Cum să vinzi la nivel global în acest sezon de sărbători: creșterea profitului de 380%!

Vorbind pentru sezonul 2020, în SUA, vânzările online de sărbători sunt de așteptat să crească cu 34% de la an la an, aproape triplând creșterea de 12% înregistrată în anul anterior, conform noilor proiecții de la Salesforce.com Inc. (furnizor de software reputat).

Miza indusă de pandemie în comerțul electronic în 2020 se va menține cu siguranță în sărbători, iar vânzările întregi prin toate canalele se anticipează că vor rămâne neschimbate, digitalul va câștiga cu 30% din cheltuielile sezoniere, conform previziunilor experților în marketing.

Venitul digital este de așteptat să atingă un record de 221 de miliarde de dolari pentru perioada noiembrie-decembrie, în timp ce vânzările totale de sărbători vor atinge 730 de miliarde de dolari conform Salesforce. Cu siguranță, vacanța viitoare este una fără precedent, în timp ce ne așteptăm ca amprenta digitală să devină și mai mare, în contrast cu ceea ce a fost până în prezent, conform Rob Garf, vicepreședintele Salesforce pentru perspective și strategie pentru retail și consumatori. bunuri.

În total, a durat 20 de ani pentru ca penetrarea online să atingă 15% și doar în cursul anului 2020, aceasta va „exploda” cu peste 30% până la sărbători, spune Rob Garf.

Așadar, când puteți vedea deja vânzări uriașe chiar în fața dvs., nu vă va plăcea să vă extindeți afacerea și nu vă veți aștepta să dominați la nivel global?

Ei bine, vă vom recunoaște despre tot ceea ce este necesar în această călătorie, cel mai important, fără a vărsa bani.

1. Alegeți piețe care au un sens profund pentru afacerea și marca dvs

În primul rând, fă-ți temele pentru a determina cine vor fi clienții tăi internaționali și numai după aceea, vei putea genera strategiile potrivite.

Conform cercetării PayPal, Peru, Portugalia și Irlanda sunt națiunea în care cumpărăturile transfrontaliere sunt predominante la maximum, în timp ce pentru cumpărătorii online globali, China se dovedește a fi cea mai populară destinație.

Câteva piețe emergente se confruntă cu o creștere uimitoare a comerțului electronic transfrontalier în comparație cu altele. De exemplu, 600 de milioane de consumatori din Asia de Sud-Est se îndreaptă în mare măsură către cumpărături online, ceea ce a condus la o evaluare estimată a pieței de aproape 200 de miliarde de dolari până în 2025, iar acest lucru este cu adevărat surprinzător.

Alegerea piețelor online potrivite pentru a vinde este, fără îndoială, o decizie crucială de luat înainte de a face saltul și de a începe să vindeți la nivel internațional. Trebuie să căutați să aflați care sunt cele cruciale în locația sau țara dvs. țintă și de ce au nevoie pentru vânzătorii transfrontalieri ca dvs.

Pe lângă asta, luați în considerare următoarele: Unde este cererea pentru ceea ce vindeți și de ce? Este nevoie să vă ajustați prețul? Cine concurează cu tine pe această piață? Există modele sezoniere de cumpărare?

2. Alegeți cele mai potrivite canale

Odată ce ați planificat unde veți începe să vindeți la nivel internațional, trebuie să vă asigurați că alegeți strategia de marketing potrivită pentru a vă îndeplini obiectivele. Google și Facebook fac direcționarea locală destul de simplă. Cu toate acestea, alte canale de marketing populare merită luate în considerare în țările vizate.

China are un peisaj de marketing digital complet diferit în comparație cu națiunile occidentale, de exemplu, cu Baidu dominând mai degrabă decât Google. Acum, vorbind despre Rusia, Yandex este agentul de publicitate dominant în căutare. Cu toate acestea, este în scădere în alte țări din Europa de Est.

Dacă planul dvs. este să începeți să vindeți la nivel internațional și considerați Africa ca preferință, este posibil să aveți nevoie să investiți într-o aplicație mobilă pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Suntem de acord că creșterea comerțului electronic în Africa a fost cu siguranță destul de lentă până în prezent, dar accesul tot mai mare la internet și creșterea smartphone-urilor au creat o piață suficient de perfectă pentru a ajunge la 29 de miliarde de dolari până în 2022 , conform estimărilor.

