Come vendere a livello globale durante le festività natalizie: aumento del profitto del 380%!

Parlando per la stagione 2020, negli Stati Uniti, le vendite online delle vacanze dovrebbero aumentare del 34% anno su anno, quasi triplicando la crescita del 12% registrata nell'anno precedente secondo le nuove proiezioni di Salesforce.com Inc. (noto fornitore di software).

La partecipazione indotta dalla pandemia nell'eCommerce nel 2020 porterà sicuramente alle vacanze e, con le vendite intere attraverso tutti i canali che dovrebbero rimanere stabili, il digitale guadagnerà fino al 30% della spesa stagionale, secondo le previsioni degli esperti di marketing.

Le entrate digitali dovrebbero raggiungere un record di $ 221 miliardi per il periodo novembre-dicembre, mentre le vendite totali delle festività raggiungeranno $ 730 miliardi secondo Salesforce. Certamente, la prossima vacanza è senza precedenti, mentre ci aspettiamo che l'impronta digitale diventi ancora più grande in contrasto con quello che è stato un anno fino ad oggi, secondo Rob Garf, vicepresidente di Salesforce per le informazioni e la strategia del settore per la vendita al dettaglio e i consumatori merce.

Ci sono voluti 20 anni in totale perché la penetrazione online raggiungesse il 15% e, solo nel corso del 2020, questo "aumenterà alle stelle" di oltre il 30% entro le vacanze, afferma Rob Garf.

Quindi, quando puoi già vedere enormi vendite proprio di fronte a te, non ti piacerebbe espandere la tua attività e non vedi l'ora di dominare a livello globale?

Bene, ti riconosceremo di tutto ciò che è necessario in questo viaggio, soprattutto, senza spendere soldi.

1. Scegli i mercati che hanno un senso profondo per la tua attività e il tuo marchio

Prima di tutto, fai i compiti per determinare chi saranno i tuoi clienti internazionali e, solo dopo, sarai in grado di generare le giuste strategie.

Secondo la ricerca PayPal, Perù, Portogallo e Irlanda sono la nazione in cui lo shopping transfrontaliero è al massimo, mentre per gli acquirenti online globali, la Cina si rivela la destinazione più popolare.

Alcuni mercati emergenti stanno registrando un'incredibile crescita dell'eCommerce transfrontaliero rispetto ad altri. Ad esempio, 600 milioni di consumatori del sud-est asiatico si stanno rivolgendo pesantemente allo shopping online e ciò ha portato a una valutazione di mercato prevista di quasi 200 miliardi di dollari entro il 2025, ed è davvero sorprendente.

Scegliere i mercati online adatti su cui vendere è senza dubbio una decisione cruciale da prendere prima di fare il salto e iniziare a vendere a livello internazionale. Devi cercare di capire quali sono quelli cruciali nella tua località o paese di destinazione e di cosa hanno bisogno per i venditori transfrontalieri come te.

Oltre a ciò, considera quanto segue: dov'è la domanda per ciò che stai vendendo e perché? C'è bisogno di modificare il tuo prezzo? Chi sono tutti in competizione con te in quel mercato? Esistono modelli di acquisto stagionali?

2. Scegli i canali più adatti

Una volta che hai pianificato dove inizierai a vendere a livello internazionale, devi assicurarti di scegliere la giusta strategia di marketing per raggiungere i tuoi obiettivi. Google e Facebook rendono il targeting locale piuttosto semplice. Tuttavia, vale la pena considerare altri canali di marketing popolari nei paesi di destinazione.

La Cina ha un panorama di marketing digitale completamente diverso rispetto alle nazioni occidentali, ad esempio, con Baidu che domina piuttosto che Google. Ora, parlando della Russia, Yandex è l'inserzionista di ricerca dominante. Tuttavia, è in calo in altre nazioni dell'Europa orientale.

Se il tuo piano è quello di iniziare a vendere a livello internazionale e stai considerando l'Africa come la tua preferenza, potresti dover investire in un'app mobile per il tuo negozio di eCommerce.

