Como vender globalmente nesta temporada de férias: aumento de lucro de 380%!

Falando para a temporada 2020, nos EUA, as vendas de feriados online devem aumentar 34% ano a ano, quase triplicando o crescimento de 12% registrado no ano anterior, conforme novas projeções da Salesforce.com Inc. (reputada fornecedora de software).

A participação induzida pela pandemia no comércio eletrônico em 2020 será mantida nas férias com certeza e, com vendas inteiras em todos os canais previstas para permanecerem estáveis, o digital ganhará 30% dos gastos sazonais, de acordo com as previsões de especialistas em marketing.

Espera-se que a receita digital atinja um recorde de US$ 221 bilhões no período de novembro a dezembro, enquanto as vendas totais de feriados atingirão US$ 730 bilhões, de acordo com o Salesforce. Certamente, o próximo feriado é sem precedentes, enquanto esperamos que a pegada digital fique ainda maior em contraste com o que tem sido um ano até agora, de acordo com Rob Garf, vice-presidente de insights do setor e estratégia da Salesforce para varejo e consumidor bens.

Foram necessários 20 anos no total para que a penetração online chegasse a 15% e, apenas ao longo de 2020, isso “disparará” mais de 30% nos feriados, diz Rob Garf.

Então, quando você já pode ver grandes vendas bem na sua frente, você não vai adorar expandir seus negócios e esperar dominar globalmente?

Bem, vamos reconhecê-lo sobre tudo o que é necessário nesta jornada, o mais importante, sem perder dinheiro.

1. Escolha mercados que façam sentido para sua empresa e sua marca

Antes de tudo, faça sua lição de casa para determinar quem serão seus clientes internacionais e, somente depois disso, você poderá gerar as estratégias certas.

De acordo com a pesquisa do PayPal, Peru, Portugal e Irlanda são o país onde as compras internacionais são predominantes, enquanto para os compradores on-line globais, a China prova ser o destino mais popular.

Alguns mercados emergentes estão experimentando um incrível crescimento de comércio eletrônico transfronteiriço em comparação com outros. Por exemplo, 600 milhões de consumidores do Sudeste Asiático estão se voltando fortemente para as compras online, e isso levou a uma avaliação de mercado projetada de cerca de US$ 200 bilhões até 2025, e isso é realmente surpreendente.

Escolher os marketplaces online adequados para vender é, sem dúvida, uma decisão crucial a ser tomada antes de dar o salto e começar a vender internacionalmente. Você precisa pesquisar para descobrir quais são os cruciais em seu local ou país de destino e o que eles precisam para vendedores internacionais como você.

Além disso, considere o seguinte: Onde está a demanda pelo que você está vendendo e por quê? Existe alguma necessidade de ajustar seus preços? Quem está competindo com você nesse mercado? Existe algum padrão de compra sazonal?

2. Escolha os canais mais adequados

Depois de planejar onde começará a vender internacionalmente, você precisa garantir que está escolhendo a estratégia de marketing certa para atingir suas metas. O Google e o Facebook tornam a segmentação local bastante simples. No entanto, vale a pena considerar outros canais de marketing populares em seus países de destino.

A China tem um cenário de marketing digital totalmente diferente em comparação com as nações ocidentais, por exemplo, com o Baidu dominando em vez do Google. Agora, falando sobre a Rússia, Yandex é o anunciante de busca dominante. No entanto, está caindo em outras nações da Europa Oriental.

Se o seu plano é começar a vender internacionalmente e você está considerando a África como sua preferência, talvez seja necessário investir em um aplicativo móvel para sua loja de comércio eletrônico.

Concordamos que o crescimento do comércio eletrônico na África foi certamente muito lento até o momento, mas o crescente acesso à Internet e o crescimento de smartphones criaram um mercado perfeito o suficiente para atingir US $ 29 bilhões até 2022 , conforme estimativas.

O dispositivo móvel será usado para transações de comércio eletrônico transfronteiriço, e essa é a razão pela qual investir em um aplicativo certamente criará um resultado ideal ao lidar com esse mercado desafiador.

3. Considere as opções de pagamento

De acordo com a pesquisa realizada pelo Baymard Institute, mais de 66% dos carrinhos de compras online são deixados. A conclusão foi que, caso poucas opções de pagamento sejam fornecidas na página de checkout, um grande número de oportunidades de venda foi perdido. Portanto, fornecer o maior número possível de opções de pagamento funciona a seu favor. Certifique-se de que você está oferecendo o método de pagamento que é amado pelos compradores em seu mercado-alvo, se você quiser beijar o sucesso.

