Comment vendre à l'échelle mondiale en cette saison des fêtes : augmentation de 380 % des bénéfices !

Pour la saison 2020, aux États-Unis, les ventes de vacances en ligne devraient augmenter de 34 % d'une année sur l'autre, triplant presque la croissance de 12 % enregistrée l'année précédente selon les nouvelles projections de Salesforce.com Inc. (fournisseur de logiciels réputé).

La participation induite par la pandémie dans le commerce électronique en 2020 se poursuivra à coup sûr pendant les vacances, et avec des ventes entières sur tous les canaux qui devraient rester stables, le numérique va gagner 30 % des dépenses saisonnières, selon les prévisions des experts en marketing.

Les revenus numériques devraient atteindre un record de 221 milliards de dollars pour la période de novembre à décembre, tandis que les ventes totales des fêtes atteindront 730 milliards de dollars selon Salesforce. Certes, les vacances à venir sont sans précédent, alors que nous nous attendons à ce que l'empreinte numérique devienne encore plus grande par rapport à ce qu'elle a été depuis un an, selon Rob Garf, vice-président de Salesforce pour les informations et la stratégie de l'industrie pour le commerce de détail et les consommateurs. des biens.

Il a fallu au total 20 ans pour que la pénétration en ligne atteigne 15%, et au cours de 2020 seulement, cela "montera en flèche" de plus de 30% d'ici les vacances, dit Rob Garf.

Alors, quand vous pouvez déjà voir d'énormes ventes juste devant vous, n'aimerez-vous pas développer votre entreprise et vous attendre à dominer le monde ?

Eh bien, nous vous remercierons pour tout ce dont vous avez besoin dans ce voyage, le plus important, sans perdre d'argent.

1. Choisissez des marchés qui ont un sens profond pour votre entreprise et votre marque

Tout d'abord, faites vos devoirs pour déterminer qui seront vos clients internationaux, et après seulement, vous serez en mesure de générer les bonnes stratégies.

Selon les recherches de PayPal, le Pérou, le Portugal et l'Irlande sont les pays où les achats transfrontaliers sont les plus répandus, tandis que pour les acheteurs en ligne mondiaux, la Chine s'avère être la destination la plus populaire.

Quelques marchés émergents connaissent une croissance incroyable du commerce électronique transfrontalier par rapport aux autres. Par exemple, 600 millions de consommateurs d'Asie du Sud-Est se tournent massivement vers les achats en ligne, ce qui a conduit à une valorisation du marché projetée de près de 200 milliards de dollars d'ici 2025, et c'est vraiment surprenant.

Choisir les marchés en ligne appropriés sur lesquels vendre est sans aucun doute une décision cruciale à prendre avant de faire le saut et de commencer à vendre à l'international. Vous devez rechercher quels sont les points cruciaux dans votre lieu ou pays cible et ce dont ils ont besoin pour les vendeurs transfrontaliers comme vous.

En plus de cela, considérez ce qui suit : Où est la demande pour ce que vous vendez et pourquoi ? Est-il nécessaire d'ajuster vos prix ? Qui sont tous en concurrence avec vous sur ce marché ? Existe-t-il des habitudes d'achat saisonnières ?

2. Choisissez les canaux les plus adaptés

Une fois que vous avez planifié où vous allez commencer à vendre à l'international, vous devez vous assurer que vous choisissez la bonne stratégie marketing pour atteindre vos objectifs. Google et Facebook rendent le ciblage local assez simple. Cependant, d'autres canaux de marketing populaires méritent d'être pris en compte dans vos pays cibles.

La Chine a un paysage de marketing numérique entièrement différent de celui des pays occidentaux, par exemple, avec Baidu dominant plutôt que Google. Maintenant, en parlant de Russie, Yandex est l'annonceur de recherche dominant. Cependant, la tendance est à la baisse dans d'autres pays d'Europe de l'Est.

Si votre plan est de commencer à vendre à l'international et que vous considérez l'Afrique comme votre préférence, vous devrez peut-être investir dans une application mobile pour votre boutique de commerce électronique.