Siamo d'accordo sul fatto che la crescita dell'eCommerce in Africa è stata sicuramente piuttosto lenta fino ad oggi, ma il crescente accesso a Internet e la crescita degli smartphone hanno creato un mercato abbastanza perfetto da raggiungere i 29 miliardi di dollari entro il 2022 , secondo le stime.

Il dispositivo mobile verrà utilizzato per le transazioni di eCommerce transfrontaliero, ed è per questo che investire in un'app creerà sicuramente un risultato ottimale mentre si affronta questo mercato difficile.

3. Considera le opzioni di pagamento

Secondo la ricerca condotta dal Baymard Institute, oltre il 66% dei carrelli della spesa online è rimasto. La conclusione è stata che nel caso in cui nella pagina di pagamento fossero fornite troppo poche opzioni di pagamento, un gran numero di opportunità di vendita sono state perse. Quindi, fornire quante più opzioni di pagamento possibili funziona a tuo favore. Assicurati di offrire il metodo di pagamento amato dagli acquirenti nel tuo mercato di riferimento se vuoi baciare il successo.

Prendiamo qui l'esempio dell'Europa. Quasi tutti i pagamenti eCommerce vengono effettuati in Europa da Visa, American Express e Mastercard, mentre l'India e varie altre nazioni asiatiche hanno un forte amore per il contrassegno .

Oltre a ciò, devi prendere in considerazione le valute locali quando ti espandi all'estero e, se non sei in grado di offrire ai clienti l'opzione di pagamento in valuta locale, assicurati di evidenziare la conversione per far loro vedere cosa stanno pagando.

4. Considerare a fondo le norme ei regolamenti fiscali

Se vendi a livello internazionale, hai bisogno di qualcosa di più di una semplice decisione incentrata su dove è meglio espandersi e procedere come se fosse l'estensione del tuo mercato interno. Inoltre, devi essere consapevole delle normative di quel paese relative all'eCommerce transfrontaliero oltre a come si applicano a qualsiasi prodotto che venderai.

Cerca se tasse e imposte influiranno sul costo di sbarco (qualunque sia l'importo che investi nella consegna di un articolo) di qualsiasi prodotto che intendi vendere a livello internazionale e informa i clienti in anticipo di eventuali costi aggiuntivi.

Nel caso in cui il tuo paese di destinazione abbia un accordo di libero scambio con uno qualsiasi dei mercati in cui non vedi l'ora di vendere e la tua categoria di prodotto/servizio è ben coperta, le tariffe potrebbero essere eliminate del tutto o comunque ridotte.

Le normative doganali sono un'altra dura realtà dell'eCommerce transfrontaliero. È obbligatorio per tutte le spedizioni internazionali avere un modulo doganale incollato o allegato all'esterno del pacco per aiutare i funzionari a comprenderne il valore, lo scopo e, soprattutto, il contenuto.

Se hai adottato il metodo di evasione dropshipping, assicurati di trovare i migliori fornitori di dropshipping per fornirti la fluidità del processo operativo nelle nazioni in cui ti stai espandendo.

5. la tua politica di restituzione deve essere cristallina

Una politica di restituzione trasparente fornisce agli acquirenti globali un senso di sicurezza, soprattutto se stanno acquistando qualcosa da un marchio sconosciuto. tuttavia, avere una politica dei rendimenti ben pianificata è solo una parte dell'equazione. Il servizio clienti eCommerce è un altro aspetto critico da considerare.

Gestirai le query degli acquirenti in un altro fuso orario. Quindi, dovrai pensare a come gestire i problemi che si verificano al di fuori dell'orario di ufficio.

Puoi in un helpdesk eCommerce come eDesk , per soddisfare le aspettative dei clienti per la comunicazione di volta in volta. Oltre a ciò, eDesk si integra con tutti i principali mercati di e-commerce in tutto il mondo, il che significa che l'espansione a livello internazionale non richiederà che tu acceda a diverse piattaforme mentre comunichi con i tuoi nuovi clienti.

