مجتمع البصيرة: كيفية تعظيم البيانات الخاصة بك

أصبح تطبيق مجتمع البصيرة مؤخرًا أكثر طرق البحث استخدامًا. هناك تغيير في كيفية تحليل المؤسسات لبيانات البحث والبقاء على اطلاع بهذه التغييرات. من الضروري أن يتم جمع المعلومات بشكل مستمر وليس مرة واحدة فقط.

بدأت الشركات تدرك أهمية الاستفادة من السلوكيات الاجتماعية لعملائها. الميل الطبيعي للناس هو بناء علاقات مع الآخرين في البيئات الرسمية وغير الرسمية.

أشارت دراسة حديثة إلى أن 74٪ من المؤسسات تستخدم بعض مجتمع Insight لجمع رؤى قابلة للتنفيذ من جمهورها المستهدف.

توجد منصات متعددة لتكون بمثابة وسيلة لمشاركة الأفكار والأفكار بالإضافة إلى الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة لبناء العلاقات وتعزيزها. أحدها هو مجتمعات الرؤى عبر الإنترنت.

ما هو مجتمع البصيرة؟

يوفر مجتمع البصيرة للعملاء مساحة خاصة عبر الإنترنت حيث يمكنهم مناقشة الموضوعات المتعلقة بالبحث بانتظام ، وتتمثل إحدى الفوائد العديدة في أنه يسمح لك بجمع تعليقات بناءة ونوعية من مجموعة متطورة من الأشخاص.

سيوفر مجتمع Insight الفعال أدوات تعاون تسمح بشكل طبيعي للمجتمع بالنمو بمرور الوقت. تعد المنتديات والتصويت الفوري ومدونات المستهلك ولوحات الإعلانات بعض العناصر التفاعلية التي سيستخدمها الباحثون لبدء محادثة.

اليوم ، تقوم مجتمعات Insight بوضع نفسها كأداة فعالة لجمع المعلومات من مجموعات مجزأة من المشاركين ، والتي تعمل كمورد لا غنى عنه لعمليات صنع القرار حتى في القرارات التنفيذية والاستراتيجية للغاية.

ضمن مجتمعات البصيرة ، يمكن أن يكون هناك نوعان مختلفان من التفاعلات: أحادية ومتعددة الأطراف.

التفاعلات الأحادية: يحدث هذا النوع من التفاعل عندما يقوم المسؤول أو الباحث ، المسؤول عن مجتمع البصيرة ، بتنفيذ أنشطة تتعلق بالإجابات المباشرة لأعضاء المجتمع. يحدث هذا عادة في اللوحات عبر الإنترنت من خلال الاستطلاعات المباشرة ولكن دون تفاعل بين نفس أعضاء المجتمع.

التفاعلات متعددة الأطراف: عندما يتمكن الأشخاص في مجتمعات البصيرة من استكمال المعلومات التي يولدونها بأنفسهم ، مثل الرد على تعليق عضو آخر في المجتمع ، يُقال إن تفاعلًا متعدد الأطراف يحدث.

إن الجمع بين هذين النوعين من التفاعل يولد رؤى عالية القيمة لأنه يسمح بتكميل المعلومات وتعميق تصور الأفكار المقدمة. يمكن إنشاء كل من المعلومات الكمية والنوعية.

تعرف على كيفية استخدام مجتمعات QuestionPro باعتبارها أداة البحث النهائية التي ستحتاج إليها في أي وقت

أهمية / استخدامات مجتمع البصيرة

بشكل عام ، تهدف مجتمعات Insight إلى خلق قيمة من خلال تبادل الاتصالات بين الأعضاء من خلال مشاركة الاقتراحات أو النصائح أو ببساطة مناقشة موضوع ما.

تحتاج مجتمعات البصيرة إلى تسلسل هرمي معين وقواعد تسمح بالتفاعل الصحي بين أعضائها. ضمن هذا الهيكل لكل مجتمع البصيرة ، يجب أن تكون هناك أدوار تحدد الأنشطة المختلفة التي يتم تنفيذها.

