Pembicaraan pemasaran tentang rahasia PPC – wawancara dengan Reese Garcia

Kami baru-baru ini mewawancarai Reese Garcia, master PPC mandiri yang berhasil mengubah jalur kariernya. Reese mengambil jurusan Sastra Inggris di universitas. Namun, ia memutuskan untuk belajar sendiri Google Ads. Ia berhasil dengan bantuan kerja keras, kesabaran, program intensif, dan pendampingan.

Hari ini, Reese membantu perusahaan berkembang dan tumbuh melalui pencarian berbayar sebagai Direktur E-commerce Pencarian Berbayar di KlientBoost. Dia mulai pada tahun 2014 sebagai Analis Pemasaran Digital. Saat itu, Reese tidak memiliki pengalaman dan pendidikan terkait pemasaran atau bisnis. Jalannya adalah konfirmasi bahwa siapa pun dapat memulai sesuatu yang baru dan berhasil jika mereka mau berusaha.

Maryna Sharapa, seorang Peretas Pertumbuhan OWOX BI, berbicara dengan Reese Garcia melalui Skype dan mengumpulkan informasi berguna terkait PPC. Kami yakin para pembaca blog OWOX akan terinspirasi oleh pengalaman Reese.

Maryna Sharapa: Keterampilan apa yang dibutuhkan spesialis PPC untuk sukses di masa depan?

Reese Garcia: Itu pertanyaan yang bagus. Anda tahu, saya menyukai pertanyaan ini karena saya datang ke bidang PPC dengan basis nol dan tanpa pengalaman sebelumnya. Saya baru saja menyelesaikan kuliah dan tidak tahu apa-apa tentang bisnis. Saya ingat ketika saya memulai di bidang ini dan pengetahuan saya hanya didasarkan pada blog PPC seperti PPC Hero dan sumber lainnya. Saya ingat melihat banyak hal tentang menganalisis atau mengoptimalkan data, dan itu benar-benar baru bagi saya. Saya menghabiskan banyak waktu untuk mencari tahu jenis data apa yang dibicarakan blog-blog ini. Saya mencoba belajar bagaimana mendapatkan keterampilan analitis. Saya bahkan mencari di Google bagaimana memiliki pikiran analitis. Ini lucu, tapi itu benar. Saya selalu mengulangi pertanyaan Mengapa? setidaknya lima kali. Jika Anda bisa melakukan itu, Anda bisa mengetahui penyebab sebenarnya dari sesuatu. Itu adalah kunci pengetahuan.

Pemikiran seperti ini sangat berguna saat Anda membangun pengetahuan baru dengan Excel dan Google Spreadsheet, menggabungkan berbagai hal, dan menganalisis data. Saya pikir mereka adalah alat yang sangat penting. Keberhasilan membangun hubungan jangka panjang dengan klien Anda didasarkan pada pengetahuan dan pengalaman Anda.

Komunikasi sama pentingnya. Mampu menyederhanakan segala sesuatu dalam analisis Anda dan menyajikannya kepada semua orang (klien, CMO, atau CEO Anda). Semua orang ini memiliki prioritas yang berbeda, tetapi mereka harus dapat memahami informasi Anda dan memahami nilai sebenarnya yang Anda berikan untuk mereka.

MS: Apa lima alat teratas yang tidak dapat Anda bayangkan bekerja tanpanya?

RG: Saya sudah punya empat. Mungkin ini akan membosankan, tapi itu sangat penting. Tentu saja, ini Excel dan Google Spreadsheet – keduanya sangat mirip. Satu lagi adalah Google Ads Editor. Pekerjaan saya selalu membutuhkan alat ini. Saya penggemar berat Skrip Iklan Google. Kami sering menggunakan Script N-gram. Ini memecah istilah pencarian Anda menjadi frase dasar atau bahkan kata-kata tunggal. Skrip ini membantu Anda mengidentifikasi pembelanjaan AdWords yang terbuang menggunakan n-gram. Juga, ini adalah kombinasi dari Funnel.io dan Google Data Studio. Jadi kami menggunakan beberapa platform seperti konektor data dan menggabungkan semua sumber daya. Kemudian kami menggunakan Google Data Studio untuk menyajikan data dengan cara yang terlihat jauh lebih bagus.

MS: Apa lima blog yang harus dibaca oleh setiap spesialis PPC?

