Jak sprzedawać na całym świecie w tym sezonie świątecznym: 380% przyrostu zysku!

Mówiąc o sezonie 2020, w Stanach Zjednoczonych oczekuje się, że sprzedaż świąteczna online wzrośnie o 34% rok do roku, prawie potrojając 12% wzrost odnotowany w poprzednim roku, zgodnie z nowymi prognozami Salesforce.com Inc. (renomowany dostawca oprogramowania).

Wywołany pandemią udział w handlu elektronicznym w 2020 r. z pewnością przeniesie się na święta, a przy przewidywanej, że cała sprzedaż we wszystkich kanałach pozostanie na stałym poziomie, cyfryzacja zyska 30% wydatków sezonowych, zgodnie z przewidywaniami ekspertów ds. marketingu.

Oczekuje się, że przychody cyfrowe osiągną rekordowe 221 miliardów dolarów w okresie listopad-grudzień, podczas gdy całkowita sprzedaż świąteczna osiągnie 730 miliardów dolarów według Salesforce. Z pewnością nadchodzące wakacje są bezprecedensowe, podczas gdy spodziewamy się, że cyfrowy ślad będzie jeszcze większy w porównaniu z tym, co minęło od roku, jak twierdzi Rob Garf, wiceprezes Salesforce ds. analiz branżowych i strategii dla handlu detalicznego i konsumentów. dobra.

Łącznie zajęło 20 lat, aby penetracja online osiągnęła 15%, a tylko w ciągu roku 2020 „szybko wzrośnie” o ponad 30% przed świętami, mówi Rob Garf.

Tak więc, kiedy już widzisz przed sobą ogromną sprzedaż, czy nie chciałbyś rozwijać swojej firmy i nie możesz się doczekać globalnej dominacji?

Cóż, przyznamy się do wszystkiego, co jest potrzebne w tej podróży, a co najważniejsze, bez wydawania pieniędzy.

1. Wybierz rynki, które mają głęboki sens dla Twojej firmy i marki

Przede wszystkim odrób pracę domową, aby określić, kim będą Twoi międzynarodowi klienci, a dopiero po tym będziesz w stanie wygenerować właściwe strategie.

Według badań PayPal, Peru, Portugalia i Irlandia to kraje, w których zakupy transgraniczne są najbardziej rozpowszechnione, podczas gdy dla globalnych kupujących online najpopularniejszym miejscem docelowym są Chiny.

Kilka rynków wschodzących doświadcza niesamowitego wzrostu transgranicznego handlu elektronicznego w porównaniu z innymi. Na przykład 600 milionów konsumentów z Azji Południowo-Wschodniej w dużym stopniu zwraca się do zakupów online, co doprowadziło do prognozowanej wyceny rynkowej na poziomie blisko 200 miliardów dolarów do 2025 r., co jest naprawdę zaskakujące.

Wybór odpowiednich rynków internetowych do sprzedaży jest niewątpliwie kluczową decyzją, którą należy podjąć przed dokonaniem skoku i rozpoczęciem sprzedaży na arenie międzynarodowej. Musisz zbadać, które z nich są kluczowe w Twojej docelowej lokalizacji lub kraju i czego potrzebują sprzedawcy transgraniczni tacy jak Ty.

Poza tym rozważ następujące kwestie: Gdzie jest popyt na to, co sprzedajesz i dlaczego? Czy istnieje potrzeba dostosowania cen? Kto z tobą konkuruje na tym rynku? Czy istnieją sezonowe wzorce zakupów?

2. Wybierz najbardziej odpowiednie kanały

Po zaplanowaniu miejsca, w którym zaczniesz sprzedawać na arenie międzynarodowej, musisz upewnić się, że wybierasz odpowiednią strategię marketingową, aby osiągnąć swoje cele. Google i Facebook sprawiają, że kierowanie lokalne jest całkiem proste. Warto jednak rozważyć inne popularne kanały marketingowe w krajach docelowych.

Chiny mają zupełnie inny krajobraz marketingu cyfrowego w porównaniu do krajów zachodnich, na przykład z dominacją Baidu, a nie Google. Mówiąc o Rosji, Yandex jest dominującym reklamodawcą w wyszukiwarkach. Jednak tendencja spadkowa w innych krajach Europy Wschodniej.

Jeśli planujesz rozpocząć sprzedaż na arenie międzynarodowej i preferujesz Afrykę, możesz potrzebować zainwestować w aplikację mobilną dla swojego sklepu eCommerce.

