Insight Community: 데이터를 극대화하는 방법

통찰력 커뮤니티를 구현하는 것은 최근 가장 널리 사용되는 연구 방법이 되었습니다. 조직이 연구 데이터를 분석하고 이러한 변화를 유지하는 방법에 변화가 있습니다. 한 번이 아닌 지속적으로 정보를 수집해야 합니다.

기업은 고객의 사회적 행동을 활용하는 것의 중요성을 깨닫기 시작했습니다. 사람들의 자연스러운 경향은 공식 및 비공식 환경에서 다른 사람들과 관계를 구축하는 것입니다.

최근 연구에 따르면 조직의 74%가 일부 Insight Community를 사용하여 대상 고객으로부터 실행 가능한 통찰력을 수집합니다.

여러 플랫폼이 관계를 구축하고 강화하기 위한 고품질 이미지와 비디오뿐만 아니라 아이디어와 생각을 공유하는 수단으로 존재합니다. 그 중 하나가 Online Insights 커뮤니티입니다.

인사이트 커뮤니티란 무엇입니까?

통찰력 커뮤니티는 고객에게 연구 관련 주제에 대해 정기적으로 토론할 수 있는 개인 온라인 공간을 제공합니다. 많은 이점 중 하나는 진화하는 사람들 그룹으로부터 건설적이고 질적인 피드백을 수집할 수 있다는 것입니다.

효과적인 Insight Community는 커뮤니티가 시간이 지남에 따라 자연스럽게 성장할 수 있도록 하는 협업 도구를 제공합니다. 포럼, 즉석 투표, 소비자 블로그 및 게시판은 연구원들이 대화를 촉발하는 데 사용할 대화형 요소 중 일부입니다.

오늘날 Insight Communities는 세분화된 참가자 그룹으로부터 정보를 수집하기 위한 효과적인 도구로 자리매김하고 있으며, 이는 매우 실행적이고 전략적인 결정에서도 의사 결정 프로세스에 없어서는 안될 리소스 역할을 합니다.

Insight Communities 내에는 일방적 및 다자간 상호 작용의 두 가지 유형이 있습니다.

일방적인 상호작용: Insight Community를 담당하는 관리자 또는 연구원이 커뮤니티 구성원에게 직접 답변하는 활동을 수행할 때 이러한 유형의 상호작용이 발생합니다. 이것은 일반적으로 직접 설문 조사를 통해 온라인 패널에서 발생하지만 동일한 커뮤니티 구성원 간의 상호 작용 없이 발생합니다.

다자간 상호작용: Insight 커뮤니티의 사람들이 커뮤니티의 다른 구성원의 의견에 응답하는 등 자신이 생성한 정보를 보완할 때 다자간 상호작용이 발생한다고 합니다.

이 두 가지 유형의 상호 작용을 결합하면 정보를 보완하고 제시된 아이디어의 개념화를 심화할 수 있으므로 높은 가치의 통찰력을 얻을 수 있습니다. 양적 정보와 질적 정보를 모두 생성할 수 있습니다.

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통찰력 커뮤니티의 중요성/활용

일반적으로 Insight Communities는 제안, 조언 또는 단순히 주제에 대한 토론을 통해 회원 간의 커뮤니케이션 교환을 통해 가치를 창출하는 것을 목표로 합니다.

Insight Communities에는 구성원 간의 건전한 상호 작용을 허용하는 특정 계층 구조와 규칙이 필요합니다. 각 통찰력 커뮤니티의 이러한 구조 내에는 수행되는 다양한 활동을 정의하는 역할이 있어야 합니다.

효율적으로 자체 규제하는 수십 또는 수백 명의 구성원이 있는 커뮤니티가 있기 때문에 계층 구조는 커뮤니티의 규모에 크게 영향을 받습니다. 그러나 대규모 커뮤니티의 경우 리더, 중재자, 기여자 및 수동적 참여자(즉, 보기만 하고 참여하지 않는 구성원)를 구성하는 것이 중요합니다.

Insight Community를 만들 수 있다는 것은 제공하는 정보의 양과 개념의 심화로 인해 기업에 큰 이점이 됩니다.

Insight Community를 통해 고객과의 관계를 구축하면 고객 기반의 소비자 프로필을 알 수 있습니다. 우리 제품 및/또는 서비스를 소비하는 사람이 누구인지 아는 것은 소비자의 현실에 초점을 맞춘 마케팅 및 영업 활동을 안내하는 데 필수적입니다.

Insights Communities의 필수 요소 중 일부는 다음과 같습니다.

정체성 감각: 커뮤니티는 비슷한 특성을 가진 사람들 간의 상호 작용을 허용합니다. 그러나 Insight Community에서 고려해야 할 중요한 사항은 구성원이 기여하려면 소속감이 있어야 하므로 커뮤니티가 자신과 커뮤니티의 일부라고 느낄 수 있어야 한다는 것입니다.

