Cómo vender globalmente en esta temporada navideña: ¡380 % de incremento en las ganancias!

Hablando de la temporada 2020, en los EE. UU., se espera que las ventas navideñas en línea aumenten un 34 % año tras año, casi triplicando el crecimiento del 12 % registrado el año anterior según las nuevas proyecciones de Salesforce.com Inc. (proveedor de software de renombre).

La participación en el comercio electrónico inducida por la pandemia en 2020 se mantendrá con seguridad en las vacaciones, y con las ventas totales a través de todos los canales que se prevé que se mantendrán estables, lo digital obtendrá un 30% del gasto estacional, según las predicciones de los expertos en marketing.

Se espera que los ingresos digitales alcancen un récord de $ 221 mil millones para el período de noviembre a diciembre, mientras que las ventas totales de vacaciones alcanzarán los $ 730 mil millones según Salesforce. Ciertamente, las próximas vacaciones no tienen precedentes, mientras que esperamos que la huella digital sea aún mayor en comparación con lo que ha sido en el año hasta la fecha, según Rob Garf, vicepresidente de información y estrategia de la industria de Salesforce para minoristas y consumidores. bienes.

En total, tomó 20 años para que la penetración en línea alcanzara el 15 %, y solo en el transcurso de 2020, eso se “disparará” más del 30 % para las vacaciones, dice Rob Garf.

Entonces, cuando ya puede ver grandes ventas frente a usted, ¿no le encantará expandir su negocio y esperar dominar globalmente?

Bueno, le agradeceremos todo lo necesario en este viaje, lo más importante, sin perder dinero.

1. Elija mercados que tengan un sentido profundo para su negocio y marca

En primer lugar, haga su tarea para determinar quiénes serán sus clientes internacionales, y solo después de eso, podrá generar las estrategias correctas.

Según la investigación de PayPal, Perú, Portugal e Irlanda son las naciones donde las compras transfronterizas prevalecen al máximo, mientras que para los compradores en línea globales, China demuestra ser el destino más popular.

Algunos mercados emergentes están experimentando un increíble crecimiento del comercio electrónico transfronterizo en comparación con otros. Por ejemplo, 600 millones de consumidores del sudeste asiático están recurriendo en gran medida a las compras en línea, y eso llevó a una valoración de mercado proyectada de cerca de $ 200 mil millones para 2025, y eso es realmente sorprendente.

Elegir los mercados en línea adecuados para vender es, sin duda, una decisión crucial antes de dar el salto y comenzar a vender internacionalmente. Debe investigar cuáles son los cruciales en su ubicación o país de destino y qué necesitan los vendedores transfronterizos como usted.

Además de eso, considere lo siguiente: ¿Dónde hay demanda de lo que está vendiendo y por qué? ¿Hay alguna necesidad de ajustar su precio? ¿Quiénes compiten contigo en ese mercado? ¿Existe algún patrón de compra estacional?

2. Elige los canales más adecuados

Una vez que haya planeado dónde comenzará a vender internacionalmente, debe asegurarse de elegir la estrategia de marketing adecuada para alcanzar sus objetivos. Google y Facebook hacen que la orientación local sea bastante simple. Sin embargo, vale la pena considerar otros canales de marketing populares en sus países objetivo.

China tiene un panorama de marketing digital completamente diferente en comparación con las naciones occidentales, por ejemplo, con Baidu dominando en lugar de Google. Ahora, hablando de Rusia, Yandex es el anunciante de búsqueda dominante. Sin embargo, tiene una tendencia a la baja en otras naciones de Europa del Este.

Si su plan es comenzar a vender internacionalmente y está considerando África como su preferencia, es posible que necesite invertir en una aplicación móvil para su tienda de comercio electrónico.

Estamos de acuerdo en que el crecimiento del comercio electrónico en África ciertamente ha sido bastante lento hasta la fecha, pero el creciente acceso a Internet y el crecimiento de los teléfonos inteligentes ha creado un mercado que es lo suficientemente perfecto como para alcanzar los $29 mil millones para 2022 según las estimaciones.

El dispositivo móvil se utilizará para transacciones de comercio electrónico transfronterizo, y esa es la razón por la que invertir en una aplicación sin duda generará un resultado óptimo al tratar con este mercado desafiante.