Zgadzamy się, że wzrost handlu elektronicznego w Afryce z pewnością był do tej pory dość powolny, ale rosnący dostęp do Internetu i rozwój smartfonów stworzył rynek, który jest wystarczająco doskonały, aby osiągnąć 29 miliardów dolarów do 2022 roku , zgodnie z szacunkami.

Urządzenie mobilne będzie wykorzystywane do transgranicznych transakcji e-commerce i to jest powód, dla którego inwestowanie w aplikację z pewnością przyniesie optymalny wynik podczas radzenia sobie z tym wymagającym rynkiem.

3. Rozważ opcje płatności

Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Baymard Institute, ponad 66% koszyków zakupów online pozostaje. Wniosek był taki, że w przypadku zbyt małej liczby opcji płatności na stronie kasy, pominięto dużą liczbę okazji sprzedaży. Dlatego zapewnienie jak największej liczby opcji płatności działa na Twoją korzyść. Upewnij się, że oferujesz metodę płatności, która jest uwielbiana przez kupujących na Twoim rynku docelowym, jeśli chcesz pocałować sukces.

Weźmy tutaj przykład Europy. Prawie wszystkie płatności e-commerce są dokonywane w Europie przez Visa, American Express i Mastercard, podczas gdy Indie i różne inne kraje azjatyckie bardzo lubią gotówkę przy odbiorze .

Poza tym musisz wziąć pod uwagę waluty lokalne podczas ekspansji za granicę, a jeśli nie możesz zaoferować klientom opcji płatności w walucie lokalnej, zaznacz konwersję, aby mogli zobaczyć, ile płacą.

4. Głęboko rozważ zasady i przepisy podatkowe

Jeśli prowadzisz sprzedaż na arenie międzynarodowej, potrzebujesz czegoś więcej niż tylko decyzji koncentrującej się na tym, gdzie najlepiej się rozwijać i postępować tak, jakby był to rozszerzenie twojego rynku krajowego. Ponadto musisz zdawać sobie sprawę z przepisów tego kraju dotyczących transgranicznego handlu elektronicznego, oprócz tego, jak mają one zastosowanie do wszelkich sprzedawanych produktów.

Sprawdź, czy podatki i cła wpłyną na koszt dostawy (niezależnie od kwoty, jaką zainwestujesz w dostarczenie przedmiotu) wszelkich produktów, które planujesz sprzedawać na arenie międzynarodowej, i poinformuj klientów z góry o wszelkich dodatkowych opłatach.

W przypadku, gdy twój docelowy kraj ma umowę o wolnym handlu z którymkolwiek z rynków, na których chcesz sprzedawać, a twoja kategoria produktów/usług jest dobrze objęta, cła mogą zostać całkowicie zniesione lub w jakikolwiek sposób obniżone.

Przepisy celne to kolejna trudna rzeczywistość transgranicznego handlu elektronicznego. Wszystkie przesyłki międzynarodowe muszą mieć formularz celny wklejony lub dołączony do zewnętrznej części paczki, aby pomóc urzędnikom zrozumieć jej wartość, cel i, co najważniejsze, zawartość.

Jeśli przyjąłeś metodę realizacji dropshipping, upewnij się, że znajdziesz najlepszych dostawców dropshipping , aby zapewnić płynność procesu operacyjnego w krajach, do których się rozwijasz.

5. Twoja polityka zwrotów musi być przejrzysta!

Przejrzysta polityka zwrotów zapewnia kupującym na całym świecie poczucie bezpieczeństwa, zwłaszcza jeśli kupują coś od nieznanej marki. jednak dobrze zaplanowana polityka zwrotów to tylko część równania. Obsługa klienta eCommerce to kolejny krytyczny aspekt do rozważenia.

Będziesz zarządzać zapytaniami kupujących z innej strefy czasowej. Dlatego musisz pomyśleć o tym, jak radzić sobie z problemami, które pojawiają się poza godzinami pracy.

Możesz skorzystać z pomocy technicznej eCommerce, takiej jak eDesk , aby spełnić oczekiwania klientów dotyczące komunikacji od czasu do czasu. Poza tym eDesk integruje się ze wszystkimi głównymi platformami eCommerce na całym świecie, co oznacza, że ​​ekspansja międzynarodowa nie będzie wymagała logowania się na kilku różnych platformach podczas komunikowania się z nowymi klientami.