I 10 migliori mercati per la vendita a livello internazionale

Nel 2021, ci sono numerose piattaforme che ti aiutano a vendere a livello internazionale. la configurazione dell'account è incredibilmente facile in questi siti Web e, dopo aver deciso, non ci vorrà davvero tempo per iniziare a guadagnare!

Ecco la nostra lista definitiva dei primi 10 mercati per chi ha intenzione di vendere a livello internazionale, ognuno con i suoi vantaggi, e ti aiuteremo a decidere cosa c'è per ottenere una crescita a lungo termine.

1) Amazon

Oltre i due quinti dell'intera unità di vendita su Amazon sono realizzati per scelta di terze parti sul sito, il che lo rende una scelta meravigliosa per coloro che vogliono vendere a livello nazionale e internazionale. Esistono più di 30 categorie di prodotti, accedi a un totale di 11 mercati globali (l'Australia sarà presto disponibile) e utilizza Logistica di Amazon e Logistica di Amazon per controllare la spedizione e il servizio clienti da oltre 100 centri logistici. Amazon è sicuramente un grande aiuto.

2) eBay

Sappiamo tutti come supportare eBay è! La vendita internazionale su eBay offre agli acquirenti la possibilità di fare offerte su oggetti o acquistarli a un determinato prezzo e il processo è molto semplice. Dopo aver impostato il tuo account venditore, devi acquistare un aggiornamento dell'inserzione internazionale per aumentare la visibilità, oppure puoi pubblicare prodotti direttamente sui mercati dopo aver visitato uno dei 26 siti Web internazionali di eBay.

3) Etsy

Etsy è una scelta straordinaria per i venditori online creativi che desiderano vedere articoli personalizzati, tra cui opere d'arte e artigianato. La piattaforma supporta oltre 30 milioni di acquirenti a livello globale nei tempi attuali oltre a vendite per un valore di quasi 3 miliardi di dollari all'anno. Puoi registrarti per utilizzare il modello Etsy. In questo modo, puoi creare e personalizzare il tuo sito di e-commerce personale con un dominio indipendente e personalizzato, e questo è davvero di supporto!

4) Alibaba

Alibaba è uno dei principali mercati online asiatici e il suo obiettivo è connettere i fornitori con aziende di varie dimensioni. I venditori possono creare un account molto velocemente e iniziare a offrire prodotti a un pubblico globale.
Sei libero di offrire articoli in oltre 40 diverse categorie, inclusi elettronica e abbigliamento, mentre accedi ad acquirenti in oltre 190 paesi, non è abbastanza grande? Quindi, se sei pronto ad approfondire l'e-commerce all'ingrosso, Alibaba è una piattaforma top e altamente affidabile per te.

5) Rakuten

Rakuten è il più grande sito di e-commerce in Giappone e serve milioni di clienti. La sua presenza globale offre ai commercianti online la possibilità di vendere una vasta gamma di prodotti in oltre 10 categorie, soprattutto su scala internazionale. Tuttavia, devi pagare una commissione per mantenere il tuo account venditore su Rakuten.

6) Zibbet

Zibbet è una scelta straordinaria per coloro che desiderano vendere prodotti in categorie tra cui articoli fatti a mano, vintage, casa e vita, gioielli, belle arti, fotografia, artigianato, ecc. Con un account venditore, creare la propria vetrina è facile, e così è e unisciti a una comunità di oltre 50.000 collezionisti vintage, artisti e artigiani, che stanno sfoggiando i loro prodotti a un numero enorme di consumatori in tutto il mondo.

7) Fruugo

Fruugo è un'altra piattaforma online molto apprezzata per i venditori che cercano una piattaforma globale ed espandono la propria attività. Offre milioni e milioni di prodotti di numerosi marchi e migliaia di rivenditori.

Puoi iniziare a vendere in 32 nazioni e in 17 lingue e 21 valute, il tutto approfittando di un unico sistema di pagamento globale. Una volta impostato il tuo account, puoi accedere agli strumenti di traduzione, il che rende molto conveniente raggiungere il pubblico internazionale.

