Как продавать по всему миру в этот праздничный сезон: увеличение прибыли на 380%!

Что касается сезона 2020 года, то в США ожидается, что праздничные онлайн-продажи вырастут на 34% в годовом исчислении, что почти втрое превышает рост на 12%, зарегистрированный в предыдущем году, согласно новым прогнозам Salesforce.com Inc. (известного поставщика программного обеспечения).

Вызванная пандемией доля электронной коммерции в 2020 году наверняка сохранится и в праздничные дни, и, поскольку объем продаж по всем каналам, как ожидается, останется на прежнем уровне, согласно прогнозам экспертов по маркетингу, цифровая торговля увеличится на 30% от сезонных расходов.

Ожидается, что выручка от цифровых технологий достигнет рекордной отметки в 221 миллиард долларов за период с ноября по декабрь, а общий объем праздничных продаж достигнет 730 миллиардов долларов, согласно данным Salesforce. Конечно, предстоящий праздник является беспрецедентным, и мы ожидаем, что цифровой след станет еще больше по сравнению с тем, что было в прошлом году, по словам Роба Гарфа, вице-президента Salesforce по отраслевым исследованиям и стратегии для розничной торговли и потребителей. товары.

По словам Роба Гарфа , в общей сложности потребовалось 20 лет, чтобы проникновение онлайн достигло 15%, и только в течение 2020 года оно «взлетит» более чем на 30% к праздникам .

Итак, когда вы уже видите огромные продажи прямо перед собой, разве вы не хотите расширять свой бизнес и стремиться к глобальному доминированию?

Что ж, мы сообщим вам обо всем, что нужно в этом путешествии, главное, не потеряв деньги.

1. Выбирайте рынки, которые имеют большое значение для вашего бизнеса и бренда.

Прежде всего, сделайте домашнее задание, чтобы определить, кто будет вашими международными клиентами, и только после этого вы сможете разработать правильные стратегии.

Согласно исследованию PayPal, Перу, Португалия и Ирландия являются странами, где максимально распространены трансграничные покупки, в то время как для глобальных онлайн-покупателей Китай оказывается самым популярным местом.

На нескольких развивающихся рынках наблюдается удивительный рост трансграничной электронной коммерции по сравнению с другими. Например, 600 миллионов потребителей из Юго-Восточной Азии активно обращаются к онлайн-покупкам, и это привело к прогнозируемой рыночной оценке почти в 200 миллиардов долларов к 2025 году, и это действительно удивительно.

Выбор подходящих онлайн-площадок для продажи, несомненно, является важным решением, которое необходимо принять, прежде чем совершить скачок и начать продавать на международном уровне. Вам нужно выяснить, какие из них являются ключевыми в вашем целевом местоположении или стране, и что им нужно для трансграничных продавцов, таких как вы.

Кроме того, подумайте над следующим: каков спрос на то, что вы продаете, и почему? Есть ли необходимость корректировать ваши цены? Кто все конкурируют с вами на этом рынке? Существуют ли какие-либо сезонные модели покупок?

2. Выберите наиболее подходящие каналы

После того, как вы запланировали, где вы собираетесь начать продажи на международном уровне, вам необходимо убедиться, что вы выбираете правильную маркетинговую стратегию для достижения своих целей. Google и Facebook делают локальный таргетинг довольно простым. Однако стоит рассмотреть и другие популярные маркетинговые каналы в целевых странах.

Например, в Китае совершенно другой ландшафт цифрового маркетинга по сравнению с западными странами, где доминирует Baidu, а не Google. Теперь, говоря о России, Яндекс является доминирующим поисковым рекламодателем. Однако в других странах Восточной Европы он снижается.

Если вы планируете начать продажи на международном уровне и предпочитаете Африку, вам может потребоваться инвестировать в мобильное приложение для вашего магазина электронной коммерции.

Мы согласны с тем, что рост электронной коммерции в Африке на сегодняшний день, безусловно, был довольно медленным, но растущий доступ к Интернету и рост числа смартфонов создали рынок, который достаточно совершенен, чтобы достичь 29 миллиардов долларов к 2022 году , согласно оценкам.

Мобильное устройство будет использоваться для трансграничных транзакций электронной коммерции, и именно поэтому инвестиции в приложение, безусловно, создадут оптимальный результат при работе на этом сложном рынке.