10 najlepszych rynków sprzedaży międzynarodowej

W 2021 r. istnieje wiele platform pomagających w sprzedaży międzynarodowej. konfiguracja konta na tych stronach jest niewiarygodnie łatwa, a po podjęciu decyzji naprawdę nie będziesz potrzebował czasu, aby zacząć zarabiać!

Oto nasza ostateczna lista 10 najlepszych rynków dla tych, którzy planują sprzedaż na arenie międzynarodowej, każdy z własnymi korzyściami, a my pomożemy Ci zdecydować, co może zapewnić długoterminowy wzrost.

1) Amazonka

Ponad dwie piąte całej sprzedaży jednostkowej na Amazon jest dokonywane przez wybór strony trzeciej, co czyni ją wspaniałym wyborem dla tych, którzy chcą sprzedawać w kraju i za granicą. Istnieje ponad 30 kategorii produktów, dostęp do łącznie 11 globalnych rynków (Australia już wkrótce) i korzystaj z FBA i FBA Export, aby sprawdzić wysyłkę i obsługę klienta z ponad 100 centrów realizacji. Amazon to z pewnością duża pomocna dłoń.

2) eBay

Wszyscy wiemy, jak wspierać serwis eBay! Sprzedaż zagraniczna w serwisie eBay daje kupującym możliwość licytowania przedmiotów lub kupowania ich po określonej cenie, a proces jest bardzo prosty. Po skonfigurowaniu konta sprzedającego musisz kupić uaktualnienie aukcji międzynarodowej, aby zwiększyć widoczność, lub możesz publikować produkty bezpośrednio na rynkach po odwiedzeniu dowolnej z 26 międzynarodowych witryn eBay.

3) Etsy

Etsy to niesamowity wybór dla kreatywnych sprzedawców online, którzy chcą zobaczyć niestandardowe przedmioty, w tym dzieła sztuki i rękodzieło. Platforma obsługuje ponad 30 milionów kupujących na całym świecie w obecnych czasach, oprócz sprzedaży o wartości prawie 3 miliardów dolarów rocznie. Możesz zarejestrować się, aby korzystać ze wzoru Etsy. W ten sposób możesz zbudować i dostosować swoją osobistą witrynę e-commerce z niezależną, spersonalizowaną domeną, co jest naprawdę pomocne!

4) Alibaba

Alibaba jest jednym z czołowych azjatyckich rynków internetowych, a jego celem jest łączenie dostawców z firmami różnej wielkości. Sprzedawcy mogą szybko założyć konto i zacząć oferować produkty globalnej publiczności.
Możesz swobodnie oferować produkty w ponad 40 różnych kategoriach, w tym elektronikę i odzież, jednocześnie docierając do kupujących w ponad 190 krajach, czy to nie wystarczy? Więc jeśli jesteś gotowy, aby zagłębić się w hurtowy e-commerce, Alibaba jest dla Ciebie najlepszą i wysoce niezawodną platformą.

5) Rakuten

Rakuten to największa witryna e-commerce w Japonii, która obsługuje miliony klientów. Jej globalna obecność daje handlowcom internetowym możliwość sprzedaży ogromnej gamy produktów w ponad 10 kategoriach, co najważniejsze, na skalę międzynarodową. Musisz jednak uiścić opłatę, aby utrzymać swoje konto sprzedawcy w Rakuten.

6) Zibbet

Zibbet to doskonały wybór dla tych, którzy chcą sprzedawać produkty w kategoriach, w tym rękodzieło, vintage, dom i życie, biżuteria, dzieła sztuki, fotografia, rękodzieło itp. Z kontem sprzedawcy utworzenie własnej witryny sklepowej jest łatwe, podobnie jak i dołącz do społeczności ponad 50 000 kolekcjonerów, artystów i rzemieślników vintage, którzy prezentują swoje produkty ogromnej liczbie konsumentów na całym świecie.

7) Fruugo

Fruugo to kolejna wysoko oceniana platforma internetowa dla sprzedawców szukających globalnej platformy i rozszerzających swoją działalność. Oferuje miliony produktów wielu marek i tysięcy detalistów.

Możesz rozpocząć sprzedaż w 32 krajach, w 17 językach i 21 walutach, jednocześnie korzystając z jednego globalnego systemu kas. Po skonfigurowaniu konta zyskujesz dostęp do narzędzi tłumaczeniowych, co ułatwia dotarcie do międzynarodowej publiczności.

8) Bonanza

Eksperci od marketingu często porównują Bonanzę do amazon i eBay. W ostatnich latach Bonanza zaczęła być zaliczana do najbardziej preferowanych i odnoszących sukcesy witryn eCommerce.

