Insight Community：データを最大化する方法

公開: 2022-07-22

インサイトコミュニティの実装は、最近最も広く使用されている調査方法になっています。組織が研究データを分析し、これらの変化を乗り越え続ける方法に変化があります。一度だけではなく、継続的に情報を収集する必要があります。

企業は、顧客の社会的行動を活用することの重要性を認識し始めています。人々の自然な傾向は、公式および非公式の設定で他の人との関係を構築することです。

最近の調査によると、組織の74％が、ターゲットオーディエンスから実用的な洞察を収集するために何らかの洞察コミュニティを採用しています。

関係を構築および強化するための高品質の画像やビデオだけでなく、アイデアや考えを共有するための手段として機能する複数のプラットフォームが存在します。それらの1つは、オンラインインサイトコミュニティです。

インサイトコミュニティとは何ですか？

インサイトコミュニティは、クライアントが研究関連のトピックについて定期的に話し合うことができるプライベートオンラインスペースを提供します。多くの利点の1つは、進化する人々のグループから建設的かつ定性的なフィードバックを収集できることです。

効果的なInsightCommunityは、コミュニティが時間の経過とともに成長することを自然に可能にするコラボレーションツールを提供します。フォーラム、即時投票、消費者ブログ、掲示板は、研究者が会話を刺激するために使用するインタラクティブな要素の一部です。

今日、Insight Communityは、セグメント化された参加者グループから情報を収集するための効果的なツールとしての地位を確立しています。これは、高度なエグゼクティブおよび戦略的意思決定においても、意思決定プロセスに不可欠なリソースとして機能します。

Insight Community内では、一方的および多国間という2つの異なるタイプの相互作用が存在する可能性があります。

一方的な相互作用：このタイプの相互作用は、Insight Communityを担当する管理者または研究者が、コミュニティのメンバーへの直接の回答に関係するアクティビティを実行するときに発生します。これは通常、直接調査を通じてオンラインパネルで発生しますが、コミュニティの同じメンバー間の相互作用はありません。

多国間相互作用：インサイトコミュニティの人々が、コミュニティの他のメンバーのコメントへの応答など、自分たちが生成した情報を補完することに成功した場合、多国間相互作用が発生していると言われます。

これら2種類の相互作用の組み合わせにより、情報を補完し、提示されたアイデアの概念化を深めることができるため、価値の高い洞察が得られます。定量的情報と定性的情報の両方を生成できます。

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インサイトコミュニティの重要性/使用

一般に、Insight Communityは、提案やアドバイスを共有したり、単にトピックについて話し合ったりすることで、メンバー間のコミュニケーションを通じて価値を創造することを目的としています。

Insight Communityには、メンバー間の健全な相互作用を可能にする特定の階層とルールが必要です。各インサイトコミュニティのこの構造内には、実行されるさまざまなアクティビティを定義する役割が必要です。

効率的に自己調整する数十または数百のメンバーがいるコミュニティがあるため、階層構造はコミュニティのサイズに大きく影響されます。ただし、大規模なコミュニティの場合、リーダー、モデレーター、寄稿者、および受動的な参加者（つまり、監視するだけで参加しないメンバー）を構成することが重要です。

インサイトコミュニティを作成できることは、企業が提供する情報の量と概念の深化により、企業にとって大きな利点があります。

Insight Communityを通じてクライアントとの関係を構築することで、クライアントベースの消費者プロファイルを知ることができます。当社の製品および/またはサービスを消費する人が誰であるかを知ることは、消費者の現実に焦点を合わせた当社のマーケティングおよび販売の取り組みを導くために不可欠です。

Insightsコミュニティの重要な要素のいくつかは次のとおりです。

アイデンティティの感覚：コミュニティは、同様の特性を持つ人々の間の相互作用を可能にします。 ただし、Insight Communityで考慮すべき重要な点は、メンバーは貢献するために帰属意識を持っている必要があるため、コミュニティは自分たちとその一部であると感じているということです。

帰属意識：以前の概念とは異なり、Insight Community内の人々は、自分自身をその一部として識別するだけでなく、自分がこのコミュニティのメンバーであることを他の人に知らせる必要があります。彼らはまた、推奨事項でそれを積極的に参照することができます。

ユーザーの忠誠心：この概念は、コミュニティがユーザーのインタラクションに満足したときに発生します。 コミュニティ内に感情的な要素がある場合、ユーザーはその要素に属することをほとんどやめません。忠実であることはコミットメントを意味し、これはユーザーが取得した値が高いか、置き換えるのが非常に難しい場合にのみ取得されます。

Insight Community Platforms

市場にあるいくつかの洞察コミュニティプラットフォームについて話しましょう。市場に出回っているインサイトコミュニティのトップ3は次のとおりです。

QuestionProコミュニティ：多様な機能を備えた究極のInsight Community Platformにより、研究者や大手ブランドはコミュニティを作成し、そのコミュニティのメンバーを効率的に募集し始めることができます。

QuestionPro Communitiesは、定性的および定量的データを有機的に収集するためのさまざまなツールを提供するだけでなく、最もアクティブな参加者に交換可能なポイントと認識バッジを提供できる制御された環境を提供し、この経験を参加者にとってやりがいのあるものに変えます。

Forsta ：は、企業が接続されたユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを実行および構築するのを支援することを目的とした研究および設計会社です。彼らはあなたの聴衆の写真にデータを把握するのを助けるので、あなたは彼らにアプローチする方法についてより良い決定をすることができます。
Qualaroo ：Qualarooを使用すると、価格帯、ユーザーの滞在期間、試用期間などに基づいてユーザーをセグメント化できます。これにより、製品に関する特定の種類のフィードバックを収集し、明確で実用的なデータについて鋭い質問をすることができます。