3. Рассмотрите варианты оплаты

Согласно исследованию, проведенному Baymard Institute, более 66% корзин онлайн-покупателей остаются нетронутыми. Вывод состоял в том, что если на странице оформления заказа представлено слишком мало вариантов оплаты, большое количество возможностей для продажи было упущено. Следовательно, предоставление как можно большего количества вариантов оплаты работает в вашу пользу. Убедитесь, что вы предлагаете способ оплаты, который нравится покупателям на вашем целевом рынке, если вы хотите добиться успеха.

Давайте возьмем пример Европы здесь. Почти все платежи в электронной коммерции осуществляются в Европе с помощью Visa, American Express и Mastercard, в то время как в Индии и других азиатских странах очень любят наложенный платеж .

Кроме того, вам необходимо учитывать местные валюты при расширении за границу, и если вы не можете предложить клиентам вариант оплаты в местной валюте, обязательно выделите конвертацию, чтобы они могли видеть, что они платят.

4. Внимательно изучите налоговые правила и нормы

Если вы продаете на международном уровне, вам нужно больше, чем просто решение о том, где лучше всего расширяться, и действовать так, как будто это расширение вашего внутреннего рынка. Кроме того, вам необходимо помнить о правилах этой страны, касающихся трансграничной электронной коммерции, помимо того, как они применяются к любым продуктам, которые вы будете продавать.

Выясните, повлияют ли налоги и пошлины на стоимость доставки (независимо от суммы, которую вы инвестируете в доставку товара) любых продуктов, которые вы планируете продавать на международном уровне, и заранее сообщите клиентам о любых дополнительных сборах.

В случае, если ваша целевая страна имеет соглашение о свободной торговле с любым из рынков, на которые вы рассчитываете продавать, и ваша категория продуктов/услуг хорошо охвачена, тарифы могут быть полностью отменены или каким-либо образом снижены.

Таможенные правила — еще одна суровая реальность трансграничной электронной коммерции. Для всех международных отправлений обязательно иметь таможенную форму, наклеенную или прикрепленную к внешней стороне пакета, чтобы помочь должностным лицам понять его ценность, цель и, самое главное, содержание.

Если вы выбрали метод прямой поставки, убедитесь, что вы нашли лучших поставщиков прямой поставки , которые обеспечат вам бесперебойный рабочий процесс в странах, в которые вы расширяетесь.

5. Ваша политика возврата должна быть предельно ясной

Прозрачная политика возврата дает покупателям со всего мира чувство безопасности, особенно если они покупают что-то у незнакомого бренда. однако наличие хорошо спланированной политики возврата — это лишь часть уравнения. Обслуживание клиентов электронной коммерции — еще один важный аспект, который следует учитывать.

Вы будете обрабатывать запросы от покупателей из другого часового пояса. Следовательно, вам нужно подумать о том, как справляться с проблемами, возникающими в нерабочее время.

Вы можете воспользоваться справочной службой электронной коммерции, такой как eDesk , чтобы оправдать ожидания клиентов в отношении периодического общения. Кроме того, eDesk интегрируется со всеми основными рынками электронной коммерции по всему миру, а это означает, что для расширения на международном уровне вам не потребуется входить в несколько разных платформ при общении с вашими новыми клиентами.

10 лучших торговых площадок для продаж на международном уровне

В 2021 году существует множество платформ, которые помогут вам продавать на международном уровне. настройка учетной записи на этих веб-сайтах невероятно проста, и после того, как вы решите, у вас действительно не будет времени, чтобы начать зарабатывать!

Вот наш окончательный список из 10 лучших торговых площадок для тех, кто планирует продавать на международном уровне, каждая из которых имеет свои преимущества, и мы поможем вам решить, что нужно для достижения долгосрочного роста.

1) Амазонка

Более двух пятых всех продаж на Amazon осуществляется сторонним выбором на сайте, что делает его прекрасным выбором для тех, кто хочет продавать как внутри страны, так и за рубежом. Существует более 30 категорий продуктов, доступ к 11 глобальным рынкам (скоро появится Австралия) и использование FBA и FBA Export для просмотра доставки и обслуживания клиентов из более чем 100 центров выполнения. Amazon, безусловно, большая рука помощи.

2) ебэй

Мы все знаем, как поддержать eBay! Продажа на международном уровне на eBay дает покупателям возможность делать ставки на товары или покупать их по заданной цене, и этот процесс очень прост. После настройки учетной записи продавца вам необходимо купить обновление международного листинга, чтобы повысить видимость, или вы можете размещать товары непосредственно на торговых площадках после посещения любого из 26 международных веб-сайтов eBay.