تتأثر الهياكل الهرمية بشدة بحجم المجتمع ، حيث توجد مجتمعات بها عشرات أو حتى مئات الأعضاء الذين ينظمون أنفسهم بكفاءة. ومع ذلك ، بالنسبة للمجتمعات ذات الحجم الكبير ، من المهم هيكلة القادة والمشرفين والمساهمين والمشاركين السلبيين (أي الأعضاء الذين يشاهدون فقط ولا يشاركون).

تتمتع القدرة على إنشاء مجتمع البصيرة بمزايا كبيرة للشركات نظرًا لكمية المعلومات التي تقدمها وتعميق المفاهيم.

يتيح لك بناء علاقة مع عملائك من خلال مجتمع Insight معرفة ملف تعريف المستهلك لقاعدة عملائك. إن معرفة الشخص الذي يستهلك منتجاتنا و / أو خدماتنا أمر ضروري لتوجيه جهود التسويق والمبيعات لدينا التي تركز على واقع المستهلك.

بعض العناصر الأساسية لمجتمعات Insights هي:

الشعور بالهوية: تسمح المجتمعات بالتفاعل بين الأشخاص الذين لديهم خصائص متشابهة. ومع ذلك ، هناك أمر مهم يجب مراعاته في مجتمع البصيرة وهو أن الأعضاء يجب أن يكون لديهم شعور بالانتماء للمساهمة ، لذلك يشعرون أن المجتمع فريد بالنسبة لهم وجزء منه.

الشعور بالانتماء: على عكس المفهوم السابق ، لا يجب على الأشخاص داخل مجتمع البصيرة تعريف أنفسهم كجزء منه فحسب ، بل يجب أيضًا إخبار الآخرين بأنهم أعضاء في هذا المجتمع. كما أنهم قادرون على الرجوع إليها بشكل إيجابي بالتوصيات.

ولاء المستخدم: يحدث هذا المفهوم عندما يرضي المجتمع المستخدم بالتفاعلات. إذا كان هناك عنصر عاطفي داخل المجتمع ، فلن يتوقف المستخدم عن الانتماء إليه. أن تكون مخلصًا يعني التزامًا ، ولا يتم الحصول عليه إلا عندما تكون القيمة التي حصل عليها المستخدم عالية أو يصعب استبدالها.

منصات مجتمع إنسايت

لنتحدث عن بعض منصات مجتمعات البصيرة في السوق. فيما يلي أهم 3 مجتمعات إنسايت في السوق:

• مجتمعات QuestionPro: تتيح منصة مجتمع Insight المطلقة ، ذات الميزات المتنوعة ، للباحثين والعلامات التجارية الكبرى إنشاء مجتمعهم والبدء في تجنيد أعضاء له بكفاءة.

بالإضافة إلى تقديم أدوات متنوعة لجمع البيانات النوعية والكمية بشكل عضوي ، توفر مجتمعات QuestionPro بيئة محكومة حيث يمكنك توفير نقاط قابلة للاسترداد وشارات تقدير للمشاركين الأكثر نشاطًا ، مما يحول هذه التجربة إلى شيء مجزي للمشاركين.

• Forsta : هي شركة بحث وتصميم تهدف إلى مساعدة الشركات على إدارة وبناء تجارب متصلة وسهلة الاستخدام. إنهم يقدمون المساعدة في استيعاب البيانات في صور جمهورك ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية التعامل معهم.
• Qualaroo : مع Qualaroo ، يمكنك تقسيم المستخدمين بناءً على مستويات التسعير ، والمدة التي قضوها كعميل ، وتجربة أم لا ، والمزيد. يتيح لك ذلك جمع أنواع محددة حقًا من التعليقات حول منتجك وطرح أسئلة محددة للحصول على بيانات واضحة وقابلة للتنفيذ.

سواء كنت تتطلع إلى اتخاذ قرارات مستنيرة أو تريد معرفة ما يفكر فيه العملاء ، فإن QuestionPro Communities هي الأداة المناسبة لك.

