การตลาดพูดถึงความลับของ PPC – สัมภาษณ์กับ Reese Garcia

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้สัมภาษณ์ Reese Garcia ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ PPC ที่สร้างขึ้นเองซึ่งสามารถเปลี่ยนเส้นทางอาชีพของเขาได้ รีสเอกวรรณคดีอังกฤษที่มหาวิทยาลัย อย่างไรก็ตาม เขาตัดสินใจสอนตัวเองเกี่ยวกับ Google Ads เขาประสบความสำเร็จด้วยความช่วยเหลือจากการทำงานหนัก ความอดทน โปรแกรมเข้มข้น และการให้คำปรึกษา

วันนี้ Reese กำลังช่วยบริษัทต่างๆ พัฒนาและเติบโตผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายในฐานะผู้อำนวยการอีคอมเมิร์ซของ Paid Search ที่ KlientBoost เขาเริ่มต้นในปี 2014 ในฐานะนักวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล ย้อนกลับไปในตอนนั้น Reese ไม่มีประสบการณ์และไม่มีการศึกษาเกี่ยวกับการตลาดหรือธุรกิจ เส้นทางของเขาคือการยืนยันว่าทุกคนสามารถเริ่มต้นสิ่งใหม่และประสบความสำเร็จได้หากพวกเขาเต็มใจที่จะทุ่มเท

Maryna Sharapa ซึ่งเป็น OWOX BI Growth Hacker ได้พูดคุยกับ Reese Garcia ผ่าน Skype และรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับ PPC เรามั่นใจว่าผู้อ่านบล็อก OWOX จะได้รับแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของ Reese

แมรี่นา ชาราปา: ผู้เชี่ยวชาญ PPC ต้องมีทักษะอะไรบ้างจึงจะประสบความสำเร็จในอนาคต?

รีส การ์เซีย: ​นั่น เป็นคำถามที่ดี คุณรู้ไหม ฉันชอบคำถามนี้เพราะฉันมาที่สนาม PPC โดยไม่มีฐานและไม่มีประสบการณ์มาก่อน ฉันเพิ่งเรียนจบวิทยาลัยและไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับธุรกิจ ฉันจำได้ว่าตอนที่ฉันเริ่มต้นในสาขานี้ และความรู้ของฉันมาจากบล็อก PPC เช่น PPC Hero และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เท่านั้น ฉันจำได้ว่าเห็นสิ่งต่างๆ มากมายเกี่ยวกับการวิเคราะห์หรือเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล และนั่นก็เป็นเรื่องใหม่สำหรับฉัน ฉันใช้เวลามากในการค้นหาว่าข้อมูลประเภทใดที่บล็อกเหล่านี้กำลังพูดถึง ฉันพยายามเรียนรู้วิธีรับทักษะการวิเคราะห์ ฉันยัง googled วิธีที่จะมีความคิดวิเคราะห์ มันตลก แต่มันเป็นเรื่องจริง ฉันมักจะใช้ถ้อยคำใหม่คำถาม ทำไม? อย่างน้อยห้าครั้ง หากคุณสามารถทำเช่นนั้นได้ คุณจะสามารถหาสาเหตุที่แท้จริงของบางสิ่งบางอย่างได้ เป็นกุญแจสู่ความรู้

การคิดแบบนี้มีประโยชน์มากเมื่อคุณสร้างความรู้ใหม่ด้วย Excel และ Google ชีต โดยผสมผสานสิ่งต่างๆ และวิเคราะห์ข้อมูล ฉันคิดว่ามันเป็นเครื่องมือที่สำคัญยิ่ง ความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณขึ้นอยู่กับความรู้และประสบการณ์ของคุณ

การสื่อสารมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ความสามารถในการทำให้ทุกอย่างในการวิเคราะห์ของคุณง่ายขึ้น และนำเสนอต่อทุกคน (ลูกค้า, CMO หรือ CEO ของคุณ) คนเหล่านี้มีลำดับความสำคัญต่างกัน แต่พวกเขาต้องสามารถเข้าใจข้อมูลของคุณและเข้าใจคุณค่าที่แท้จริงที่คุณนำมาให้พวกเขา

MS: อะไรคือเครื่องมือห้าอันดับแรกที่คุณนึกไม่ถึงว่าจะทำงานโดยปราศจากมัน

RG: ฉันมีสี่แล้ว บางทีมันอาจจะน่าเบื่อ แต่ก็สำคัญมาก แน่นอน มันคือ Excel และ Google ชีต ซึ่งคล้ายกันมาก อีกอย่างคือ Google Ads Editor งานของฉันต้องใช้เครื่องมือนี้เสมอ ฉันเป็นแฟนตัวยงของสคริปต์โฆษณาของ Google เราใช้ N-gram Script บ่อยมาก โดยจะแบ่งข้อความค้นหาของคุณออกเป็นวลีพื้นฐานหรือแม้แต่คำเดียว สคริปต์นี้ช่วยให้คุณระบุการใช้จ่าย AdWords ที่สูญเปล่าโดยใช้ n-grams นอกจากนี้ยังเป็นการผสมผสานระหว่าง Funnel.io และ Google Data Studio ดังนั้นเราจึงใช้หลายแพลตฟอร์ม เช่น ตัวเชื่อมต่อข้อมูล และรวบรวมทรัพยากรทั้งหมดไว้ด้วยกัน จากนั้นเราใช้ Google Data Studio เพื่อนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่ดูดีกว่ามาก

MS: อะไรคือห้าบล็อกที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC ทุกคนควรอ่าน?

