Bu Tatil Sezonunda Küresel Olarak Nasıl Satılır: %380 Kar Artışı!

2020 sezonu için konuşursak, ABD'de Online tatil satışlarının yıldan yıla %34 artması ve Salesforce.com Inc.'in (tanınmış yazılım sağlayıcısı) yeni tahminlerine göre önceki yılda kaydedilen %12'lik büyümeyi neredeyse üç katına çıkarması bekleniyor.

2020'de e-Ticaret'te pandemi kaynaklı hisse, tatillere kesinlikle taşınacak ve tüm kanallardaki tüm satışların sabit kalması beklenirken, pazarlama uzmanlarının tahminlerine göre dijital, sezonluk harcamaların %30'unu kazanacak.

Salesforce'a göre, dijital gelirin Kasım-Aralık dönemi için rekor 221 milyar dolara ulaşması beklenirken, toplam tatil satışlarının 730 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Salesforce'un perakende ve tüketici için sektör içgörüleri ve stratejisinden sorumlu başkan yardımcısı Rob Garf'a göre, yaklaşan tatil kesinlikle benzeri görülmemiş bir tatil ve dijital ayak izinin bir yıldan bu yana geçen yılın aksine daha da büyümesini bekliyoruz. mal.

Rob Garf , çevrimiçi penetrasyonun %15'e ulaşmasının toplamda 20 yıl sürdüğünü ve yalnızca 2020 boyunca bu oranın tatillere kadar %30'un üzerine çıkacağını söylüyor.

Öyleyse, önünüzde zaten büyük satışlar gördüğünüzde, işinizi büyütmeyi ve dünyaya hükmetmeyi dört gözle beklemez misiniz?

Pekala, bu yolculukta ihtiyacınız olan her şey hakkında size teşekkür edeceğiz, en önemlisi, para dökmeden.

1. İşletmeniz ve markanız için derin anlam ifade eden pazarları seçin

Her şeyden önce, uluslararası müşterilerinizin kim olacağını belirlemek için ödevinizi yapın ve ancak bundan sonra doğru stratejileri üretebileceksiniz.

PayPal araştırmasına göre, Peru, Portekiz ve İrlanda, sınır ötesi alışverişin maksimum düzeyde yaygın olduğu ülkeler iken, küresel çevrimiçi alışveriş yapanlar için Çin en popüler destinasyon olduğunu kanıtlıyor.

Gelişmekte olan birkaç pazar, diğerlerine kıyasla inanılmaz bir sınır ötesi e-ticaret büyümesi yaşıyor. Örneğin, 600 milyon Güneydoğu Asyalı tüketici yoğun bir şekilde çevrimiçi alışverişe yöneliyor ve bu, 2025 yılına kadar 200 milyar dolara yakın bir tahmini pazar değerine yol açtı ve bu gerçekten şaşırtıcı.

Satış yapmak için uygun çevrimiçi pazar yerlerini seçmek, şüphesiz, uluslararası alanda satış yapmaya başlamadan ve sıçrama yapmadan önce verilmesi gereken çok önemli bir karardır. Hedef konumunuz veya ülkenizde hangilerinin önemli olduğunu ve sizin gibi sınır ötesi satıcılar için neye ihtiyaç duyduklarını araştırmanız gerekir.

Bunun yanı sıra şunları da göz önünde bulundurun: Sattığınız ürüne yönelik talep nerede ve neden? Fiyatlandırmanızı ayarlamanıza gerek var mı? Bu pazarda sizinle kim rekabet ediyor? Mevsimsel satın alma kalıpları var mı?

2. En uygun kanalları seçin

Uluslararası satış yapmaya nereden başlayacağınızı planladıktan sonra, hedeflerinize ulaşmak için doğru pazarlama stratejisini seçtiğinizden emin olmanız gerekir. Google ve Facebook, yerel hedeflemeyi oldukça basit hale getiriyor. Ancak, hedeflediğiniz ülkelerde diğer popüler pazarlama kanalları dikkate alınmaya değer.