3. Considere las opciones de pago

Según la investigación realizada por el Instituto Baymard, se dejan más del 66% de los carritos de compras en línea. La conclusión fue que, en caso de que se proporcionaran muy pocas opciones de pago en la página de pago, se perdía una gran cantidad de oportunidades de venta. Por lo tanto, proporcionar tantas opciones de pago como sea posible funciona a su favor. Asegúrese de ofrecer el método de pago que aman los compradores en su mercado objetivo si quiere besar el éxito.

Tomemos el ejemplo de Europa aquí. Casi todos los pagos de comercio electrónico se realizan en Europa mediante Visa, American Express y Mastercard, mientras que la India y otras naciones asiáticas tienen un gran amor por el pago contra reembolso .

Además de eso, debe tener en cuenta las monedas locales al expandirse al extranjero, y si no puede ofrecer a los clientes la opción de pago en la moneda local, asegúrese de resaltar la conversión para que puedan ver lo que están pagando.

4. Considere profundamente las normas y regulaciones fiscales

Si está vendiendo internacionalmente, necesita algo más que una decisión que se concentre en dónde es mejor expandirse y proceder como si fuera la extensión de su mercado nacional. Además, debe ser consciente de las regulaciones de ese país con respecto al comercio electrónico transfronterizo, además de cómo se aplican a los productos que venderá.

Busque si los impuestos y aranceles afectarán el costo final (cualquiera que sea la cantidad que invierta en la entrega de un artículo) de cualquier producto que planee vender internacionalmente e informe a los clientes sobre cualquier tarifa adicional por adelantado.

En caso de que su país objetivo tenga un acuerdo de libre comercio con cualquiera de los mercados en los que espera vender y su categoría de producto/servicio esté bien cubierta, los aranceles podrían eliminarse por completo o reducirse de alguna manera.

Las regulaciones aduaneras son otra dura realidad del comercio electrónico transfronterizo. Es obligatorio que todos los envíos internacionales tengan un formulario de aduana pegado o adjunto al exterior del paquete para ayudar a los funcionarios a comprender su valor, propósito y, lo que es más importante, contenido.

Si ha adoptado el método de cumplimiento de dropshipping, asegúrese de encontrar los mejores proveedores de dropshipping para brindarle la fluidez en el proceso operativo en las naciones a las que se está expandiendo.

5. su política de devolución debe ser muy clara

Una política de devoluciones transparente proporciona a los compradores globales una sensación de seguridad, sobre todo si compran algo de una marca desconocida. sin embargo, tener una política de devoluciones bien planificada es solo una parte de la ecuación. El servicio al cliente de comercio electrónico es otro aspecto crítico a considerar.

Administrará consultas de compradores en otra zona horaria. Por lo tanto, deberá pensar en cómo manejar los problemas que ocurren fuera del horario de oficina.

Puede en un servicio de asistencia de comercio electrónico como eDesk , para cumplir con las expectativas del cliente para la comunicación de vez en cuando. Además de eso, eDesk se integra con todos los principales mercados de comercio electrónico en todo el mundo, lo que significa que expandirse internacionalmente no necesitará iniciar sesión en varias plataformas diferentes mientras se comunica con sus nuevos clientes.

Los 10 mejores mercados para vender internacionalmente

En 2021, existen numerosas plataformas que lo ayudan a vender internacionalmente. la configuración de la cuenta es increíblemente fácil en estos sitios web, y una vez que haya decidido, ¡realmente no se tomará tiempo para comenzar a ganar!

Aquí viene nuestra lista definitiva de los 10 principales mercados para aquellos que planean vender internacionalmente, cada uno con sus propios beneficios, y lo ayudaremos a decidir qué hay para lograr un crecimiento a largo plazo.

1) Amazonas

Más de dos quintas partes de las ventas de unidades completas en Amazon se realizan por elección de terceros en el sitio, lo que lo convierte en una excelente opción para aquellos que desean vender tanto a nivel nacional como internacional. Hay más de 30 categorías de productos, acceda a un total de 11 mercados globales (Australia llegará pronto) y use FBA y FBA Export para ver el envío y el servicio al cliente desde más de 100 centros de cumplimiento. Amazon es sin duda una gran mano amiga.