Dispozitivul mobil va fi utilizat pentru tranzacții transfrontaliere de comerț electronic, iar acesta este motivul pentru care investiția într-o aplicație va crea cu siguranță un rezultat optim în timp ce faceți față acestei piețe provocatoare.

3. Luați în considerare opțiunile de plată

Conform cercetării efectuate de Institutul Baymard, au rămas peste 66% din cărucioarele de cumpărături online. Concluzia a fost că, în cazul în care sunt furnizate prea puține opțiuni de plată pe pagina de finalizare, un număr mare de oportunități de vânzare au fost ratate. Prin urmare, oferirea a cât mai multe opțiuni de plată este în favoarea dvs. Asigurați-vă că oferiți metoda de plată care este îndrăgită de cumpărătorii de pe piața dvs. țintă dacă doriți să sărutați succesul.

Să luăm aici exemplul Europei. Aproape toate plățile de comerț electronic sunt efectuate în Europa prin Visa, American Express și Mastercard, în timp ce India și diverse alte națiuni asiatice au o dragoste puternică pentru numerar la livrare .

În plus, trebuie să luați în considerare monedele locale atunci când vă extindeți în străinătate și, dacă nu puteți oferi clienților opțiunea de plată în moneda locală, asigurați-vă că evidențiați conversia pentru a le permite să vadă ce plătesc.

4. Luați în considerare profund regulile și reglementările fiscale

Dacă vindeți la nivel internațional, aveți nevoie de mai mult decât de o decizie concentrată pe unde este cel mai bine să vă extindeți și să procedați ca și cum ar fi extinderea pieței dvs. interne. De asemenea, trebuie să fii conștient de reglementările țării respective cu privire la comerțul electronic transfrontalier, în afară de modul în care acestea se aplică oricăror produse pe care le vei vinde.

Căutați dacă taxele și taxele vor avea un impact asupra costului debarcat (indiferent de suma pe care o investiți în livrarea unui articol) al oricăror produse pe care intenționați să le vindeți la nivel internațional și informați clienții despre orice taxe suplimentare în avans.

În cazul în care țara dvs. vizată are un acord de liber schimb cu oricare dintre piețele pe care așteptați cu nerăbdare să vindeți și categoria dvs. de produse/servicii este bine acoperită, tarifele ar putea fi eliminate în întregime sau oricum reduse.

Reglementările vamale sunt o altă realitate dură a comerțului electronic transfrontalier. Este obligatoriu ca toate transporturile internaționale să aibă un formular vamal lipit sau atașat la exteriorul coletului pentru a ajuta oficialii să înțeleagă valoarea, scopul și, cel mai important, conținutul acestuia.

Dacă ați adoptat metoda de realizare prin dropshipping, asigurați-vă că găsiți cei mai buni furnizori de dropshipping care să vă ofere fluiditatea în procesul operațional în țările în care vă extindeți.

5. politica dvs. de returnare trebuie să fie clară

O politică de returnare transparentă oferă cumpărătorilor globali un sentiment de securitate, mai ales dacă cumpără ceva de la o marcă necunoscută. cu toate acestea, a avea o politică de returnare bine planificată este doar o parte a ecuației. Serviciul pentru clienți eCommerce este încă un alt aspect critic de luat în considerare.

Veți gestiona interogările de la cumpărători din alt fus orar. Prin urmare, va trebui să vă gândiți cum să gestionați problemele care apar în afara orelor de program.

Puteți într-un birou de asistență pentru comerț electronic, cum ar fi eDesk , pentru a îndeplini așteptările clienților pentru comunicarea periodică. În plus, eDesk se integrează cu toate piețele majore de comerț electronic din întreaga lume, ceea ce înseamnă că extinderea la nivel internațional nu va fi nevoie să vă conectați la mai multe platforme diferite în timp ce comunicați cu noii clienți.

Top 10 piețe pentru vânzare la nivel internațional

În 2021, există numeroase platforme care vă ajută să vindeți la nivel internațional. configurarea contului este incredibil de ușoară pe aceste site-uri web și, după ce te-ai hotărât, nu-ți vei lua cu adevărat timp pentru a începe să câștigi!