Nous convenons que la croissance du commerce électronique en Afrique a certainement été assez lente à ce jour, mais l'accès croissant à Internet et la croissance des smartphones ont créé un marché suffisamment parfait pour atteindre 29 milliards de dollars d'ici 2022 selon les estimations.

L'appareil mobile sera utilisé pour les transactions de commerce électronique transfrontalier, et c'est la raison pour laquelle investir dans une application va certainement créer un résultat optimal tout en faisant face à ce marché difficile.

3. Envisagez les options de paiement

Selon les recherches menées par l' Institut Baymard, plus de 66 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés. La conclusion était que si trop peu d'options de paiement étaient fournies sur la page de paiement, un grand nombre d'opportunités de vente étaient manquées. Par conséquent, fournir autant d'options de paiement que possible joue en votre faveur. Assurez-vous d'offrir le mode de paiement préféré des acheteurs de votre marché cible si vous voulez réussir.

Prenons ici l'exemple de l'Europe. Presque tous les paiements de commerce électronique sont effectués en Europe par Visa, American Express et Mastercard, tandis que l'Inde et divers autres pays asiatiques ont un fort amour pour le paiement à la livraison .

En outre, vous devez tenir compte des devises locales lors de votre expansion à l'étranger, et si vous n'êtes pas en mesure d'offrir aux clients l'option de paiement en devise locale, assurez-vous de mettre en évidence la conversion pour leur permettre de voir ce qu'ils paient.

4. Examinez attentivement les règles et réglementations fiscales

Si vous vendez à l'international, vous avez besoin de plus qu'une simple décision se concentrant sur le meilleur endroit pour vous développer et procéder comme s'il s'agissait de l'extension de votre marché intérieur. En outre, vous devez être conscient des réglementations de ce pays concernant le commerce électronique transfrontalier, en plus de la manière dont elles s'appliquent aux produits que vous vendez.

Recherchez si les taxes et droits de douane auront un impact sur le coût au débarquement (quel que soit le montant que vous investissez dans la livraison d'un article) de tous les produits que vous envisagez de vendre à l'international et informez les clients des éventuels frais supplémentaires à l'avance.

Si votre pays cible a conclu un accord de libre-échange avec l'un des marchés sur lesquels vous envisagez de vendre et que votre catégorie de produits/services est bien couverte, les tarifs pourraient être entièrement éliminés ou réduits de toute façon.

Les réglementations douanières sont une autre dure réalité du commerce électronique transfrontalier. Il est obligatoire pour toutes les expéditions internationales d'avoir un formulaire douanier collé ou attaché à l'extérieur du colis pour aider les fonctionnaires à comprendre sa valeur, son objectif et, surtout, son contenu.

Si vous avez adopté la méthode de livraison directe, assurez-vous de trouver les meilleurs fournisseurs de livraison directe pour vous offrir la fluidité du processus opérationnel dans les pays dans lesquels vous vous développez.

5. votre politique de retour doit être limpide

Une politique de retour transparente offre aux acheteurs du monde entier un sentiment de sécurité, surtout s'ils achètent quelque chose d'une marque inconnue. cependant, avoir une politique de retour bien planifiée n'est qu'une partie de l'équation. Le service client du commerce électronique est un autre aspect essentiel à prendre en compte.

Vous gérerez les requêtes des acheteurs dans un autre fuseau horaire. Par conséquent, vous devrez réfléchir à la manière de gérer les problèmes qui surviennent en dehors des heures de bureau.

Vous pouvez, dans un service d'assistance e-commerce comme eDesk , répondre aux attentes des clients en matière de communication ponctuelle. En plus de cela, eDesk s'intègre à tous les principaux marchés de commerce électronique à travers le monde, ce qui signifie que l'expansion internationale ne vous obligera pas à vous connecter à plusieurs plates-formes différentes tout en communiquant avec vos nouveaux clients.

