Marketing fala sobre segredos do PPC – entrevista com Reese Garcia

Recentemente, entrevistamos Reese Garcia, um mestre de PPC que conseguiu mudar sua carreira. Reese se formou em Literatura Inglesa na universidade. No entanto, ele decidiu aprender sozinho o Google Ads. Ele conseguiu com a ajuda de muito trabalho, paciência, programas intensivos e orientação.

Hoje, Reese está ajudando as empresas a se desenvolverem e crescerem por meio de pesquisa paga como Diretor de E-commerce de Pesquisa Paga da KlientBoost. Começou em 2014 como Analista de Marketing Digital. Naquela época, Reese não tinha experiência nem educação relacionada a marketing ou negócios. Seu caminho é uma confirmação de que qualquer um pode começar algo novo e ter sucesso se estiver disposto a se esforçar.

Maryna Sharapa, uma OWOX BI Growth Hacker, conversou com Reese Garcia via Skype e reuniu informações úteis relacionadas ao PPC. Temos certeza de que os leitores do blog OWOX serão inspirados pela experiência de Reese.

Maryna Sharapa: Quais habilidades um especialista em PPC precisa para ter sucesso no futuro?

Reese Garcia: Essa é uma boa pergunta. Você sabe, eu gosto desta pergunta porque eu vim para o campo de PPC com uma base zero e sem experiência anterior. Eu tinha acabado de terminar a faculdade e não sabia nada sobre negócios. Lembro-me de quando estava começando neste campo e meu conhecimento era baseado apenas em blogs PPC como PPC Hero e outras fontes. Lembro-me de ver muitas coisas sobre análise ou otimização de dados, e isso era totalmente novo para mim. Passei muito tempo descobrindo de que tipo de dados esses blogs estavam falando. Tentei aprender a adquirir habilidades analíticas. Eu até pesquisei como ter uma mente analítica. É engraçado, mas é verdade. Eu sempre reformulava a pergunta Por quê? pelo menos cinco vezes. Se você pode fazer isso, você pode descobrir a verdadeira causa de algo. É a chave para o conhecimento.

Esse tipo de pensamento é super útil quando você constrói novos conhecimentos com Excel e Planilhas Google, combinando coisas e analisando dados. Acho que são ferramentas super importantes. O sucesso de construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes é baseado em seu conhecimento e experiência.

A comunicação é igualmente importante. Ser capaz de simplificar tudo em sua análise e apresentá-lo a todos (seus clientes, CMO ou CEO). Todas essas pessoas têm prioridades diferentes, mas precisam ser capazes de entender suas informações e entender o verdadeiro valor que você está trazendo para elas.

MS: Quais são as cinco principais ferramentas sem as quais você não consegue imaginar trabalhar?

RG: Eu já tenho quatro. Talvez seja chato, mas eles são realmente importantes. Claro, é o Excel e o Google Sheets – eles são muito semelhantes. Outro é o Google Ads Editor. Meu trabalho sempre requer essa ferramenta. Sou um grande fã dos scripts de anúncios do Google. Usamos muito o script N-gram. Ele divide seu termo de pesquisa em frases básicas ou até mesmo palavras únicas. Este script ajuda você a identificar gastos desperdiçados no Google AdWords usando n-grams. Além disso, é uma combinação de Funnel.io e Google Data Studio. Portanto, usamos várias plataformas, como conectores de dados, e reunimos todos os recursos. Em seguida, usamos o Google Data Studio para apresentar os dados de uma maneira muito mais bonita.

MS: Quais são os cinco blogs que todo especialista em PPC deveria ler?

RG: Claro, todos deveriam dar uma olhada no blog KlientBoost. Tem muito conteúdo bom. Além disso, o blog PPC Hero e Search Engine Land. O Shopify Blog é ótimo para profissionais de marketing de comércio eletrônico; inclui tendências de marketing de comércio eletrônico. E a última que vou dizer é Search Engine Journal.

MS: Quais são as principais conferências que todo especialista em PPC deve visitar?

RG: Vou lhe contar algumas que visitei: SMX Advanced e a Unbounce Call to Action Conference. Eles foram muito úteis para mim em termos de pesquisa paga e problemas de CRO. Essas duas conferências são muito boas.

MS: Quais serviços você usa para relatar?

RG: Temos muitas ferramentas: Funnel.io, Google Data Studio, Supermetrics no Google Sheets. Esses serviços dependem dos KPIs que queremos acompanhar. Podem ser conversão e custo por conversão, receita ou retorno do investimento em publicidade (ROAS). Às vezes, vários serviços de relatórios podem mostrar dados específicos que podemos usar para atender às necessidades da organização.

MS: Quem costuma construir relatórios em sua equipe?

RG : Nossos próprios gerentes criam os relatórios. No futuro, posso ver um momento em que teremos uma pessoa para relatar que lida com todos os conectores de dados e faz todos os relatórios para nós.

MS: Quais são as principais limitações das ferramentas de relatórios existentes?

RG: Existe uma espécie de limitação em usar muito o analytics. Nem sempre conseguimos rastrear algo, por exemplo, o LTV [valor vitalício] de um determinado cliente. Ferramentas como o Google Analytics (ou outras plataformas baseadas no Google) não capturam dados pessoais de indivíduos (seus nomes etc.). Portanto, é difícil rastrear uma pessoa individual. Acho que seria interessante obter esses dados para analisar e calcular o CAC [custo de aquisição do cliente] e outras alterações.

MS: Em quais KPIs de PPC você está focado?

RG: Por exemplo, nossa empresa, KlientBoost, está focada em ganhar mais dinheiro para os clientes. Portanto, os KPIs são os seguintes: geração de leads, conversão, custo por conversão, leads fechados e custo por leads fechados. Estou trabalhando diretamente com muitos clientes de e-commerce, então os principais KPIs para mim são receita, retorno do investimento em publicidade (ROAS), lucro e margem de crescimento.

MS: Os dados offline são importantes para avaliar campanhas publicitárias?

RG : Sim, tem. Acho muito importante porque trabalho com clientes que têm lojas físicas. Assim, eles podem ver os efeitos dos anúncios do Facebook, a quantidade de visitantes, locais diferentes etc. e rastrear outras coisas. É uma das questões sobre as quais quero aprender mais.

MS: Como você costuma definir metas anuais de marketing?

RG: É importante para nós ver as perspectivas da nossa empresa e dos nossos clientes. Normalmente, negociamos metas com a equipe de vendas e analisamos os dados que temos após as campanhas. Sempre tomamos decisões e estabelecemos metas juntos. Este é o nosso processo de definição de metas. Por exemplo, um dos gerentes que trabalha com um determinado cliente pode oferecer algumas metas realistas que podemos alcançar juntos. Dois dos maiores objetivos são conseguir mais dinheiro e estabelecer metas realistas para a empresa.

Reese Garcia nos impressionou com sua trajetória profissional e suas dicas de PPC para quem está no início da carreira na área de marketing. Ele compartilhou muitas informações relevantes que serão úteis para os leitores do nosso blog.

O principal insight de Reese Garcia é que qualquer pessoa pode começar a fazer algo novo, pois há muitos recursos para aprender. Assine o blog OWOX BI para ler outros artigos sobre marketing e obter informações valiosas para o seu negócio.