Iată lista noastră finală cu primele 10 piețe pentru cei care intenționează să vândă la nivel internațional, fiecare cu propriile sale beneficii, iar noi vă vom ajuta să decideți ce există pentru a obține o creștere pe termen lung.

1) Amazon

Peste două cincimi din totalul vânzărilor de unități de pe Amazon sunt făcute prin alegerea unei terțe părți pe site, ceea ce îl face o alegere minunată pentru cei care doresc să vândă atât pe plan intern, cât și internațional. Există mai mult de 30 de categorii de produse, accesați un total de 11 piețe globale (Australia va veni în curând) și utilizați FBA și FBA Export pentru a căuta expedierea și serviciul pentru clienți din peste 100 de centre de livrare. Amazon este cu siguranță o mare mână de ajutor.

2) eBay

Știm cu toții cum să sprijinim eBay este! Vânzarea internațională pe eBay oferă cumpărătorilor posibilitatea de a licita pentru articole sau de a le cumpăra la un anumit preț, iar procesul este foarte ușor. După ce v-ați configurat contul de vânzător, trebuie să cumpărați un upgrade internațional pentru a crește vizibilitatea sau puteți posta produse direct pe piețe după ce ați vizitat oricare dintre cele 26 de site-uri internaționale eBay.

3) Etsy

Etsy este o alegere uimitoare pentru vânzătorii online creativi care doresc să vadă articole personalizate, inclusiv lucrări de artă și meșteșuguri. Platforma sprijină peste 30 de milioane de cumpărători la nivel global în vremurile actuale, pe lângă vânzări în valoare de aproape 3 miliarde de dolari pe an. Vă puteți înscrie pentru a utiliza modelul Etsy. Procedând astfel, vă puteți construi și personaliza site-ul dvs. personal de comerț electronic cu un domeniu independent, personalizat, iar asta vă ajută cu adevărat!

4) Alibaba

Alibaba este una dintre cele mai importante piețe online din Asia, iar obiectivul său este de a conecta furnizorii cu afaceri de diferite dimensiuni. Vânzătorii pot crea un cont foarte repede și pot începe să ofere produse unui public global.
Sunteți liber să oferiți articole în peste 40 de categorii diferite, inclusiv produse electronice și îmbrăcăminte, în timp ce accesați cumpărători din peste 190 de țări, nu este suficient de mare? Deci, dacă sunteți gata să vă aprofundați în comerțul electronic cu ridicata, Alibaba este o platformă de top și de încredere pentru dvs.

5) Rakuten

Rakuten este cel mai mare site de comerț electronic din Japonia și deservește milioane de clienți. Prezența sa globală oferă comercianților online șansa de a vinde o gamă largă de produse în peste 10 categorii, cel mai important, la scară internațională. Cu toate acestea, trebuie să plătiți o taxă pentru a vă menține contul de vânzător la Rakuten.

6) Zibbet

Zibbet este o alegere uimitoare pentru cei care doresc să vândă produse în categorii, inclusiv articole handmade, vintage, casă și living, bijuterii, artă plastică, fotografie, meșteșuguri etc. Cu un cont de vânzător, crearea propriei vitrine este ușor, la fel și alăturați-vă unei comunități de peste 50.000 de colecționari, artiști și artiști de epocă, care își etalează produsele unui număr mare de consumatori din întreaga lume.

7) Fruugo

Fruugo este o altă platformă online foarte apreciată pentru vânzătorii care caută o platformă globală și își extind afacerea. Oferă milioane și milioane de produse de la numeroase mărci și mii de retaileri.

Puteți începe să vindeți în 32 de țări și în 17 limbi și 21 de valute, toate beneficiind de un singur sistem global de plată. Odată ce v-ați configurat contul, vă bucurați de acces la instrumente de traducere, ceea ce face atât de convenabil să ajungeți la publicul internațional.

8) Bonanza

Experții în marketing compară adesea Bonanza cu Amazon și eBay. În ultimii ani, Bonanza a început să fie numărată printre cele mai preferate și de succes site-uri de comerț electronic.