소속감: 이전 개념과 달리 Insight Community 내의 사람들은 자신을 해당 커뮤니티의 일부로 식별할 뿐만 아니라 다른 사람들에게 자신이 이 커뮤니티의 구성원임을 알려야 합니다. 또한 권장 사항을 통해 긍정적으로 참조할 수 있습니다.

사용자 충성도: 이 개념은 커뮤니티가 상호 작용으로 사용자를 만족시켰을 때 발생합니다. 커뮤니티에 감정적인 요소가 있다면 사용자는 소속감을 거의 멈출 수 없습니다. 충성한다는 것은 헌신을 의미하며, 이는 사용자가 획득한 가치가 높거나 대체하기 매우 어려울 때만 획득됩니다.

Insight 커뮤니티 플랫폼

시장에 나와 있는 몇 가지 통찰력 있는 커뮤니티 플랫폼에 대해 이야기해 보겠습니다. 다음은 시장에 나와 있는 상위 3개의 Insight 커뮤니티입니다.

• QuestionPro 커뮤니티: 다양한 기능을 갖춘 궁극의 Insight 커뮤니티 플랫폼을 통해 연구원과 대형 브랜드는 커뮤니티를 만들고 효율적으로 구성원을 모집할 수 있습니다.

질적 및 양적 데이터를 유기적으로 수집하기 위한 다양한 도구를 제공하는 것 외에도 QuestionPro Communities는 가장 활동적인 참가자에게 교환 가능한 포인트와 인정 배지를 제공할 수 있는 통제된 환경을 제공하여 이 경험을 참가자에게 보람 있는 경험으로 바꿉니다.

• Forsta : 기업이 연결된 사용자 친화적인 경험을 운영하고 구축할 수 있도록 지원하는 연구 및 디자인 회사입니다. 그들은 청중의 사진으로 데이터를 파악하는 데 도움을 제공하므로 청중에게 접근하는 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.
• Qualaroo : Qualaroo를 사용하면 가격 책정 계층, 고객이 된 기간, 평가판 여부 등을 기준으로 사용자를 분류할 수 있습니다. 이를 통해 제품에 대한 매우 구체적인 유형의 피드백을 수집하고 명확하고 실행 가능한 데이터에 대해 요점을 묻는 질문을 할 수 있습니다.

정보에 입각한 결정을 내리기를 원하든 고객의 생각을 알고 싶든 QuestionPro Communities는 당신을 위한 도구입니다.

당사 소프트웨어는 다음과 같은 모든 용도로 사용할 수 있습니다.

• 고객이 회사의 제품이나 서비스에 대해 어떻게 느끼는지
• 해당 제품 또는 서비스에 대해 변경되었으면 하는 사항
• 신제품 또는 서비스에 대한 추천
• 고객 관계 구축
• 그들이 이 제품/서비스/회사를 추천할 가능성(그리고 그 이유) Insight Community에서 다양한 정보 가 생성되어 회사와 조직이 자신의 이익을 위해 전략적 결정을 내릴 때 더 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.

양적 연구와 질적 연구 사이에서 조직에 좋은 결과를 가져올 비즈니스 전략을 계획하는 데 핵심이 될 수 있는 강력한 통찰력을 찾을 수 있습니다.

Research Insight 커뮤니티에서 수행할 수 있는 연구 유형은 다음과 같습니다.

• 광고 사전 테스트. 일반적으로 많은 조직에서 광고를 비롯한 다양한 마케팅 전략에 많은 자본을 투자합니다. 비즈니스 경영진은 결과가 필요하므로 투자가 수익성 있는 것으로 분류될 수 있는 투자 수익(ROI)을 생성하는지 확인하기를 원합니다. 일반적으로 많은 조직에서 광고를 비롯한 다양한 마케팅 전략에 많은 양의 자본을 투자합니다.

Insight Community에서는 해당 세그먼트의 대표 샘플을 사용하여 특정 광고 자료를 출시하기 전에 평가를 수행할 수 있습니다.

