylko o to, że szefowie rozmawiają ze swoimi pracownikami – to droga dwukierunkowa. Zachęć swoich pracowników, aby prosili o pomoc, kiedy jej potrzebują i upewnij się, że ustalają granice. Niektóre najlepsze rozwiązania dotyczące komunikacji dla pracowników zdalnych obejmują korzystanie z aktualizacji stanu w aplikacjach do czatu, aby powiadomić członków zespołu, kiedy są dostępni, oraz ustawianie osobistych godzin pracy, aby mieli wyznaczony czas na głębokie zadania lub zadania poza pracą.

Wyznacz dni „odłączenia”

Pracownicy zdalni potrzebują równowagi. Pracują i mieszkają (i wykonują wiele innych czynności) w tej samej przestrzeni i nie mają już wyraźnych sygnałów, że dzień pracy się skończył. Nie wybijają zegara ani nie wracają z biura do domu. I pracują dłużej o 48,5 minuty. Dni „rozłączania” to dni, w których pracownicy potrzebują czasu na doładowanie. Są niedostępne dla rozmów wideo, czatów i e-maili. Zamiast tego pracują nad własnymi projektami, a może wcale.

Musisz dowiedzieć się, jak to wygląda dla Twojego zespołu (np. jak często, pełne dni, pół dnia itp.). Ale cokolwiek zdecydujesz, ważne jest, aby rozpoznać siłę osobistego czasu i odmłodzenia. Aby pomóc zespołowi zachować równowagę, możesz również zasugerować najlepsze praktyki, takie jak ustalanie rytuałów „na koniec dnia” i utrzymywanie spójnego harmonogramu.

Jak zdalnie zarządzać zespołami

Zdalne zarządzanie ludźmi to sztuka, prosta i prosta. Wymaga większej koncentracji i innowacji niż zarządzanie zespołem w biurze. W lokalnym Starbucksie nie ma już pogawędek przy kawie, a pracownicy nie mogą wpadać do biura, żeby przebierać w myślach. Niektórym liderom może się to podobać (w końcu koniec z rozpraszaniem), ale daje ci mniej okazji do odczytywania mowy ciała i wychwytywania ważnych wskazówek.

Na przykład firmy mają zasadę, że wideo musi być włączone dla wszystkich spotkań. To wielka różnica widzieć ludzi, z którymi rozmawiasz, gdy praca jest wykonywana.

Utrzymuj osobiste kontakty

Praca zdalna oznacza mniejsze szanse na pogawędkę o pogodzie i programie telewizyjnym, który oglądasz w serwisie Netflix. Teraz prawie cały czas spędzany z pracownikami dotyczy spraw urzędowych. A to po prostu nie jest zabawne. W rzeczywistości może być zimny i demotywujący. Utrzymywanie osobistych kontaktów może pomóc Ci tego uniknąć i sprawić, że Twój zespół poczuje, że zależy Ci na jego dobrym samopoczuciu, a nie tylko o wynikach.

Niektóre kluczowe sposoby personalizacji codziennych interakcji obejmują:

• Włączanie osobistych anegdot i historii do regularnych spotkań
• Organizowanie przypadkowych spotkań dla członków zespołu – zjedz razem kolację, jeśli jesteś w pobliżu!
• Świętowanie urodzin i kamieni milowych
• Ustalenie „godzin pracy”, podczas których pracownicy mogą zgłaszać wątpliwości
• Ustalanie priorytetów jeden na jeden, aby zapewnić, że potrzeby każdej osoby zostaną wyrażone i zaadresowane
• Planowanie zajęć integracyjnych
• Rezerwacja kwartalnych rekolekcji lub konferencji (jeśli pozwalają na to okoliczności)

Skonfiguruj zdalne planowanie kariery i coaching

Zespoły mogą być poza zasięgiem wzroku, ale nie mogą być poza umysłem. Aby rozwijać jakąkolwiek firmę, musisz także rozwijać swoich pracowników. Jednak pracownicy mobilni mogą czuć się oderwani od kultury firmy. Z tego powodu mają mniejsze szanse na nawiązanie kontaktów i spotkanie z kierownictwem. Liderzy muszą myśleć z wyprzedzeniem, aby to naprawić.

Oznacza to regularne dzielenie się wiadomościami o możliwościach rozwoju i awansach, planowanie cyfrowych spotkań między menedżerami i ich podwładnymi, utrzymywanie harmonogramu odpraw, w którym menedżerowie omawiają indywidualne sukcesy i niedociągnięcia oraz inwestowanie w ciągłe szkolenia.

Utrzymuj ludzi szczęśliwymi i zaangażowanymi

Utrzymanie zaangażowania zespołów wymaga robienia dużych i małych rzeczy, aby okazywać wsparcie i świętować swoich ludzi. Możesz zacząć od jasnego i częstego komunikowania się, dając przykład i unikając mikrozarządzania. Ale możesz zrobić więcej. Szukaj informacji zwrotnych od zespołu i odpowiadaj na nie w znaczący sposób oraz utrzymuj profesjonalne i przyjazne interakcje.

Nie zapomnij też o swojej kulturze nagradzania i uznania. Jeśli jeszcze go nie masz lub jesteś w tyle, nadszedł czas, aby to się stało. Właściwe nagrody będą różne dla każdej firmy, ale niektóre typowe korzyści obejmują nowe technologie, usługi domowe (np. sprzątanie w domu), modernizacje miejsca pracy, zniżki w klubach fitness, płatne czesne za zajęcia przekwalifikowujące, pudełka zdrowych smakołyków oraz uznanie lub objaśnienia podczas spotkań.

Wskazówki dotyczące komunikacji i organizacji

Omówiliśmy, jak ważna jest dobra komunikacja w kontaktach z rozproszonymi zespołami. Istnieje jednak kilka pomocnych wskazówek, dzięki którym każdy otrzyma wiadomość za każdym razem.

Planuj regularne spotkania i kontrole, aby członkowie zespołu wiedzieli, kiedy oczekiwać informacji zwrotnej i nawiązać kontakt z kierownictwem. Dobry rytm komunikacji pomaga zaprowadzić porządek w środowisku WFH, w którym dni przebiegają razem.

Przydzielając pracę, wyznacz jasne terminy i oczekiwania. Idąc dalej, rozważ napisanie ogólnofirmowych wytycznych dotyczących komunikacji, aby wszyscy trzymali się tych samych standardów.

Na koniec upewnij się, że cała komunikacja jest terminowa, otwarta i uczciwa. Przejrzystość rodzi zaufanie, zaufanie prowadzi do lepszego zaangażowania, a zaangażowane zespoły produkują.

Przygotuj się na adaptację. Biznes będzie się zmieniał, zmieni się życie pracowników i biura domowe, a Ty będziesz musiał zmienić sposób i czas komunikacji, aby sprostać tym wyzwaniom.

Wniosek

Mobilna siła robocza będzie rosła przez kolejne lata. Nadszedł czas, aby firmy wdrożyły odpowiednią politykę i technologię, aby zagwarantować sukces. Od najnowszych technologii po przejrzyste wiadomości — liderzy mogą zrobić wiele, aby przygotować swoje zespoły i firmy.

Praca tak, jak wiedzieliśmy, dobiegła końca – nigdy więcej wielkich zespołów zgromadzonych w salach konferencyjnych i ogromnych siedzibach. Zamiast tego wszyscy musimy napiąć nasze kreatywne mięśnie, zachować otwarty umysł i przyjąć pracę zdalną. To jest nowa normalność, a zaakceptowanie jej to jedyny sposób na wygraną.