Categoriile sunt din abundență. Acestea variază de la articole sportive și cărți până la modă, frumusețe, artă, casă, casă. Deci, puteți opta pentru a vinde în una sau mai multe categorii în mod convenabil. După înregistrare, vă puteți personaliza, de asemenea, site-ul web în funcție de dorința dvs. de a ieși în evidență față de concurenți. Aveți posibilitatea de a seta și opțiunile de expediere internațională.

9) Shopify

Shopify a câștigat o faimă deosebită recent și există motive mari! Doriți să înființați un magazin online personal pentru a vinde produse în țară și în străinătate? Shopify oferă o platformă minunată, iar procesul este prea simplu.

După crearea contului, obțineți acces la instrumente ușor de utilizat și instrumente valoroase. Cu ajutorul acestuia, vă puteți personaliza magazinul și puteți accepta plăți. De asemenea, vă puteți urmări comenzile, vă puteți organiza inventarul și puteți face multe altele.

10) Newegg

Dacă produsele dvs. sunt legate de tehnologie, atunci să vă prezentăm Newegg, care este un comerciant cu amănuntul online excelent axat pe tehnologie. Cu toate acestea, puteți să vă înscrieți și la Newegg Global și să vindeți într-o gamă largă de categorii. Acest site web se mândrește cu peste 30 de milioane de clienți și înflorește cu o viteză fulgerătoare. Puteți lista produse de vânzare în peste 50 de țări. Puteți selecta care piețe internaționale sunt perfecte pentru afacerea dvs. De asemenea, ei se pot ocupa de taxe, taxe, vamă, în numele dumneavoastră, pe lângă faptul că se ocupă de transporturile internaționale pentru dumneavoastră. nu este uimitor?

10 cele mai bune moduri de a vinde la nivel internațional

Dacă aveți un control oarecum strâns asupra bugetului și doriți să vă înființați afacerea internațională fără a investi prea mulți bani, atunci avem 10 metode superbe pentru dvs.!

1) Vinde pe site-ul curent, expediază din SUA

Cumpărătorii dvs. internaționali pot cumpăra direct de pe site-ul dvs. din SUA și este posibilă expedierea comenzii la locația lor internațională. Aceasta este cea mai rapidă abordare pentru a începe să vindeți la nivel internațional. Cu toate acestea, trebuie să cunoașteți restricțiile privind taxele, vama și transportul; furnizorul dvs. de expediere existent poate oferi asistență.

De exemplu, DHL oferă „Serviciul de automatizare a comerțului”. Vă ajută să estimați întreaga cheltuială aterizată pe care cumpărătorul dumneavoastră internațional va trebui să o plătească. Este un serviciu complet gratuit și poate fi accesat din aproape orice browser sau integrat în procesul de checkout cu ajutorul XML.

Micii comercianți cu amănuntul care au în mare parte un volum redus de expedieri internaționale vor putea folosi versiunea bazată pe browser pentru a cunoaște întreaga cheltuială aterizată și, după aceea, să notifice clientul final cu privire la valoarea completă a comenzii, care încorporează cheltuielile de transport pentru plată.

2) Expediați la nivel internațional utilizând un serviciu terță parte

Există numeroase opțiuni disponibile pentru expediere internațională în cazul în care vă puteți permite să cheltuiți niște dolari pe lună pentru a lucra cu orice terță parte.

• Utilizați un serviciu precum Bongo International , GetMyUSMail sau MyAmericanShipper , care vă permite să expediați toate expedierile internaționale la adresa unitară din SUA. Furnizorul de servicii transmite apoi destinația comenzii la nivel internațional, gestionând toate complexitățile taxelor, vamale și reglementări.
• Încercați să utilizați un serviciu de consolidare a transporturilor, cum ar fi BorderJump, pentru a expedia comenzi internaționale către orice hub disponibil în SUA, iar furnizorul de servicii va consolida comenzile în funcție de țară și le va expedia împreună clienților dvs. finali, ceea ce ajută la reducerea cheltuielilor de transport.
• Înscrieți-vă pe un site care face cumpărături în numele clientului internațional și apoi consolidează și expediază comanda la nivel internațional. Organizațiile care oferă acest serviciu sunt American-Checkout și MyAmericanShopper .
• Puteți vinde folosind servicii, de exemplu, iGlobalExports, de asemenea, în cazul în care furnizorul de servicii achiziționează produse cu reducere de la dvs. și după aceea îndeplinește comanda pentru clientul dvs. internațional. Site-ul dvs. necesită doar integrare cu furnizorul de servicii.