• 파일럿 : 잠재 고객에게 제품의 파일럿을 제시할 수 있으므로 세부 사항에 대한 보다 정확한 피드백을 받아 개선하거나 마음에 드는지 확인할 수 있습니다. 통찰력을 통해 이러한 관점을 얻을 수 있습니다.
• 새로운 제품 및/또는 서비스 개발: 많은 소비자는 자신의 제품 및/또는 서비스를 얻는 회사가 상상하지 못한 자신의 필요에 따라 제품 라인을 개발할 수 있는 훌륭한 아이디어를 가지고 있습니다. Insight Community를 사용하면 이러한 새롭고 신선한 잠재적인 비즈니스 아이디어에 액세스하는 것이 매우 실현 가능하고 달성 가능합니다. 소비자의 입장에서 바라보는 것은 기업에 높은 비즈니스 가치를 제공합니다.
• 제품 포트폴리오 평가: 회사는 현재 제품이 요구 사항을 충족하는 데 어떻게 작동하는지에 대한 피드백을 고객으로부터 얻을 수 있습니다. 또한 그들이 사용하는 커뮤니케이션 유형을 재고하십시오.
• 서비스에 대한 고객 만족도: 많은 기업이 품질이나 혁신 면에서 훌륭한 제품을 보유하고 있습니다. 그러나 여러 경우에 판매 시점이나 전반적인 경험의 열악한 서비스가 일반적으로 고객이 재구매를 하지 않는 원인입니다. Insight Community의 구성원들이 공유한 경험을 통해 조직의 문제점을 훨씬 쉽게 파악하여 개선을 위한 예방 조치를 취할 수 있습니다.

연구에 대한 통찰력 커뮤니티

연구에서 Insight 커뮤니티를 사용하면 의사 결정 프로세스에 대한 더 나은 통찰력으로 전환되어 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 연구 활동에 Insight Communities를 사용할 때의 몇 가지 특전을 살펴보겠습니다.

정확한 정보: 시장 조사를 통해 불확실성을 해소하고 파노라마를 더 명확하게 볼 수 있습니다. Insight Community는 우리에게 중요한 사람, 즉 우리의 대상 고객으로부터 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

유용한 데이터: 다양한 양적 및 질적 도구와 함께 Insight Community를 사용하면 조사를 위한 심층적이고 풍부한 정보를 얻을 수 있습니다.

세분화: Insight Community에서 사람들의 특성을 파악하면 보다 정확한 세분화를 기반으로 연구를 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 멕시코 북부 지역에서 18세에서 25세 사이의 남성에 대한 연구를 수행합니다. 동일한 커뮤니티 인구 내에 샘플이 있으면 특정 행동을 더 자세히 분석할 수 있습니다.

브랜드와의 상호 작용: 통찰력 커뮤니티가 특정 브랜딩에 초점을 맞추면 사용자가 브랜드에 계속 노출되어 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다.

민첩성 향상: 시장 조사에 지속적으로 참여할 성향이 있는 사람들의 커뮤니티에 액세스하면 대상에 대한 관련 통찰력에 보다 빠르게 액세스할 수 있습니다.

효율성 향상: 새로운 연구를 시작하는 것이 매우 간단하고 편리할 것이며, 예산 문제로 인해 연구 계획에서 제외된 주제를 조사하기 위해 Insight Community를 점점 더 많이 활용하도록 장려할 것입니다.

연구 커뮤니티에 대해 자세히 알아보고 통찰력의 힘을 불태우십시오

결론

Insight Community를 관리하기 위한 몇 가지 최고의 팁을 논의하여 이 기사를 마무리하겠습니다.

1. 높은 수준의 참여 유지: 건강한 커뮤니티는 빠른 설문조사에 응답하고 다른 커뮤니티 구성원과 상호 작용하는 것과 같은 활동에서 높은 응답률을 보입니다.
2. 참여 수준에 따라 커뮤니티 세분화: 그룹을 참여 없음, 낮음, 중간 또는 높음 응답률로 나누는 것이 좋습니다. 이를 통해 회원이 활동 중이고 참여 수준이 어느 정도인지 확인할 수 있습니다.
3. 설문조사에서 응답 통계 확인: 연구 주제, 활동 날짜 및 기간과 같은 설문조사 활동을 모니터링할 수 있음을 기억하십시오. 이렇게 하면 참가자의 행동에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
4. 동일한 설문조사를 너무 오랫동안 사용하지 마십시오. 이렇게 하면 참가자가 흥미를 잃고 응답을 중단할 수 있습니다.

Insight Community를 운영하기 위한 다음 팁을 따르면 브랜드가 기존 고객과 잠재 고객 사이에서 더 나은 경험을 모니터링하고 시행할 수 있는 통제력을 갖게 됩니다. 이 정보는 비즈니스 결정을 내리기 위한 출발점이 될 수 있습니다.

브랜드의 관련성과 수익성은 관심 그룹(이 경우 고객)의 피드백을 얼마나 효과적으로 실행하느냐에 달려 있습니다.

고객을 더 잘 알고 싶습니까?, 고객의 요구 사항, 선호도 및 문제점에 대해 알고 싶습니까? Insight Communities는 이러한 종류의 연구를 위한 완벽한 도구입니다.

좋은 통찰력 커뮤니티는 성공적인 마케팅의 열쇠 중 하나입니다. 이러한 이유로 우리는 고객에게 프로젝트에 대한 무료 평가를 제공하여 연구 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

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