Komunitas Insight: Cara Memaksimalkan Data Anda

Menerapkan komunitas wawasan baru-baru ini menjadi metode penelitian yang paling banyak digunakan. Ada perubahan dalam cara organisasi menganalisis data penelitian dan tetap mengikuti perubahan ini. Pengumpulan informasi perlu dilakukan secara berkelanjutan, bukan hanya sekali.

Perusahaan mulai menyadari pentingnya memanfaatkan perilaku sosial pelanggan mereka. Kecenderungan alami orang adalah membangun hubungan dengan orang lain dalam suasana formal dan informal.

Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa 74% organisasi mempekerjakan beberapa Komunitas Wawasan untuk mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari audiens target mereka.

Berbagai platform hadir sebagai sarana untuk berbagi ide dan pemikiran serta gambar dan video berkualitas tinggi untuk membangun dan memperkuat hubungan. Salah satunya adalah Komunitas Wawasan Online.

Apa itu komunitas wawasan?

Komunitas wawasan memberi klien ruang online pribadi di mana mereka dapat secara teratur mendiskusikan topik terkait penelitian, salah satu dari banyak manfaatnya adalah memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik yang konstruktif dan kualitatif dari sekelompok orang yang terus berkembang.

Komunitas Wawasan yang efektif akan menyediakan alat kolaborasi yang secara alami memungkinkan komunitas untuk berkembang seiring waktu. Forum, pemungutan suara instan, blog konsumen, dan papan buletin adalah beberapa elemen interaktif yang akan digunakan peneliti untuk memicu percakapan.

Saat ini, Komunitas Wawasan memposisikan diri sebagai alat yang efektif untuk mengumpulkan informasi dari kelompok peserta yang tersegmentasi, yang berfungsi sebagai sumber daya yang sangat diperlukan untuk proses pengambilan keputusan bahkan dalam keputusan yang sangat eksekutif dan strategis.

Dalam Komunitas Insight, ada dua jenis interaksi yang berbeda: unilateral dan multilateral.

Interaksi Sepihak: Jenis interaksi ini terjadi ketika administrator atau peneliti, yang bertanggung jawab atas Komunitas Wawasan, melakukan kegiatan yang menyangkut jawaban langsung kepada anggota komunitas. Ini biasanya terjadi di Panel Online melalui survei langsung tetapi tanpa interaksi antara anggota komunitas yang sama.

Interaksi Multilateral: Ketika orang-orang di Komunitas Wawasan berhasil melengkapi informasi yang mereka hasilkan sendiri, seperti menanggapi komentar anggota komunitas lainnya, dikatakan bahwa interaksi multilateral sedang berlangsung.

Kombinasi dari dua jenis interaksi ini menghasilkan wawasan bernilai tinggi karena memungkinkan informasi untuk dilengkapi dan konseptualisasi ide yang disajikan untuk diperdalam. Baik informasi kuantitatif maupun kualitatif dapat dihasilkan.

Pelajari cara menggunakan Komunitas QuestionPro sebagai alat penelitian terbaik yang Anda perlukan

Pentingnya/penggunaan komunitas wawasan

Secara umum, Komunitas Insight bertujuan untuk menciptakan nilai melalui pertukaran komunikasi antar anggota dengan berbagi saran, saran, atau sekadar mendiskusikan suatu topik.

Komunitas Wawasan membutuhkan hierarki dan aturan tertentu yang memungkinkan interaksi yang sehat antara anggotanya. Dalam struktur setiap komunitas wawasan ini, harus ada peran yang menentukan berbagai kegiatan yang dilakukan.

Struktur hierarki sangat dipengaruhi oleh ukuran komunitas, karena ada komunitas dengan puluhan atau bahkan ratusan anggota yang mengatur diri sendiri secara efisien. Namun, untuk komunitas bervolume besar, penting untuk menyusun pemimpin, moderator, kontributor, dan peserta pasif (yaitu, anggota yang hanya menonton dan tidak berpartisipasi).

Mampu membuat Komunitas Wawasan memiliki keuntungan besar bagi perusahaan karena jumlah informasi yang mereka berikan dan pendalaman konsep.

Membangun hubungan dengan klien Anda melalui Komunitas Wawasan memungkinkan Anda mengetahui profil konsumen dari basis klien Anda. Mengetahui siapa orang yang mengonsumsi produk dan/atau layanan kami sangat penting untuk memandu upaya Pemasaran dan Penjualan kami yang berfokus pada realitas konsumen.

Beberapa elemen penting dari Komunitas Wawasan adalah:

Rasa Identitas: Komunitas memungkinkan interaksi antara orang-orang yang memiliki karakteristik serupa. Namun, sesuatu yang penting untuk dipertimbangkan dalam Komunitas Insight adalah bahwa anggota harus memiliki rasa memiliki untuk berkontribusi, sehingga mereka merasa bahwa komunitas itu unik bagi mereka dan menjadi bagian darinya.

