Insight Community: как максимизировать ваши данные

Внедрение сообщества понимания в последнее время стало наиболее широко используемым методом исследования. В организациях произошли изменения в том, как они анализируют исследовательские данные и продолжают работать над этими изменениями. Необходимо собирать информацию на постоянной основе, а не единожды.

Компании начинают осознавать важность использования социального поведения своих клиентов. Естественная тенденция людей — строить отношения с другими в формальной и неформальной обстановке.

Недавнее исследование показало, что 74% организаций используют некоторые сообщества Insight Community для сбора полезных идей от своей целевой аудитории.

Существует множество платформ, которые служат средством обмена идеями и мыслями, а также изображениями и видео высокого качества для построения и укрепления отношений. Одним из них являются сообщества онлайн-аналитики.

Что такое информационное сообщество?

Аналитическое сообщество предоставляет клиентам личное онлайн-пространство, где они могут регулярно обсуждать темы, связанные с исследованиями. Одним из многих преимуществ является то, что оно позволяет вам собирать конструктивные и качественные отзывы от постоянно меняющейся группы людей.

Эффективное сообщество Insight предоставит инструменты для совместной работы, которые естественным образом позволят сообществу расти с течением времени. Форумы, мгновенное голосование, потребительские блоги и доски объявлений — вот некоторые из интерактивных элементов, которые исследователи будут использовать, чтобы зажечь беседу.

Сегодня Insight Communities позиционируют себя как эффективный инструмент сбора информации от сегментированных групп участников, которая служит незаменимым ресурсом для процессов принятия решений даже в высокоуправленческих и стратегических решениях.

Внутри Insight Communities может быть два разных типа взаимодействия: одностороннее и многостороннее.

Односторонние взаимодействия: этот тип взаимодействия происходит, когда администратор или исследователь, отвечающий за Insight Community, выполняет действия, связанные с прямыми ответами членам сообщества. Обычно это происходит в онлайн-панелях посредством прямых опросов, но без взаимодействия между одними и теми же членами сообщества.

Многостороннее взаимодействие: когда людям в сообществах понимания удается дополнить информацию, которую они сами генерируют, например, отвечая на комментарий другого члена сообщества, говорят, что имеет место многостороннее взаимодействие.

Сочетание этих двух типов взаимодействия создает ценные идеи, поскольку позволяет дополнять информацию и углублять концептуализацию представленных идей. Можно получить как количественную, так и качественную информацию.

Узнайте, как использовать Сообщества QuestionPro в качестве основного исследовательского инструмента, который вам когда-либо понадобится.

Важность/использование аналитического сообщества

В целом, Insight Communities нацелены на создание ценности за счет обмена сообщениями между участниками путем обмена предложениями, советами или просто обсуждения темы.

Аналитические сообщества нуждаются в определенной иерархии и правилах, обеспечивающих здоровое взаимодействие между его членами. В этой структуре каждого научного сообщества должны быть роли, определяющие различные выполняемые действия.

Иерархические структуры сильно зависят от размера сообщества, поскольку существуют сообщества с десятками или даже сотнями членов, которые эффективно саморегулируются. Однако для больших сообществ важно структурировать лидеров, модераторов, участников и пассивных участников (то есть участников, которые только смотрят и не участвуют).

Возможность создать Insight Community имеет большие преимущества для компаний из-за объема информации, которую они предоставляют, и углубления концепций.

Построение отношений с вашими клиентами через Insight Community позволяет вам узнать потребительский профиль вашей клиентской базы. Знание того, кто потребляет наши продукты и/или услуги, необходимо для того, чтобы направлять наши усилия по маркетингу и продажам, ориентированные на реальность потребителя.

Вот некоторые из основных элементов Insights Communities:

Чувство идентичности: сообщества позволяют взаимодействовать между людьми со схожими характеристиками. Тем не менее, важно учитывать в сообществе Insight то, что участники должны иметь чувство принадлежности, чтобы вносить свой вклад, чтобы они чувствовали, что сообщество уникально для них и является его частью.