より多くの情報に基づいた意思決定をしたい場合でも、顧客の考えを知りたい場合でも、QuestionProCommunitiesはあなたのためのツールです。

当社のソフトウェアは、あらゆる種類の用途に使用できます。

あなたの会社の製品やサービスについて顧客がどのように感じているか
それらの製品やサービスについて、彼らが望んでいることは変化しました
新しい製品やサービスに関する彼らの推奨事項
顧客関係を構築する
この製品/サービス/会社を推奨する可能性の高さ（およびその理由）Insight Communityでさまざまな情報が生成され、企業や組織が自らの利益のために戦略的意思決定を行う際の精度を高めることができます。

定量的研究と定性的研究の間で、組織に素晴らしい結果をもたらすビジネス戦略を計画するための鍵となる可能性のある強力な洞察を見つけることができます。

ResearchInsightコミュニティで実施できる調査の種類は次のとおりです。

広告の事前テスト。 一般に、多くの組織は、広告を含むさまざまなマーケティング戦略に多額の資本を投資しています。経営幹部は結果を必要とするため、投資が収益性の高いものとして分類できる投資収益率（ROI）を確実に生み出すことを望んでいます。一般に、多くの組織は、広告を含むさまざまなマーケティング戦略に多額の資本を投資しています。

インサイトコミュニティでは、セグメントの代表的なサンプルを使用して、特定の広告資料のリリース前に評価を実行することができます。

パイロット：潜在的な顧客に製品のパイロットを提示できることで、改善するための詳細に関するより正確なフィードバックを受け取ったり、気に入ったことを確認したりできます。インサイトを使用すると、この種の視点を得ることができます。
新製品および/またはサービスの開発：多くの消費者は、製品および/またはサービスを入手する企業が想定していなかった、ニーズに基づいた製品ラインを開発するための優れたアイデアを持っています。 Insight Communityを使用すると、これらの新しくて新鮮な潜在的なビジネスアイデアへのアクセスが非常に実現可能であり、達成可能です。あなたの側に消費者の視点を持つことは、企業に高いビジネス価値を与えます。
製品ポートフォリオの評価：企業は、現在の製品がニーズを満たす上でどのように機能しているかについて、顧客からフィードバックを得ることができます。彼らが使用しているコミュニケーションの種類を再考するだけでなく。
サービスに関する顧客満足度：多くの企業は、品質または革新のいずれかで優れた製品を提供しています。 ただし、場合によっては、販売時点または一般的なエクスペリエンスでのサービスの低下が、通常、顧客が再購入を行わない原因になります。 Insight Communityのメンバーが共有する経験により、組織の問題点を特定するのがはるかに簡単になり、予防措置を講じて改善することができます。

研究における洞察コミュニティ

調査でのInsightコミュニティの使用は、意思決定プロセスのより良い洞察にのみ変換できるため、ビジネス目標を達成できます。調査作業でInsightCommunityを使用することのメリットをいくつか見ていきましょう。

正確な情報：市場調査は、不確実性を解消し、パノラマをより明確に確認するのに役立ちます。 Insight Communityは、私たちにとって重要な人物、つまりターゲットオーディエンスから情報を取得するのに役立ちます。

有用なデータ： Insight Communityをさまざまな定量的および定性的ツールとともに使用すると、調査のための詳細で豊富な情報を取得できます。

セグメンテーション：インサイトコミュニティの人々の特性を取得することで、より正確なセグメンテーションに基づいて調査を実行できます。

たとえば、18〜25歳で、メキシコ北部の男性を調査します。同じコミュニティ集団内にサンプルがあると、特定の行動をより詳細に分析できます。

ブランドとの相互作用：特定のブランディングに焦点を当てたインサイトコミュニティを持つことで、ユーザーはブランドにさらされ続け、より大きなエンゲージメントを生み出すことができます。

敏捷性の向上：市場調査に継続的に参加する傾向のある人々のコミュニティにアクセスできるようにすることで、ターゲットに関する関連する洞察にすばやくアクセスできるようになります。

効率の向上：新しい調査を開始するのは非常に簡単で便利です。これにより、Insight Communityをますます活用して、予算のために調査計画から除外されたトピックを調査することができます。

研究コミュニティの詳細を学び、洞察の力に火をつける

結論

Insight Communityを管理するための最良のヒントをいくつか説明して、この記事を締めくくりましょう。

高いレベルの参加を維持する：健全なコミュニティは、迅速な投票への回答や他のコミュニティメンバーとの交流などの活動で高い回答率を示します。
参加レベルでコミュニティをセグメント化する：グループを参加なし、低、中、高の回答率に分割することをお勧めします。これにより、メンバーがアクティブであることと、メンバーがどのレベルで参加しているかを確認できます。
調査の回答統計を確認します。調査トピック、調査が行われた日数、期間など、調査の活動を監視できることを忘れないでください。このようにして、参加者の行動についてのアイデアが得られます。
同じ調査を長時間使用しないでください。これにより、参加者は単に興味を失い、回答を停止することになります。

Insight Communityを実行するためのこれらのヒントに従うことで、既存および潜在的な顧客の間でより良いエクスペリエンスを監視および実施するための制御がブランドに与えられます。この情報は、ビジネス上の意思決定を行うための出発点になります。

ブランドの関連性と収益性は、関心のあるグループ（この場合は顧客）のフィードバックを実践する効果に依存します。

あなたはあなたの顧客をよりよく知りたいですか？、あなたは彼らのニーズ、好み、そして問題点について知りたいですか？ Insight Communitysは、この種の調査に最適なツールです。

優れた洞察コミュニティは、マーケティングを成功させるための鍵の1つです。このため、私たちはクライアントにプロジェクトの無料評価を提供し、クライアントの研究ニーズに最適なソリューションを提供できるようにします。

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