3) Этси

Etsy — отличный выбор для творческих интернет-продавцов, желающих увидеть нестандартные товары, в том числе произведения искусства и поделки. В настоящее время платформа поддерживает более 30 миллионов покупателей по всему миру, помимо продаж на сумму почти 3 миллиарда долларов в год. Вы можете зарегистрироваться, чтобы использовать Etsy Pattern. Делая это, вы можете создать и настроить свой личный веб-сайт электронной коммерции с независимым, персонализированным доменом, и это действительно полезно!

4) Алибаба

Alibaba — одна из ведущих азиатских онлайн-площадок, цель которой — связать поставщиков с предприятиями разного размера. Продавцы могут очень быстро создать учетную запись и начать предлагать товары глобальной аудитории.
Вы можете предлагать товары более чем в 40 различных категориях, включая электронику и одежду, при этом получая доступ к покупателям в более чем 190 странах, разве этого недостаточно? Поэтому, если вы готовы углубиться в оптовую электронную коммерцию, Alibaba — это лучшая и очень надежная платформа для вас.

5) Ракутен

Rakuten — крупнейший сайт электронной коммерции в Японии, который обслуживает миллионы клиентов. Его глобальное присутствие дает онлайн-продавцам возможность продавать огромный ассортимент товаров в более чем 10 категориях, что наиболее важно, в международном масштабе. Тем не менее, вы должны заплатить комиссию за поддержание своей учетной записи продавца на Rakuten.

6) Зиббет

Zibbet — отличный выбор для тех, кто хочет продавать товары в таких категориях, как изделия ручной работы, винтаж, товары для дома и жизни, ювелирные изделия, изобразительное искусство, фотография, ремесла и т. д. С учетной записью продавца создать собственную витрину легко, как и присоединяйтесь к сообществу из более чем 50 000 коллекционеров, художников и ремесленников, которые демонстрируют свою продукцию огромному количеству потребителей по всему миру.

7) Фрууго

Fruugo — еще одна высоко оцененная онлайн-платформа для продавцов, которые ищут глобальную платформу и расширяют свой бизнес. Он предлагает миллионы и миллионы продуктов от многочисленных брендов и тысяч розничных продавцов.

Вы можете начать продавать в 32 странах, на 17 языках и в 21 валюте, пользуясь преимуществами единой глобальной кассовой системы. После того, как вы настроите свою учетную запись, вы получите доступ к инструментам перевода, что делает его очень удобным для обращения к международной аудитории.

8) Бонанза

Специалисты по маркетингу часто сравнивают Bonanza с Amazon и eBay. В последние годы Bonanza стала считаться одним из самых популярных и успешных сайтов электронной коммерции.

Категорий в изобилии. Они варьируются от спортивных товаров и книг до моды, красоты, искусства, дома, домашнего хозяйства. Таким образом, вы можете удобно продавать в одной или нескольких категориях. После регистрации вы также можете настроить свой веб-сайт в соответствии с вашим желанием выделиться среди конкурентов. У вас также есть возможность установить варианты международной доставки.

9) шопфайфай

Shopify в последнее время заслужил большую известность, и на то есть веские причины! Хотите создать личный интернет-магазин для продажи товаров дома и за границей? Shopify предоставляет потрясающую платформу, и процесс слишком прост.

После создания учетной записи вы получаете доступ к простым в использовании и ценным инструментам. С его помощью вы можете настроить свой магазин и принимать платежи. Кроме того, вы можете отслеживать свои заказы, организовывать свой инвентарь и делать многое другое.

10) Ньюэгг

Если ваши продукты связаны с технологиями, давайте познакомим вас с Newegg, который является превосходным интернет-магазином, ориентированным на технологии. Однако вы также можете зарегистрироваться в Newegg Global и продавать в широком диапазоне категорий. У этого веб-сайта более 30 миллионов клиентов, и он процветает с невероятной скоростью. Вы можете перечислить товары для продажи в более чем 50 странах. Вы можете выбрать, какие международные рынки идеально подходят для вашего бизнеса. Кроме того, они могут обрабатывать налоги, пошлины, таможню от вашего имени, помимо заботы о международных перевозках для вас. разве это не удивительно?

10 лучших бюджетных способов продавать на международном уровне

Если у вас немного ограничен бюджет и вы хотите организовать свой международный бизнес, не вкладывая слишком много денег, то у нас есть 10 превосходных методов для вас!

1) Продажа на текущем сайте, доставка из США

Ваши иностранные покупатели могут совершать покупки непосредственно с вашего веб-сайта в США, и возможна доставка их заказа в их международный пункт. Это самый быстрый способ начать продажи на международном уровне. Однако вы должны знать пошлины, таможню и ограничения на доставку; ваш существующий поставщик отгрузок может предложить помощь.