Çin, batılı ülkelere kıyasla tamamen farklı bir dijital pazarlama ortamına sahip, örneğin Google yerine Baidu hakim. Şimdi, Rusya hakkında konuşurken, Yandex baskın arama reklamvereni. Ancak, Doğu Avrupa'daki diğer ülkelerde düşüş eğilimi gösteriyor.

Planınız uluslararası satışa başlamaksa ve Afrika'yı tercihiniz olarak görüyorsanız, e-ticaret mağazanız için bir mobil uygulamaya yatırım yapmanız gerekebilir.

Afrika'daki e-ticaret büyümesinin bugüne kadar kesinlikle oldukça yavaş olduğu konusunda hemfikiriz, ancak artan internet erişimi ve akıllı telefonların büyümesi, tahminlere göre 2022 yılına kadar 29 milyar dolara ulaşacak kadar mükemmel bir pazar yarattı.

Mobil cihaz, Sınır Ötesi e-Ticaret işlemleri için kullanılacak ve bu nedenle, bir uygulamaya yatırım yapmak, bu zorlu pazarla uğraşırken kesinlikle en uygun sonucu yaratacaktır.

3. Ödeme seçeneklerini değerlendirin

Baymard Enstitüsü tarafından yapılan araştırmaya göre, online alışveriş sepetlerinin %66'dan fazlası terk ediliyor. Sonuç olarak, ödeme sayfasında çok az ödeme seçeneği sunulursa, çok sayıda satış fırsatı kaçırıldı. Bu nedenle mümkün olduğu kadar çok ödeme seçeneği sunmak lehinize olur. Başarıyı öpmek istiyorsanız, hedef pazarınızdaki alışveriş yapanların sevdiği ödeme yöntemini sunduğunuzdan emin olun.

Burada Avrupa örneğini ele alalım. Neredeyse tüm e-ticaret ödemeleri Avrupa'da Visa, American Express ve Mastercard ile yapılırken, Hindistan ve diğer çeşitli Asya ülkeleri teslimatta nakit için güçlü bir sevgiye sahiptir .

Bunun yanı sıra, yurtdışına açılırken yerel para birimlerini göz önünde bulundurmalısınız ve müşterilere yerel para birimi ödeme seçeneği sunamıyorsanız, ne ödediklerini görmelerini sağlamak için dönüşümü vurguladığınızdan emin olun.

4. Vergi kurallarını ve düzenlemelerini derinlemesine düşünün

Uluslararası satış yapıyorsanız, en iyi nereye genişleyeceğinize ve iç pazarınızın uzantısıymış gibi ilerlemeye odaklanan bir karardan daha fazlasına ihtiyacınız var. Ayrıca, satacağınız ürünlere nasıl uygulanacağının yanı sıra, o ülkenin sınır ötesi e-ticaretle ilgili düzenlemelerinin bilincinde olmanız gerekir.

Vergi ve harçların uluslararası olarak satmayı planladığınız herhangi bir ürünün teslim alma maliyetini (bir ürünü teslim etmek için ne kadar yatırım yaparsanız yapın) etkileyip etkilemeyeceğini araştırın ve müşterilere ekstra ücretler hakkında önceden bilgi verin.

Hedeflediğiniz ülkenin, satış yapmayı dört gözle beklediğiniz pazarlardan herhangi biriyle serbest ticaret anlaşması olması ve ürün/hizmet kategorinizin iyi kapsanması durumunda, tarifeler tamamen kaldırılabilir veya herhangi bir şekilde düşürülebilir.

Gümrük düzenlemeleri, sınır ötesi e-ticaretin bir başka sert gerçeğidir. Yetkililerin değerini, amacını ve en önemlisi içeriğini anlamalarına yardımcı olmak için tüm uluslararası gönderiler için paketin dışına yapıştırılmış veya iliştirilmiş bir gümrük formu olması zorunludur.

Stoksuz satış karşılama yöntemini benimsediyseniz, genişlediğiniz ülkelerde size operasyonel süreçte sorunsuzluk sağlayacak en iyi stoksuz satış tedarikçilerini bulduğunuzdan emin olun.

