Marketingul vorbește despre secretele PPC – interviu cu Reese Garcia

Recent l-am intervievat pe Reese Garcia, un maestru PPC care a reușit să-și schimbe cariera. Reese s-a specializat în literatură engleză la universitate. Cu toate acestea, a decis să învețe singur Google Ads. A reușit cu ajutorul muncii din greu, al răbdării, al programelor intensive și al mentoratului.

Astăzi, Reese ajută companiile să se dezvolte și să se dezvolte prin căutare plătită în calitate de director de comerț electronic al Căutării plătite la KlientBoost. A început în 2014 ca analist de marketing digital. Pe atunci, Reese nu avea experiență și nici educație legată de marketing sau de afaceri. Calea lui este o confirmare că oricine poate începe ceva nou și poate reuși dacă este dispus să depună efort.

Maryna Sharapa, un OWOX BI Growth Hacker, a vorbit cu Reese Garcia prin Skype și a adunat informații utile legate de PPC. Suntem siguri că cititorii blogului OWOX vor fi inspirați de experiența lui Reese.

Maryna Sharapa: De ce abilități are nevoie un specialist PPC pentru a reuși în viitor?

Reese Garcia: Aceasta este o întrebare bună. Știi, îmi place această întrebare pentru că am venit în domeniul PPC cu o bază zero și fără experiență anterioară. Tocmai terminasem facultatea și nu știam nimic despre afaceri. Îmi amintesc când am început în acest domeniu și cunoștințele mele se bazau doar pe bloguri PPC precum PPC Hero și alte surse. Îmi amintesc că am văzut o mulțime de lucruri despre analizarea sau optimizarea datelor și a fost cu totul nou pentru mine. Am petrecut mult timp să-mi dau seama despre ce fel de date vorbeau aceste bloguri. Am încercat să învăț cum să obțin abilități analitice. Chiar am căutat pe google cum să am o minte analitică. E amuzant, dar este adevărat. Întotdeauna am reformulat întrebarea De ce? de cel puțin cinci ori. Dacă poți face asta, poți descoperi adevărata cauză a ceva. Este cheia cunoașterii.

Acest tip de gândire este foarte util atunci când acumulezi cunoștințe noi cu Excel și Foi de calcul Google, combinând lucruri și analizând date. Cred că sunt instrumente super importante. Succesul construirii unor relații pe termen lung cu clienții dumneavoastră se bazează pe cunoștințele și experiența dumneavoastră.

Comunicarea este la fel de importantă. A fi capabil să simplificați totul în analiza dvs. și să îl prezentați tuturor (clienții dvs., CMO sau CEO). Toți acești oameni au priorități diferite, dar trebuie să poată înțelege informațiile tale și să înțeleagă adevărata valoare pe care o aduci pentru ei.

MS: Care sunt primele cinci instrumente fără de care nu vă puteți imagina că lucrați?

RG: Am deja patru. Poate că va fi plictisitor, dar sunt foarte importante. Desigur, este Excel și Google Sheets – sunt foarte asemănătoare. Un altul este Google Ads Editor. Munca mea necesită întotdeauna acest instrument. Sunt un mare fan al scripturilor Google Ads. Folosim mult Scriptul N-gram. Acesta descompune termenul de căutare în fraze de bază sau chiar cuvinte individuale. Acest script vă ajută să identificați cheltuielile AdWords irosite folosind n-grame. De asemenea, este o combinație de Funnel.io și Google Data Studio. Așa că folosim mai multe platforme, cum ar fi conectorii de date, și punem toate resursele împreună. Apoi folosim Google Data Studio pentru a prezenta datele într-un mod care arată mult mai frumos.

MS: Care sunt cinci bloguri pe care fiecare specialist PPC ar trebui să le citească?