Rasa Memiliki: Tidak seperti konsep sebelumnya, orang-orang dalam Komunitas Insight tidak hanya harus mengidentifikasi diri mereka sebagai bagian darinya, tetapi juga memberi tahu orang lain bahwa mereka adalah anggota komunitas ini. Mereka juga, mampu merujuk secara positif dengan rekomendasi.

Loyalitas pengguna: Konsep ini terjadi ketika komunitas telah memuaskan pengguna dengan interaksi. Jika ada komponen emosional dalam komunitas, pengguna tidak akan berhenti menjadi bagian darinya. Menjadi setia menyiratkan komitmen, dan ini hanya diperoleh ketika nilai yang diperoleh pengguna tinggi atau sangat sulit untuk diganti.

Platform Komunitas Wawasan

Mari kita bicara tentang beberapa platform komunitas wawasan di pasar. Berikut adalah 3 Komunitas Wawasan teratas di pasar:

• Komunitas QuestionPro: Platform Komunitas Wawasan terbaik , dengan beragam fitur, memungkinkan peneliti dan merek besar untuk membuat komunitas mereka dan mulai merekrut anggota untuk itu secara efisien.

Selain menawarkan berbagai alat untuk mengumpulkan data kualitatif dan kuantitatif secara organik, Komunitas QuestionPro menawarkan lingkungan yang terkendali di mana Anda dapat memberikan poin yang dapat ditukarkan dan lencana pengakuan kepada peserta yang paling aktif, mengubah pengalaman ini menjadi sesuatu yang bermanfaat bagi para peserta.

• Forsta : adalah perusahaan riset dan desain yang bertujuan untuk membantu bisnis menjalankan dan membangun pengalaman yang terhubung dan ramah pengguna. Mereka menawarkan bantuan untuk menangkap data ke dalam gambar audiens Anda, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang cara mendekati mereka.
• Qualaroo : Dengan Qualaroo Anda dapat mengelompokkan pengguna Anda berdasarkan tingkatan harga, berapa lama mereka telah menjadi pelanggan, uji coba atau tidak, dan banyak lagi. Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan jenis umpan balik yang sangat spesifik tentang produk Anda dan mengajukan pertanyaan yang jelas untuk data yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.

Baik Anda ingin membuat keputusan yang lebih tepat atau ingin mengetahui pendapat pelanggan, Komunitas QuestionPro adalah alat untuk Anda.

Perangkat lunak kami dapat digunakan untuk segala macam hal:

• Bagaimana perasaan pelanggan tentang produk atau layanan perusahaan Anda
• Apa yang ingin mereka lihat berubah tentang produk atau layanan tersebut
• Rekomendasi mereka untuk produk atau layanan baru
• Membangun hubungan pelanggan
• Seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan produk/layanan/perusahaan ini (dan alasannya)Informasi yang berbeda dihasilkan dalam Komunitas Wawasan yang membantu perusahaan dan organisasi memiliki ketepatan yang lebih tinggi saat membuat keputusan strategis untuk keuntungan mereka sendiri.

Antara penelitian kuantitatif dan kualitatif, wawasan yang kuat dapat ditemukan yang dapat menjadi kunci untuk merencanakan strategi bisnis yang akan memberikan hasil yang luar biasa bagi organisasi.

Jenis-jenis kajian yang dapat dilakukan di Research Insight Community antara lain:

• Pra-tes iklan. Secara umum, banyak organisasi menginvestasikan sejumlah besar modal dalam berbagai strategi Pemasaran, termasuk Periklanan. Eksekutif bisnis memerlukan hasil, jadi mereka ingin memastikan bahwa investasi tersebut menghasilkan Return on Investment (ROI) yang memungkinkannya diklasifikasikan sebagai menguntungkan Secara umum, banyak organisasi menginvestasikan sejumlah besar modal dalam berbagai strategi Pemasaran, termasuk Periklanan.

Dalam Komunitas Insight, dimungkinkan untuk melakukan evaluasi sebelum peluncuran materi iklan tertentu, dengan sampel yang representatif dari segmen tersebut.

• Percontohan : Mampu menyajikan percontohan produk kepada calon pelanggan memungkinkan Anda menerima umpan balik yang lebih tepat tentang detail untuk meningkatkan atau mengonfirmasi bahwa Anda menyukainya. Sebuah Insight memungkinkan Anda untuk mendapatkan perspektif semacam ini.
• Pengembangan produk dan/atau Layanan baru: Banyak konsumen memiliki ide bagus untuk mengembangkan lini produk, berdasarkan kebutuhan mereka, yang tidak dibayangkan oleh perusahaan tempat mereka memperoleh produk dan/atau layanan mereka. Dengan Komunitas Insight, akses ke ide bisnis potensial yang baru dan segar ini sangat layak dan dapat dicapai. Memiliki perspektif konsumen di pihak Anda memberi perusahaan nilai bisnis yang tinggi.
• Evaluasi portofolio produk: Perusahaan dapat memperoleh umpan balik dari pelanggan mereka tentang bagaimana kinerja produk mereka saat ini dalam memenuhi kebutuhan mereka. Serta memikirkan kembali jenis komunikasi yang mereka gunakan.
• Kepuasan pelanggan mengenai layanan: Banyak perusahaan memiliki produk hebat, baik dalam kualitas maupun inovasi. Namun pada beberapa kesempatan, pelayanan yang buruk pada point of sale atau pada pengalaman secara umum biasanya menjadi penyebab pelanggan tidak melakukan pembelian ulang. Dengan pengalaman yang dibagikan oleh anggota Komunitas Wawasan, akan lebih mudah untuk menentukan titik kesulitan organisasi, memungkinkan tindakan pencegahan diambil untuk ditingkatkan.