RG: แน่นอน ทุกคนควรตรวจสอบบล็อก KlientBoost มันมีเนื้อหาที่ดีมากมาย นอกจากนี้ บล็อก PPC Hero และ Search Engine Land บล็อกของ Shopify เหมาะสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ รวมถึงแนวโน้มการตลาดอีคอมเมิร์ซ และสุดท้ายที่ฉันจะพูดคือ Search Engine Journal

MS: อะไรคือการประชุมชั้นนำที่ผู้เชี่ยวชาญ PPC ทุกคนควรไปเยี่ยมชม?

RG: ฉันจะบอกคุณสองสามอย่างที่ฉันได้เยี่ยมชม: SMX Advanced และ Unbounce Call to Action Conference พวกเขามีประโยชน์มากสำหรับฉันในแง่ของการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและปัญหา CRO การประชุมทั้งสองนี้ดีมาก

MS: คุณใช้บริการอะไรในการรายงาน?

RG: เรามีเครื่องมือมากมาย: Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics ใน Google ชีต บริการเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ KPI ที่เราต้องการติดตาม ซึ่งอาจเป็น Conversion และราคาต่อหนึ่ง Conversion รายได้ หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) บางครั้ง บริการการรายงานหลายรายการสามารถแสดงข้อมูลเฉพาะที่เราสามารถใช้เพื่อให้ตรงกับความต้องการขององค์กร

MS: ใครเป็นคนสร้างรายงานในทีมของคุณ?

RG : ผู้จัดการของเราสร้างรายงานเอง ในอนาคต ฉันสามารถเห็นเวลาที่เรามีบุคคลหนึ่งสำหรับการรายงาน ซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมด และทำรายงานทั้งหมดให้เรา

MS: อะไรคือข้อจำกัดหลักของเครื่องมือการรายงานที่มีอยู่?

RG: มีข้อ จำกัด ในการใช้การวิเคราะห์เป็นอย่างมาก เราไม่สามารถติดตามบางสิ่งบางอย่างได้เสมอไป ตัวอย่างเช่น LTV [มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน] ของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics (หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Google) จะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคล (ชื่อ ฯลฯ) ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะติดตามบุคคลเพียงคนเดียว ฉันคิดว่ามันน่าสนใจที่จะได้รับข้อมูลนี้สำหรับการวิเคราะห์และคำนวณ CAC [ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า] และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ

MS: คุณมุ่งเน้นที่ KPI ของ PPC อะไร

RG: ตัวอย่างเช่น บริษัทของเรา KlientBoost มุ่งเน้นที่การทำเงินให้กับลูกค้ามากขึ้น ดังนั้น KPI จึงมีดังต่อไปนี้: การสร้างลูกค้าเป้าหมาย, การแปลง, ต้นทุนต่อการแปลง, โอกาสในการขายที่ปิด และต้นทุนต่อโอกาสในการขายที่ปิด ฉันทำงานโดยตรงกับลูกค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ดังนั้น KPI หลักสำหรับฉันคือรายได้ ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) กำไร และอัตราการเติบโต

MS: ข้อมูลออฟไลน์มีความสำคัญต่อการประเมินแคมเปญโฆษณาหรือไม่

RG : ใช่ มันใช่ ฉันคิดว่ามันสำคัญมากเพราะฉันทำงานกับลูกค้าที่มีหน้าร้านจริง เพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นผลของโฆษณาบน Facebook จำนวนผู้เข้าชม สถานที่ต่างๆ ฯลฯ และติดตามสิ่งอื่น ๆ เป็นประเด็นหนึ่งที่ฉันต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

MS: ปกติคุณตั้งเป้าหมายทางการตลาดประจำปีอย่างไร?

RG: เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะเห็นมุมมองของบริษัทและลูกค้าของเรา โดยปกติ เราจะเจรจาเป้าหมายกับทีมขายและวิเคราะห์ข้อมูลที่เรามีหลังแคมเปญ เราตัดสินใจและตั้งเป้าหมายร่วมกันเสมอ นี่คือกระบวนการตั้งเป้าหมายของเรา ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการคนหนึ่งที่ทำงานร่วมกับลูกค้ารายใดรายหนึ่งสามารถเสนอเป้าหมายที่เป็นจริงบางอย่างที่เราสามารถบรรลุร่วมกันได้ เป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดสองประการคือการได้รับเงินมากขึ้นและตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับบริษัท

Reese Garcia สร้างความประทับใจให้กับเราด้วยเส้นทางอาชีพและเคล็ดลับ PPC สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพในด้านการตลาด เขาแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากมายซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านบล็อกของเรา

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจาก Reese Garcia คือทุกคนสามารถเริ่มทำสิ่งใหม่ได้ เนื่องจากมีแหล่งข้อมูลมากมายให้เรียนรู้ สมัครสมาชิกบล็อก OWOX BI เพื่ออ่านบทความอื่นๆ เกี่ยวกับการตลาดและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