Insight 社區：如何最大化您的數據

實施洞察社區最近已成為最廣泛使用的研究方法。 組織分析研究數據的方式發生了變化，並繼續關注這些變化。 有必要持續收集信息，而不僅僅是一次。

公司開始意識到利用客戶的社會行為的重要性。 人們的自然傾向是在正式和非正式環境中與他人建立關係。

最近的一項研究表明，74% 的組織使用一些洞察社區從目標受眾那裡收集可操作的洞察。

存在多個平台，作為分享想法和想法的工具，以及用於建立和加強關係的高質量圖像和視頻。 其中之一是在線洞察社區。

什麼是洞察社區？

洞察社區為客戶提供了一個私人在線空間，他們可以在其中定期討論與研究相關的主題，其中一個好處是它允許您從不斷發展的人群中收集建設性和定性的反饋。

一個有效的 Insight 社區將提供協作工具，使社區自然而然地隨著時間的推移而發展。 論壇、即時投票、消費者博客和公告板是研究人員用來引發對話的一些互動元素。

今天，洞察社區將自己定位為從細分的參與者群體收集信息的有效工具，即使在高度執行和戰略決策中，它也是決策過程中不可或缺的資源。

在洞察社區中，可以有兩種不同類型的互動：單邊和多邊。

單邊交互：當負責 Insight 社區的管理員或研究人員開展與社區成員直接回答有關的活動時，就會發生這種類型的交互。 這通常通過直接調查在在線小組中發生，但社區中相同成員之間沒有互動。

多邊互動：當洞察社區中的人們設法補充他們自己生成的信息時，例如回應社區另一成員的評論，就可以說正在發生多邊互動。

這兩種互動的結合產生了高價值的洞察力，因為它可以補充信息並加深對所提出想法的概念化。 可以生成定量和定性信息。

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洞察社區的重要性/用途

一般來說，洞察社區旨在通過成員之間的交流交流來創造價值，即分享建議、建議或簡單地討論一個話題。

洞察社區需要一定的層次結構和規則，以允許其成員之間進行健康的互動。 在每個洞察社區的這種結構中，必須有角色來定義所執行的不同活動。

等級結構在很大程度上受社區規模的影響，因為有些社區擁有數十甚至數百名成員，可以有效地自我調節。 然而，對於大容量社區，重要的是構建領導者、版主、貢獻者和被動參與者（即只觀看而不參與的成員）。

能夠創建一個洞察社區對於公司來說具有很大的優勢，因為他們提供的信息量很大，而且概念的加深。

通過 Insight 社區與您的客戶建立關係可以讓您了解客戶群的消費者概況。 了解誰是我們的產品和/或服務的消費者對於指導我們專注於消費者現實的營銷和銷售工作至關重要。

洞察社區的一些基本要素是：

認同感：社區允許具有相似特徵的人之間進行互動。 但是，在 Insight 社區中需要考慮的重要一點是成員必須有歸屬感才能做出貢獻，因此他們覺得社區對他們來說是獨一無二的，並且是其中的一部分。

歸屬感：與之前的概念不同，Insight Community 中的人們不僅要認同自己是其中的一部分，還要讓其他人知道他們是這個社區的成員。 他們也能夠通過建議積極地參考它。

用戶忠誠度：當社區讓用戶對交互感到滿意時，就會出現這個概念。 如果社區內有情感成分，用戶幾乎不會停止屬於它。 忠誠意味著承諾，而這只有在用戶獲得的價值很高或很難替代時才會得到。

洞察社區平台

我們來談談市場上的一些洞察社區平台。 以下是市場上排名前 3 位的 Insight 社區：

• QuestionPro 社區：終極 Insight 社區平台，具有多種功能，允許研究人員和大品牌創建他們的社區並開始有效地為其招募成員。

除了提供各種工具來有機地收集定性和定量數據外，QuestionPro 社區還提供了一個可控的環境，您可以在其中向最活躍的參與者提供可兌換的積分和認可徽章，將這種體驗變成對參與者有益的東西。

• Forsta : 是一家研究和設計公司，旨在幫助企業運營和構建互聯的、用戶友好的體驗。 它們可以幫助您將數據捕捉到您的觀眾的圖片中，因此您可以就如何接近他們做出更好的決定。
• Qualaroo ：使用 Qualaroo，您可以根據定價層、他們成為客戶的時間、試用與否等對用戶進行細分。 這使您可以收集關於您的產品的真正特定類型的反饋，並提出明確的、可操作的數據的尖銳問題。

