Insight Community: So maximieren Sie Ihre Daten

Die Implementierung einer Insight Community ist in letzter Zeit zur am weitesten verbreiteten Forschungsmethode geworden. Es gibt eine Änderung in der Art und Weise, wie Organisationen Forschungsdaten analysieren und diese Änderungen überblicken. Es ist notwendig, Informationen kontinuierlich und nicht nur einmal zu sammeln.

Unternehmen beginnen zu erkennen, wie wichtig es ist, das soziale Verhalten ihrer Kunden zu nutzen. Die natürliche Tendenz von Menschen besteht darin, Beziehungen zu anderen in formellen und informellen Situationen aufzubauen.

Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass 74 % der Unternehmen eine Insight Community einsetzen, um umsetzbare Erkenntnisse von ihrer Zielgruppe zu sammeln.

Es gibt mehrere Plattformen, die als Vehikel für den Austausch von Ideen und Gedanken sowie für Bilder und Videos von hoher Qualität zum Aufbau und zur Stärkung von Beziehungen dienen. Eine davon sind die Online Insights Communities.

Was ist eine Insight-Community?

Eine Insight Community bietet Kunden einen privaten Online-Bereich, in dem sie regelmäßig forschungsbezogene Themen diskutieren können. Einer der vielen Vorteile besteht darin, dass Sie konstruktives und qualitatives Feedback von einer sich entwickelnden Gruppe von Menschen sammeln können.

Eine effektive Insight Community stellt Tools für die Zusammenarbeit bereit, die ein natürliches Wachstum der Community im Laufe der Zeit ermöglichen. Foren, Sofortabstimmungen, Verbraucherblogs und Schwarze Bretter sind einige der interaktiven Elemente, die Forscher verwenden werden, um eine Konversation anzuregen.

Heute positionieren sich die Insight Communities als effektives Instrument zur Sammlung von Informationen aus segmentierten Teilnehmerkreisen, das auch bei hochgradig exekutiven und strategischen Entscheidungen als unverzichtbare Ressource für Entscheidungsprozesse dient.

Innerhalb von Insight Communities kann es zwei verschiedene Arten von Interaktionen geben: unilateral und multilateral.

Einseitige Interaktionen: Diese Art von Interaktion findet statt, wenn der Administrator oder Forscher, der für die Insight Community verantwortlich ist, Aktivitäten durchführt, die direkte Antworten an die Mitglieder der Community betreffen. Dies geschieht in Online-Panels normalerweise durch direkte Umfragen, jedoch ohne Interaktion zwischen denselben Mitgliedern der Community.

Multilaterale Interaktionen: Wenn es den Menschen in den Insight Communities gelingt, Informationen zu ergänzen, die sie selbst generieren, wie z. B. auf den Kommentar eines anderen Mitglieds der Community zu antworten, spricht man von einer multilateralen Interaktion.

Die Kombination dieser beiden Interaktionsarten generiert wertvolle Erkenntnisse, da Informationen ergänzt und die Konzeptualisierung der präsentierten Ideen vertieft werden können. Es können sowohl quantitative als auch qualitative Informationen generiert werden.

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Bedeutung/Nutzung der Insight-Community

Im Allgemeinen zielen Insight Communities darauf ab, durch den Austausch von Kommunikation zwischen den Mitgliedern einen Mehrwert zu schaffen, indem sie Vorschläge und Ratschläge austauschen oder einfach ein Thema diskutieren.

Insight Communities benötigen eine bestimmte Hierarchie und Regeln, die eine gesunde Interaktion zwischen ihren Mitgliedern ermöglichen. Innerhalb dieser Struktur jeder Erkenntnisgemeinschaft muss es Rollen geben, die die verschiedenen durchgeführten Aktivitäten definieren.

Hierarchische Strukturen werden stark von der Größe der Gemeinschaft beeinflusst, da es Gemeinschaften mit Dutzenden oder sogar Hunderten von Mitgliedern gibt, die sich effizient selbst regulieren. Für großvolumige Communities ist es jedoch wichtig, Leiter, Moderatoren, Mitwirkende und passive Teilnehmer (d. h. Mitglieder, die nur zuschauen und nicht teilnehmen) zu strukturieren.

Eine Insight Community aufbauen zu können, hat für Unternehmen aufgrund der Menge an bereitgestellten Informationen und der Vertiefung von Konzepten große Vorteile.

Durch den Aufbau einer Beziehung zu Ihren Kunden über eine Insight Community können Sie das Verbraucherprofil Ihres Kundenstamms kennen. Zu wissen, wer die Person ist, die unsere Produkte und/oder Dienstleistungen konsumiert, ist unerlässlich, um unsere Marketing- und Vertriebsbemühungen zu lenken, die sich auf die Realität des Verbrauchers konzentrieren.

Einige der wesentlichen Elemente von Insights Communities sind:

Identitätsgefühl: Gemeinschaften ermöglichen die Interaktion zwischen Menschen mit ähnlichen Eigenschaften. In einer Insight Community ist jedoch zu beachten, dass die Mitglieder ein Zugehörigkeitsgefühl haben müssen, um einen Beitrag leisten zu können, sodass sie das Gefühl haben, dass die Community für sie einzigartig und ein Teil davon ist.