5. iade politikanızın net olması gerekir

Şeffaf bir iade politikası, küresel alışveriş yapanlara, en önemlisi, tanıdık olmayan bir markadan bir şey satın alıyorlarsa bir güvenlik duygusu sağlar. ancak, iyi planlanmış bir getiri politikasına sahip olmak denklemin sadece bir parçasıdır. e-Ticaret müşteri hizmetleri , dikkate alınması gereken bir diğer kritik husustur.

Başka bir saat dilimindeki alıcılardan gelen sorguları yöneteceksiniz. Bu nedenle, mesai saatleri dışında ortaya çıkan sorunları nasıl ele alacağınızı düşünmeniz gerekecektir.

Zaman zaman iletişim için müşteri beklentilerini karşılamak için eDesk gibi bir e-ticaret yardım masasında olabilirsiniz. Bunun yanı sıra, eDesk dünya çapındaki tüm büyük e-Ticaret pazarıyla bütünleşir, bu da uluslararası olarak genişlemek için yeni müşterilerinizle iletişim kurarken birkaç farklı platformda oturum açmanıza gerek olmayacağı anlamına gelir.

Uluslararası satış için en iyi 10 pazar yeri

2021'de uluslararası satış yapmanıza yardımcı olan çok sayıda platform var. Bu web sitelerinde hesap kurulumu inanılmaz derecede kolaydır ve karar verdikten sonra, kazanmaya başlamak için gerçekten zaman ayırmayacaksınız!

Uluslararası satış yapmayı planlayanlar için her biri kendi faydalarına sahip en iyi 10 pazaryerinin nihai listemiz burada karşınızda ve uzun vadeli büyüme elde etmek için orada ne olduğuna karar vermenize yardımcı olacağız.

1) Amazon

Amazon'daki tüm birim satışlarının beşte ikisinden fazlası sitede üçüncü taraf seçimiyle yapılıyor, bu da onu hem yurt içinde hem de yurt dışında satış yapmak isteyenler için harika bir seçim haline getiriyor. 30'dan fazla ürün kategorisi var, toplam 11 küresel pazaryerine erişin (Avustralya yakında geliyor) ve 100'den fazla lojistik merkezinden nakliye ve müşteri hizmetlerine bakmak için FBA ve FBA Export'u kullanın. Amazon kesinlikle büyük bir yardım eli.

2) eBay

Hepimiz eBay'i nasıl destekleyeceğimizi biliyoruz! eBay'de uluslararası satış yapmak, alıcılara ürünlere teklif verme veya belirli bir fiyattan satın alma fırsatı verir ve süreç çok kolaydır. Satıcı hesabınızı oluşturduktan sonra, görünürlüğü artırmak için uluslararası bir listeleme yükseltmesi satın almanız gerekir veya eBay'in 26 uluslararası web sitesinden herhangi birini ziyaret ettikten sonra ürünleri doğrudan pazar yerlerine gönderebilirsiniz.

3) Etsy

Etsy , sanat eserleri ve el sanatları da dahil olmak üzere özel ürünleri görmek isteyen yaratıcı çevrimiçi satıcılar için harika bir seçimdir. Platform, yılda yaklaşık 3 milyar dolarlık satışın yanı sıra şu anda dünya çapında 30 milyondan fazla müşteriyi destekliyor. Etsy Modelini kullanmak için kaydolabilirsiniz. Bunu yaparak, bağımsız, kişiselleştirilmiş bir etki alanı ile kişisel e-ticaret web sitenizi oluşturabilir ve özelleştirebilirsiniz ve bu gerçekten destekleyicidir!

4) Alibaba

Alibaba, Asya'nın en büyük çevrimiçi pazar yerlerinden biridir ve hedefi, tedarikçileri çeşitli büyüklükteki işletmelerle buluşturmaktır. Satıcılar çok hızlı bir şekilde bir hesap oluşturabilir ve ürünleri küresel bir kitleye sunmaya başlayabilir.
190'dan fazla ülkedeki alıcılara erişirken elektronik ve giyim dahil 40'tan fazla farklı kategoride ürün sunmakta özgürsünüz, bu yeterince büyük değil mi? Bu nedenle, toptan e-ticarette daha derine inmeye hazırsanız, Alibaba sizin için en iyi ve son derece güvenilir bir platformdur.