無論您是想做出更明智的決定，還是想了解客戶的想法，QuestionPro 社區都是適合您的工具。

我們的軟件可用於各種用途：

• 客戶對貴公司產品或服務的看法
• 他們希望看到這些產品或服務的變化
• 他們對新產品或服務的建議
• 建立客戶關係
• 他們推薦這個產品/服務/公司的可能性有多大（以及為什麼）在洞察社區中生成不同的信息，幫助公司和組織在為自己的利益做出戰略決策時更加精確。

在定量和定性研究之間，可以發現強大的洞察力，這可能是規劃將為組織帶來巨大成果的業務戰略的關鍵。

可以在 Research Insight 社區中進行的研究類型包括：

• 廣告預測試。 一般來說，許多組織在包括廣告在內的不同營銷策略上投入了大量資金。 業務主管需要結果，因此他們希望確保投資產生投資回報 (ROI)，使其能夠被歸類為有利可圖。一般來說，許多組織將大量資金投入到不同的營銷策略中，包括廣告。

在 Insight 社區中，可以在發布某些廣告材料之前使用該細分市場的代表性樣本進行評估。

• 試點：能夠向潛在客戶展示產品的試點，可以讓您收到關於細節的更準確的反饋，以改進或確認您喜歡它。 洞察力可以讓您獲得這種觀點。
• 新產品和/或服務的開發：許多消費者有很好的想法來根據他們的需求開發產品線，這是他們從中獲得產品和/或服務的公司沒有想到的。 通過 Insight 社區，訪問這些新的和新鮮的潛在商業理念是非常可行和可實現的。 擁有消費者的觀點可以為公司帶來很高的商業價值。
• 產品組合評估：公司可以從客戶那裡獲得有關其當前產品在滿足其需求方面的表現的反饋。 以及重新考慮他們正在使用的通信類型。
• 客戶對服務的滿意度：許多公司都擁有出色的產品，無論是質量還是創新。 但是，在某些情況下，銷售點或一般體驗中的糟糕服務通常是客戶不重新購買的原因。 借助 Insight 社區成員分享的經驗，確定組織的痛點要容易得多，從而可以採取預防措施來改進。

研究中的洞察社區

在研究中使用 Insight 社區只能為您的決策過程轉化為更好的洞察力，從而實現您的業務目標。 讓我們回顧一下在您的研究工作中使用 Insight Communities 的一些好處：

準確的信息：市場研究幫助我們消除不確定性，更清楚地看到全景。 洞察社區幫助從對我們重要的人那裡獲取信息：我們的目標受眾。

有用的數據：使用具有各種定量和定性工具的 Insight 社區，您可以獲取深入和豐富的信息以進行調查。

細分：在我們的洞察社區中獲得人們的特徵，使我們能夠基於更精確的細分進行研究。

例如，對來自墨西哥北部地區的 18 至 25 歲男性進行研究。 在同一社區人群中擁有樣本將使我們能夠更詳細地分析特定行為。

與品牌的互動：擁有專注於特定品牌的洞察社區可以讓用戶接觸到品牌，從而產生更大的參與度。

更大的敏捷性：通過接觸傾向於持續參與市場研究的人群，您將能夠更快地獲得有關目標的相關見解。

更高的效率：您啟動新研究將非常簡單方便，這將鼓勵您越來越多地利用洞察社區來調查由於預算而被排除在研究計劃之外的主題。

了解有關研究社區的更多信息並激發洞察力

結論

讓我們通過討論一些管理 Insight 社區的最佳技巧來結束這篇文章。

1. 保持高參與度：一個健康的社區在活動中表現出很高的響應率，例如回答快速民意調查和與其他社區成員互動。
2. 按參與程度劃分社區：我們建議將群體劃分為不參與、低、中或高響應率。 這將允許您驗證成員是否活躍以及他們的參與級別。
3. 檢查調查中的響應統計：請記住，可以監控調查的活動，例如研究主題、活動的天數和持續時間。 這樣，您將對參與者的行為有所了解。
4. 不要長時間使用同一個調查：這只會導致參與者失去興趣並停止回复。

遵循這些運行 Insight 社區的提示將使您的品牌能夠控制並在現有和潛在客戶中實施更好的體驗。 這些信息可以作為製定業務決策的起點。

您的品牌的相關性和盈利能力取決於您將感興趣的群體（在這種情況下是客戶）的反饋付諸實踐的有效性。

您想更好地了解您的客戶嗎？，您想了解他們的需求、偏好和痛點嗎？ Insight Communities 是此類研究的完美工具。

良好的洞察力社區是成功營銷的關鍵之一。 因此，我們為客戶的項目提供免費評估，以便為他們的研究需求提供最佳解決方案。

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