Insight 社区：如何最大化您的数据

实施洞察社区最近已成为最广泛使用的研究方法。 组织分析研究数据的方式发生了变化，并继续关注这些变化。 有必要持续收集信息，而不仅仅是一次。

公司开始意识到利用客户的社会行为的重要性。 人们的自然倾向是在正式和非正式环境中与他人建立关系。

最近的一项研究表明，74% 的组织使用一些洞察社区从目标受众那里收集可操作的洞察。

存在多个平台，作为分享想法和想法的工具，以及用于建立和加强关系的高质量图像和视频。 其中之一是在线洞察社区。

什么是洞察社区？

洞察社区为客户提供了一个私人在线空间，他们可以在其中定期讨论与研究相关的主题，其中一个好处是它允许您从不断发展的人群中收集建设性和定性的反馈。

一个有效的 Insight 社区将提供协作工具，使社区自然而然地随着时间的推移而发展。 论坛、即时投票、消费者博客和公告板是研究人员用来引发对话的一些互动元素。

今天，洞察社区将自己定位为从细分的参与者群体收集信息的有效工具，即使在高度执行和战略决策中，它也是决策过程中不可或缺的资源。

在洞察社区中，可以有两种不同类型的互动：单边和多边。

单边互动：当负责 Insight 社区的管理员或研究人员开展与社区成员直接回答有关的活动时，就会发生这种类型的互动。 这通常通过直接调查在在线小组中发生，但社区中相同成员之间没有互动。

多边互动：当洞察社区中的人们设法补充他们自己生成的信息时，例如回应社区另一成员的评论，就可以说正在发生多边互动。

这两种互动的结合产生了高价值的洞察力，因为它可以补充信息并加深对所提出想法的概念化。 可以生成定量和定性信息。

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洞察社区的重要性/用途

一般来说，洞察社区旨在通过成员之间的交流交流来创造价值，即分享建议、建议或简单地讨论一个话题。

洞察社区需要一定的层次结构和规则，以允许其成员之间进行健康的互动。 在每个洞察社区的这种结构中，必须有角色来定义所执行的不同活动。

等级结构在很大程度上受社区规模的影响，因为有些社区拥有数十甚至数百名成员，可以有效地自我调节。 然而，对于大容量社区，重要的是构建领导者、版主、贡献者和被动参与者（即只观看而不参与的成员）。

能够创建一个洞察社区对于公司来说具有很大的优势，因为他们提供的信息量很大，而且概念的加深。

通过 Insight 社区与您的客户建立关系可以让您了解客户群的消费者概况。 了解谁是我们的产品和/或服务的消费者对于指导我们专注于消费者现实的营销和销售工作至关重要。

洞察社区的一些基本要素是：

认同感：社区允许具有相似特征的人之间进行互动。 但是，在 Insight 社区中需要考虑的重要一点是成员必须有归属感才能做出贡献，因此他们觉得社区对他们来说是独一无二的，并且是其中的一部分。

归属感：与之前的概念不同，Insight Community 中的人们不仅要认同自己是其中的一部分，还要让其他人知道他们是这个社区的成员。 他们也能够通过建议积极地参考它。

用户忠诚度：当社区让用户对交互感到满意时，就会出现这个概念。 如果社区内有情感成分，用户几乎不会停止属于它。 忠诚意味着承诺，而这只有在用户获得的价值很高或很难替代时才会得到。

洞察社区平台

我们来谈谈市场上的一些洞察社区平台。 以下是市场上排名前 3 位的 Insight 社区：

• QuestionPro 社区：终极 Insight 社区平台，具有多种功能，允许研究人员和大品牌创建他们的社区并开始有效地为其招募成员。

除了提供各种工具来有机地收集定性和定量数据外，QuestionPro 社区还提供了一个可控的环境，您可以在其中向最活跃的参与者提供可兑换的积分和认可徽章，将这种体验变成对参与者有益的东西。

• Forsta : 是一家研究和设计公司，旨在帮助企业运营和构建互联的、用户友好的体验。 它们可以帮助您将数据捕捉到您的观众的图片中，因此您可以就如何接近他们做出更好的决定。
• Qualaroo ：使用 Qualaroo，您可以根据定价层、他们成为客户的时间、试用与否等对用户进行细分。 这使您可以收集关于您的产品的真正特定类型的反馈，并提出明确的、可操作的数据的尖锐问题。