8) Bonanza

Gli esperti di marketing spesso confrontano Bonanza con Amazon ed eBay. Negli ultimi anni, Bonanza ha iniziato ad essere annoverato tra i siti di eCommerce più preferiti e di successo.

Le categorie sono in abbondanza. Si va da articoli sportivi e libri a moda, bellezza, arte, casa, casa. Quindi puoi scegliere di vendere comodamente in una o più categorie. Dopo la registrazione, puoi anche personalizzare il tuo sito web secondo il tuo desiderio di distinguerti dalla concorrenza. Hai anche la possibilità di impostare le opzioni di spedizione internazionale.

9) Shopify

Shopify ha guadagnato una grande fama di recente e ci sono grandi ragioni! Vuoi creare un negozio online personale per vendere prodotti in patria e all'estero? Shopify offre una piattaforma fantastica e il processo è troppo semplice.

Dopo aver creato il tuo account, accedi a strumenti facili da usare e strumenti preziosi. Con l'aiuto di ciò, puoi personalizzare il tuo negozio e accettare pagamenti. Inoltre, puoi monitorare i tuoi ordini, organizzare il tuo inventario e fare molto di più.

10) Newegg

Se i tuoi prodotti sono legati alla tecnologia, allora ti presentiamo Newegg, che è un eccellente rivenditore online incentrato sulla tecnologia. Tuttavia, puoi anche iscriverti a Newegg Global e vendere in un'ampia gamma di categorie. Questo sito Web vanta oltre 30 milioni di clienti e sta prosperando a una velocità incredibile. Puoi elencare i prodotti in vendita in oltre 50 paesi. Puoi selezionare quali mercati internazionali sono perfetti per la tua attività. Inoltre, possono gestire tasse, dazi, dogane, per tuo conto, oltre a occuparsi delle spedizioni internazionali per te. non è fantastico?

10 migliori modi economici per vendere a livello internazionale

Se hai un controllo piuttosto stretto sul budget e stai cercando di avviare la tua attività a livello internazionale senza investire troppi soldi, allora abbiamo 10 ottimi metodi per te!

1) Vendi sul sito corrente, spedisci dagli Stati Uniti

I tuoi acquirenti internazionali possono acquistare direttamente dal tuo sito Web negli Stati Uniti ed è possibile spedire il loro ordine alla loro posizione internazionale. Questo è l'approccio più rapido per iniziare a vendere a livello internazionale. Tuttavia, è necessario conoscere i dazi, le dogane e le restrizioni di spedizione; il tuo fornitore di spedizioni esistente può offrire assistenza.

Ad esempio, DHL offre "Servizio di automazione commerciale". Ti aiuta a stimare l'intera spesa fondiaria che il tuo acquirente internazionale dovrà pagare. È un servizio completamente gratuito ed è accessibile da quasi tutti i browser o integrato nel processo di pagamento con l'aiuto di XML.

I piccoli rivenditori che hanno per lo più un basso volume di spedizioni internazionali potranno utilizzare la versione basata su browser per conoscere l'intera spesa sbarcata e, successivamente, notificare al cliente finale il valore completo dell'ordine, che include le spese di spedizione per il pagamento.

2) Spedire a livello internazionale utilizzando un servizio di terze parti

Ci sono numerose opzioni disponibili per la spedizione internazionale nel caso in cui tu possa permetterti di spendere qualche soldo al mese per lavorare con terze parti.

• Utilizza un servizio come Bongo International , GetMyUSMail o MyAmericanShipper , che ti consente di spedire tutte le spedizioni internazionali all'unico indirizzo statunitense. Il fornitore del servizio inoltra quindi la destinazione dell'ordine a livello internazionale, gestendo tutte le complessità di dazi, dogane e normative.
• Prova a utilizzare un servizio di consolidamento delle spedizioni come BorderJump per spedire ordini internazionali a qualsiasi hub disponibile negli Stati Uniti e il fornitore di servizi consoliderà gli ordini per paese e li spedirà insieme ai tuoi clienti finali, il che aiuta a ridurre le spese di spedizione.
• Iscriviti a un sito che effettua acquisti per conto del cliente internazionale e quindi consolida e spedisce l'ordine a livello internazionale. Le organizzazioni che offrono questo servizio sono American-Checkout e MyAmericanShopper .
• Puoi vendere anche utilizzando servizi, ad esempio iGlobalExports , in cui il fornitore di servizi acquista prodotti con uno sconto da te e successivamente evade l'ordine per il tuo cliente internazionale. Il tuo sito richiede solo l'integrazione con il fornitore di servizi.