Wawasan komunitas dalam penelitian

Penggunaan komunitas Insight dalam penelitian hanya dapat diterjemahkan menjadi wawasan yang lebih baik untuk proses pengambilan keputusan Anda, sehingga mencapai tujuan bisnis Anda. Mari kita bahas beberapa keuntungan menggunakan Komunitas Wawasan dalam upaya penelitian Anda:

Informasi akurat: Riset Pasar membantu kami menjernihkan ketidakpastian dan melihat panorama dengan lebih jelas. Komunitas Insight membantu mendapatkan informasi dari siapa yang penting bagi kami: audiens target kami.

Data yang berguna: Menggunakan Komunitas Wawasan dengan berbagai alat kuantitatif dan kualitatif, memungkinkan Anda memperoleh informasi yang mendalam dan diperkaya untuk penyelidikan.

Segmentasi: Memperoleh karakteristik orang-orang di Komunitas Wawasan kami memungkinkan kami melakukan studi berdasarkan segmentasi yang lebih tepat.

Misalnya, lakukan penelitian terhadap pria berusia antara 18 dan 25 tahun dan dari wilayah utara Meksiko. Memiliki sampel dalam populasi komunitas yang sama akan memungkinkan kita untuk menganalisis perilaku tertentu secara lebih rinci.

Interaksi dengan merek: Memiliki Komunitas Wawasan yang berfokus pada merek tertentu membuat pengguna tetap terpapar merek, yang dapat menghasilkan keterlibatan yang lebih besar.

Kelincahan yang lebih besar: Dengan memiliki akses ke komunitas orang-orang yang cenderung terus berpartisipasi dalam riset pasar, Anda akan dapat mengakses wawasan yang relevan tentang target Anda dengan lebih cepat.

Efisiensi yang lebih besar: Ini akan menjadi sangat sederhana dan nyaman bagi Anda untuk meluncurkan studi baru, yang akan mendorong Anda untuk mengambil lebih banyak dan lebih banyak keuntungan dari Komunitas Insight untuk menyelidiki topik yang, karena anggaran, tidak disertakan dalam rencana penelitian Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang komunitas riset dan nyalakan kekuatan wawasan

Kesimpulan

Mari akhiri artikel ini dengan membahas beberapa kiat terbaik untuk mengelola Komunitas Wawasan Anda.

1. Pertahankan tingkat partisipasi yang tinggi: Komunitas yang sehat menunjukkan tingkat respons yang tinggi dalam aktivitas, seperti menjawab jajak pendapat cepat dan berinteraksi dengan anggota komunitas lainnya.
2. Segmentasikan komunitas berdasarkan tingkat partisipasi: Kami merekomendasikan untuk membagi kelompok antara tidak ada partisipasi, tingkat respons rendah, sedang atau tinggi. Ini akan memungkinkan Anda untuk memverifikasi bahwa anggota aktif dan tingkat partisipasi mereka.
3. Periksa statistik respons dalam survei: Ingatlah bahwa aktivitas survei Anda dapat dipantau, seperti topik penelitian, hari aktifnya, dan durasinya. Dengan cara ini, Anda akan memiliki gambaran tentang perilaku peserta.
4. Jangan gunakan survei yang sama terlalu lama: Ini hanya akan menyebabkan peserta kehilangan minat dan berhenti merespons.

Mengikuti kiat-kiat untuk menjalankan Komunitas Wawasan ini akan memberi merek Anda kendali untuk memantau dan menegakkan pengalaman yang lebih baik di antara pelanggan yang ada dan calon pelanggan. Informasi ini dapat menjadi titik awal untuk mengambil keputusan bisnis.

Relevansi dan profitabilitas merek Anda bergantung pada keefektifan yang Anda gunakan untuk mempraktekkan umpan balik dari kelompok yang berkepentingan, dalam hal ini, pelanggan.

Apakah Anda ingin mengenal pelanggan Anda lebih baik?, Apakah Anda ingin mengetahui tentang kebutuhan, preferensi, dan poin rasa sakit mereka? Komunitas Wawasan adalah alat yang sempurna untuk jenis penelitian ini.

Wawasan komunitas yang baik adalah salah satu kunci sukses pemasaran. Untuk alasan ini, kami menawarkan kepada klien kami penilaian gratis atas proyek mereka, sehingga kami dapat memberi mereka solusi terbaik untuk kebutuhan penelitian mereka.

Kami dapat membantu Anda membuat Komunitas Wawasan, minta demo gratis sekarang dan kami akan menghubungi Anda kembali dengan solusi yang disesuaikan hanya untuk proyek Anda.

BELAJARLAH LAGI