Il marketing parla dei segreti del PPC – intervista a Reese Garcia

Di recente abbiamo intervistato Reese Garcia, un maestro di PPC autodidatta che è riuscito a cambiare il suo percorso professionale. Reese si è laureato in letteratura inglese all'università. Tuttavia, ha deciso di imparare da solo Google Ads. Ci è riuscito con l'aiuto di duro lavoro, pazienza, programmi intensivi e tutoraggio.

Oggi, Reese aiuta le aziende a svilupparsi e crescere attraverso la ricerca a pagamento in qualità di Direttore dell'e-commerce di ricerca a pagamento presso KlientBoost. Ha iniziato nel 2014 come analista di marketing digitale. All'epoca, Reese non aveva esperienza né istruzione relativa al marketing o agli affari. Il suo percorso è una conferma che chiunque può iniziare qualcosa di nuovo e avere successo se è disposto a impegnarsi.

Maryna Sharapa, una OWOX BI Growth Hacker, ha parlato con Reese Garcia tramite Skype e ha raccolto informazioni utili relative al PPC. Siamo sicuri che i lettori del blog OWOX saranno ispirati dall'esperienza di Reese.

Maryna Sharapa: Di quali competenze ha bisogno uno specialista PPC per avere successo in futuro?

Reese Garcia: Questa è una buona domanda. Sai, mi piace questa domanda perché sono arrivato nel campo della PPC con una base zero e nessuna esperienza precedente. Avevo appena finito il college e non sapevo nulla di affari. Ricordo quando stavo iniziando in questo campo e la mia conoscenza era basata solo su blog PPC come PPC Hero e altre fonti. Ricordo di aver visto molte cose sull'analisi o l'ottimizzazione dei dati, ed era totalmente nuovo per me. Ho passato molto tempo a capire di che tipo di dati stavano parlando questi blog. Ho cercato di imparare ad acquisire capacità analitiche. Ho persino cercato su Google come avere una mente analitica. È divertente, ma è vero. Ho sempre riformulato la domanda Perché? almeno cinque volte. Se riesci a farlo, puoi capire la vera causa di qualcosa. È la chiave della conoscenza.

Questo tipo di pensiero è super utile quando acquisisci nuove conoscenze con Excel e Fogli Google, combinando cose e analizzando i dati. Penso che siano strumenti super importanti. Il successo di costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti si basa sulla tua conoscenza ed esperienza.

La comunicazione è altrettanto importante. Essere in grado di semplificare tutto nella tua analisi e presentarlo a tutti (i tuoi clienti, CMO o CEO). Tutte queste persone hanno priorità diverse, ma devono essere in grado di comprendere le tue informazioni e capire il vero valore che stai apportando loro.

MS: Quali sono i primi cinque strumenti senza i quali non puoi immaginare di lavorare?

RG: Ne ho già quattro. Forse sarà noioso, ma sono davvero importanti. Ovviamente sono Excel e Fogli Google: sono molto simili. Un altro è Google Ads Editor. Il mio lavoro richiede sempre questo strumento. Sono un grande fan di Google Ads Scripts. Usiamo molto lo script N-gram. Suddivide il termine di ricerca in frasi di base o anche in singole parole. Questo script ti aiuta a identificare la spesa AdWords sprecata utilizzando n-grammi. Inoltre, è una combinazione di Funnel.io e Google Data Studio. Quindi utilizziamo più piattaforme come connettori di dati e mettiamo insieme tutte le risorse. Quindi utilizziamo Google Data Studio per presentare i dati in un modo molto più gradevole.

MS: Quali sono i cinque blog che ogni specialista di PPC dovrebbe leggere?

RG: Ovviamente tutti dovrebbero dare un'occhiata al blog di KlientBoost. Ha molti buoni contenuti. Inoltre, il blog PPC Hero e Search Engine Land. Il blog di Shopify è ottimo per i marketer di e-commerce; include le tendenze di marketing dell'e-commerce. E l'ultimo che dirò è Search Engine Journal.

MS: Quali sono le migliori conferenze che ogni specialista PPC dovrebbe visitare?

RG: Ti dirò un paio che ho visitato: SMX Advanced e Unbounce Call to Action Conference. Sono stati molto utili per me in termini di ricerca a pagamento e problemi CRO. Queste due conferenze sono molto buone.

MS: Quali servizi utilizzi per la segnalazione?

RG: Abbiamo molti strumenti: Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics in Google Sheets. Questi servizi dipendono dai KPI che vogliamo monitorare. Questi possono essere conversione e costo per conversione, entrate o ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS). A volte, più servizi di reporting possono mostrare dati specifici che possiamo utilizzare per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.

MS: Chi di solito crea report sulla tua squadra?

RG : I nostri manager creano i report da soli. In futuro, posso vedere un momento in cui avremo una persona per i rapporti che si occupa di tutti i connettori di dati e fa tutti i rapporti per noi.

MS: Quali sono i principali limiti degli strumenti di reporting esistenti?

RG: C'è una sorta di limitazione nell'usare molto l'analisi. Non siamo sempre in grado di tracciare qualcosa, ad esempio, l'LTV [lifetime value] di un particolare cliente. Strumenti come Google Analytics (o altre piattaforme basate su Google) non acquisiscono dati personali sugli individui (i loro nomi, ecc.). Pertanto, è difficile rintracciare una singola persona. Penso che sarebbe interessante ottenere questi dati per analizzare e calcolare il CAC [costo di acquisizione del cliente] e altre modifiche.

MS: Su quali KPI PPC ti concentri?

RG: Ad esempio, la nostra azienda, KlientBoost, si concentra sul fare più soldi per i clienti. Quindi i KPI sono i seguenti: generazione di lead, conversione, costo per conversione, lead chiusi e costo per lead chiusi. Lavoro direttamente con molti clienti di e-commerce, quindi i principali KPI per me sono entrate, ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), profitto e margine di crescita.

MS: I dati offline sono importanti per valutare le campagne pubblicitarie?

RG : Sì, è così. Penso che sia assolutamente importante perché lavoro con clienti che hanno negozi fisici. In questo modo possono vedere gli effetti delle inserzioni di Facebook, la quantità di visitatori, le diverse posizioni, ecc. e tenere traccia di altre cose. È uno dei problemi su cui voglio saperne di più.

MS: Come stabilisci di solito gli obiettivi di marketing annuali?

RG: Per noi è importante vedere le prospettive della nostra azienda e dei nostri clienti. Di solito, negoziamo gli obiettivi con il team di vendita e analizziamo i dati che abbiamo dopo le campagne. Prendiamo sempre decisioni e stabiliamo obiettivi insieme. Questo è il nostro processo di definizione degli obiettivi. Ad esempio, uno dei manager che lavora con un particolare cliente può offrire alcuni obiettivi realistici che possiamo raggiungere insieme. Due dei più grandi obiettivi sono ottenere più soldi e fissare obiettivi realistici per l'azienda.

Reese Garcia ci ha impressionato con il suo percorso professionale e i suoi consigli PPC per coloro che sono all'inizio della loro carriera nel campo del marketing. Ha condiviso molte informazioni rilevanti che torneranno utili per i lettori del nostro blog.

L'intuizione principale di Reese Garcia è che chiunque può iniziare a fare qualcosa di nuovo, poiché ci sono molte risorse da cui imparare. Iscriviti al blog OWOX BI per leggere altri articoli sul marketing e ottenere informazioni preziose per la tua attività.