Маркетинг рассказывает о секретах контекстной рекламы – интервью с Риз Гарсиа

Недавно мы взяли интервью у Риза Гарсии, самодельного мастера контекстной рекламы, которому удалось изменить свой карьерный путь. Риз изучал английскую литературу в университете. Однако он решил самостоятельно обучиться Google Ads. Ему это удалось благодаря упорному труду, терпению, интенсивным программам и наставничеству.

Сегодня Риз помогает компаниям развиваться и расти с помощью платного поиска в качестве директора по электронной коммерции платного поиска в KlientBoost. Он начал в 2014 году в качестве аналитика цифрового маркетинга. Тогда у Риз не было ни опыта, ни образования, связанного с маркетингом или бизнесом. Его путь является подтверждением того, что каждый может начать что-то новое и добиться успеха, если он готов приложить усилия.

Марина Шарапа, хакер роста OWOX BI, пообщалась с Риз Гарсия по Skype и собрала полезную информацию, связанную с контекстной рекламой. Мы уверены, что читатели блога OWOX будут вдохновлены опытом Риз.

Марина Шарапа: Какие навыки нужны специалисту по контекстной рекламе, чтобы добиться успеха в будущем?

Риз Гарсия: Хороший вопрос. Вы знаете, мне нравится этот вопрос, потому что я пришел в сферу PPC с нулевой базой и без предварительного опыта. Я только что закончил колледж и ничего не знал о бизнесе. Я помню, когда только начинал в этой области, и мои знания основывались только на блогах PPC, таких как PPC Hero, и других источниках. Я помню, что видел много материалов об анализе или оптимизации данных, и это было для меня совершенно новым. Я потратил много времени на выяснение того, о каких данных говорили эти блоги. Я пытался научиться аналитическим навыкам. Я даже погуглил, как иметь аналитический ум. Это смешно, но это правда. Я всегда перефразировал вопрос Почему? не менее пяти раз. Если вы можете сделать это, вы можете выяснить истинную причину чего-либо. Это ключ к знаниям.

Такое мышление очень полезно, когда вы накапливаете новые знания с помощью Excel и Google Sheets, комбинируя вещи и анализируя данные. Я думаю, что это очень важные инструменты. Успех построения долгосрочных отношений с вашими клиентами основан на ваших знаниях и опыте.

Общение одинаково важно. Возможность упростить все в своем анализе и представить его всем (вашим клиентам, директору по маркетингу или генеральному директору). У всех этих людей разные приоритеты, но они должны быть в состоянии понять вашу информацию и понять истинную ценность, которую вы для них приносите.

MS: Без каких пяти основных инструментов вы не можете представить работу?

РГ: У меня уже четыре. Может быть, это будет скучно, но они действительно важны. Конечно, это Excel и Google Sheets — они очень похожи. Еще один — Google Ads Editor. Моя работа всегда требует этого инструмента. Я большой поклонник скриптов Google Ads. Мы часто используем скрипт N-gram. Он разбивает ваш поисковый запрос на основные фразы или даже отдельные слова. Этот скрипт поможет вам определить потраченные впустую расходы AdWords с помощью n-грамм. Кроме того, это комбинация Funnel.io и Google Data Studio. Поэтому мы используем несколько платформ, таких как коннекторы данных, и объединяем все ресурсы. Затем мы используем Google Data Studio, чтобы представить данные в более привлекательном виде.

MS: Какие пять блогов должен прочитать каждый специалист по контекстной рекламе?

РГ: Конечно, каждый должен заглянуть в блог KlientBoost. У него много хорошего контента. Кроме того, блог PPC Hero и Search Engine Land. Блог Shopify отлично подходит для маркетологов электронной коммерции; он включает в себя тенденции маркетинга электронной коммерции. И последнее, что я собираюсь сказать, это Search Engine Journal.

MS: Какие главные конференции должен посетить каждый специалист по контекстной рекламе?

РГ: Я расскажу вам пару, которые я посетил: SMX Advanced и Unbounce Call to Action Conference. Мне они очень пригодились в плане платного поиска и вопросов CRO. Эти две конференции очень хорошие.

MS: Какие сервисы вы используете для отчетности?

РГ: У нас много инструментов: Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics в Google Sheets. Эти услуги зависят от KPI, которые мы хотим отслеживать. Это может быть конверсия и цена за конверсию, доход или рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS). Иногда несколько служб отчетов могут отображать определенные данные, которые мы можем использовать в соответствии с потребностями организации.

MS: Кто обычно составляет отчеты по вашей команде?

РГ : Наши менеджеры сами составляют отчеты. В будущем я вижу время, когда у нас будет один человек для отчетности, который занимается всеми коннекторами данных и делает все отчеты за нас.

MS: Каковы основные ограничения существующих инструментов отчетности?

РГ: Есть определенные ограничения в использовании аналитики. Мы не всегда можем что-то отследить, например, LTV [lifetime value] конкретного клиента. Такие инструменты, как Google Analytics (или другие платформы на основе Google), не собирают личные данные о людях (их имена и т. д.). Поэтому сложно отследить одного человека. Думаю, было бы интересно получить эти данные для анализа и расчета CAC [стоимость привлечения клиентов] и других изменений.

MS: На каких KPI PPC вы ориентируетесь?

РГ: Например, наша компания KlientBoost ориентирована на то, чтобы зарабатывать больше денег для клиентов. Таким образом, KPI следующие: генерация лидов, конверсия, цена за конверсию, закрытые лиды и цена за закрытые лиды. Я работаю напрямую со многими клиентами электронной коммерции, поэтому основными ключевыми показателями эффективности для меня являются доход, окупаемость затрат на рекламу (ROAS), прибыль и маржа роста.

MS: Имеют ли значение офлайн-данные для оценки рекламных кампаний?

РГ : Да, это так. Я думаю, что это очень важно, потому что я работаю с клиентами, у которых есть физические магазины. Таким образом, они могут видеть влияние рекламы на Facebook, количество посетителей, различные местоположения и т. д., а также отслеживать другие параметры. Это один из вопросов, о котором я хочу узнать больше.

MS: Как вы обычно ставите годовые маркетинговые цели?

РГ: Нам важно видеть перспективы нашей компании и наших клиентов. Обычно мы согласовываем цели с отделом продаж и анализируем данные, которые у нас есть после кампаний. Мы всегда принимаем решения и ставим цели вместе. Это наш процесс постановки целей. Например, один из менеджеров, который работает с конкретным клиентом, может предложить какие-то реальные цели, которых мы можем достичь вместе. Две самые важные цели — получить больше денег и поставить перед компанией реалистичные цели.

Риз Гарсия впечатлил нас своим карьерным путем и своими советами по контекстной рекламе для тех, кто только начинает свою карьеру в сфере маркетинга. Он поделился большим количеством актуальной информации, которая пригодится читателям нашего блога.

Главный вывод Риз Гарсии заключается в том, что каждый может начать делать что-то новое, поскольку есть много ресурсов, на которых можно учиться. Подпишитесь на блог OWOX BI, чтобы читать другие статьи по маркетингу и получать ценную информацию для вашего бизнеса.