5) Rakuten

Rakuten, Japonya'nın en büyük e-ticaret sitesidir ve milyonlarca müşteriye hizmet vermektedir. Küresel varlığı, çevrimiçi tüccarlara, en önemlisi uluslararası ölçekte 10'dan fazla kategoride geniş bir ürün yelpazesi satma şansı veriyor. Ancak, Rakuten'deki satıcı hesabınızı korumak için bir ücret ödemeniz gerekir.

6) Zibbet

Zibbet, el yapımı ürünler, eski ürünler, ev ve yaşam, mücevher, güzel sanatlar, fotoğrafçılık, zanaat vb. kategorilerde ürün satmak isteyenler için harika bir seçimdir. Bir satıcı hesabı ile kendi vitrininizi oluşturmak kolaydır ve bu çok kolaydır. ürünlerini dünya çapında çok sayıda tüketiciye sergileyen 50.000'den fazla vintage koleksiyoncu, sanatçı ve zanaatkardan oluşan bir topluluğa katılın.

7) meyve suyu

Fruugo, küresel bir platform arayan ve işlerini genişleten satıcılar için çok övülen bir başka çevrimiçi platformdur. Çok sayıda marka ve binlerce perakendeciden milyonlarca ve milyonlarca ürün sunmaktadır.

Tek bir küresel ödeme sisteminden yararlanırken, 32 ülkede, 17 dilde ve 21 para biriminde satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hesabınızı oluşturduktan sonra, çeviri araçlarına erişimin keyfini çıkarırsınız, bu da uluslararası kitleye ulaşmayı çok daha kolay hale getirir.

8) Bonanza

Pazarlama uzmanları genellikle Bonanza'yı amazon ve eBay ile karşılaştırır. Bonanza, son yıllarda en çok tercih edilen ve başarılı e-ticaret siteleri arasında yer almaya başladı.

Kategoriler bol. Spor malzemeleri ve kitaplardan moda, güzellik, sanat, ev ve ev eşyalarına kadar çeşitlilik gösterir. Böylece rahatlıkla bir veya birden fazla kategoride satış yapmayı tercih edebilirsiniz. Kaydolduktan sonra, web sitenizi rakiplerinizden öne çıkma arzunuza göre de özelleştirebilirsiniz. Uluslararası nakliye seçeneklerini de belirleme seçeneğiniz vardır.

9) Shopify

Shopify son zamanlarda büyük bir ün kazandı ve bunun büyük nedenleri var! Yurtiçinde ve yurtdışında ürün satmak için kişisel bir çevrimiçi mağaza kurmak ister misiniz? Shopify harika bir platform sağlar ve süreç çok basittir.

Hesabınızı oluşturduktan sonra, kullanımı kolay araçlara ve değerli araçlara erişirsiniz. Bunun yardımıyla mağazanızı özelleştirebilir ve ödemeleri kabul edebilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizi takip edebilir, envanterinizi düzenleyebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

10) Yeni Yumurta

Ürünleriniz teknolojiyle ilgiliyse, sizi teknoloji odaklı mükemmel bir çevrimiçi perakendeci olan Newegg ile tanıştıralım. Bununla birlikte, Newegg Global'e de üye olabilir ve çok çeşitli kategorilerde satış yapabilirsiniz. Bu web sitesi 30 milyondan fazla müşteriye sahip ve inanılmaz bir hızla gelişiyor. 50'den fazla ülkede satılık ürünleri listeleyebilirsiniz. İşletmeniz için mükemmel olan uluslararası pazarları seçebilirsiniz. Ayrıca, sizin için uluslararası gönderilerle ilgilenmenin yanı sıra, sizin adınıza vergi, harç, gümrük işlemlerini de yapabilirler. bu harika değil mi?

Uluslararası Satış Yapmanın Bütçe Dostu En İyi 10 Yolu

Bütçenizi biraz sıkı tutuyorsanız ve uluslararası işinizi çok fazla para harcamadan kurmak istiyorsanız, o zaman sizin için 10 harika yöntemimiz var!

