Le marketing parle des secrets du PPC - entretien avec Reese Garcia

Nous avons récemment interviewé Reese Garcia, un maître PPC autodidacte qui a réussi à changer de carrière. Reese s'est spécialisé en littérature anglaise à l'université. Cependant, il a décidé de se former à Google Ads. Il a réussi grâce à un travail acharné, de la patience, des programmes intensifs et du mentorat.

Aujourd'hui, Reese aide les entreprises à se développer et à se développer grâce à la recherche payante en tant que directeur du commerce électronique de la recherche payante chez KlientBoost. Il a commencé en 2014 en tant qu'analyste en marketing numérique. À l'époque, Reese n'avait aucune expérience et aucune formation liée au marketing ou aux affaires. Son parcours est une confirmation que n'importe qui peut commencer quelque chose de nouveau et réussir s'il est prêt à faire l'effort.

Maryna Sharapa, OWOX BI Growth Hacker, s'est entretenue avec Reese Garcia via Skype et a recueilli des informations utiles sur le PPC. Nous sommes sûrs que les lecteurs du blog OWOX seront inspirés par l'expérience de Reese.

Maryna Sharapa : De quelles compétences un spécialiste PPC a-t-il besoin pour réussir à l'avenir ?

Reese Garcia : C'est une bonne question. Vous savez, j'aime cette question parce que je suis arrivé dans le domaine du PPC avec une base nulle et aucune expérience préalable. Je venais de terminer mes études et je ne connaissais rien aux affaires. Je me souviens quand je commençais dans ce domaine et mes connaissances étaient basées uniquement sur des blogs PPC comme PPC Hero et d'autres sources. Je me souviens avoir vu beaucoup de choses sur l'analyse ou l'optimisation des données, et c'était totalement nouveau pour moi. J'ai passé beaucoup de temps à comprendre de quel type de données parlaient ces blogs. J'ai essayé d'apprendre à acquérir des compétences analytiques. J'ai même cherché sur Google comment avoir un esprit analytique. C'est drôle, mais c'est vrai. J'ai toujours reformulé la question Pourquoi ? au moins cinq fois. Si vous pouvez faire cela, vous pouvez découvrir la véritable cause de quelque chose. C'est la clé de la connaissance.

Ce type de réflexion est extrêmement utile lorsque vous accumulez de nouvelles connaissances avec Excel et Google Sheets, en combinant des éléments et en analysant des données. Je pense que ce sont des outils super importants. Le succès de l'établissement de relations à long terme avec vos clients repose sur vos connaissances et votre expérience.

La communication est tout aussi importante. Être capable de tout simplifier dans votre analyse et de la présenter à tout le monde (vos clients, CMO ou CEO). Toutes ces personnes ont des priorités différentes, mais elles doivent être capables de comprendre vos informations et de comprendre la véritable valeur que vous leur apportez.

MS : Quels sont les cinq principaux outils sans lesquels vous ne pouvez pas imaginer travailler ?

RG : J'en ai déjà quatre. Peut-être que ça va être ennuyeux, mais ils sont vraiment importants. Bien sûr, c'est Excel et Google Sheets - ils sont très similaires. Un autre est Google Ads Editor. Mon travail nécessite toujours cet outil. Je suis un grand fan des scripts Google Ads. Nous utilisons beaucoup le script N-gram. Il décompose votre terme de recherche en phrases de base ou même en mots simples. Ce script vous aide à identifier les dépenses AdWords inutiles à l'aide de n-grammes. En outre, c'est une combinaison de Funnel.io et de Google Data Studio. Nous utilisons donc plusieurs plates-formes comme des connecteurs de données et rassemblons toutes les ressources. Ensuite, nous utilisons Google Data Studio pour présenter les données d'une manière beaucoup plus agréable.

MS : Quels sont les cinq blogs que tout spécialiste PPC devrait lire ?