Tomemos aqui o exemplo da Europa. Quase todos os pagamentos de comércio eletrônico são feitos na Europa por Visa, American Express e Mastercard, enquanto a Índia e vários outros países asiáticos têm um forte amor por dinheiro na entrega .

Além disso, você precisa levar em consideração as moedas locais ao expandir no exterior e, se não puder oferecer aos clientes a opção de pagamento em moeda local, destaque a conversão para que eles vejam o que estão pagando.

4. Considere profundamente as regras e regulamentos fiscais

Se você está vendendo internacionalmente, você precisa mais do que apenas uma decisão concentrada em onde é melhor expandir e proceder como se fosse a extensão do seu mercado doméstico. Além disso, você precisa estar ciente dos regulamentos desse país em relação ao comércio eletrônico transfronteiriço, além de como eles se aplicam a quaisquer produtos que você venda.

Pesquise se os impostos e taxas afetarão o custo final (independentemente do valor que você investir na entrega de um item) de quaisquer produtos que você planeja vender internacionalmente e informe os clientes sobre quaisquer taxas extras antecipadamente.

Caso o seu país de destino tenha um acordo de livre comércio com qualquer um dos mercados para os quais você deseja vender e sua categoria de produto/serviço esteja bem coberta, as tarifas podem ser totalmente eliminadas ou reduzidas.

Os regulamentos alfandegários são outra dura realidade do comércio eletrônico transfronteiriço. É obrigatório que todas as remessas internacionais tenham um formulário de alfândega colado ou anexado à parte externa do pacote para ajudar os funcionários a entender seu valor, propósito e, mais importante, conteúdo.

Se você adotou o método de atendimento de dropshipping, certifique-se de encontrar os melhores fornecedores de dropshipping para fornecer a suavidade no processo operacional nas nações em que você está expandindo.

5. sua política de devolução precisa ser clara

Uma política de devoluções transparente oferece aos compradores globais uma sensação de segurança, principalmente se eles estiverem comprando algo de uma marca desconhecida. no entanto, ter uma política de devoluções bem planejada é apenas uma parte da equação. O atendimento ao cliente de comércio eletrônico é outro aspecto crítico a ser considerado.

Você gerenciará consultas de compradores em outro fuso horário. Portanto, você precisará pensar em como lidar com problemas que ocorrem fora do horário de expediente.

Você pode em um helpdesk de comércio eletrônico como o eDesk , para atender às expectativas do cliente para comunicação de tempos em tempos. Além disso, o eDesk se integra a todos os principais mercados de comércio eletrônico em todo o mundo, o que significa que a expansão internacional não exigirá que você faça login em várias plataformas diferentes enquanto se comunica com seus novos clientes.

Os 10 principais marketplaces para vender internacionalmente

Em 2021, existem inúmeras plataformas ajudando você a vender internacionalmente. a configuração da conta é incrivelmente fácil nesses sites e, depois de decidir, você realmente não terá tempo para começar a ganhar!

Aqui está nossa lista definitiva dos 10 principais mercados para aqueles que planejam vender internacionalmente, cada um com seus próprios benefícios, e nós o ajudaremos a decidir o que há para alcançar o crescimento a longo prazo.

1) Amazônia

Mais de dois quintos de todas as vendas de unidades na Amazon são feitas por escolha de terceiros no site, o que o torna uma escolha maravilhosa para quem deseja vender tanto no mercado interno quanto no internacional. Existem mais de 30 categorias de produtos, acesse um total de 11 marketplaces globais (a Austrália está chegando em breve) e use o FBA e o FBA Export para verificar o envio e o atendimento ao cliente de mais de 100 centros de atendimento. A Amazon certamente é uma grande ajuda.

2) Ebay

Todos nós sabemos como apoiar o eBay é! Vender internacionalmente no eBay dá aos compradores a oportunidade de licitar itens ou comprá-los a um determinado preço, e o processo é muito fácil. Depois de configurar sua conta de vendedor, você precisa comprar uma atualização de listagem internacional para aumentar a visibilidade ou pode postar produtos diretamente nos mercados depois de visitar qualquer um dos 26 sites internacionais do eBay.