3) Prova le piattaforme leader per raggiungere il mercato internazionale

È possibile vendere i tuoi prodotti su mercati internazionali, come eBay, Rakuten e Buy.com, per iniziare a produrre entrate da clienti al di fuori degli Stati Uniti. Alibaba è un sito ideale per le vendite business-to-business e per elencare i tuoi prodotti.

Tuttavia, la tua attività deve rispettare le regole del mercato internazionale prima di poter iniziare a vendere. Ad esempio, prima di poter vendere in Giappone su Rakuten, è necessario che tu registri prima la tua attività. Abbiamo già fornito l'elenco lassù, insieme alle specialità di ciascuna piattaforma di vendita internazionale online dominante.

4) Drop Ship a livello internazionale

Il dropshipping è diventato un modo decente per vendere a livello internazionale.

Durante l'utilizzo di fornitori di dropship, dovresti verificare se spediranno i tuoi ordini a livello internazionale. Con l'aiuto di ciò, puoi iniziare a vendere lì immediatamente.

In caso contrario, puoi seguire altre due opzioni: (a) Trova fornitori di dropship nelle nazioni straniere di destinazione. ; o (b) Trova fornitori di dropship che possono spedire a livello internazionale per te. Funzionerà solo se il tuo sito Web vende prodotti forniti da fornitori di dropship stranieri; in caso contrario, dovrai cambiare il tuo set di prodotti.

5) Supporta i metodi di pagamento internazionali

Preferiamo iniziare con alcuni esempi qui. Gli eWallet si stanno sviluppando nella regione nordica. Per le transazioni online, il bonifico bancario è il metodo di pagamento più scelto in Germania. Le carte di credito JCB detengono una quota di mercato superiore al 40% in Giappone.

Con una tale varietà di metodi di pagamento utilizzati in tutto il mondo, è fondamentale utilizzarli secondo i mercati di destinazione. Puoi integrarti con tutti questi metodi di pagamento dalla tua piattaforma di eCommerce. Altrimenti, puoi semplicemente integrarti con un'azienda che offre questi servizi, ad esempio CyberSource, 2Checkout e WorldPay.

La maggior parte di queste aziende si integra comodamente con le piattaforme di eCommerce più conosciute oltre a offrire la gestione delle frodi e il regolamento dei pagamenti.

6) Supportare le valute internazionali

Esistono numerosi metodi diversi per supportare le valute internazionali sul tuo sito web. Puoi generare manualmente i prezzi in varie valute e, in base al paese dell'utente finale, evidenziare i prezzi nella valuta associata. Oltre a ciò, potresti anche integrarti con vari siti di cambio valuta come Oanda.com e visualizzare i prezzi nelle valute locali secondo il tasso di cambio corrente, e ciò offre grande comodità agli acquirenti. Ad alcuni rivenditori piace l'integrazione con servizi come E4X , che mostra il prezzo del prodotto nella valuta nativa del cliente. Tuttavia, come rivenditore, i rivenditori vengono pagati in dollari USA.

7) Collaborare con una società straniera per immagazzinare e spedire i tuoi prodotti

Se i tuoi clienti sono intensi in una determinata regione, questa opzione funzionerà bene.

Puoi costruire relazioni con una o più società di logistica e logistica in una regione specificatamente mirata. Inoltre, puoi spedire loro i tuoi prodotti in enormi quantità. Successivamente, possono evadere i tuoi ordini direttamente per quella regione. Numerosi grandi rivenditori lo praticano; ad esempio, quelli che acquistano i loro prodotti dalla regione di Taiwan e Cina.