Например, DHL предлагает «Услугу автоматизации торговли». Это поможет вам оценить все расходы, связанные с доставкой, которые должен будет оплатить ваш международный покупатель. Это совершенно бесплатный сервис, к которому можно получить доступ практически из любого браузера или интегрировать в процесс оформления заказа с помощью XML.

Небольшие розничные продавцы, которые в основном имеют небольшой объем международных поставок, смогут использовать версию на основе браузера, чтобы узнать все расходы на доставку, а затем уведомить конечного покупателя о полной стоимости заказа, которая включает расходы на доставку для оплаты.

2) Международная доставка с использованием сторонней службы

Существует множество вариантов международной доставки, если вы можете позволить себе тратить несколько долларов в месяц на работу с какой-либо третьей стороной.

• Используйте такие службы, как Bongo International , GetMyUSMail или MyAmericanShipper , которые позволяют отправлять все международные отправления на единственный адрес в США. Затем поставщик услуг направляет заказ по всему миру, управляя всеми сложностями пошлин, таможни и правил.
• Попробуйте использовать службу консолидации доставки, такую ​​как BorderJump , для отправки международных заказов в любой доступный центр в США, и поставщик услуг объединит заказы по странам и отправит их вместе вашим конечным клиентам, что поможет сократить расходы на доставку.
• Зарегистрируйтесь на сайте, который делает покупки от имени международного клиента, а затем объединяет и отправляет заказ на международном уровне. Эту услугу предлагают организации American-Checkout и MyAmericanShopper .
• Продавать можно и с помощью сервисов, например, iGlobalExports , где поставщик услуг закупает у вас товары со скидкой и после этого выполняет заказ для вашего международного клиента. Ваш сайт просто требует интеграции с поставщиком услуг.

3) Попробуйте ведущие платформы для таргетинга на международный рынок.

Возможна продажа ваших продуктов на международных торговых площадках, таких как eBay, Rakuten и Buy.com, чтобы начать получать доход от клиентов за пределами США. Alibaba — идеальный сайт для продаж в формате B2B и размещения списка ваших продуктов.

Однако прежде чем вы сможете начать продажи, ваш бизнес должен соответствовать правилам международного рынка. Например, прежде чем вы сможете продавать в Японии на Rakuten, вам нужно сначала зарегистрировать свой бизнес. Мы уже предоставили список там, а также особенности каждой доминирующей онлайн-платформы для международных продаж.

4) Прямая поставка на международном уровне

Дропшиппинг стал достойным способом продажи на международном уровне.

При использовании поставщиков прямой доставки вы должны проверить, будут ли они отправлять ваши заказы на международном уровне. С его помощью вы можете начать продавать там немедленно.

Если нет, то вы можете воспользоваться двумя другими вариантами: (а) Найти поставщиков прямой доставки в целевых зарубежных странах. ; или (b) Найдите поставщиков прямой доставки, которые могут доставлять вам товары по всему миру. Это будет работать только в том случае, если ваш веб-сайт продает товары, предоставляемые иностранными поставщиками прямой доставки; в противном случае вам придется изменить набор продуктов.

5) Поддержка международных способов оплаты

Мы бы предпочли начать с нескольких примеров. электронные кошельки развиваются в скандинавском регионе. Для онлайн-транзакций наиболее предпочтительным способом оплаты в Германии является банковский перевод. Кредитные карты JCB занимают более 40% рынка Японии.

При таком разнообразии способов оплаты, используемых во всем мире, очень важно использовать их в соответствии с вашими целевыми рынками. Вы можете интегрировать все эти способы оплаты со своей платформы электронной коммерции. В противном случае вы можете просто интегрироваться с компанией, предлагающей эти услуги, например, CyberSource, 2Checkout и WorldPay.

Большинство этих компаний удобно интегрируются с большинством известных платформ электронной коммерции, помимо обеспечения защиты от мошенничества и расчетов по платежам.

6) Поддержка международных валют

Существует множество различных способов поддержки международных валют на вашем веб-сайте. Вы можете вручную генерировать цены в различных валютах и, в соответствии со страной конечного пользователя, выделять цены в соответствующей валюте. Кроме того, вы также можете интегрироваться с различными сайтами по обмену валюты, такими как Oanda.com, и отображать цены в местной валюте в соответствии с текущим обменным курсом, что очень удобно для покупателей. Некоторым ритейлерам нравится интегрироваться с такими сервисами, как E4X , который отображает цену продукта в национальной валюте покупателя. Однако вам, как розничному продавцу, розничные продавцы платят в долларах США.