Top 10 des places de marché pour vendre à l'international

En 2021, de nombreuses plateformes vous aident à vendre à l'international. la configuration du compte est incroyablement facile sur ces sites Web, et une fois que vous avez décidé, vous ne prendrez vraiment aucun temps pour commencer à gagner !

Voici notre liste ultime des 10 meilleurs marchés pour ceux qui envisagent de vendre à l'international, chacun avec ses propres avantages, et nous vous aiderons à décider ce qui est là pour atteindre une croissance à long terme.

1) Amazone

Plus des deux cinquièmes de l'ensemble des ventes unitaires sur Amazon sont effectuées par un choix de tiers sur le site, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui souhaitent vendre au niveau national et international. Il existe plus de 30 catégories de produits, accédez à un total de 11 marchés mondiaux (l'Australie arrive bientôt) et utilisez FBA et FBA Export pour examiner l'expédition et le service client de plus de 100 centres de distribution. Amazon est certainement un grand coup de main.

2) eBay

Nous savons tous comment soutenir eBay ! La vente internationale sur eBay donne aux acheteurs la possibilité d'enchérir sur des objets ou de les acheter à un prix donné, et le processus est très simple. Après avoir configuré votre compte vendeur, vous devez acheter une mise à niveau de la liste internationale pour augmenter la visibilité, ou vous pouvez publier des produits directement sur les marchés après avoir visité l'un des 26 sites Web internationaux d'eBay.

3) Etsy

Etsy est un choix incroyable pour les vendeurs en ligne créatifs qui souhaitent voir des articles personnalisés, y compris des œuvres d'art et de l'artisanat. La plate-forme prend en charge plus de 30 millions d'acheteurs dans le monde à l'heure actuelle, en plus des ventes d'une valeur de près de 3 milliards de dollars par an. Vous pouvez vous inscrire pour utiliser le modèle Etsy. Ce faisant, vous pouvez créer et personnaliser votre site Web de commerce électronique personnel avec un domaine indépendant et personnalisé, et c'est vraiment utile !

4) Alibaba

Alibaba est l'un des principaux marchés en ligne asiatiques et son objectif est de mettre en relation des fournisseurs avec des entreprises de différentes tailles. Les vendeurs peuvent créer un compte très rapidement et commencer à proposer des produits à un public mondial.
Vous êtes libre de proposer des articles dans plus de 40 catégories différentes, y compris l'électronique et les vêtements, tout en accédant à des acheteurs dans plus de 190 pays, n'est-ce pas suffisant ? Donc, si vous êtes prêt à vous lancer davantage dans le commerce électronique de gros, Alibaba est une plate-forme de premier plan et très fiable pour vous.

5) Rakuten

Rakuten est le plus grand site de commerce électronique au Japon et sert des millions de clients. Sa présence mondiale offre aux marchands en ligne la possibilité de vendre une vaste gamme de produits dans plus de 10 catégories, surtout à l'échelle internationale. Cependant, vous devez payer des frais pour maintenir votre compte vendeur chez Rakuten.

6) Zibet

Zibbet est un choix incroyable pour ceux qui souhaitent vendre des produits dans des catégories telles que les articles faits à la main, le vintage, la maison et la vie, les bijoux, les beaux-arts, la photographie, l'artisanat, etc. Avec un compte vendeur, créer votre propre vitrine est facile, tout comme et rejoignez une communauté de plus de 50 000 collectionneurs, artistes et artisans vintage, qui présentent leurs produits à un grand nombre de consommateurs à travers le monde.

7) Fruugo

Fruugo est une autre plate-forme en ligne très appréciée des vendeurs à la recherche d'une plate-forme mondiale et développant leur activité. Il propose des millions et des millions de produits de nombreuses marques et des milliers de détaillants.

Vous pouvez commencer à vendre dans 32 pays et dans 17 langues et 21 devises, tout en profitant d'un système de paiement mondial. Une fois que vous avez créé votre compte, vous bénéficiez d'un accès aux outils de traduction, ce qui facilite grandement la communication avec le public international.