无论您是想做出更明智的决定，还是想了解客户的想法，QuestionPro 社区都是适合您的工具。

我们的软件可用于各种用途：

• 客户对贵公司产品或服务的看法
• 他们希望看到这些产品或服务的变化
• 他们对新产品或服务的建议
• 建立客户关系
• 他们推荐这个产品/服务/公司的可能性有多大（以及为什么）在洞察社区中生成不同的信息，帮助公司和组织在为自己的利益做出战略决策时更加精确。

在定量和定性研究之间，可以发现强大的洞察力，这可能是规划将为组织带来巨大成果的业务战略的关键。

可以在 Research Insight 社区中进行的研究类型包括：

• 广告预测试。 一般来说，许多组织在包括广告在内的不同营销策略上投入了大量资金。 业务主管需要结果，因此他们希望确保投资产生投资回报 (ROI)，使其能够被归类为有利可图。一般来说，许多组织将大量资金投入到不同的营销策略中，包括广告。

在 Insight 社区中，可以在发布某些广告材料之前使用该细分市场的代表性样本进行评估。

• 试点：能够向潜在客户展示产品的试点，可以让您收到关于细节的更准确的反馈，以改进或确认您喜欢它。 洞察力可以让您获得这种观点。
• 新产品和/或服务的开发：许多消费者有很好的想法来根据他们的需求开发产品线，这是他们从中获得产品和/或服务的公司没有想到的。 通过 Insight 社区，访问这些新的和新鲜的潜在商业理念是非常可行和可实现的。 拥有消费者的观点可以为公司带来很高的商业价值。
• 产品组合评估：公司可以从客户那里获得有关其当前产品在满足其需求方面的表现的反馈。 以及重新考虑他们正在使用的通信类型。
• 客户对服务的满意度：许多公司都拥有出色的产品，无论是质量还是创新。 但是，在某些情况下，销售点或一般体验中的糟糕服务通常是客户不重新购买的原因。 借助 Insight 社区成员分享的经验，确定组织的痛点要容易得多，从而可以采取预防措施来改进。

研究中的洞察社区

在研究中使用 Insight 社区只能为您的决策过程转化为更好的洞察力，从而实现您的业务目标。 让我们回顾一下在您的研究工作中使用 Insight Communities 的一些好处：

准确的信息：市场研究帮助我们消除不确定性，更清楚地看到全景。 洞察社区帮助从对我们重要的人那里获取信息：我们的目标受众。

有用的数据：使用具有各种定量和定性工具的 Insight 社区，您可以获取深入和丰富的信息以进行调查。

细分：在我们的洞察社区中获得人们的特征，使我们能够基于更精确的细分进行研究。

例如，对来自墨西哥北部地区的 18 至 25 岁男性进行研究。 在同一社区人群中拥有样本将使我们能够更详细地分析特定行为。

与品牌的互动：拥有专注于特定品牌的洞察社区可以让用户接触到品牌，从而产生更大的参与度。

更大的敏捷性：通过接触倾向于持续参与市场研究的人群，您将能够更快地获得有关目标的相关见解。

更高的效率：您启动新研究将非常简单方便，这将鼓励您越来越多地利用洞察社区来调查由于预算而被排除在研究计划之外的主题。

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结论

让我们通过讨论一些管理 Insight 社区的最佳技巧来结束这篇文章。

1. 保持高参与度：一个健康的社区在活动中表现出很高的响应率，例如回答快速民意调查和与其他社区成员互动。
2. 按参与程度划分社区：我们建议将群体划分为不参与、低、中或高响应率。 这将允许您验证成员是否活跃以及他们的参与级别。
3. 检查调查中的响应统计：请记住，可以监控调查的活动，例如研究主题、活动的天数和持续时间。 这样，您将对参与者的行为有所了解。
4. 不要长时间使用同一个调查：这只会导致参与者失去兴趣并停止回复。

遵循这些运行 Insight 社区的提示将使您的品牌能够控制并在现有和潜在客户中实施更好的体验。 这些信息可以作为制定业务决策的起点。

您的品牌的相关性和盈利能力取决于您将感兴趣的群体（在这种情况下是客户）的反馈付诸实践的有效性。

您想更好地了解您的客户吗？，您想了解他们的需求、偏好和痛点吗？ Insight Communities 是此类研究的完美工具。

良好的洞察力社区是成功营销的关键之一。 因此，我们为客户的项目提供免费评估，以便为他们的研究需求提供最佳解决方案。

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