7) Сотрудничайте с иностранной компанией для хранения и доставки вашей продукции.

Если ваши клиенты активны в определенном регионе, этот вариант будет работать хорошо.

Вы можете строить отношения с одной или несколькими фулфилмент-компаниями и логистическими компаниями в конкретном целевом регионе. Кроме того, вы можете отгружать им свою продукцию в огромных количествах. После этого они могут выполнять ваши заказы непосредственно для этого региона. Многие крупные розничные торговцы практикуют это; например, те, кто поставляет свою продукцию из Тайваня и Китая.

Вместо того, чтобы сначала отправлять продукцию в Соединенные Штаты, а затем повторно отправлять ее клиентам на Тайване и в Китай, они нанимают партнеров по логистике в этих регионах. Точно так же Shapiro.com предоставляет вам программу Fulfillment от американских продавцов Amazon для хранения и доставки своей продукции в Европе.

8) Локализуйте свой сайт

Локализация вашего сайта на основе их языка и страны, безусловно, предлагает лучший опыт для ваших клиентов, и для этого используйте поставщика услуг перевода, такого как FoxTranslate , или вы можете использовать программное решение. OneLink от Translations.com — отличный пример. Вы также можете интегрировать свой собственный веб-сайт электронной коммерции с FiftyOne.com для предоставления услуг локализации.

Вам необходимо рассмотреть все эти варианты на основе требований ваших целевых рынков. В первую очередь следует локализовать процесс оформления заказа, а затем каталог продуктов. Наконец, можно сказать, обучающий текст на страницах.

Перевод — это лишь один из аспектов локализации. Кроме того, он включает в себя внесение изменений для поддержки локальных форматов даты, форматов адресов и культурных вариаций.

Для локализации вашего бизнеса также имеет решающее значение настройка доменов вашего веб-сайта для конкретной страны. Таким образом, обычная поисковая система будет хорошо ранжировать ваши результаты поиска в этой стране. Кроме того, это поможет вам победить в конкуренции и доминировать в различных местных предприятиях. Вам следует выбрать веб-хостинг с лучшим обслуживанием и скоростью загрузки в этой стране.

9) Внедрить глобальное решение для электронной коммерции

Если вам нужна большая гибкость с идеально структурированной процедурой для стран, осуществляющих продажи на международном уровне, то решение для глобальной электронной коммерции — это то, что вам обязательно нужно внедрить.

В решении есть матрица для управления правилами для разных локалей — например, поставщиков доставки по способам оплаты и региону. Это немного дорогой вариант, потому что он требует усилий и времени для разработки и реализации решения.

Если ваш глобальный веб-сайт приносит огромный годовой доход в долларах, то в конечном итоге он может стать рентабельным. Для этого крупные предприятия розничной торговли используют такие продукты, как пакет IBM WebSphere Commerce или Oracle ATG. Эти решения прекрасно решают технологическую сторону международных продаж. Однако вам, как ритейлеру, все равно придется работать с людьми и процессами.

10) Предлагайте местное обслуживание клиентов

Продажи становятся проблемой, когда в выбранном вами регионе есть клиенты, не говорящие по-английски. Чтобы удовлетворить требования обслуживания клиентов такой клиентской базы, партнерство с такими компаниями, как Orium, или наем носителей языка является обязательным шагом.

Это может быть дорого в несколько раз; крайне важно определить, какие рынки остро нуждаются в этих носителях языка. С другой стороны, на других небольших рынках вам необходимо предлагать максимально возможную онлайн-информацию об обслуживании клиентов на местном языке на странице часто задаваемых вопросов, помимо страницы базы знаний по обслуживанию клиентов.

Это не будет стоить вам в любом случае дорого. Кроме того, укажите адрес электронной почты, чтобы помочь этим клиентам. Самое главное, обучение вашей команды обслуживания клиентов должно быть совершенным по различным аспектам вашего бизнеса, и вам необходимо идеально распределить обязанности между вашими сотрудниками.

Они должны понимать (а) как обрабатывать возвраты в соответствии с вашей политикой, (б) расчеты таможенных пошлин и пошлин и (в) как помочь клиентам с их вопросами, связанными с возвратами, заменами, возмещениями и т. д.

Вывод

Таким образом, продажа на международном уровне требует ничего, кроме самоотверженности, доблести, денег и, самое главное, правильных знаний. Если вы следили за нашим «Как продавать по всему миру в этот праздничный сезон», то мы уверены, что вы полны энергии! Теперь просто предпримите правильные действия и обеспечьте значительный прирост вашего бизнеса.