Zugehörigkeitsgefühl: Im Gegensatz zum vorherigen Konzept müssen sich die Menschen innerhalb der Insight Community nicht nur als Teil davon identifizieren, sondern auch andere wissen lassen, dass sie Mitglied dieser Community sind. Sie können auch mit Empfehlungen positiv darauf verweisen.

Benutzerloyalität: Dieses Konzept tritt auf, wenn die Community den Benutzer mit den Interaktionen zufrieden gestellt hat. Wenn es innerhalb der Community eine emotionale Komponente gibt, wird der Nutzer kaum aufhören, ihr anzugehören. Loyalität impliziert Engagement, und das wird nur erreicht, wenn der vom Benutzer erzielte Wert hoch oder sehr schwer zu ersetzen ist.

Insight Community-Plattformen

Lassen Sie uns über einige Insight-Communities-Plattformen auf dem Markt sprechen. Hier sind die Top 3 Insight Communities auf dem Markt:

• QuestionPro Communities: Die ultimative Insight Community- Plattform mit vielfältigen Funktionen ermöglicht es Forschern und großen Marken, ihre Community zu erstellen und effizient Mitglieder dafür zu rekrutieren.

QuestionPro Communities bieten nicht nur verschiedene Tools zum organischen Sammeln qualitativer und quantitativer Daten, sondern auch eine kontrollierte Umgebung, in der Sie den aktivsten Teilnehmern einlösbare Punkte und Anerkennungsabzeichen zur Verfügung stellen können, wodurch diese Erfahrung für die Teilnehmer zu etwas Lohnendem wird.

• Forsta : ist ein Forschungs- und Designunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, vernetzte, benutzerfreundliche Erfahrungen zu betreiben und aufzubauen. Sie bieten Hilfe beim Erfassen von Daten in Bildern Ihres Publikums, sodass Sie bessere Entscheidungen darüber treffen können, wie Sie sich ihnen nähern.
• Qualaroo : Mit Qualaroo können Sie Ihre Benutzer basierend auf Preisstufen, wie lange sie bereits Kunde sind, Testversion oder nicht und mehr segmentieren. Auf diese Weise können Sie wirklich spezifische Arten von Feedback zu Ihrem Produkt sammeln und gezielte Fragen stellen, um klare, umsetzbare Daten zu erhalten.

Egal, ob Sie fundiertere Entscheidungen treffen oder wissen möchten, was Kunden denken, QuestionPro Communities ist das richtige Tool für Sie.

Unsere Software ist vielseitig einsetzbar:

• Wie Kunden über die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens denken
• Was sie gerne an diesen Produkten oder Dienstleistungen geändert sehen würden
• Ihre Empfehlungen für neue Produkte oder Dienstleistungen
• Bauen Sie Kundenbeziehungen auf
• Wie wahrscheinlich ist es, dass sie dieses Produkt/diese Dienstleistung/dieses Unternehmen weiterempfehlen (und warum) Verschiedene Informationen werden in einer Insight Community generiert, die Unternehmen und Organisationen hilft, strategische Entscheidungen zu ihrem eigenen Vorteil präziser zu treffen.

Zwischen quantitativer und qualitativer Forschung können aussagekräftige Erkenntnisse gefunden werden, die der Schlüssel zur Planung einer Geschäftsstrategie sein könnten, die großartige Ergebnisse für die Organisation bringt.

Zu den Arten von Studien, die in Research Insight Communities durchgeführt werden können, gehören:

• Werbe-Vortest. Im Allgemeinen investieren viele Organisationen große Kapitalbeträge in verschiedene Marketingstrategien, einschließlich Werbung. Führungskräfte benötigen Ergebnisse, daher möchten sie sicher sein, dass die Investition einen Return on Investment (ROI) generiert, der es ermöglicht, sie als rentabel einzustufen. Im Allgemeinen investieren viele Unternehmen große Kapitalbeträge in verschiedene Marketingstrategien, einschließlich Werbung.

In einer Insight Community ist es möglich, vor dem Launch bestimmter Werbemittel Auswertungen mit einer repräsentativen Stichprobe des Segments durchzuführen.

• Pilot : Die Möglichkeit, potenziellen Kunden einen Pilot des Produkts zu präsentieren, ermöglicht es Ihnen, genaueres Feedback zu den Details zu erhalten, um es zu verbessern oder zu bestätigen, dass es Ihnen gefällt. Ein Einblick ermöglicht Ihnen, diese Art von Perspektive zu bekommen.
• Entwicklung neuer Produkte und/oder Dienstleistungen: Viele Verbraucher haben großartige Ideen, um Produktlinien zu entwickeln, die auf ihren Bedürfnissen basieren und die die Unternehmen, von denen sie ihre Produkte und/oder Dienstleistungen beziehen, nicht in Betracht gezogen haben. Mit einer Insight Community ist der Zugang zu diesen neuen und frischen potenziellen Geschäftsideen sehr gut möglich und erreichbar. Die Verbraucherperspektive auf Ihrer Seite zu haben, verschafft Unternehmen einen hohen Geschäftswert.
• Bewertung des Produktportfolios: Unternehmen können von ihren Kunden Feedback darüber erhalten, wie ihre aktuellen Produkte ihre Anforderungen erfüllen. Überdenken Sie auch die Art der Kommunikation, die sie verwenden.
• Kundenzufriedenheit in Bezug auf den Service: Viele Unternehmen haben großartige Produkte, entweder in Bezug auf Qualität oder Innovation. Oftmals ist jedoch ein schlechter Service an der Verkaufsstelle oder in der Erfahrung im Allgemeinen die Ursache dafür, dass der Kunde einen erneuten Kauf nicht tätigt. Mit den Erfahrungen, die von den Mitgliedern der Insight Community geteilt werden, ist es viel einfacher, die Schmerzpunkte einer Organisation zu bestimmen, wodurch vorsorgliche Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen werden können.