1) Mevcut Sitede Satış, ABD'den Gönderim

Uluslararası alıcılarınız doğrudan ABD web sitenizden satın alabilir ve siparişlerini uluslararası konumlarına göndermek mümkündür. Bu, uluslararası satış yapmaya başlamak için en hızlı yaklaşımdır. Ancak vergi, gümrük ve nakliye kısıtlamalarını bilmeniz gerekir; mevcut gönderi tedarikçiniz yardım sunabilir.

Örneğin DHL, “Ticaret Otomasyon Hizmeti” sunmaktadır. Uluslararası alıcınızın ödemesi gereken tüm ithalat masraflarını tahmin etmenize yardımcı olur. Tamamen ücretsiz bir hizmettir ve hemen hemen her tarayıcıdan erişilebilir veya XML yardımıyla ödeme işleminize entegre edilebilir.

Çoğunlukla düşük hacimli uluslararası gönderileri olan küçük perakendeciler, teslimat masrafının tamamını bilmek için tarayıcı tabanlı sürümü kullanabilecek ve bundan sonra, ödeme için nakliye masraflarını içeren tam sipariş değerini son müşteriye bildirebilecek.

2) Üçüncü Taraf Hizmet Kullanarak Uluslararası Gönderim

Herhangi bir üçüncü tarafla çalışmak için ayda biraz para harcamayı göze almanız durumunda, uluslararası nakliye için çok sayıda seçenek vardır.

• Tüm uluslararası gönderileri tek ABD adresine göndermenize izin veren Bongo International , GetMyUSMail veya MyAmericanShipper gibi bir hizmet kullanın . Hizmet tedarikçisi daha sonra sipariş hedefini uluslararası olarak iletir ve tüm karmaşıklık, gümrük ve yönetmelikleri yönetir.
• Uluslararası siparişleri ABD'deki herhangi bir merkeze göndermek için BorderJump gibi bir gönderi konsolidasyon hizmeti kullanmayı deneyin ; hizmet tedarikçisi siparişleri ülkeye göre birleştirecek ve bunları birlikte son müşterilerinize gönderecek ve bu da nakliye masraflarını düşürmeye yardımcı olacaktır.
• Uluslararası müşteri adına alışveriş yapan ve ardından siparişi birleştirip uluslararası olarak gönderen bir siteye kaydolun. Bu hizmeti sunan kuruluşlar American-Checkout ve MyAmericanShopper'dır .
• Hizmet sağlayıcının ürünleri sizden indirimli olarak satın aldığı ve ardından uluslararası müşteriniz için siparişi yerine getirdiği iGlobalExports gibi hizmetleri kullanarak da satış yapabilirsiniz . Siteniz sadece hizmet sağlayıcı ile entegrasyon gerektiriyor.

3) Uluslararası Pazarı hedeflemek için önde gelen platformları deneyin

Amerika Birleşik Devletleri dışındaki müşterilerden gelir elde etmeye başlamak için ürünlerinizi eBay, Rakuten ve Buy.com gibi uluslararası pazarlarda satabilirsiniz. Alibaba, işletmeler arası satışlar ve ürünlerinizi listelemek için ideal bir sitedir.

Ancak, satış yapmaya başlamadan önce işletmenizin uluslararası pazaryeri kurallarına uyması gerekir. Örneğin, Japonya'da Rakuten'de satış yapabilmeniz için önce işletmenizi kaydetmeniz gerekir. Listeyi, her bir hakim çevrimiçi uluslararası satış platformunun özellikleriyle birlikte zaten sağladık.

4) Uluslararası Gemiyi Bırakın

Dropshipping, uluslararası satış yapmak için iyi bir yol olarak ortaya çıktı.

Stoksuz satış tedarikçilerini kullanırken, siparişlerinizi uluslararası olarak gönderip göndermeyeceklerini kontrol etmelisiniz. Bunun yardımıyla hemen orada satışa başlayabilirsiniz.