يمكن استخدام برنامجنا لجميع أنواع الأشياء:

• كيف يشعر العملاء تجاه منتجات أو خدمات شركتك
• تغير ما يرغبون في رؤيته بشأن هذه المنتجات أو الخدمات
• توصياتهم للمنتجات أو الخدمات الجديدة
• بناء علاقات مع العملاء
• ما مدى احتمالية أن يوصوا بهذا المنتج / الخدمة / الشركة (ولماذا) يتم إنشاء معلومات مختلفة في مجتمع البصيرة الذي يساعد الشركات والمؤسسات على الحصول على دقة أكبر عند اتخاذ قرارات إستراتيجية لمصلحتهم الخاصة.

بين البحث الكمي والنوعي ، يمكن العثور على رؤى قوية يمكن أن تكون مفتاحًا لتخطيط استراتيجية عمل من شأنها أن تحمل نتائج عظيمة للمؤسسة.

تشمل أنواع الدراسات التي يمكن إجراؤها في مجتمعات Research Insight ما يلي:

• الاختبار المسبق للإعلان. بشكل عام ، تستثمر العديد من المؤسسات مبالغ كبيرة من رأس المال في استراتيجيات التسويق المختلفة ، بما في ذلك الإعلان. يتطلب مديرو الأعمال نتائج ، لذلك يريدون التأكد من أن الاستثمار يولد عائدًا على الاستثمار (ROI) يسمح بتصنيفه على أنه مربح بشكل عام ، تستثمر العديد من المؤسسات مبالغ كبيرة من رأس المال في استراتيجيات تسويق مختلفة ، بما في ذلك الإعلان.

في مجتمع البصيرة ، من الممكن إجراء تقييمات قبل إطلاق مادة إعلانية معينة ، مع عينة تمثيلية للقطاع.

• الطيار : تتيح لك القدرة على تقديم نموذج تجريبي للمنتج للعملاء المحتملين تلقي ملاحظات أكثر دقة حول التفاصيل لتحسينها أو تأكيد رغبتك في ذلك. البصيرة تسمح لك بالحصول على هذا النوع من المنظور.
• تطوير منتجات و / أو خدمات جديدة: لدى العديد من المستهلكين أفكار رائعة لتطوير خطوط الإنتاج ، بناءً على احتياجاتهم ، والتي لم تتصورها الشركات التي يحصلون منها على منتجاتهم و / أو خدماتهم. من خلال مجتمع Insight ، يكون الوصول إلى هذه الأفكار التجارية المحتملة الجديدة والجديدة أمرًا ممكنًا للغاية ويمكن تحقيقه. وجود منظور المستهلك إلى جانبك يعطي الشركات قيمة تجارية عالية.
• تقييم حافظة المنتجات: يمكن للشركات الحصول على تعليقات من عملائها حول كيفية أداء منتجاتهم الحالية في تلبية احتياجاتهم. وكذلك إعادة التفكير في نوع الاتصال الذي يستخدمونه.
• رضا العملاء عن الخدمة: تمتلك العديد من الشركات منتجات رائعة سواء في الجودة أو في الابتكار. ومع ذلك ، في عدة مناسبات ، عادة ما تكون الخدمة السيئة في نقطة البيع أو في التجربة بشكل عام سبب عدم قيام العميل بإعادة الشراء. من خلال الخبرات التي يشاركها أعضاء مجتمع Insight ، يكون من الأسهل بكثير تحديد نقاط الضعف في المؤسسة ، مما يسمح باتخاذ تدابير وقائية للتحسين.

المجتمعات البصيرة في البحث

لا يمكن أن يترجم استخدام مجتمعات Insight في البحث إلا إلى رؤى أفضل لعمليات اتخاذ القرار لديك ، وبالتالي تحقيق أهداف عملك. لنستعرض بعض مزايا استخدام مجتمعات Insight في جهودك البحثية:

معلومات دقيقة: تساعدنا أبحاث السوق في توضيح حالة عدم اليقين ورؤية البانوراما بشكل أكثر وضوحًا. يساعد مجتمع البصيرة في الحصول على المعلومات من الأشخاص الذين يهمنا: جمهورنا المستهدف.