2) ebay

¡Todos sabemos cómo apoyar a eBay! Vender internacionalmente en eBay brinda a los compradores la oportunidad de pujar por artículos o comprarlos a un precio determinado, y el proceso es muy sencillo. Después de configurar su cuenta de vendedor, debe comprar una actualización de listado internacional para aumentar la visibilidad, o puede publicar productos directamente en los mercados después de visitar cualquiera de los 26 sitios web internacionales de eBay.

3) Etsy

Etsy es una excelente opción para los vendedores en línea creativos que desean ver artículos personalizados, incluidas obras de arte y artesanías. La plataforma está apoyando a más de 30 millones de compradores en todo el mundo en los tiempos actuales, además de ventas por un valor de casi $ 3 mil millones por año. Puedes registrarte para usar el patrón de Etsy. Al hacerlo, puede crear y personalizar su sitio web de comercio electrónico personal con un dominio personalizado e independiente, ¡y eso es realmente útil!

4) Alibaba

Alibaba es uno de los mercados en línea asiáticos más importantes y su objetivo es conectar proveedores con empresas de varios tamaños. Los vendedores pueden configurar una cuenta muy rápido y comenzar a ofrecer productos a una audiencia global.
Puede ofrecer artículos en más de 40 categorías diferentes, incluidos productos electrónicos y ropa, mientras accede a compradores en más de 190 países, ¿no es suficiente? Entonces, si está listo para profundizar en el comercio electrónico mayorista, Alibaba es una plataforma superior y altamente confiable para usted.

5) Rakuten

Rakuten es el sitio web de comercio electrónico más grande de Japón y atiende a millones de clientes. Su presencia global brinda a los comerciantes en línea la oportunidad de vender una amplia gama de productos en más de 10 categorías, lo más importante, a escala internacional. Sin embargo, debe pagar una tarifa para mantener su cuenta de vendedor en Rakuten.

6) Zibet

Zibbet es una excelente opción para aquellos que desean vender productos en categorías que incluyen artículos hechos a mano, vintage, hogar y vida, joyería, bellas artes, fotografía, artesanía, etc. Con una cuenta de vendedor, crear su propia tienda es fácil, y también lo es. Únase a una comunidad de más de 50,000 coleccionistas, artistas y artesanos antiguos, que están mostrando sus productos a una gran cantidad de consumidores en todo el mundo.

7) Frugo

Fruugo es otra plataforma en línea muy elogiada para vendedores que buscan una plataforma global y expandir su negocio. Ofrece millones y millones de productos de numerosas marcas y miles de minoristas.

Puede comenzar a vender en 32 países y en 17 idiomas y 21 monedas, todo mientras se beneficia de un sistema de pago global. Una vez que configura su cuenta, disfruta del acceso a las herramientas de traducción, lo que lo hace muy conveniente para llegar a la audiencia internacional.

8) Bonanza

Los expertos en marketing a menudo comparan Bonanza con Amazon y eBay. En los últimos años, Bonanza ha comenzado a contarse entre los sitios de comercio electrónico más preferidos y exitosos.

Las categorías abundan. Van desde artículos deportivos y libros hasta moda, belleza, arte, hogar, hogar. Por lo tanto, puede optar por vender en una o varias categorías convenientemente. Después de registrarse, también puede personalizar su sitio web según su deseo de destacarse de sus competidores. También tiene la opción de establecer opciones de envío internacional.

9) Shopify

Shopify se ha ganado una gran fama recientemente, ¡y hay grandes razones! ¿Quieres montar una tienda online personal para vender productos en casa y en el extranjero? Shopify proporciona una plataforma increíble y el proceso es demasiado simple.

Después de crear su cuenta, obtiene acceso a herramientas valiosas y herramientas fáciles de usar. Con la ayuda de eso, puede personalizar su tienda y aceptar pagos. Además, puede realizar un seguimiento de sus pedidos, organizar su inventario y hacer mucho más.

10) huevo nuevo

Si sus productos están relacionados con la tecnología, le presentamos Newegg, que es un excelente minorista en línea centrado en la tecnología. Sin embargo, también puede registrarse en Newegg Global y vender en una amplia gama de categorías. Este sitio web cuenta con más de 30 millones de clientes y está prosperando a una velocidad vertiginosa. Puede enumerar productos a la venta en más de 50 países. Puede seleccionar qué mercados internacionales son perfectos para su negocio. Además, pueden manejar impuestos, aranceles, aduanas en su nombre, además de encargarse de los envíos internacionales por usted. ¿No es asombroso?