3) Etsy

O Etsy é uma escolha incrível para vendedores on-line criativos que desejam ver itens personalizados, incluindo obras de arte e artesanato. A plataforma está apoiando mais de 30 milhões de compradores globalmente nos tempos atuais, além de vendas no valor de quase US$ 3 bilhões por ano. Você pode se inscrever para usar o padrão Etsy. Ao fazer isso, você pode criar e personalizar seu site de comércio eletrônico pessoal com um domínio independente e personalizado, e isso é realmente favorável!

4) Alibaba

O Alibaba é um dos principais mercados online asiáticos e seu objetivo é conectar fornecedores a empresas de vários tamanhos. Os vendedores podem criar uma conta bem rápido e começar a oferecer produtos para um público global.
Você é livre para oferecer itens em mais de 40 categorias diferentes, incluindo eletrônicos e vestuário, enquanto acessa compradores em mais de 190 países, não é grande o suficiente? Portanto, se você está pronto para se aprofundar no comércio eletrônico por atacado, o Alibaba é uma plataforma superior e altamente confiável para você.

5) Rakuten

Rakuten é o maior site de comércio eletrônico do Japão e atende milhões de clientes. Sua presença global oferece aos comerciantes on-line a chance de vender uma enorme variedade de produtos em mais de 10 categorias, principalmente em escala internacional. No entanto, você precisa pagar uma taxa para manter sua conta de vendedor na Rakuten.

6) Zibet

Zibbet é uma escolha incrível para aqueles que desejam vender produtos em categorias, incluindo itens artesanais, vintage, casa e vida, joias, belas artes, fotografia, artesanato, etc. Com uma conta de vendedor, é fácil criar sua própria vitrine, e também Junte-se a uma comunidade de mais de 50.000 colecionadores, artistas e artesãos vintage, que estão exibindo seus produtos para um grande número de consumidores em todo o mundo.

7) Fruto

A Fruugo é outra plataforma online muito elogiada por vendedores que procuram uma plataforma global e expandem os seus negócios. Oferece milhões e milhões de produtos de várias marcas e milhares de varejistas.

Você pode começar a vender em 32 países e em 17 idiomas e 21 moedas, tudo isso enquanto se beneficia de um sistema global de checkout. Depois de configurar sua conta, você desfruta de acesso a ferramentas de tradução, o que torna muito conveniente alcançar o público internacional.

8) Bonança

Os especialistas em marketing costumam comparar o Bonanza com a Amazon e o eBay. Nos últimos anos, o Bonanza começou a ser contado entre os sites de comércio eletrônico mais preferidos e bem-sucedidos.

As categorias estão em abundância. Eles variam de artigos esportivos e livros a moda, beleza, arte, casa, casa. Assim, você pode optar por vender em uma ou várias categorias convenientemente. Depois de se inscrever, você também pode personalizar seu site de acordo com seu desejo de se destacar de seus concorrentes. Você também tem a opção de definir as opções de envio internacional.

9) Shopify

Shopify ganhou grande fama recentemente, e há grandes razões! Quer montar uma loja online pessoal para vender produtos em casa e no exterior? Shopify fornece uma plataforma incrível e o processo é muito simples.

Depois de criar sua conta, você obtém acesso a ferramentas fáceis de usar e valiosas. Com a ajuda disso, você pode personalizar sua loja e aceitar pagamentos. Além disso, você pode acompanhar seus pedidos, organizar seu inventário e fazer muito mais.

10) Newegg

Se seus produtos são relacionados à tecnologia, vamos apresentá-lo à Newegg, que é uma excelente varejista on-line focada em tecnologia. No entanto, você também pode se inscrever na Newegg Global e vender em uma ampla variedade de categorias. Este site possui mais de 30 milhões de clientes e está prosperando a uma velocidade incrível. Você pode listar produtos à venda em mais de 50 países. Você pode selecionar quais mercados internacionais são perfeitos para o seu negócio. Além disso, eles podem lidar com impostos, taxas, alfândegas, em seu nome, além de cuidar de remessas internacionais para você. não é incrível?

10 melhores maneiras econômicas de vender internacionalmente

Se você está com o orçamento apertado e deseja estabelecer seus negócios internacionais sem investir muito dinheiro, temos 10 métodos excelentes para você!

1) Vender no Site Atual, Enviar dos EUA

Seus compradores internacionais podem comprar diretamente do seu site nos EUA, e é possível enviar o pedido para o local internacional. Esta é a abordagem mais rápida para começar a vender internacionalmente. No entanto, você deve conhecer as restrições aduaneiras, alfandegárias e de envio; seu fornecedor de remessas existente pode oferecer assistência.