Insight Communities in der Forschung

Die Nutzung von Insight-Communities in der Forschung kann nur zu besseren Erkenntnissen für Ihre Entscheidungsprozesse führen und so Ihre Geschäftsziele erreichen. Lassen Sie uns einige der Vorteile der Verwendung von Insight Communities bei Ihren Forschungsbemühungen durchgehen:

Genaue Informationen: Marktforschung hilft uns, Unsicherheiten auszuräumen und das Panorama klarer zu sehen. Die Insight Community hilft dabei, Informationen von dem zu erhalten, was uns wichtig ist: unserer Zielgruppe.

Nützliche Daten: Die Verwendung einer Insight Community mit den verschiedenen quantitativen und qualitativen Tools ermöglicht es Ihnen, detaillierte und angereicherte Informationen für Untersuchungen zu erhalten.

Segmentierung: Die Erfassung der Merkmale der Personen in unserer Insight Community ermöglicht es uns, Studien durchzuführen, die auf einer genaueren Segmentierung basieren.

Führen Sie zum Beispiel eine Studie mit Männern zwischen 18 und 25 Jahren und aus der nördlichen Region Mexikos durch. Wenn wir Proben innerhalb derselben Bevölkerungsgruppe haben, können wir spezifische Verhaltensweisen detaillierter analysieren.

Interaktion mit der Marke: Eine Insight Community, die sich auf ein bestimmtes Branding konzentriert, hält die Benutzer mit der Marke in Kontakt, was zu einem größeren Engagement führen kann.

Größere Agilität: Durch den Zugang zu einer Community von Menschen, die bereit sind, kontinuierlich an der Marktforschung teilzunehmen, können Sie schneller auf relevante Erkenntnisse über Ihre Ziele zugreifen.

Höhere Effizienz: Es wird für Sie sehr einfach und bequem sein, neue Studien zu starten, was Sie ermutigen wird, die Vorteile der Insight Community immer mehr zu nutzen, um Themen zu untersuchen, die aus Budgetgründen nicht in Ihrem Forschungsplan enthalten waren.

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Fazit

Lassen Sie uns diesen Artikel abschließen, indem wir einige der besten Tipps für die Verwaltung Ihrer Insight Community besprechen.

1. Halten Sie ein hohes Maß an Beteiligung aufrecht: Eine gesunde Community zeigt eine hohe Rücklaufquote bei Aktivitäten, wie z. B. das Beantworten von Schnellumfragen und die Interaktion mit anderen Community-Mitgliedern.
2. Segmentieren Sie die Community nach Beteiligungsgrad: Wir empfehlen, die Gruppen in keine Beteiligung, niedrige, mittlere oder hohe Rücklaufquote einzuteilen. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob Mitglieder aktiv sind und auf welchem ​​​​Niveau sie sich beteiligen.
3. Überprüfen Sie die Antwortstatistiken in den Umfragen: Denken Sie daran, dass die Aktivitäten Ihrer Umfragen überwacht werden können, z. B. das Forschungsthema, die Tage, an denen es aktiv war, und die Dauer. Auf diese Weise erhalten Sie eine Vorstellung vom Verhalten der Teilnehmer.
4. Verwenden Sie dieselbe Umfrage nicht zu lange: Dies führt einfach dazu, dass die Teilnehmer das Interesse verlieren und nicht mehr antworten.

Das Befolgen dieser Tipps zum Betreiben einer Insight Community gibt Ihrer Marke die Kontrolle, ein besseres Erlebnis bei bestehenden und potenziellen Kunden zu überwachen und durchzusetzen. Diese Informationen können der Ausgangspunkt für geschäftliche Entscheidungen sein.

Die Relevanz und Rentabilität Ihrer Marke hängt davon ab, wie effektiv Sie das Feedback der Interessengruppen, in diesem Fall der Kunden, umsetzen.

Sie möchten Ihre Kunden besser kennenlernen?, Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Pain Points kennenlernen? Insight Communities sind das perfekte Werkzeug für diese Art der Recherche.

Eine gute Insight Community ist einer der Schlüssel zu erfolgreichem Marketing. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden eine kostenlose Bewertung ihres Projekts an, damit wir ihnen die beste Lösung für ihre Forschungsbedürfnisse anbieten können.

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