Pazarlama, PPC sırları hakkında konuşuyor – Reese Garcia ile röportaj

Kısa süre önce, kariyer yolunu değiştirmeyi başaran, kendi kendini yetiştirmiş bir PPC ustası olan Reese Garcia ile röportaj yaptık. Reese, üniversitede İngiliz Edebiyatı bölümünden mezun oldu. Ancak, kendisine Google Ads'i öğretmeye karar verdi. Sıkı çalışma, sabır, yoğun programlar ve mentorluğun yardımıyla başardı.

Bugün Reese, KlientBoost'ta Ücretli Arama E-ticaret Direktörü olarak şirketlerin ücretli arama yoluyla gelişmesine ve büyümesine yardımcı oluyor. 2014 yılında Dijital Pazarlama Analisti olarak işe başladı. O zamanlar Reese'in pazarlama veya ticaretle ilgili hiçbir deneyimi ve eğitimi yoktu. Onun yolu, herkesin yeni bir şeye başlayabileceğini ve çaba göstermeye istekliyse başarılı olabileceğinin bir teyididir.

Bir OWOX BI Growth Hacker olan Maryna Sharapa, Reese Garcia ile Skype üzerinden konuştu ve PPC ile ilgili faydalı bilgiler topladı. OWOX blog okuyucularının Reese'in deneyiminden ilham alacağından eminiz.

Maryna Sharapa: Bir PPC uzmanının gelecekte başarılı olması için hangi becerilere ihtiyacı var?

Reese Garcia: Bu iyi bir soru. Biliyorsunuz, bu soruyu beğendim çünkü PPC alanına sıfır tabanla ve önceden deneyimim olmadan geldim. Üniversiteyi yeni bitirmiştim ve iş hakkında hiçbir şey bilmiyordum. Bu alana ne zaman başladığımı hatırlıyorum ve bilgilerim sadece PPC Hero gibi PPC bloglarına ve diğer kaynaklara dayanıyordu. Verileri analiz etme veya optimize etme hakkında pek çok şey gördüğümü hatırlıyorum ve bu benim için tamamen yeniydi. Bu blogların ne tür verilerden bahsettiğini anlamak için çok zaman harcadım. Analitik becerilerin nasıl kazanılacağını öğrenmeye çalıştım. Google'da nasıl analitik bir akla sahip olunacağını bile araştırdım. Komik, ama bu doğru. Neden? en az beş kez. Bunu yapabilirsen, bir şeyin gerçek nedenini bulabilirsin. Bilginin anahtarıdır.

Bu tür düşünme, Excel ve Google E-Tablolar ile bir şeyler birleştirip verileri analiz ederek yeni bilgiler oluşturduğunuzda çok faydalıdır. Bence bunlar çok önemli araçlar. Müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurmanın başarısı, bilgi ve deneyiminize bağlıdır.

İletişim de aynı derecede önemlidir. Analizinizdeki her şeyi basitleştirebilme ve bunu herkese (müşterileriniz, CMO veya CEO) sunabilme. Tüm bu insanların farklı öncelikleri vardır, ancak bilgilerinizi anlayabilmeleri ve onlar için getirdiğiniz gerçek değeri anlayabilmeleri gerekir.

MS: Onsuz çalışmayı hayal bile edemeyeceğiniz ilk beş araç nelerdir?

RG: Zaten dört tane var. Belki sıkıcı olacak, ama gerçekten önemliler. Tabii ki, Excel ve Google E-Tablolar - çok benzerler. Bir diğeri ise Google Ads Editör. İşim her zaman bu aracı gerektirir. Google Ads Komut Dosyalarının büyük bir hayranıyım. N-gram Script'i çok kullanıyoruz. Arama teriminizi temel kelime öbeklerine ve hatta tek kelimelere ayırır. Bu komut dosyası, n-gram kullanarak boşa harcanan AdWords harcamasını belirlemenize yardımcı olur. Ayrıca, Funnel.io ve Google Data Studio'nun bir birleşimidir. Bu nedenle, veri bağlayıcıları gibi birden çok platform kullanıyoruz ve tüm kaynakları bir araya getiriyoruz. Ardından verileri çok daha güzel görünecek şekilde sunmak için Google Data Studio'yu kullanıyoruz.

MS: Her PPC uzmanının okuması gereken beş blog nedir?