RG : Bien sûr, tout le monde devrait consulter le blog KlientBoost. Il a beaucoup de bon contenu. En outre, le blog PPC Hero et Search Engine Land. Le blog Shopify est idéal pour les spécialistes du marketing e-commerce ; il inclut les tendances marketing du commerce électronique. Et le dernier que je vais dire est Search Engine Journal.

MS : Quelles sont les meilleures conférences que tout spécialiste PPC devrait visiter ?

RG : Je vais vous en dire quelques-uns que j'ai visités : SMX Advanced et la conférence Unbounce Call to Action. Ils m'ont été très utiles en termes de recherche payante et de problèmes de CRO. Ces deux conférences sont très bien.

MS : Quels services utilisez-vous pour les rapports ?

RG : Nous avons beaucoup d'outils : Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics dans Google Sheets. Ces services dépendent des KPI que nous souhaitons suivre. Il peut s'agir de la conversion et du coût par conversion, des revenus ou du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Parfois, plusieurs services de reporting peuvent afficher des données spécifiques que nous pouvons utiliser pour répondre aux besoins de l'organisation.

MS : Qui établit habituellement des rapports dans votre équipe ?

RG : Nos managers créent eux-mêmes les rapports. À l'avenir, je peux voir un moment où nous aurons une personne pour les rapports qui s'occupera de tous les connecteurs de données et fera tous les rapports pour nous.

MS : Quelles sont les principales limites des outils de reporting existants ?

RG : Il y a une sorte de limite à beaucoup utiliser l'analytique. Nous ne sommes pas toujours en mesure de suivre quelque chose, par exemple, la LTV [lifetime value] d'un client particulier. Des outils comme Google Analytics (ou d'autres plateformes basées sur Google) ne capturent pas de données personnelles sur les individus (leurs noms, etc.). Par conséquent, il est difficile de suivre une personne en particulier. Je pense qu'il serait intéressant d'obtenir ces données pour analyser et calculer le CAC [coût d'acquisition client] et d'autres changements.

MS : Sur quels KPI PPC vous concentrez-vous ?

RG : Par exemple, notre société, KlientBoost, se concentre sur le fait de faire plus d'argent pour les clients. Les KPI sont donc les suivants : génération de leads, conversion, coût par conversion, leads fermés et coût par leads fermés. Je travaille directement avec de nombreux clients de commerce électronique, donc les principaux KPI pour moi sont les revenus, le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), les bénéfices et la marge de croissance.

MS : Les données hors ligne sont-elles importantes pour l'évaluation des campagnes publicitaires ?

RG : Oui, c'est vrai. Je pense que c'est très important parce que je travaille avec des clients qui ont des magasins physiques. Ainsi, ils peuvent voir les effets des publicités Facebook, le nombre de visiteurs, les différents emplacements, etc. et suivre d'autres choses. C'est l'une des questions sur lesquelles je veux en savoir plus.

MS : Comment fixez-vous généralement vos objectifs marketing annuels ?

RG : Il est important pour nous de voir les perspectives de notre entreprise et de nos clients. Habituellement, nous négocions des objectifs avec l'équipe commerciale et analysons les données dont nous disposons après les campagnes. Nous prenons toujours des décisions et fixons des objectifs ensemble. C'est notre processus d'établissement d'objectifs. Par exemple, l'un des responsables qui travaille avec un client particulier peut proposer des objectifs réalistes que nous pouvons atteindre ensemble. Deux des principaux objectifs sont d'obtenir plus d'argent et de fixer des objectifs réalistes pour l'entreprise.

Reese Garcia nous a impressionnés par son cheminement de carrière et ses conseils PPC pour ceux qui sont au début de leur carrière dans le domaine du marketing. Il a partagé de nombreuses informations pertinentes qui seront utiles aux lecteurs de notre blog.

L'idée principale de Reese Garcia est que n'importe qui peut commencer à faire quelque chose de nouveau, car il existe de nombreuses ressources à partir desquelles apprendre. Abonnez-vous au blog OWOX BI pour lire d'autres articles sur le marketing et obtenir des informations précieuses pour votre entreprise.