يتحدث التسويق عن أسرار قدرة شرائية - مقابلة مع ريس جارسيا

أجرينا مؤخرًا مقابلة مع ريس جارسيا ، وهو سيد عصامي PPC تمكن من تغيير مسار حياته المهنية. تخصص ريس في الأدب الإنجليزي في الجامعة. ومع ذلك ، قرر أن يعلم نفسه إعلانات Google. نجح بمساعدة العمل الجاد والصبر والبرامج المكثفة والتوجيه.

اليوم ، يساعد Reese الشركات على التطور والنمو من خلال البحث المدفوع كمدير للتجارة الإلكترونية في البحث المدفوع في KlientBoost. بدأ في عام 2014 كمحلل تسويق رقمي. في ذلك الوقت ، لم يكن لدى ريز أي خبرة ولم يكن لديه تعليم متعلق بالتسويق أو الأعمال التجارية. طريقه هو تأكيد على أن أي شخص يمكنه أن يبدأ شيئًا جديدًا وينجح إذا كان على استعداد لبذل الجهد.

مارينا شاربا ، إحدى شركات OWOX BI Growth Hacker ، تحدثت مع Reese Garcia عبر Skype وجمعت معلومات مفيدة تتعلق بـ PPC. نحن على يقين من أن قراء مدونة OWOX سيستلهمون تجربة ريس.

مارينا شاربا: ما هي المهارات التي يحتاجها أخصائي الدفع لكل نقرة (PPC) للنجاح في المستقبل؟

ريس جارسيا: هذا سؤال جيد. كما تعلم ، أحب هذا السؤال لأنني أتيت إلى حقل PPC بقاعدة صفرية وبدون خبرة سابقة. كنت قد انتهيت للتو من الكلية ولم أكن أعرف شيئًا عن الأعمال. أتذكر عندما كنت أبدأ في هذا المجال وكانت معرفتي تعتمد فقط على مدونات PPC مثل PPC Hero ومصادر أخرى. أتذكر أنني رأيت الكثير من الأشياء حول تحليل البيانات أو تحسينها ، وكان ذلك جديدًا تمامًا بالنسبة لي. قضيت الكثير من الوقت في اكتشاف نوع البيانات التي تتحدث عنها هذه المدونات. حاولت تعلم كيفية اكتساب المهارات التحليلية. حتى أنني بحثت في غوغل عن كيفية امتلاك عقل تحليلي. إنه مضحك ، لكنه حقيقي. كنت دائما أعيد صياغة السؤال لماذا؟ خمس مرات على الأقل. إذا كان بإمكانك فعل ذلك ، يمكنك معرفة السبب الحقيقي لشيء ما. إنه مفتاح المعرفة.

يعد هذا النوع من التفكير مفيدًا للغاية عند تكوين معرفة جديدة باستخدام Excel و Google Sheets ، والجمع بين الأشياء وتحليل البيانات. أعتقد أنها أدوات مهمة للغاية. يعتمد نجاح بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك على معرفتك وخبرتك.

التواصل مهم بنفس القدر. أن تكون قادرًا على تبسيط كل شيء في تحليلك وتقديمه للجميع (عملاؤك أو مدير التسويق أو المدير التنفيذي). كل هؤلاء الأشخاص لديهم أولويات مختلفة ، لكن يجب أن يكونوا قادرين على فهم معلوماتك وفهم القيمة الحقيقية التي تقدمها لهم.

مايكل: ما هي أفضل خمس أدوات لا يمكنك تخيل العمل بدونها؟

RG: لدي أربعة بالفعل. ربما سيكون الأمر مملًا ، لكنهم مهمون حقًا. بالطبع ، إنه Excel و Google Sheets - إنهما متشابهان جدًا. واحد آخر هو محرر إعلانات Google. يتطلب عملي دائمًا هذه الأداة. أنا من أشد المعجبين بالنصوص البرمجية في إعلانات Google. نحن نستخدم البرنامج النصي N-gram كثيرًا. يقسم مصطلح البحث الخاص بك إلى عبارات أساسية أو حتى كلمات مفردة. يساعدك هذا النص البرمجي في تحديد إنفاق AdWords المهدر باستخدام n-grams. أيضًا ، إنه مزيج من Funnel.io و Google Data Studio. لذلك نحن نستخدم منصات متعددة مثل موصلات البيانات ونجمع جميع الموارد معًا. ثم نستخدم Google Data Studio لتقديم البيانات بطريقة تبدو أجمل كثيرًا.

مايكل: ما هي خمس مدونات يجب على كل متخصص في قدرة شرائية (PPC) قراءتها؟

RG: بالطبع ، يجب على الجميع الاطلاع على مدونة KlientBoost. لديها الكثير من المحتوى الجيد. أيضًا ، مدونة PPC Hero و Search Engine Land. تعد مدونة Shopify مدونة رائعة لمسوقي التجارة الإلكترونية ؛ يتضمن اتجاهات تسويق التجارة الإلكترونية. وآخر ما سأقوله هو مجلة محرك البحث.