Чувство принадлежности: в отличие от предыдущей концепции, люди в сообществе Insight должны не только идентифицировать себя как его часть, но и сообщать другим, что они являются членами этого сообщества. Они также, имея возможность положительно относиться к нему с рекомендациями.

Лояльность пользователей: эта концепция возникает, когда сообщество удовлетворило пользователя взаимодействием. Если в сообществе есть эмоциональная составляющая, пользователь вряд ли перестанет принадлежать к нему. Лояльность подразумевает приверженность, и это достигается только тогда, когда ценность, полученная пользователем, высока или ее очень трудно заменить.

Платформы сообщества Insight

Давайте поговорим о некоторых платформах сообществ понимания на рынке. Вот 3 лучших сообщества Insight на рынке:

• Сообщества QuestionPro: совершенная платформа сообщества Insight с разнообразными функциями позволяет исследователям и крупным брендам создавать свои сообщества и эффективно набирать для них участников.

В дополнение к различным инструментам для органичного сбора качественных и количественных данных, QuestionPro Communities предлагает контролируемую среду, в которой вы можете предоставлять баллы и значки признания наиболее активным участникам, превращая этот опыт во что-то полезное для участников.

• Forsta : это исследовательская и проектная компания, цель которой - помочь компаниям управлять и создавать подключенные, удобные для пользователя интерфейсы. Они предлагают помощь в преобразовании данных в образы вашей аудитории, чтобы вы могли принимать более обоснованные решения о том, как к ним подходить.
• Qualaroo : с помощью Qualaroo вы можете сегментировать своих пользователей на основе ценовых категорий, продолжительности их использования, пробной версии или нет и т. д. Это позволяет вам собирать действительно конкретные отзывы о вашем продукте и задавать конкретные вопросы для получения четких и действенных данных.

Хотите ли вы принимать более обоснованные решения или хотите знать, что думают клиенты, Сообщества QuestionPro — это инструмент для вас.

Наше программное обеспечение можно использовать для самых разных целей:

• Как клиенты относятся к продуктам или услугам вашей компании
• Что они хотели бы изменить в этих продуктах или услугах
• Их рекомендации для новых продуктов или услуг
• Выстраивайте отношения с клиентами
• Насколько вероятно, что они порекомендуют этот продукт/услугу/компанию (и почему) В Insight Community генерируется различная информация , которая помогает компаниям и организациям принимать более точные стратегические решения для собственной выгоды.

Между количественными и качественными исследованиями можно найти мощные идеи, которые могут стать ключом к планированию бизнес-стратегии, которая принесет отличные результаты для организации.

Типы исследований, которые могут проводиться в сообществах Research Insight, включают:

• Предварительное тестирование рекламы. В целом, многие организации вкладывают большие суммы капитала в различные маркетинговые стратегии, включая рекламу. Руководителям бизнеса требуются результаты, поэтому они хотят быть уверены, что инвестиции приносят доход на инвестиции (ROI), который позволяет классифицировать их как прибыльные. В целом, многие организации вкладывают большие суммы капитала в различные маркетинговые стратегии, включая рекламу.

В Insight Community можно проводить оценки перед запуском определенного рекламного материала с репрезентативной выборкой сегмента.

• Пилотная версия : возможность представить пилотную версию продукта потенциальным клиентам позволяет получить более точную обратную связь по деталям, чтобы улучшить или подтвердить, что он вам нравится. Insight позволяет вам получить такую ​​перспективу.
• Разработка новых продуктов и/или услуг. Многие потребители имеют прекрасные идеи по разработке продуктовых линеек, основанных на их потребностях, которые компании, от которых они получают свои продукты и/или услуги, не предполагали. С Insight Community доступ к этим новым и свежим потенциальным бизнес-идеям очень осуществим и достижим. Наличие точки зрения потребителя на вашей стороне дает компаниям высокую ценность для бизнеса.
• Оценка портфеля продуктов: компании могут получать отзывы от своих клиентов о том, насколько их текущие продукты удовлетворяют их потребности. А также переосмыслить тип общения, который они используют.
• Удовлетворенность клиентов обслуживанием. Многие компании выпускают отличные продукты как по качеству, так и по инновациям. Однако в некоторых случаях плохое обслуживание в точке продажи или в целом обычно является причиной того, что покупатель не совершает повторную покупку. Благодаря опыту, которым поделились члены Insight Community, гораздо проще определить болевые точки организации, что позволяет принять меры предосторожности для улучшения.