8) Aubaine

Les experts en marketing comparent souvent Bonanza à Amazon et eBay. Ces dernières années, Bonanza a commencé à être compté parmi les sites de commerce électronique les plus appréciés et les plus performants.

Les catégories sont en abondance. Ils vont des articles de sport et des livres à la mode, la beauté, l'art, la maison, le ménage. Vous pouvez donc choisir de vendre dans une ou plusieurs catégories de manière pratique. Après votre inscription, vous pouvez également personnaliser votre site Web selon votre désir de vous démarquer de vos concurrents. Vous avez également le choix de définir des options d'expédition internationales.

9) Shopify

Shopify a récemment acquis une grande renommée, et il y a de bonnes raisons ! Vous souhaitez créer une boutique en ligne personnelle pour vendre des produits dans votre pays et à l'étranger ? Shopify fournit une plate-forme géniale et le processus est trop simple.

Après avoir créé votre compte, vous accédez à des outils faciles à utiliser et à des outils précieux. Grâce à cela, vous pouvez personnaliser votre boutique et accepter les paiements. De plus, vous pouvez suivre vos commandes, organiser votre inventaire et bien plus encore.

10) Nouvel œuf

Si vos produits sont liés à la technologie, présentons Newegg, qui est un superbe détaillant en ligne axé sur la technologie. Cependant, vous pouvez également vous inscrire auprès de Newegg Global et vendre dans un large éventail de catégories. Ce site Web compte plus de 30 millions de clients et il prospère à une vitesse fulgurante. Vous pouvez lister des produits à vendre dans plus de 50 pays. Vous pouvez sélectionner les marchés internationaux qui conviennent le mieux à votre entreprise. En outre, ils peuvent gérer les taxes, les droits, les douanes en votre nom, en plus de s'occuper des envois internationaux pour vous. n'est-ce pas incroyable?

10 meilleures façons économiques de vendre à l'international

Si vous avez un budget un peu serré et que vous cherchez à créer votre entreprise à l'international sans investir trop d'argent, nous avons 10 superbes méthodes pour vous !

1) Vendre sur le site actuel, expédier depuis les États-Unis

Vos acheteurs internationaux peuvent acheter directement à partir de votre site Web américain et expédier leur commande à leur emplacement international est possible. C'est l'approche la plus rapide pour commencer à vendre à l'international. Cependant, vous devez connaître les droits de douane, les douanes et les restrictions d'expédition ; votre fournisseur d'expédition existant peut offrir une assistance.

Par exemple, DHL propose le "Trade Automation Service". Il vous aide à estimer la totalité des frais au débarquement que votre acheteur international devra payer. C'est un service entièrement gratuit et accessible depuis presque tous les navigateurs ou intégré dans le processus de votre paiement à l'aide de XML.

Les petits détaillants qui ont pour la plupart un faible volume d'expéditions internationales pourront utiliser la version basée sur un navigateur pour connaître l'intégralité des frais au débarquement et, après cela, informer le client final de la valeur complète de la commande, qui intègre les frais d'expédition pour le paiement.

2) Expédier à l'international en utilisant un service tiers

Il existe de nombreuses options disponibles pour expédier à l'international au cas où vous pourriez vous permettre de dépenser quelques dollars par mois pour travailler avec un tiers.

• Utilisez un service tel que Bongo International , GetMyUSMail ou MyAmericanShipper , qui vous permet d'expédier tous les envois internationaux à la seule adresse américaine. Le fournisseur de services transmet ensuite la destination de la commande à l'international, en gérant toutes les complexités des droits de douane, des douanes et des réglementations.
• Essayez d'utiliser un service de consolidation d'expédition tel que BorderJump pour expédier les commandes internationales vers n'importe quel hub disponible aux États-Unis, et le fournisseur de services regroupera les commandes par pays et les expédiera ensemble à vos clients finaux, ce qui contribue à réduire les frais d'expédition.
• Inscrivez-vous sur un site qui achète au nom du client international, puis consolide et expédie la commande à l'international. Les organisations qui proposent ce service sont American-Checkout et MyAmericanShopper .
• Vous pouvez vendre en utilisant des services, par exemple, iGlobalExports également, où le fournisseur de services vous achète des produits à prix réduit et exécute ensuite la commande de votre client international. Votre site ne nécessite qu'une intégration avec le fournisseur de services.