3) Încercați platformele de top pentru a viza piața internațională

Este posibil să vindeți produsele pe piețele internaționale, cum ar fi eBay, Rakuten și Buy.com, pentru a începe să obțineți venituri de la clienții din afara Statelor Unite. Alibaba este un site ideal pentru vânzări business-to-business și pentru a vă lista produsele.

Cu toate acestea, afacerea dvs. trebuie să respecte regulile pieței internaționale înainte de a putea începe să vindeți. De exemplu, înainte de a putea vinde în Japonia pe Rakuten, trebuie să vă înregistrați mai întâi afacerea. Am furnizat deja lista acolo sus, împreună cu specialitățile fiecărei platforme online dominante de vânzare internațională.

4) Drop Ship la nivel internațional

Dropshipping-ul a apărut ca o modalitate decentă de a vinde la nivel internațional.

În timp ce utilizați furnizori drop-ship, ar trebui să verificați dacă vă vor expedia comenzile la nivel internațional. Cu ajutorul acestuia, puteți începe să vindeți acolo imediat.

Dacă nu, atunci puteți urma alte două opțiuni: (a) Găsiți furnizori drop-ship în națiunile străine vizate. ; sau (b) Găsiți furnizori care pot livra la nivel internațional pentru dvs. Acest lucru va funcționa numai dacă site-ul dvs. vinde produse care sunt furnizate de furnizori străini; în caz contrar, va trebui să vă schimbați setul de produse.

5) Sprijin pentru metodele internaționale de plată

Am prefera să începem cu câteva exemple aici. Portofelele electronice se dezvoltă în regiunea nordică. Pentru tranzacțiile online, transferul bancar este cea mai aleasă metodă de plată în Germania. Cardurile de credit JCB dețin peste 40% cotă de piață în Japonia.

Cu o asemenea varietate de metode de plată utilizate în întreaga lume, este crucial să le folosiți conform piețelor dvs. țintă. Vă puteți integra cu toate aceste metode de plată din platforma dvs. de comerț electronic. În caz contrar, vă puteți integra pur și simplu cu o companie care oferă aceste servicii, de exemplu, CyberSource, 2Checkout și WorldPay.

Majoritatea acestor companii se integrează convenabil cu cele mai cunoscute platforme de comerț electronic, pe lângă faptul că oferă managementul fraudelor și decontarea plăților.

6) Suport valute internaționale

Există numeroase metode diferite de a susține valutele internaționale pe site-ul dvs. Puteți genera manual prețuri în diferite valute și, în funcție de țara utilizatorului final, să evidențiați prețurile în moneda asociată. Pe lângă asta, puteți, de asemenea, să vă integrați cu diverse site-uri de curs de schimb valutar, cum ar fi Oanda.com și să afișați prețurile în monedele locale conform cursului de schimb curent, ceea ce aduce o mare comoditate cumpărătorilor. Câțiva comercianți le place să se integreze cu servicii precum E4X , care afișează prețul produsului în moneda nativă a clientului. Cu toate acestea, dumneavoastră, ca comerciant cu amănuntul, comercianții sunt plătiți în dolari SUA.

7) Colaborați cu o companie străină pentru stocarea și expedierea produselor dvs

Dacă clienții tăi sunt intensi într-o anumită regiune, această opțiune va funcționa bine.

Puteți construi relații cu una sau mai multe companii de logistică și logistică într-o regiune vizată în mod specific. În plus, le puteți expedia produsele dvs. în cantități mari. Ulterior, vă pot onora comenzile direct pentru regiunea respectivă. Numeroși comercianți mai mari practică acest lucru; de exemplu, cei care își aprovizionează produsele din regiunea Taiwan și China.

În loc să expedieze mai întâi produsele în Statele Unite și apoi să le reexpedieze către clienții din Taiwan și China, aceștia adoptă parteneri logistici în acele zone. În mod similar, Shapiro.com vă oferă un program de îndeplinire de către comercianții Amazon din Statele Unite pentru a stoca și expedia produsele lor în Europa.