Değilse, diğer iki seçeneği takip edebilirsiniz: (a) Hedeflediğiniz yabancı ülkelerde stoksuz satış yapan satıcılar bulun. ; veya (b) Sizin için uluslararası gönderi yapabilecek stoksuz satış yapan tedarikçiler bulun. Bu, yalnızca web siteniz yabancı stoksuz satış satıcıları tarafından sağlanan ürünler satıyorsa işe yarayacaktır; aksi takdirde ürün setinizi değiştirmeniz gerekecektir.

5) Uluslararası Ödeme Yöntemlerini Destekleyin

Burada birkaç örnekle başlamayı tercih ederiz. e-Cüzdanlar İskandinav bölgesinde gelişiyor. Online işlemler için, Almanya'da banka havalesi en çok tercih edilen ödeme yöntemidir. JCB kredi kartları Japonya'da %40'ın üzerinde pazar payına sahiptir.

Dünya çapında kullanılan bu kadar çeşitli ödeme yöntemleriyle, bunları hedef pazarlarınıza göre kullanmak çok önemlidir. Tüm bu ödeme yöntemleriyle e-ticaret platformunuzdan entegrasyon sağlayabilirsiniz. Aksi takdirde, CyberSource, 2Checkout ve WorldPay gibi bu hizmetleri sunan bir şirketle kolayca entegre olabilirsiniz.

Bu şirketlerin çoğu, dolandırıcılık yönetimi ve ödeme çözümü sunmanın yanı sıra, en bilinen e-ticaret platformlarıyla da rahatlıkla entegre olur.

6) Uluslararası Para Birimlerini Destekleyin

Web sitenizde uluslararası para birimlerini desteklemek için çok sayıda farklı yöntem vardır. Fiyatları çeşitli para birimlerinde manuel olarak oluşturabilir ve son kullanıcının ülkesine göre fiyatları ilgili para biriminde vurgulayabilirsiniz. Bunun yanı sıra, Oanda.com gibi çeşitli döviz kuru siteleri ile de entegre olabilir ve güncel döviz kuruna göre yerel para biriminde fiyatları görüntüleyebilirsiniz ve bu da alıcılara büyük kolaylık sağlar. Birkaç perakendeci , ürünün fiyatını müşterinin yerel para biriminde gösteren E4X gibi hizmetlerle entegre olmayı sever. Ancak, bir perakendeci olarak, perakendecilere ABD doları olarak ödeme alırsınız.

7) Ürünlerinizi Stoklamak ve Göndermek için Yabancı Bir Şirketle Ortak Olun

Müşterileriniz belirli bir bölgede yoğunsa bu seçenek işe yarayacaktır.

Özel olarak hedeflenen bir bölgede bir veya daha fazla Lojistik ve Lojistik şirketiyle ilişkiler kurabilirsiniz. Ayrıca, ürünlerinizi onlara büyük miktarlarda gönderebilirsiniz. Daha sonra direkt olarak o bölge için siparişlerinizi yerine getirebilirler. Çok sayıda büyük perakendeci bunu uygulamaktadır; örneğin, ürünlerini Tayvan ve Çin bölgesinden tedarik edenler.

Ürünleri önce Amerika Birleşik Devletleri'ne nakletmek ve ardından Tayvan ve Çin'deki müşterilere yeniden göndermek yerine, bu alanlarda lojistik ortakları benimsiyorlar. Benzer şekilde, Shapiro.com size ürünlerini Avrupa'da depolamak ve göndermek için Amerika Birleşik Devletleri Amazon tüccarları tarafından Gönderim için bir program sunar.

8) Sitenizi Yerelleştirin

Sitenizi dillerine ve ülkelerine göre yerelleştirmek, müşterilerinize kesinlikle daha iyi bir deneyim sunar ve bunun için FoxTranslate gibi bir çeviri sağlayıcısı kullanın veya bir yazılım çözümü benimseyebilirsiniz. Translations.com'dan OneLink burada harika bir örnek. Yerelleştirme hizmetleri sağlamak için kendi e-Ticaret web sitenizi FiftyOne.com ile de entegre edebilirsiniz .