3) Essayez les principales plateformes pour cibler le marché international

Vendre vos produits sur des marchés internationaux est possible, comme eBay, Rakuten et Buy.com, pour commencer à générer des revenus auprès de clients en dehors des États-Unis. Alibaba est un site idéal pour les ventes interentreprises et pour répertorier vos produits.

Cependant, votre entreprise doit se conformer aux règles du marché international avant de pouvoir commencer à vendre. Par exemple, avant de pouvoir vendre au Japon sur Rakuten, ils ont besoin que vous enregistriez d'abord votre entreprise. Nous avons déjà fourni la liste là-haut, ainsi que les spécialités de chaque plate-forme de vente internationale en ligne dominante.

4) Livraison directe à l'international

Le dropshipping est devenu un moyen décent de vendre à l'international.

Lorsque vous utilisez des fournisseurs de livraison directe, vous devez vérifier s'ils expédieront vos commandes à l'international. Avec l'aide de cela, vous pouvez commencer à y vendre immédiatement.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre deux autres options : (a) Rechercher des fournisseurs de livraison directe dans les pays étrangers que vous ciblez. ; ou (b) Trouver des fournisseurs de livraison directe qui peuvent expédier à l'international pour vous. Cela ne fonctionnera que si votre site Web vend des produits fournis par des fournisseurs étrangers de livraison directe. sinon, vous devrez changer votre ensemble de produits.

5) Prise en charge des méthodes de paiement internationales

Nous préférons commencer par quelques exemples ici. Les portefeuilles électroniques se développent dans la région nordique. Pour les transactions en ligne, le virement bancaire est le mode de paiement le plus utilisé en Allemagne. Les cartes de crédit JCB détiennent plus de 40 % de part de marché au Japon.

Avec une telle variété de méthodes de paiement utilisées dans le monde, il est crucial de les utiliser en fonction de vos marchés cibles. Vous pouvez intégrer toutes ces méthodes de paiement à partir de votre plateforme de commerce électronique. Sinon, vous pouvez simplement vous intégrer à une entreprise offrant ces services, par exemple, CyberSource, 2Checkout et WorldPay.

La majorité de ces entreprises s'intègrent facilement aux plates-formes de commerce électronique les plus connues en plus d'offrir la gestion de la fraude et le règlement des paiements.

6) Prend en charge les devises internationales

Il existe de nombreuses méthodes différentes pour prendre en charge les devises internationales sur votre site Web. Vous pouvez générer manuellement des prix dans différentes devises et, selon le pays de l'utilisateur final, mettre en évidence les prix dans la devise associée. En plus de cela, vous pouvez également vous intégrer à divers sites de taux de change tels que Oanda.com et afficher les prix dans les devises locales selon le taux de change actuel, ce qui apporte une grande commodité aux acheteurs. Quelques détaillants aiment intégrer des services tels que E4X , qui affiche le prix du produit dans la devise du client. Cependant, vous, en tant que détaillant, les détaillants êtes payés en dollars américains.

7) Associez-vous à une société étrangère pour stocker et expédier vos produits

Si vos clients sont intenses dans une certaine région, cette option fonctionnera bien.

Vous pouvez établir des relations avec une ou plusieurs entreprises de traitement et de logistique dans une région spécifiquement ciblée. De plus, vous pouvez leur expédier vos produits en grandes quantités. Ensuite, ils peuvent exécuter vos commandes directement pour cette région. De nombreux grands détaillants pratiquent cela; par exemple, ceux qui s'approvisionnent en produits dans la région de Taïwan et de Chine.