Invece di spedire prima i prodotti negli Stati Uniti e poi rispedirli ai clienti a Taiwan e in Cina, stanno adottando partner logistici in quelle aree. Allo stesso modo, Shapiro.com ti fornisce un programma di Logistica da parte dei commercianti Amazon degli Stati Uniti per immagazzinare e spedire i loro prodotti in Europa.

8) Localizza il tuo sito

Localizzare il tuo sito in base alla loro lingua e al loro paese offre sicuramente un'esperienza migliore ai tuoi clienti e, per farlo, usa un fornitore di traduzioni come FoxTranslate oppure puoi adottare una soluzione software. OneLink di Translations.com è un ottimo esempio qui. Puoi anche integrare il tuo sito eCommerce con FiftyOne.com per fornire servizi di localizzazione.

È necessario rivedere tutte queste opzioni sulla base dei requisiti dei mercati di destinazione. La localizzazione del flusso di pagamento prima dovrebbe essere la tua priorità, quindi il catalogo dei prodotti. Finalmente, diremmo, testo didattico sulle pagine.

La traduzione è solo un aspetto della localizzazione. Oltre a ciò, include l'introduzione di modifiche per supportare i formati di data locali, i formati degli indirizzi e le variazioni culturali.

Per localizzare la tua attività, anche la configurazione dei domini specifici per paese del tuo sito web è fondamentale. In questo modo, il motore di ricerca naturale classificherà bene i tuoi risultati di ricerca in quel paese. Inoltre, ti aiuterà a battere la concorrenza e dominare varie attività commerciali locali. Dovresti optare per l' hosting web con un servizio e una velocità di caricamento migliori in quel paese.

9) Implementare una soluzione di eCommerce globale

Se desideri una grande flessibilità con una procedura perfettamente strutturata per l'onboarding dei paesi che vendono a livello internazionale, allora una soluzione di eCommerce globale è ciò che dovresti sicuramente implementare.

La soluzione dispone di una matrice per gestire le regole per varie località, ad esempio i fornitori di spedizioni in base ai metodi di pagamento e alla regione. Questa è un'opzione un po' costosa perché richiede impegno e tempo per progettare e implementare la soluzione.

Se il tuo sito web globale genera enormi guadagni annuali, alla fine può essere conveniente. I rivenditori più grandi utilizzano prodotti come il pacchetto WebSphere Commerce di IBM o ATG di Oracle per farlo. Queste soluzioni risolvono perfettamente il lato tecnologico delle vendite internazionali. Tuttavia, come rivenditore, devi ancora lavorare con le persone e i processi.

10) Offrire un servizio clienti locale

Diventa una sfida vendere quando la regione che hai preso di mira ha clienti che non parlano inglese. Per soddisfare i requisiti del servizio clienti di una tale base di clienti, la collaborazione con aziende come Orium o l'assunzione di madrelingua è un passaggio obbligatorio.

Questo può essere costoso alcune volte; è fondamentale identificare quali mercati hanno fortemente bisogno di questi madrelingua. D'altra parte, in altri mercati più piccoli, è necessario offrire online il massimo delle informazioni sul servizio clienti nella lingua locale possibile, in una pagina delle domande frequenti oltre a una pagina di knowledge base del servizio clienti.

Questo non ti costa comunque alto. Inoltre, fornisci un indirizzo e-mail per assistere quei clienti. Ancora più importante, la formazione del tuo team di assistenza clienti dovrebbe essere perfetta su vari aspetti della tua attività e devi assegnare perfettamente i compiti ai membri del tuo personale.

Devono capire (a) come elaborare i rimborsi secondo la tua politica, (b) i calcoli per le dogane e i dazi e (c) come assistere i clienti con le loro domande relative a resi, sostituzioni, rimborsi, ecc.

La conclusione

Quindi, vendere a livello internazionale non richiede altro che dedizione, valore, denaro e, soprattutto, giusta conoscenza. Se hai seguito il nostro "Come vendere a livello globale durante le festività natalizie", allora siamo sicuri che sei pieno di energia! Ora, prendi le azioni giuste e assicurati un grande incremento nella tua attività.