Kategorie są pod dostatkiem. Obejmują one artykuły sportowe i książki, modę, urodę, sztukę, dom, gospodarstwo domowe. Możesz więc wygodnie sprzedawać w jednej lub wielu kategoriach. Po zarejestrowaniu się możesz również dostosować swoją stronę internetową zgodnie z chęcią wyróżnienia się na tle konkurencji. Masz również możliwość ustawienia opcji wysyłki międzynarodowej.

9) Kupuj

Shopify zyskało ostatnio wielką sławę i są ku temu ważne powody! Chcesz założyć osobisty sklep internetowy, aby sprzedawać produkty w kraju i za granicą? Shopify zapewnia niesamowitą platformę, a proces jest zbyt prosty.

Po utworzeniu konta zyskujesz dostęp do łatwych w użyciu narzędzi i cennych narzędzi. Za jego pomocą możesz dostosować swój sklep i akceptować płatności. Możesz także śledzić swoje zamówienia, organizować zapasy i robić wiele więcej.

10) Newegg

Jeśli Twoje produkty są związane z technologią, przedstawmy Ci Newegg, który jest doskonałym sprzedawcą internetowym skoncentrowanym na technologii. Możesz jednak również zarejestrować się w Newegg Global i sprzedawać w szerokim zakresie kategorii. Ta strona internetowa ma ponad 30 milionów klientów i rozwija się w zawrotnym tempie. Możesz wystawiać produkty na sprzedaż w ponad 50 krajach. Możesz wybrać, które rynki międzynarodowe są idealne dla Twojej firmy. Mogą również obsługiwać podatki, cła, cła, w Twoim imieniu, oprócz zajmowania się dla Ciebie przesyłkami międzynarodowymi. czy to nie niesamowite?

10 najlepszych niedrogich sposobów sprzedaży międzynarodowej

Jeśli masz dość napięty budżet i chcesz założyć swój międzynarodowy biznes bez wydawania zbyt dużych pieniędzy, mamy dla Ciebie 10 wspaniałych metod!

1) Sprzedawaj w bieżącej witrynie, wysyłaj z USA

Twoi międzynarodowi nabywcy mogą dokonywać zakupów bezpośrednio z Twojej amerykańskiej witryny internetowej, a wysyłka zamówienia do ich lokalizacji międzynarodowej jest możliwa. To najszybsze podejście do rozpoczęcia sprzedaży na arenie międzynarodowej. Musisz jednak znać ograniczenia cła, cła i wysyłki; Twój obecny dostawca przesyłek może zaoferować pomoc.

Na przykład DHL oferuje „Usługę automatyzacji handlu”. Pomaga oszacować całkowity koszt wyładunku, który będzie musiał ponieść Twój międzynarodowy nabywca. Jest to całkowicie bezpłatna usługa, do której można uzyskać dostęp z prawie każdej przeglądarki lub zintegrować ją z procesem realizacji transakcji za pomocą XML.

Mali sprzedawcy detaliczni, którzy w większości mają niewielką liczbę wysyłek międzynarodowych, będą mogli korzystać z wersji przeglądarkowej, aby poznać cały wyładowany koszt, a następnie powiadomić klienta końcowego o pełnej wartości zamówienia, która obejmuje koszty wysyłki do zapłaty.

2) Wysyłka za granicę za pomocą usługi innej firmy

Istnieje wiele opcji wysyłki za granicę na wypadek, gdybyś mógł wydać kilka dolarów miesięcznie na współpracę z jakąkolwiek stroną trzecią.

• Skorzystaj z usługi takiej jak Bongo International , GetMyUSMail lub MyAmericanShipper , która umożliwia wysyłanie wszystkich przesyłek międzynarodowych na samotny adres w USA. Dostawca usług przekazuje następnie miejsce docelowe zamówienia na arenie międzynarodowej, zarządzając wszystkimi zawiłościami cła, ceł i przepisów.
• Spróbuj skorzystać z usługi konsolidacji wysyłek, takiej jak BorderJump , aby wysyłać zamówienia międzynarodowe do dowolnego centrum dostępnego w USA, a dostawca usług skonsoliduje zamówienia według kraju i wyśle ​​je razem do klientów końcowych, co pomoże zmniejszyć koszty wysyłki.
• Zarejestruj się w witrynie, która robi zakupy w imieniu klienta międzynarodowego, a następnie konsoliduje i wysyła zamówienie za granicę. Organizacje oferujące tę usługę to American-Checkout i MyAmericanShopper .
• Możesz również sprzedawać za pomocą usług, na przykład iGlobalExports , gdzie usługodawca kupuje od Ciebie produkty ze zniżką, a następnie realizuje zamówienie dla Twojego międzynarodowego klienta. Twoja strona wymaga jedynie integracji z dostawcą usług.