RG: Elbette herkes KlientBoost bloguna göz atmalı. Çok iyi içeriği var. Ayrıca, PPC Hero blogu ve Search Engine Land. Shopify Blog, e-ticaret pazarlamacıları için harikadır; e-ticaret pazarlama trendlerini içerir. Ve son söyleyeceğim şey Arama Motoru Günlüğü.

MS: Her PPC uzmanının ziyaret etmesi gereken en önemli konferanslar nelerdir?

RG: Size ziyaret ettiğim bir çifti anlatacağım: SMX Advanced ve Unbounce Call to Action Konferansı. Ücretli arama ve CRO sorunları açısından benim için çok faydalı oldular. Bu iki konferans çok güzel.

MS: Raporlama için hangi hizmetleri kullanıyorsunuz?

RG: Çok sayıda aracımız var: Funnel.io, Google Data Studio, Google E-Tablolarda Supermetrics. Bu hizmetler, izlemek istediğimiz KPI'lara bağlıdır. Bunlar, dönüşüm ve dönüşüm başına maliyet, gelir veya reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS) olabilir. Bazen, birden fazla raporlama hizmeti, kuruluşun ihtiyaçlarını karşılamak için kullanabileceğimiz belirli verileri gösterebilir.

MS: Ekibiniz hakkında raporları genellikle kim oluşturur?

RG : Yöneticilerimiz raporları kendileri oluşturuyor. Gelecekte, tüm veri bağlayıcılarıyla ilgilenen ve tüm raporları bizim için yapan, raporlama için tek bir kişiye sahip olduğumuz bir zaman görebiliyorum.

MS: Mevcut raporlama araçlarının ana sınırlamaları nelerdir?

RG: Analitiği çok kullanmanın bir tür sınırlaması var. Her zaman bir şeyi, örneğin belirli bir müşterinin LTV'sini [ömür boyu değeri] izleyemiyoruz. Google Analytics (veya diğer Google tabanlı platformlar) gibi araçlar, kişilere (adları vb.) ilişkin kişisel verileri toplamaz. Bu nedenle, tek bir kişiyi takip etmek zordur. CAC [müşteri edinme maliyeti] ve diğer değişiklikleri analiz etmek ve hesaplamak için bu verileri almanın ilginç olacağını düşünüyorum.

MS: Hangi PPC KPI'larına odaklanıyorsunuz?

RG: Örneğin, şirketimiz KlientBoost, müşteriler için daha fazla para kazanmaya odaklanmıştır. Dolayısıyla KPI'lar şunlardır: olası satış oluşturma, dönüştürme, dönüştürme başına maliyet, kapalı müşteri adayları ve kapalı müşteri adayları başına maliyet. Doğrudan birçok e-ticaret müşterisiyle çalışıyorum, bu nedenle benim için ana KPI'lar gelir, reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS), kâr ve büyüme marjı.

MS: Reklam kampanyalarını değerlendirmek için çevrimdışı veriler önemli mi?

RG : Evet, öyle. Bunun tamamen önemli olduğunu düşünüyorum çünkü fiziksel mağazaları olan müşterilerle çalışıyorum. Böylece Facebook Reklamlarının etkilerini, ziyaretçi sayısını, farklı lokasyonları vs. görebilir ve diğer şeyleri takip edebilirler. Bu, hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğim konulardan biri.

MS: Yıllık pazarlama hedeflerini genellikle nasıl belirlersiniz?

RG: Şirketimizin ve müşterilerimizin bakış açılarını görmek bizim için önemli. Genellikle satış ekibiyle hedefleri görüşür ve kampanyalardan sonra elimizdeki verileri analiz ederiz. Her zaman birlikte kararlar alır ve hedefler koyarız. Bu bizim hedef belirleme sürecimiz. Örneğin, belirli bir müşteriyle çalışan yöneticilerden biri, birlikte başarabileceğimiz bazı gerçekçi hedefler sunabilir. En büyük hedeflerden ikisi, daha fazla para kazanmak ve şirket için gerçekçi hedefler belirlemektir.

Reese Garcia, kariyer yolu ve pazarlama alanında kariyerinin başında olanlar için PPC ipuçlarıyla bizi etkiledi. Blog okuyucularımız için kullanışlı olacak birçok alakalı bilgi paylaştı.

Reese Garcia'nın ana görüşü, öğrenilecek çok fazla kaynak olduğu için herkesin yeni bir şeyler yapmaya başlayabileceğidir. Pazarlamayla ilgili diğer makaleleri okumak ve işletmeniz için değerli bilgiler edinmek için OWOX BI bloguna abone olun.