RG: Desigur, toată lumea ar trebui să verifice blogul KlientBoost. Are mult conținut bun. De asemenea, blogul PPC Hero și Search Engine Land. Blogul Shopify este excelent pentru comerțul electronic; include tendințele de marketing în comerțul electronic. Și ultimul pe care îl voi spune este Search Engine Journal.

MS: Care sunt cele mai importante conferințe pe care fiecare specialist PPC ar trebui să le viziteze?

RG: Vă voi spune câteva pe care le-am vizitat: SMX Advanced și Conferința Unbounce Call to Action. Mi-au fost foarte utile în ceea ce privește căutarea plătită și problemele CRO. Aceste două conferințe sunt foarte bune.

MS: Ce servicii folosiți pentru raportare?

RG: Avem o mulțime de instrumente: Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics în Google Sheets. Aceste servicii depind de KPI-urile pe care vrem să-i urmărim. Acestea pot fi conversii și cost pe conversie, venit sau rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS). Uneori, mai multe servicii de raportare pot afișa date specifice pe care le putem folosi pentru a răspunde nevoilor organizației.

MS: Cine creează de obicei rapoarte pentru echipa ta?

RG : Managerii noștri creează singuri rapoartele. În viitor, pot vedea un moment în care avem o persoană pentru raportare care se ocupă de toți conectorii de date și face toate rapoartele pentru noi.

MS: Care sunt principalele limitări ale instrumentelor de raportare existente?

RG: Există un fel de limitare în utilizarea multă analiză. Nu suntem întotdeauna capabili să urmărim ceva, de exemplu, LTV [valoarea pe viață] a unui anumit client. Instrumente precum Google Analytics (sau alte platforme bazate pe Google) nu captează date personale despre persoane (numele acestora etc.). Prin urmare, este dificil să urmăriți o singură persoană. Cred că ar fi interesant să obținem aceste date pentru analiza și calcularea CAC [costul de achiziție a clienților] și alte modificări.

MS: Pe ce KPI-uri PPC vă concentrați?

RG: De exemplu, compania noastră, KlientBoost, se concentrează pe a face mai mulți bani pentru clienți. Deci, KPI-urile sunt următoarele: generare de clienți potențiali, conversie, cost pe conversie, clienți potențiali închisi și costul pe clienți potențiali închis. Lucrez direct cu o mulțime de clienți de comerț electronic, așa că principalii KPI pentru mine sunt veniturile, rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS), profitul și marja de creștere.

MS: Contează datele offline pentru evaluarea campaniilor publicitare?

RG : Da, da. Cred că contează total pentru că lucrez cu clienți care au magazine fizice. Astfel, ei pot vedea efectele reclamelor Facebook, numărul de vizitatori, diferite locații etc. și pot urmări alte lucruri. Este una dintre problemele despre care vreau să aflu mai multe.

MS: Cum stabiliți de obicei obiectivele anuale de marketing?

RG: Este important pentru noi să vedem perspectivele companiei noastre și ale clienților noștri. De obicei, negociem obiective cu echipa de vânzări și analizăm datele pe care le avem după campanii. Luăm întotdeauna decizii și stabilim obiective împreună. Acesta este procesul nostru de stabilire a obiectivelor. De exemplu, unul dintre managerii care lucrează cu un anumit client ne poate oferi niște obiective realiste pe care le putem atinge împreună. Două dintre cele mai mari obiective sunt să obții mai mulți bani și să stabilești obiective realiste pentru companie.

Reese Garcia ne-a impresionat cu traseul său de carieră și cu sfaturile sale PPC pentru cei care sunt la începutul carierei în domeniul marketingului. El a împărtășit o mulțime de informații relevante care vor fi utile pentru cititorii blogului nostru.

Principala idee de la Reese Garcia este că oricine poate începe să facă ceva nou, deoarece există o mulțime de resurse din care să învețe. Abonați-vă la blogul OWOX BI pentru a citi alte articole despre marketing și pentru a obține informații valoroase pentru afacerea dvs.