Plutôt que d'expédier d'abord les produits aux États-Unis, puis de les réexpédier à des clients à Taïwan et en Chine, ils adoptent des partenaires logistiques dans ces régions. De même, Shapiro.com vous propose un programme d'exécution par les marchands Amazon des États-Unis pour stocker et expédier leurs produits en Europe.

8) Localisez votre site

Localiser votre site en fonction de leur langue et de leur pays offre certainement une meilleure expérience à vos clients, et pour ce faire, utilisez un fournisseur de traduction tel que FoxTranslate ou vous pouvez adopter une solution logicielle. OneLink de Translations.com est un bon exemple ici. Vous pouvez également intégrer votre propre site Web de commerce électronique à FiftyOne.com pour fournir des services de localisation.

Vous devez examiner toutes ces options en fonction des exigences de vos marchés cibles. La localisation du flux de paiement doit d'abord être votre priorité, puis le catalogue de produits. Enfin, dirions-nous, un texte d'instruction sur les pages.

La traduction n'est qu'un aspect de la localisation. En plus de cela, cela inclut d'apporter des modifications pour prendre en charge les formats de date locaux, les formats d'adresse et les variations culturelles.

Pour localiser votre entreprise, la configuration des domaines spécifiques au pays de votre site Web est également cruciale. De cette façon, le moteur de recherche naturel classera bien vos résultats de recherche dans ce pays. En outre, cela vous aidera à battre la concurrence et à dominer diverses entreprises locales. Vous devriez opter pour un hébergement Web avec un meilleur service et une meilleure vitesse de chargement dans ce pays.

9) Mettre en œuvre une solution globale de commerce électronique

Si vous souhaitez une grande flexibilité avec une procédure parfaitement structurée pour l'intégration des pays vendant à l'international, alors une solution de commerce électronique globale est ce que vous devez mettre en œuvre à coup sûr.

La solution dispose d'une matrice pour gérer les règles pour divers paramètres régionaux, par exemple, les fournisseurs d'expédition par méthodes de paiement et par région. C'est une option un peu coûteuse car elle nécessite des efforts et du temps pour concevoir et mettre en œuvre la solution.

Si votre site Web mondial génère d'énormes revenus annuels, il peut éventuellement être rentable. Les grands détaillants utilisent des produits tels que le package WebSphere Commerce d'IBM ou l'ATG d'Oracle pour ce faire. Ces solutions résolvent parfaitement le côté technologique de la vente internationale. Cependant, en tant que détaillant, vous devez toujours travailler avec les personnes et les processus.

10) Offrez un service client local

Cela devient un défi de vendre lorsque la région que vous avez ciblée a des clients non anglophones. Pour répondre aux exigences de service à la clientèle d'une telle clientèle, s'associer à des entreprises comme Orium ou embaucher des locuteurs natifs est une étape obligatoire.

Cela peut coûter cher plusieurs fois; il est crucial d'identifier les marchés qui ont le plus besoin de ces locuteurs natifs. D'autre part, sur d'autres marchés plus petits, vous devez offrir en ligne le maximum d'informations sur le service client dans la langue locale, dans une page FAQ en plus d'une page de base de connaissances du service client.

Cela ne vous coûte pas cher de toute façon. Fournissez également une adresse e-mail pour aider ces clients. Plus important encore, la formation de votre équipe de service client doit être parfaite sur divers aspects de votre entreprise, et vous devez parfaitement répartir les tâches entre les membres de votre personnel.

Ils doivent comprendre (a) comment traiter les remboursements conformément à votre politique, (b) les calculs des droits de douane et (c) comment aider les clients à répondre à leurs questions concernant les retours, les remplacements, les remboursements, etc.

La conclusion

Ainsi, vendre à l'international ne nécessite rien de plus que du dévouement, de la bravoure, de l'argent et, surtout, de bonnes connaissances. Si vous avez suivi notre « Comment vendre à l'échelle mondiale en cette période des Fêtes », nous sommes sûrs que vous débordez d'énergie ! Maintenant, prenez simplement les bonnes mesures et assurez une grande augmentation de votre entreprise.