Marketing habla sobre los secretos de PPC – entrevista con Reese Garcia

Recientemente entrevistamos a Reese García, un maestro de PPC hecho a sí mismo que logró cambiar su trayectoria profesional. Reese se especializó en literatura inglesa en la universidad. Sin embargo, decidió aprender Google Ads por sí mismo. Lo logró con la ayuda del trabajo arduo, la paciencia, los programas intensivos y la tutoría.

En la actualidad, Reese está ayudando a las empresas a desarrollarse y crecer a través de la búsqueda pagada como directora de comercio electrónico de búsqueda pagada en KlientBoost. Comenzó en 2014 como Analista de Marketing Digital. En ese entonces, Reese no tenía experiencia ni educación relacionada con el marketing o los negocios. Su camino es una confirmación de que cualquiera puede comenzar algo nuevo y tener éxito si está dispuesto a esforzarse.

Maryna Sharapa, una hacker de crecimiento de BI de OWOX, habló con Reese García a través de Skype y reunió información útil relacionada con PPC. Estamos seguros de que los lectores del blog de OWOX se sentirán inspirados por la experiencia de Reese.

Maryna Sharapa: ¿Qué habilidades necesita un especialista en PPC para tener éxito en el futuro?

Reese García: Esa es una buena pregunta. Sabes, me gusta esta pregunta porque llegué al campo de PPC con una base cero y sin experiencia previa. Acababa de terminar la universidad y no sabía nada de negocios. Recuerdo cuando estaba comenzando en este campo y mi conocimiento se basaba solo en blogs de PPC como PPC Hero y otras fuentes. Recuerdo haber visto muchas cosas sobre el análisis y la optimización de datos, y era totalmente nuevo para mí. Pasé mucho tiempo averiguando de qué tipo de datos estaban hablando estos blogs. Traté de aprender cómo obtener habilidades analíticas. Incluso busqué en Google cómo tener una mente analítica. Es gracioso, pero es verdad. Siempre reformulé la pregunta ¿Por qué? al menos cinco veces. Si puedes hacer eso, puedes descubrir la verdadera causa de algo. Es la clave del conocimiento.

Este tipo de pensamiento es muy útil cuando construyes nuevos conocimientos con Excel y Google Sheets, combinando cosas y analizando datos. Creo que son herramientas súper importantes. El éxito de construir relaciones a largo plazo con sus clientes se basa en su conocimiento y experiencia.

La comunicación es igualmente importante. Ser capaz de simplificar todo en su análisis y presentárselo a todos (sus clientes, CMO o CEO). Todas estas personas tienen diferentes prioridades, pero deben poder comprender su información y comprender el verdadero valor que les está brindando.

MS: ¿Cuáles son las cinco herramientas principales sin las que no se puede imaginar trabajar?

RG: Ya tengo cuatro. Tal vez va a ser aburrido, pero son muy importantes. Por supuesto, es Excel y Google Sheets, son muy similares. Otro es el Editor de anuncios de Google. Mi trabajo siempre requiere esta herramienta. Soy un gran admirador de Google Ads Scripts. Usamos mucho el N-gram Script. Desglosa el término de búsqueda en frases básicas o incluso en palabras sueltas. Esta secuencia de comandos lo ayuda a identificar el gasto de AdWords desperdiciado mediante n-grams. Además, es una combinación de Funnel.io y Google Data Studio. Entonces usamos múltiples plataformas como conectores de datos y juntamos todos los recursos. Luego usamos Google Data Studio para presentar los datos de una manera que se ve mucho mejor.

MS: ¿Cuáles son los cinco blogs que todo especialista en PPC debería leer?

RG: Por supuesto, todo el mundo debería consultar el blog de KlientBoost. Tiene mucho contenido bueno. Además, el blog PPC Hero y Search Engine Land. El blog de Shopify es excelente para los especialistas en marketing de comercio electrónico; incluye tendencias de marketing de comercio electrónico. Y lo último que voy a decir es Search Engine Journal.

MS: ¿Cuáles son las principales conferencias que todo especialista en PPC debería visitar?

RG: Les contaré un par que he visitado: SMX Advanced y la conferencia Unbounce Call to Action. Fueron muy útiles para mí en términos de búsqueda paga y problemas de CRO. Estas dos conferencias son muy buenas.

MS: ¿Qué servicios utilizan para informar?

RG: Tenemos muchas herramientas: Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics en Google Sheets. Estos servicios dependen de los KPIs que queramos rastrear. Estos pueden ser conversión y costo por conversión, ingresos o retorno de la inversión publicitaria (ROAS). A veces, varios servicios de informes pueden mostrar datos específicos que podemos usar para satisfacer las necesidades de la organización.

MS: ¿Quién suele generar informes en su equipo?

RG : Nuestros gerentes crean los informes ellos mismos. En el futuro, puedo ver un momento en que tengamos una persona para informar que se ocupe de todos los conectores de datos y haga todos los informes por nosotros.

MS: ¿Cuáles son las principales limitaciones de las herramientas de informes existentes?

RG: Hay una especie de limitación en el uso de análisis mucho. No siempre podemos rastrear algo, por ejemplo, el LTV [valor de por vida] de un cliente en particular. Herramientas como Google Analytics (u otras plataformas basadas en Google) no capturan datos personales de las personas (sus nombres, etc.). Por lo tanto, es difícil rastrear a una persona individual. Creo que sería interesante obtener estos datos para analizar y calcular CAC [costo de adquisición de clientes] y otros cambios.

MS: ¿En qué KPI de PPC te enfocas?

RG: Por ejemplo, nuestra empresa, KlientBoost, se centra en ganar más dinero para los clientes. Entonces, los KPI son los siguientes: generación de prospectos, conversión, costo por conversión, prospectos cerrados y costo por prospectos cerrados. Estoy trabajando directamente con muchos clientes de comercio electrónico, por lo que los principales KPI para mí son los ingresos, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), las ganancias y el margen de crecimiento.

MS: ¿Importan los datos offline para evaluar campañas publicitarias?

RG : Sí, lo hace. Creo que es totalmente importante porque trabajo con clientes que tienen tiendas físicas. Para que puedan ver los efectos de los anuncios de Facebook, la cantidad de visitantes, diferentes ubicaciones, etc. y rastrear otras cosas. Es uno de los temas sobre los que quiero aprender más.

MS: ¿Cómo suele establecer los objetivos anuales de marketing?

RG: Es importante para nosotros ver las perspectivas de nuestra empresa y nuestros clientes. Por lo general, negociamos objetivos con el equipo de ventas y analizamos los datos que tenemos después de las campañas. Siempre tomamos decisiones y fijamos metas juntos. Este es nuestro proceso de establecimiento de objetivos. Por ejemplo, uno de los gerentes que trabaja con un cliente en particular puede ofrecer algunas metas realistas que podemos lograr juntos. Dos de los objetivos más importantes son obtener más dinero y establecer objetivos realistas para la empresa.

Reese Garcia nos ha impresionado con su trayectoria profesional y sus consejos de PPC para aquellos que están al comienzo de su carrera en el campo del marketing. Compartió mucha información relevante que será útil para los lectores de nuestro blog.

La idea principal de Reese García es que cualquiera puede empezar a hacer algo nuevo, ya que hay muchos recursos de los que aprender. Suscríbase al blog OWOX BI para leer otros artículos sobre marketing y obtener información valiosa para su negocio.