Por exemplo, a DHL oferece “Serviço de Automação Comercial”. Ele ajuda você a estimar toda a despesa desembarcada que seu comprador internacional terá que pagar. É um serviço totalmente gratuito e pode ser acessado de praticamente qualquer navegador ou integrado ao processo de seu checkout com a ajuda de XML.

Pequenos varejistas que em sua maioria têm baixo volume de remessas internacionais poderão usar a versão baseada em navegador para conhecer toda a despesa desembarcada e, em seguida, notificar o cliente final do valor completo do pedido, que incorpora as despesas de envio para pagamento.

2) Envie internacionalmente usando um serviço de terceiros

Existem inúmeras opções disponíveis para envio internacional, caso você possa gastar alguns dólares por mês para trabalhar com terceiros.

• Use um serviço como Bongo International , GetMyUSMail ou MyAmericanShipper , que permite enviar todas as remessas internacionais para o único endereço nos EUA. O fornecedor de serviços então encaminha o destino do pedido internacionalmente, gerenciando todas as complexidades de impostos, alfândegas e regulamentos.
• Tente usar um serviço de consolidação de envio, como o BorderJump, para enviar pedidos internacionais para qualquer hub disponível nos EUA, e o fornecedor de serviços consolidará os pedidos por país e os enviará juntos para seus clientes finais, o que ajuda a reduzir as despesas de envio.
• Inscreva-se em um site que faz compras em nome do cliente internacional e, em seguida, consolida e envia o pedido internacionalmente. As organizações que oferecem este serviço são American-Checkout e MyAmericanShopper .
• Você pode vender usando serviços, por exemplo, iGlobalExports também, onde o fornecedor de serviços compra produtos com desconto de você e depois atende o pedido para seu cliente internacional. Seu site requer apenas integração com o fornecedor de serviços.

3) Experimente as principais plataformas para segmentar o mercado internacional

É possível vender seus produtos em mercados internacionais, como eBay, Rakuten e Buy.com, para começar a gerar receita de clientes fora dos Estados Unidos. O Alibaba é um site ideal para vendas business-to-business e para listar seus produtos.

No entanto, sua empresa deve cumprir as regras do mercado internacional antes de começar a vender. Por exemplo, antes que você possa vender no Japão na Rakuten, eles precisam que você registre sua empresa primeiro. Já fornecemos a lista lá em cima, junto com as especialidades de cada plataforma dominante de vendas internacionais online.

4) Remessa Internacional

O dropshipping surgiu como uma maneira decente de vender internacionalmente.

Ao usar fornecedores de envio direto, você deve verificar se eles enviarão seus pedidos internacionalmente. Com a ajuda disso, você pode começar a vender lá imediatamente.

Caso contrário, você pode seguir duas outras opções: (a) Encontre fornecedores de dropshipping em suas nações estrangeiras de destino. ; ou (b) Encontre fornecedores de envio direto que possam enviar internacionalmente para você. Isso só funcionará se o seu site vender produtos fornecidos por fornecedores estrangeiros; caso contrário, você terá que alterar seu conjunto de produtos.

5) Suporte a métodos de pagamento internacionais

Preferimos começar com alguns exemplos aqui. As carteiras eletrônicas estão se desenvolvendo na região nórdica. Para transações online, a transferência bancária é o método de pagamento mais escolhido na Alemanha. Os cartões de crédito JCB detêm mais de 40% de participação de mercado no Japão.

Com uma variedade de métodos de pagamento usados ​​em todo o mundo, é crucial usá-los de acordo com seus mercados-alvo. Você pode integrar com todos esses métodos de pagamento da sua plataforma de comércio eletrônico. Caso contrário, você pode simplesmente integrar com uma empresa que oferece esses serviços, por exemplo, CyberSource, 2Checkout e WorldPay.

A maioria dessas empresas se integra convenientemente com as plataformas de comércio eletrônico mais conhecidas, além de oferecer gerenciamento de fraude e liquidação de pagamentos.

6) Apoie Moedas Internacionais

Existem vários métodos diferentes para oferecer suporte a moedas internacionais em seu site. Você pode gerar preços manualmente em várias moedas e, de acordo com o país do usuário final, destacar os preços na moeda associada. Além disso, você também pode integrar-se a vários sites de taxas de câmbio como Oanda.com e exibir preços em moedas locais de acordo com a taxa de câmbio atual, e isso traz grande comodidade para os compradores. Alguns varejistas gostam de integração com serviços como o E4X , que exibe o preço do produto na moeda nativa do cliente. No entanto, você, como varejista, os varejistas são pagos em dólares americanos.