Las 10 mejores formas económicas de vender internacionalmente

Si tiene un presupuesto limitado y busca establecer su negocio internacional sin invertir demasiado dinero, ¡entonces tenemos 10 métodos excelentes para usted!

1) Vender en el sitio actual, enviar desde EE. UU.

Sus compradores internacionales pueden comprar directamente desde su sitio web de EE. UU., y es posible enviar su pedido a su ubicación internacional. Este es el enfoque más rápido para comenzar a vender internacionalmente. Sin embargo, debe conocer las restricciones arancelarias, aduaneras y de envío; su proveedor de envío existente puede ofrecerle asistencia.

Por ejemplo, DHL ofrece "Servicio de Automatización Comercial". Le ayuda a estimar el gasto total en destino que su comprador internacional tendrá que pagar. Es un servicio completamente gratuito y se puede acceder desde casi cualquier navegador o integrado en el proceso de pago con la ayuda de XML.

Los pequeños minoristas que en su mayoría tienen un bajo volumen de envíos internacionales podrán usar la versión basada en navegador para conocer todo el gasto de destino y, luego de eso, notificar al cliente final el valor total del pedido, que incorpora los gastos de envío para el pago.

2) Envío internacional utilizando un servicio de terceros

Existen numerosas opciones disponibles para realizar envíos internacionales en caso de que pueda permitirse gastar algo de dinero al mes para trabajar con un tercero.

• Utilice un servicio como Bongo International , GetMyUSMail o MyAmericanShipper , que le permite enviar todos los envíos internacionales a la única dirección de EE. UU. Luego, el proveedor de servicios reenvía el destino del pedido a nivel internacional, gestionando todas las complejidades de los aranceles, las aduanas y las reglamentaciones.
• Intente utilizar un servicio de consolidación de envíos como BorderJump para enviar pedidos internacionales a cualquier centro disponible en los EE. UU., y el proveedor del servicio consolidará los pedidos por país y los enviará juntos a sus clientes finales, lo que ayuda a reducir los gastos de envío.
• Regístrese en un sitio que compre en nombre del cliente internacional y luego consolide y envíe el pedido internacionalmente. Las organizaciones que ofrecen este servicio son American-Checkout y MyAmericanShopper .
• Puede vender utilizando servicios, por ejemplo, iGlobalExports también, donde el proveedor de servicios le compra productos con un descuento y luego cumple con el pedido para su cliente internacional. Su sitio solo requiere integración con el proveedor de servicios.

3) Pruebe las plataformas líderes para apuntar a International Marketplace

Es posible vender sus productos en mercados internacionales, como eBay, Rakuten y Buy.com, para comenzar a generar ingresos de clientes fuera de los Estados Unidos. Alibaba es un sitio ideal para las ventas de empresa a empresa y para enumerar sus productos.

Sin embargo, su negocio debe cumplir con las reglas del mercado internacional antes de que pueda comenzar a vender. Por ejemplo, antes de que puedas vender en Japón en Rakuten, primero necesitan que registres tu negocio. Ya proporcionamos la lista allí arriba, junto con las especialidades de cada plataforma dominante de venta internacional en línea.

4) Envío internacional

El dropshipping se ha convertido en una forma decente de vender internacionalmente.

Al utilizar proveedores de envío directo, debe verificar si enviarán sus pedidos internacionalmente. Con la ayuda de eso, puede comenzar a vender allí de inmediato.

De lo contrario, puede seguir otras dos opciones: (a) Buscar proveedores de envío directo en las naciones extranjeras a las que se dirige. ; o (b) encontrar proveedores de envío directo que puedan realizar envíos internacionales por usted. Esto funcionará solo si su sitio web vende productos proporcionados por proveedores extranjeros de envío directo; de lo contrario, tendrá que cambiar su conjunto de productos.

5) Admite métodos de pago internacionales

Preferimos comenzar con algunos ejemplos aquí. Los monederos electrónicos se están desarrollando en la región nórdica. Para transacciones en línea, una transferencia bancaria es el método de pago más elegido en Alemania. Las tarjetas de crédito de JCB tienen más del 40 % de la cuota de mercado en Japón.