بيانات مفيدة: يتيح لك استخدام مجتمع البصيرة مع مختلف الأدوات الكمية والنوعية الحصول على معلومات متعمقة ومثيرة لإجراء التحقيقات.

التقسيم: يسمح لنا الحصول على خصائص الأشخاص في مجتمع البصيرة الخاص بنا بإجراء دراسات بناءً على تقسيم أكثر دقة.

على سبيل المثال ، قم بإجراء دراسة على الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا ومن المنطقة الشمالية من المكسيك. سيسمح لنا الحصول على عينات من نفس المجتمع المحلي بتحليل سلوكيات معينة بمزيد من التفصيل.

التفاعل مع العلامة التجارية: إن وجود مجتمع إنسايت يركز على علامة تجارية معينة يجعل المستخدمين معرضين للعلامة التجارية ، مما قد يؤدي إلى مشاركة أكبر.

مرونة أكبر: من خلال الوصول إلى مجتمع من الأشخاص المهيئين للمشاركة المستمرة في أبحاث السوق ، ستتمكن من الوصول إلى الرؤى ذات الصلة حول أهدافك بسرعة أكبر.

كفاءة أكبر: سيكون من السهل جدًا والمريح بالنسبة لك بدء دراسات جديدة ، مما سيشجعك على الاستفادة أكثر فأكثر من مجتمع Insight للتحقيق في الموضوعات التي تم استبعادها من خطة البحث الخاصة بك بسبب الميزانية.

تعرف على المزيد حول مجتمعات البحث وأشعل قوة الرؤى

استنتاج

دعنا نختتم هذه المقالة بمناقشة بعض أفضل النصائح لإدارة مجتمع Insight الخاص بك.

1. الحفاظ على مستوى عالٍ من المشاركة: يُظهر المجتمع السليم معدل استجابة مرتفعًا في الأنشطة ، مثل الإجابة على استطلاعات الرأي السريعة والتفاعل مع أعضاء المجتمع الآخرين.
2. قسّم المجتمع حسب مستوى المشاركة: نوصي بتقسيم المجموعات بين عدم مشاركة أو معدل استجابة منخفض أو متوسط ​​أو مرتفع. سيسمح لك ذلك بالتحقق من أن الأعضاء نشطين ومستويات المشاركة التي هم فيها.
3. تحقق من إحصائيات الاستجابة في الاستطلاعات: تذكر أنه يمكن مراقبة أنشطة استطلاعاتك ، مثل موضوع البحث والأيام التي كان نشطًا فيها والمدة. بهذه الطريقة ، سيكون لديك فكرة عن سلوك المشاركين.
4. لا تستخدم نفس الاستطلاع لفترة طويلة: سيؤدي هذا ببساطة إلى فقدان المشاركين الاهتمام والتوقف عن الاستجابة.

باتباع هذه النصائح لإدارة مجتمع Insight سيمنح علامتك التجارية التحكم في مراقبة تجربة أفضل وإنفاذها بين العملاء الحاليين والمحتملين. يمكن أن تكون هذه المعلومات نقطة البداية لاتخاذ قرارات العمل.

تعتمد ملاءمة وربحية علامتك التجارية على الفعالية التي تمارس بها تعليقات مجموعات الاهتمام ، في هذه الحالة ، العملاء.

هل تريد التعرف على عملائك بشكل أفضل ؟، هل تريد معرفة احتياجاتهم وتفضيلاتهم ونقاط ضعفهم؟ تعد مجتمعات Insight أداة مثالية لهذا النوع من البحث.

مجتمع البصيرة الجيدة هو أحد مفاتيح التسويق الناجح. لهذا السبب ، نقدم لعملائنا تقييمًا مجانيًا لمشروعهم ، حتى نتمكن من تزويدهم بأفضل الحلول لاحتياجاتهم البحثية.

يمكننا مساعدتك في إنشاء مجتمع Insight وطلب عرض توضيحي مجاني الآن وسنعود إليك بحل مخصص لمشروعك فقط.

يتعلم أكثر