8) Localizați-vă site-ul

Localizarea site-ului dvs. în funcție de limba și țara lor oferă cu siguranță o experiență mai bună pentru clienții dvs. și, pentru a face acest lucru, utilizați un furnizor de traduceri, cum ar fi FoxTranslate , sau puteți adopta o soluție software. OneLink de la Translations.com este un exemplu grozav aici. De asemenea, puteți integra propriul site de comerț electronic cu FiftyOne.com pentru a oferi servicii de localizare.

Trebuie să revizuiți toate aceste opțiuni pe baza cerințelor piețelor dvs. țintă. Localizarea fluxului de checkout ar trebui să fie mai întâi prioritatea dvs., apoi catalogul de produse. În cele din urmă, am spune noi, text instructiv pe pagini.

Traducerea este doar un aspect al localizării. În plus, include aducerea de modificări pentru a accepta formatele locale de date, formatele de adrese și variațiile culturale.

Pentru localizarea afacerii dvs., configurarea domeniilor specifice țării site-ului dvs. web este, de asemenea, crucială. În acest fel, motorul de căutare natural va clasa rezultatele căutării dvs. bine în țara respectivă. De asemenea, vă va ajuta să învingeți concurența și să dominați diverse afaceri locale. Ar trebui să optați pentru găzduire web cu servicii și viteză de încărcare mai bune în țara respectivă.

9) Implementați o soluție globală de comerț electronic

Dacă doriți o mare flexibilitate cu o procedură perfect structurată pentru integrarea țărilor care vând la nivel internațional, atunci O soluție globală de comerț electronic este ceea ce ar trebui să implementați cu siguranță.

Soluția are o matrice pentru a gestiona regulile pentru diferite locații - de exemplu, furnizorii de transport maritim după metode de plată și regiune. Aceasta este o opțiune puțin costisitoare, deoarece necesită efort și timp pentru a proiecta și implementa soluția.

Dacă site-ul dvs. global generează venituri anuale uriașe, atunci poate fi în cele din urmă rentabil. Retailerii mai mari folosesc produse precum pachetul IBM WebSphere Commerce sau ATG de la Oracle pentru a face acest lucru. Aceste soluții rezolvă perfect partea tehnologică a vânzărilor internaționale. Cu toate acestea, în calitate de comerciant cu amănuntul, mai trebuie să lucrați cu oamenii și procesele.

10) Oferiți Serviciu Clienți Local

Devine o provocare să vinzi atunci când regiunea pe care ai vizat-o are clienți care nu vorbesc engleza. Pentru a îndeplini cerințele de servicii pentru clienți ale unei astfel de baze de clienți, parteneriatul cu companii precum Orium sau angajarea vorbitorilor nativi este un pas obligatoriu.

Acest lucru poate fi costisitor de câteva ori; este esențial să identificăm piețele care au mare nevoie de acești vorbitori nativi. Pe de altă parte, pe alte piețe mai mici, trebuie să oferiți online maximum de informații de serviciu pentru clienți în limba locală posibilă, într-o pagină de Întrebări frecvente, pe lângă o pagină de bază de cunoștințe pentru serviciul clienți.

Asta oricum nu te costă mare. De asemenea, furnizați o adresă de e-mail pentru a ajuta acești clienți. Cel mai important, instruirea echipei tale de servicii pentru clienți ar trebui să fie perfectă pe diverse aspecte ale afacerii tale și trebuie să alocați perfect sarcinile membrilor personalului.

Aceștia trebuie să înțeleagă (a) cum să proceseze rambursările conform politicii dvs., (b) calculele pentru taxe vamale și (c) cum să ajute clienții cu întrebările legate de returnări, înlocuiri, rambursări etc.

Concluzia

Deci, vânzarea la nivel internațional nu necesită nimic mai mult decât dăruire, curaj, bani și, cel mai important, cunoștințe corecte. Dacă ați urmat „Cum să vindeți la nivel global în acest sezon de sărbători”, atunci suntem siguri că sunteți plin de energie! Acum, luați acțiunile potrivite și asigurați-vă o creștere mare în afacerea dvs.