Аналитические сообщества в исследованиях

Использование сообществ Insight в исследованиях может привести только к лучшему пониманию ваших процессов принятия решений, тем самым достигая ваших бизнес-целей. Давайте рассмотрим некоторые преимущества использования Insight Communities в ваших исследованиях:

Точная информация: исследование рынка помогает нам устранить неопределенность и более четко увидеть панораму. Сообщество Insight помогает получать информацию от тех, кто важен для нас: нашей целевой аудитории.

Полезные данные: Использование Insight Community с различными количественными и качественными инструментами позволяет вам получать всестороннюю и обогащенную информацию для исследований.

Сегментация: Получение характеристик людей в нашем Insight Community позволяет нам проводить исследования на основе более точной сегментации.

Например, проведите исследование мужчин в возрасте от 18 до 25 лет из северного региона Мексики. Наличие выборок в одном и том же сообществе позволит нам более подробно проанализировать конкретное поведение.

Взаимодействие с брендом. Наличие сообщества Insight, ориентированного на конкретный брендинг, позволяет пользователям оставаться в курсе бренда, что может повысить вовлеченность.

Большая гибкость: Имея доступ к сообществу людей, предрасположенных к постоянному участию в исследованиях рынка, вы сможете быстрее получить доступ к важной информации о ваших целях.

Повышение эффективности: вам будет очень просто и удобно запускать новые исследования, что будет побуждать вас использовать все больше и больше преимуществ Insight Community для изучения тем, которые из-за бюджета не учитывались в вашем исследовательском плане.

Узнайте больше об исследовательских сообществах и зажгите силу идей

Вывод

Давайте завершим эту статью, обсудив некоторые из лучших советов по управлению вашим сообществом Insight.

1. Поддерживайте высокий уровень участия: здоровое сообщество показывает высокую скорость отклика в таких действиях, как ответы на быстрые опросы и взаимодействие с другими членами сообщества.
2. Сегментируйте сообщество по уровню участия: мы рекомендуем разделить группы на группы без участия, низкий, средний или высокий уровень ответов. Это позволит вам проверить активность участников и уровень их участия.
3. Проверяйте статистику ответов в опросах: помните, что действия ваших опросов можно отслеживать, например, тему исследования, дни активности и продолжительность. Таким образом, вы будете иметь представление о поведении участников.
4. Не используйте один и тот же опрос слишком долго: это просто приведет к тому, что участники потеряют интерес и перестанут отвечать.

Следование этим советам по созданию Insight Community даст вашему бренду контроль над мониторингом и обеспечением лучшего взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами. Эта информация может стать отправной точкой для принятия бизнес-решений.

Актуальность и прибыльность вашего бренда зависят от эффективности, с которой вы применяете на практике отзывы заинтересованных групп, в данном случае клиентов.

Вы хотите лучше узнать своих клиентов? Хотите узнать об их потребностях, предпочтениях и болевых точках? Insight Communities — идеальный инструмент для такого рода исследований.

Хорошее инсайт-сообщество — один из ключей к успешному маркетингу. По этой причине мы предлагаем нашим клиентам бесплатную оценку их проекта, чтобы мы могли предоставить им лучшее решение для их исследовательских нужд.

Мы можем помочь вам создать Insight Community, запросить бесплатную демонстрацию сейчас , и мы свяжемся с вами с решением, настроенным специально для вашего проекта.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