3) Wypróbuj wiodące platformy do kierowania na rynek międzynarodowy

Sprzedawanie produktów na rynkach międzynarodowych, takich jak eBay, Rakuten i Buy.com, jest możliwe, aby zacząć generować przychody od klientów spoza Stanów Zjednoczonych. Alibaba to idealna witryna do sprzedaży między firmami i do wyświetlania listy produktów.

Jednak Twoja firma musi przestrzegać zasad międzynarodowego rynku, zanim zaczniesz sprzedawać. Na przykład, zanim będziesz mógł sprzedawać w Japonii na Rakuten, musisz najpierw zarejestrować swoją firmę. Zamieściliśmy już tam listę wraz ze specjalnościami każdej dominującej platformy międzynarodowej sprzedaży online.

4) Drop Ship International

Dropshipping okazał się przyzwoitym sposobem na sprzedaż na arenie międzynarodowej.

Korzystając z usług dostawców dropshipping, powinieneś sprawdzić, czy wyślą Twoje zamówienia za granicę. Dzięki temu możesz od razu zacząć tam sprzedawać.

Jeśli nie, możesz skorzystać z dwóch innych opcji: (a) Znajdź dostawców dropshippingowych w docelowych obcych krajach. ; lub (b) Znajdź dostawców dropshipping, którzy mogą wysyłać dla Ciebie za granicę. To zadziała tylko wtedy, gdy Twoja witryna sprzedaje produkty dostarczane przez zagranicznych dostawców dropshipping; w przeciwnym razie będziesz musiał zmienić zestaw produktów.

5) Obsługuj międzynarodowe metody płatności

Wolimy zacząć od kilku przykładów. Portfele elektroniczne rozwijają się w regionie skandynawskim. W przypadku transakcji internetowych przelew bankowy jest najczęściej wybieraną metodą płatności w Niemczech. Karty kredytowe JCB mają ponad 40% udziału w rynku japońskim.

Przy tak różnorodnych metodach płatności używanych na całym świecie ważne jest, aby używać ich zgodnie z rynkami docelowymi. Możesz zintegrować się ze wszystkimi tymi metodami płatności ze swojej platformy eCommerce. W przeciwnym razie możesz po prostu zintegrować się z firmą oferującą te usługi, na przykład CyberSource, 2Checkout i WorldPay.

Większość z tych firm wygodnie integruje się z najbardziej znanymi platformami eCommerce, oprócz tego, że oferuje zarządzanie oszustwami i rozliczanie płatności.

6) Wspieraj międzynarodowe waluty

Istnieje wiele różnych metod obsługi międzynarodowych walut na Twojej stronie internetowej. Możesz ręcznie generować ceny w różnych walutach i, zgodnie z krajem użytkownika końcowego, wyróżniać ceny w powiązanej walucie. Poza tym możesz również zintegrować się z różnymi stronami z kursami wymiany walut, takimi jak Oanda.com , i wyświetlać ceny w lokalnych walutach zgodnie z aktualnym kursem wymiany, co zapewnia kupującym dużą wygodę. Kilku sprzedawców detalicznych lubi integrować się z usługami takimi jak E4X , które wyświetlają cenę produktu w rodzimej walucie klienta. Jednak jako sprzedawca detaliczny otrzymujesz płatności w dolarach amerykańskich.

7) Współpracuj z firmą zagraniczną, aby magazynować i wysyłać swoje produkty

Jeśli Twoi klienci są intensywni w określonym regionie, ta opcja sprawdzi się.

Możesz budować relacje z jedną lub wieloma firmami Fulfillment i logistycznymi w konkretnym regionie docelowym. Co więcej, możesz wysyłać im swoje produkty w ogromnych ilościach. Następnie mogą realizować Twoje zamówienia bezpośrednio dla tego regionu. Praktykuje to wielu większych detalistów; na przykład ci, którzy zaopatrują się w swoje produkty z regionu Tajwanu i Chin.