RG: Tentu saja, semua orang harus memeriksa blog KlientBoost. Ini memiliki banyak konten yang bagus. Juga, blog PPC Hero dan Search Engine Land. Blog Shopify sangat bagus untuk pemasar e-niaga; itu termasuk tren pemasaran e-niaga. Dan yang terakhir saya akan katakan adalah Jurnal Mesin Pencari.

MS: Apa konferensi teratas yang harus dikunjungi oleh setiap spesialis PPC?

RG: Saya akan memberi tahu Anda beberapa yang telah saya kunjungi: SMX Advanced dan Konferensi Panggilan untuk Bertindak yang Tidak Terpental. Mereka sangat berguna bagi saya dalam hal pencarian berbayar dan masalah CRO. Kedua konferensi ini sangat bagus.

MS: Layanan apa yang Anda gunakan untuk pelaporan?

RG: Kami memiliki banyak alat: Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics di Google Spreadsheet. Layanan ini bergantung pada KPI yang ingin kita lacak. Ini bisa berupa konversi dan biaya per konversi, pendapatan, atau laba atas belanja iklan (ROAS). Terkadang, beberapa layanan pelaporan dapat menampilkan data spesifik yang dapat kami gunakan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi.

MS: Siapa yang biasanya membuat laporan di tim Anda?

RG : Manajer kami membuat laporan sendiri. Di masa depan, saya dapat melihat saat ketika kami memiliki satu orang untuk pelaporan yang menangani semua konektor data dan membuat semua laporan untuk kami.

MS: Apa batasan utama dari alat pelaporan yang ada?

RG: Ada semacam batasan dalam banyak menggunakan analitik. Kami tidak selalu dapat melacak sesuatu, misalnya, LTV [nilai umur] klien tertentu. Alat seperti Google Analytics (atau platform berbasis Google lainnya) tidak menangkap data pribadi individu (nama mereka, dll.). Oleh karena itu, sulit untuk melacak satu orang. Saya pikir akan menarik untuk mendapatkan data ini untuk menganalisis dan menghitung CAC [biaya akuisisi pelanggan] dan perubahan lainnya.

MS: KPI PPC apa yang Anda fokuskan?

RG: Misalnya, perusahaan kami, KlientBoost, berfokus pada menghasilkan lebih banyak uang untuk klien. Jadi KPI adalah sebagai berikut: pembuatan prospek, konversi, biaya per konversi, prospek tertutup, dan biaya per prospek tertutup. Saya bekerja secara langsung dengan banyak klien e-niaga, jadi KPI utama bagi saya adalah pendapatan, laba atas belanja iklan (ROAS), laba, dan margin pertumbuhan.

MS: Apakah data offline penting untuk mengevaluasi kampanye iklan?

RG : Ya, memang. Saya pikir itu sangat penting karena saya bekerja dengan klien yang memiliki toko fisik. Jadi mereka bisa melihat efek dari Facebook Ads, jumlah pengunjung, lokasi yang berbeda, dll dan melacak hal-hal lainnya. Itu salah satu masalah yang ingin saya pelajari lebih lanjut.

MS: Bagaimana Anda biasanya menetapkan tujuan pemasaran tahunan?

RG: Penting bagi kami untuk melihat perspektif perusahaan dan klien kami. Biasanya, kami menegosiasikan tujuan dengan tim penjualan dan menganalisis data yang kami miliki setelah kampanye. Kami selalu membuat keputusan dan menetapkan tujuan bersama. Ini adalah proses penetapan tujuan kami. Misalnya, salah satu manajer yang bekerja dengan klien tertentu dapat menawarkan beberapa tujuan realistis yang dapat kita capai bersama. Dua dari tujuan terbesar adalah untuk mendapatkan lebih banyak uang dan menetapkan tujuan yang realistis untuk perusahaan.

Reese Garcia telah membuat kami terkesan dengan jalur karirnya dan tips PPC-nya bagi mereka yang baru memulai karir di bidang pemasaran. Dia membagikan banyak informasi relevan yang akan berguna bagi pembaca blog kami.

Wawasan utama dari Reese Garcia adalah bahwa siapa pun dapat mulai melakukan sesuatu yang baru, karena ada banyak sumber daya untuk dipelajari. Berlangganan blog OWOX BI untuk membaca artikel lain tentang pemasaran dan mendapatkan wawasan berharga untuk bisnis Anda.