Tüm bu seçenekleri hedef pazarlarınızın gereksinimlerine göre gözden geçirmeniz gerekiyor. Önce ödeme akışını yerelleştirmek önceliğiniz olmalı, ardından ürün kataloğu. Sonunda, sayfalardaki talimat metni diyebiliriz.

Çeviri, yerelleştirmenin yalnızca bir yönüdür. Bunun yanı sıra, yerel tarih biçimlerini, adres biçimlerini ve kültürel farklılıkları desteklemek için değişiklikler getirmeyi içerir.

İşletmenizi yerelleştirmek için web sitenizin ülkeye özel alan adlarını ayarlamak da çok önemlidir. Bu şekilde, doğal arama motoru arama sonuçlarınızı o ülkede iyi sıralar. Ayrıca, rekabeti yenmenize ve çeşitli yerel işletmelere hakim olmanıza yardımcı olacaktır. O ülkede daha iyi hizmet ve yükleme hızı ile web barındırma hizmetine gitmelisiniz .

9) Küresel bir e-Ticaret Çözümü Uygulayın

Uluslararası satış yapan ülkeler için mükemmel yapılandırılmış bir prosedürle büyük esneklik istiyorsanız, kesinlikle uygulamanız gereken şey küresel bir e-Ticaret çözümüdür.

Çözüm, çeşitli yerel ayarlar için kuralları yönetmek için bir matrise sahiptir; örneğin, ödeme yöntemlerine ve bölgeye göre nakliye sağlayıcıları. Bu biraz pahalı bir seçenektir çünkü çözümü tasarlamak ve uygulamak için çaba ve zaman gerekir.

Küresel web siteniz yıllık gelirde büyük dolarlar sağlıyorsa, sonunda uygun maliyetli olabilir. Daha büyük perakendeciler, bunu yapmak için IBM'in WebSphere Commerce paketi veya Oracle'ın ATG'si gibi ürünleri kullanır. Bu çözümler, uluslararası satışın teknoloji tarafını mükemmel bir şekilde çözüyor. Ancak, bir perakendeci olarak yine de insanlarla ve süreçlerle çalışmak zorundasınız.

10) Yerel Müşteri Hizmetleri Sunun

Hedeflediğiniz bölgede İngilizce konuşamayan müşteriler olduğunda satış yapmak zorlaşır. Böyle bir müşteri tabanının müşteri hizmetleri gereksinimlerini karşılamak için Orium gibi şirketlerle ortaklık kurmak veya anadili İngilizce olan kişileri işe almak zorunlu bir adımdır.

Bu birkaç kez pahalı olabilir; hangi pazarların bu ana dili konuşanlara büyük ölçüde ihtiyaç duyduğunu belirlemek çok önemlidir. Öte yandan, diğer daha küçük pazarlarda, müşteri hizmetleri bilgi tabanı sayfasının yanı sıra bir SSS sayfasında, mümkün olan maksimum yerel dilde müşteri hizmetleri bilgisini çevrimiçi olarak sunmanız gerekir.

Bu zaten size pahalıya mal olmaz. Ayrıca, bu müşterilere yardımcı olmak için bir e-posta adresi sağlayın. En önemlisi, müşteri hizmetleri ekibinizin eğitimi, işinizin çeşitli yönleriyle ilgili olarak mükemmel olmalı ve personelinize mükemmel bir şekilde görevler vermelisiniz.

(a) politikanıza göre geri ödemeleri nasıl işleyeceklerini, (b) gümrük ve vergi hesaplamalarını ve (c) müşterilere iadeler, değiştirmeler, geri ödemeler vb. ile ilgili sorularında nasıl yardımcı olacaklarını anlamaları gerekir.

Sonuç

Dolayısıyla, uluslararası satış yapmak için özveri, cesaret, para ve en önemlisi doğru bilgiden başka bir şey gerekmez. “Bu Tatil Sezonunda Global Olarak Nasıl Satılır” yazımızı izlediyseniz, enerjiyle dolu olduğunuzdan eminiz! Şimdi sadece doğru adımları atın ve işinizde büyük bir artış sağlayın.