Zamiast najpierw wysyłać produkty do Stanów Zjednoczonych, a następnie ponownie wysyłać je do klientów na Tajwanie i w Chinach, przyjmują partnerów logistycznych na tych obszarach. Podobnie Shapiro.com zapewnia program do realizacji przez amerykańskich sprzedawców Amazon, aby przechowywać i wysyłać swoje produkty w Europie.

8) Zlokalizuj swoją witrynę

Zlokalizowanie witryny na podstawie ich języka i kraju z pewnością zapewnia lepsze wrażenia dla klientów, a w tym celu skorzystaj z usług dostawcy tłumaczeń, takiego jak FoxTranslate , lub możesz zastosować rozwiązanie programowe. Świetnym przykładem jest tutaj OneLink z Translations.com. Możesz także zintegrować własną witrynę eCommerce z FiftyOne.com , aby świadczyć usługi lokalizacyjne.

Musisz przejrzeć wszystkie te opcje na podstawie wymagań rynków docelowych. Priorytetem powinno być najpierw zlokalizowanie przepływu kasy, a dopiero potem katalog produktów. Wreszcie, powiedzielibyśmy, tekst instruktażowy na stronach.

Tłumaczenie to tylko jeden aspekt lokalizacji. Poza tym obejmuje wprowadzenie zmian w celu obsługi lokalnych formatów dat, formatów adresów i odmian kulturowych.

W przypadku lokalizacji firmy kluczowe znaczenie ma również skonfigurowanie domen krajowych w witrynie. W ten sposób naturalna wyszukiwarka odpowiednio uszereguje wyniki wyszukiwania w tym kraju. Pomoże Ci również pokonać konkurencję i zdominować różne lokalne biznesy. Powinieneś wybrać hosting z lepszą obsługą i szybkością ładowania w tym kraju.

9) Wdrożenie globalnego rozwiązania eCommerce

Jeśli potrzebujesz dużej elastyczności z doskonale ustrukturyzowaną procedurą dla krajów onboardingowych prowadzących sprzedaż międzynarodową, to z pewnością powinieneś wdrożyć globalne rozwiązanie eCommerce.

Rozwiązanie ma macierz do zarządzania regułami dla różnych lokalizacji — na przykład dostawców usług wysyłkowych według metod płatności i regionu. Jest to nieco kosztowna opcja, ponieważ wymaga wysiłku i czasu, aby zaprojektować i wdrożyć rozwiązanie.

Jeśli Twoja globalna witryna internetowa generuje ogromne roczne przychody, może ostatecznie okazać się opłacalna. Więksi detaliści używają w tym celu takich produktów, jak pakiet IBM WebSphere Commerce lub Oracle ATG. Rozwiązania te doskonale rozwiązują technologiczną stronę sprzedaży międzynarodowej. Jednak jako sprzedawca nadal musisz pracować z ludźmi i procesami.

10) Oferuj lokalną obsługę klienta

Wyzwaniem staje się sprzedaż, gdy region, na który kierujesz reklamy, ma klientów nieanglojęzycznych. Aby sprostać wymaganiom obsługi klienta takiej bazy klientów, współpraca z firmami takimi jak Orium lub zatrudnianie native speakerów jest krokiem obowiązkowym.

To może być kosztowne kilka razy; ważne jest, aby określić, które rynki bardzo potrzebują tych native speakerów. Z drugiej strony, na innych mniejszych rynkach, oprócz strony bazy wiedzy na temat obsługi klienta, musisz oferować maksymalną liczbę informacji o obsłudze klienta w języku lokalnym online, na stronie często zadawanych pytań.

To i tak cię nie kosztuje. Podaj również adres e-mail, aby pomóc tym klientom. Co najważniejsze, szkolenie Twojego zespołu obsługi klienta powinno być doskonałe w różnych aspektach Twojej firmy, a Ty musisz idealnie przydzielać obowiązki swoim pracownikom.

Muszą zrozumieć (a) jak przetwarzać zwroty zgodnie z Państwa polityką, (b) obliczenia cła i (c) jak pomóc klientom w ich pytaniach dotyczących zwrotów, wymian, zwrotów itp.

Konkluzja

Tak więc sprzedaż na arenie międzynarodowej wymaga jedynie poświęcenia, męstwa, pieniędzy i, co najważniejsze, właściwej wiedzy. Jeśli śledziłeś nasze „Jak sprzedawać globalnie w tym sezonie świątecznym”, to jesteśmy pewni, że jesteś pełen energii! Teraz po prostu podejmij właściwe działania i zapewnij duży wzrost swojej działalności.