مايكل: ما هي أهم المؤتمرات التي يجب أن يزورها كل متخصص في خدمات الدفع بالنقرة؟

RG: سأخبركم عن زوجين قمت بزيارتهم: SMX Advanced و Unbounce Call to Action Conference. لقد كانت مفيدة جدًا بالنسبة لي من حيث البحث المدفوع ومشكلات CRO. هذان المؤتمران جيدان للغاية.

مايكل: ما هي الخدمات التي تستخدمها للإبلاغ؟

RG: لدينا الكثير من الأدوات: Funnel.io و Google Data Studio و Supermetrics في Google Sheets. تعتمد هذه الخدمات على مؤشرات الأداء الرئيسية التي نريد تتبعها. يمكن أن تكون هذه هي تكلفة التحويل وتكلفة التحويل ، أو الإيرادات ، أو عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS). في بعض الأحيان ، يمكن أن تعرض خدمات إعداد التقارير المتعددة بيانات محددة يمكننا استخدامها لمطابقة احتياجات المؤسسة.

مايكل: من الذي عادة ما يعد تقارير عن فريقك؟

RG : يقوم مديرينا بإنشاء التقارير بأنفسهم. في المستقبل ، يمكنني أن أرى وقتًا يكون لدينا فيه شخص واحد للإبلاغ يتعامل مع جميع موصلات البيانات ويقوم بإعداد جميع التقارير لنا.

مايكل: ما هي القيود الرئيسية لأدوات الإبلاغ الحالية؟

RG: هناك نوع من القيود في استخدام التحليلات كثيرًا. لا يمكننا دائمًا تتبع شيء ما ، على سبيل المثال ، LTV [قيمة الحياة] لعميل معين. أدوات مثل Google Analytics (أو الأنظمة الأساسية الأخرى المستندة إلى Google) لا تلتقط البيانات الشخصية عن الأفراد (أسمائهم ، وما إلى ذلك). لذلك ، من الصعب تتبع شخص واحد. أعتقد أنه سيكون من المثير للاهتمام الحصول على هذه البيانات لتحليل وحساب CAC [تكلفة اكتساب العملاء] والتغييرات الأخرى.

MS: ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية PPC التي تركز عليها؟

RG: على سبيل المثال ، تركز شركتنا ، KlientBoost ، على كسب المزيد من الأموال للعملاء. وبالتالي ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية هي التالية: إنشاء العملاء المحتملين ، والتحويل ، وتكلفة التحويل ، والعملاء المحتملين المغلقين ، والتكلفة لكل عميل متوقع مغلق. أنا أعمل بشكل مباشر مع الكثير من عملاء التجارة الإلكترونية ، لذا فإن مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لي هي الإيرادات والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS) والأرباح وهامش النمو.

مايكل: هل البيانات غير المتصلة بالإنترنت مهمة لتقييم الحملات الإعلانية؟

RG : نعم ، إنها كذلك. أعتقد أن الأمر مهم تمامًا لأنني أعمل مع عملاء لديهم متاجر فعلية. حتى يتمكنوا من رؤية تأثيرات إعلانات Facebook ، وعدد الزوار ، والمواقع المختلفة ، وما إلى ذلك ، وتتبع أشياء أخرى. إنها إحدى المشكلات التي أرغب في معرفة المزيد عنها.

مايكل: كيف تضع عادة أهداف التسويق السنوية؟

RG: من المهم بالنسبة لنا أن نرى وجهات نظر شركتنا وعملائنا. عادة ، نتفاوض بشأن الأهداف مع فريق المبيعات ونحلل البيانات التي لدينا بعد الحملات. نحن دائمًا نتخذ القرارات ونضع الأهداف معًا. هذه هي عملية تحديد الهدف. على سبيل المثال ، يمكن لأحد المديرين الذي يعمل مع عميل معين أن يقدم بعض الأهداف الواقعية التي يمكننا تحقيقها معًا. هدفان من أكبر الأهداف هما الحصول على المزيد من المال وتحديد أهداف واقعية للشركة.

لقد أثار ريس غارسيا إعجابنا بمسار حياته المهنية ونصائح الدفع لكل نقرة التي قدمها لأولئك الذين هم في بداية حياتهم المهنية في مجال التسويق. لقد شارك الكثير من المعلومات ذات الصلة التي ستكون في متناول يدي قراء مدونتنا.

الفكرة الرئيسية من Reese Garcia هي أنه يمكن لأي شخص أن يبدأ في فعل شيء جديد ، حيث يوجد الكثير من الموارد للتعلم منها. اشترك في مدونة OWOX BI لقراءة مقالات أخرى عن التسويق والحصول على رؤى قيمة لعملك.