7) Faça parceria com uma empresa estrangeira para estocar e enviar seus produtos

Se seus clientes são intensos em uma determinada região, essa opção funcionará bem.

Você pode construir relacionamentos com uma ou várias empresas de atendimento e logística em uma região específica. Além disso, você pode enviar seus produtos em grandes quantidades. Depois, eles podem atender seus pedidos diretamente para essa região. Vários varejistas maiores praticam isso; por exemplo, aqueles que compram seus produtos na região de Taiwan e China.

Em vez de primeiro enviar os produtos para os Estados Unidos e depois reenviá-los para clientes em Taiwan e na China, eles estão adotando parceiros de logística nessas áreas. Da mesma forma, Shapiro.com fornece a você um programa de Atendimento pelos comerciantes da Amazon nos Estados Unidos para armazenar e enviar seus produtos na Europa.

8) Localize seu site

Localizar seu site com base em seu idioma e país certamente oferece uma experiência melhor para seus clientes e, para isso, use um fornecedor de tradução como o FoxTranslate ou adote uma solução de software. OneLink da Translations.com é um bom exemplo aqui. Você também pode integrar seu próprio site de comércio eletrônico ao FiftyOne.com para fornecer serviços de localização.

Você precisa revisar todas essas opções com base nos requisitos de seus mercados-alvo. Localizar primeiro o fluxo de checkout deve ser sua prioridade, depois o catálogo de produtos. Por fim, diríamos, texto instrutivo nas páginas.

A tradução é apenas um aspecto da localização. Além disso, inclui trazer mudanças para suportar formatos de data locais, formatos de endereço e variações culturais.

Para localizar sua empresa, também é crucial configurar os domínios específicos do país do seu site. Dessa forma, o mecanismo de pesquisa natural classificará bem seus resultados de pesquisa naquele país. Além disso, ajudará você a vencer a concorrência e dominar vários negócios locais. Você deve optar por hospedagem na web com melhor serviço e velocidade de carregamento nesse país.

9) Implemente uma solução global de comércio eletrônico

Se você deseja grande flexibilidade com um procedimento perfeitamente estruturado para países de integração que vendem internacionalmente, uma solução global de comércio eletrônico é o que você deve implementar com certeza.

A solução possui uma matriz para gerenciar regras para diversas localidades — por exemplo, fornecedores de frete por meio de pagamento e região. Esta é uma opção um pouco cara porque requer esforço e tempo para projetar e implementar a solução.

Se o seu site global gerar enormes dólares em receita anual, ele poderá eventualmente ser econômico. Grandes varejistas usam produtos como o pacote WebSphere Commerce da IBM ou o ATG da Oracle para fazer isso. Essas soluções resolvem perfeitamente o lado tecnológico das vendas internacionais. No entanto, você, como varejista, ainda precisa trabalhar com as pessoas e os processos.

10) Oferecer Atendimento Local ao Cliente

Torna-se um desafio vender quando a região que você segmenta tem clientes que não falam inglês. Para atender aos requisitos de atendimento ao cliente dessa base de clientes, a parceria com empresas como a Orium ou a contratação de falantes nativos é uma etapa obrigatória.

Isso pode ser caro algumas vezes; é crucial identificar quais mercados precisam desses falantes nativos. Por outro lado, em outros mercados menores, você precisa oferecer o máximo possível de informações de atendimento ao cliente no idioma local, em uma página de perguntas frequentes, além de uma página de base de conhecimento de atendimento ao cliente.

Isso não lhe custa de qualquer maneira alto. Além disso, forneça um endereço de e-mail para ajudar esses clientes. Mais importante ainda, o treinamento de sua equipe de atendimento ao cliente deve ser perfeito em vários aspectos do seu negócio, e você precisa distribuir perfeitamente as tarefas aos membros de sua equipe.

Eles precisam entender (a) como processar reembolsos de acordo com sua política, (b) os cálculos de taxas alfandegárias e (c) como ajudar os clientes com suas dúvidas relacionadas a devoluções, substituições, reembolsos etc.

A conclusão

Portanto, vender internacionalmente não requer nada mais do que dedicação, valor, dinheiro e, o mais importante, conhecimento correto. Se você seguiu nosso “Como vender globalmente nesta temporada de festas”, temos certeza de que você está cheio de energia! Agora, é só tomar as providências corretas, e garantir um grande incremento no seu negócio.