Con tal variedad de métodos de pago utilizados en todo el mundo, es fundamental utilizarlos según sus mercados objetivo. Puedes integrarte con todos estos métodos de pago desde tu plataforma de eCommerce. De lo contrario, simplemente puede integrarse con una empresa que ofrezca estos servicios, por ejemplo, CyberSource, 2Checkout y WorldPay.

La mayoría de estas empresas se integran convenientemente con las plataformas de comercio electrónico más conocidas, además de ofrecer gestión de fraudes y liquidación de pagos.

6) Admite monedas internacionales

Existen numerosos métodos diferentes para admitir monedas internacionales en su sitio web. Puede generar precios manualmente en varias monedas y, según el país del usuario final, resaltar los precios en la moneda asociada. Además de eso, también puede integrarse con varios sitios de tipos de cambio de divisas como Oanda.com y mostrar precios en monedas locales según el tipo de cambio actual, lo que brinda una gran comodidad a los compradores. A algunos minoristas les gusta la integración con servicios como E4X , que muestra el precio del producto en la moneda nativa del cliente. Sin embargo, usted, como minorista, a los minoristas se les paga en dólares estadounidenses.

7) Asóciese con una empresa extranjera para almacenar y enviar sus productos

Si sus clientes son intensos en una determinada región, esta opción funcionará bien.

Puede entablar relaciones con una o varias empresas de cumplimiento y logística en una región específica. Además, puede enviarles sus productos en grandes cantidades. Luego, pueden cumplir con sus pedidos directamente para esa región. Numerosos minoristas más grandes practican esto; por ejemplo, aquellos que obtienen sus productos de la región de Taiwán y China.

En lugar de enviar primero los productos a los Estados Unidos y luego volver a enviarlos a clientes en Taiwán y China, están adoptando socios logísticos en esas áreas. Del mismo modo, Shapiro.com le ofrece un programa de Cumplimiento por parte de los comerciantes de Amazon de los Estados Unidos para almacenar y enviar sus productos en Europa.

8) Localice su sitio

La localización de su sitio en función de su idioma y país ciertamente ofrece una mejor experiencia a sus clientes y, para hacerlo, utilice un proveedor de traducción como FoxTranslate , o puede adoptar una solución de software. OneLink de Translations.com es un buen ejemplo aquí. También puede integrar su propio sitio web de comercio electrónico con FiftyOne.com para proporcionar servicios de localización.

Debe revisar todas estas opciones en función de los requisitos de sus mercados objetivo. Localizar primero el flujo de pago debe ser su prioridad, luego el catálogo de productos. Por fin, diríamos, texto instructivo en las páginas.

La traducción es solo un aspecto de la localización. Además de eso, incluye traer cambios para admitir formatos de fecha local, formatos de dirección y variaciones culturales.

Para localizar su empresa, también es fundamental configurar los dominios específicos de cada país de su sitio web. De esa manera, el motor de búsqueda natural clasificará bien sus resultados de búsqueda en ese país. Además, te ayudará a vencer a la competencia y dominar varios negocios locales. Debería optar por un alojamiento web con un mejor servicio y velocidad de carga en ese país.

9) Implementar una solución de comercio electrónico global

Si desea una gran flexibilidad con un procedimiento perfectamente estructurado para la incorporación de países que venden internacionalmente, entonces lo que debe implementar con seguridad es una solución global de comercio electrónico.

La solución tiene una matriz para administrar reglas para varios lugares, por ejemplo, proveedores de envío por métodos de pago y región. Esta es una opción un poco costosa porque requiere esfuerzo y tiempo para diseñar e implementar la solución.

Si su sitio web global genera grandes cantidades de dólares en ingresos anuales, eventualmente puede ser rentable. Los minoristas más grandes utilizan productos como el paquete WebSphere Commerce de IBM o ATG de Oracle para hacer esto. Esas soluciones resuelven perfectamente el lado tecnológico de la venta internacional. Sin embargo, usted, como minorista, todavía tiene que trabajar con las personas y los procesos.

10) Ofrezca servicio de atención al cliente local

Se convierte en un desafío vender cuando la región a la que se dirige tiene clientes que no hablan inglés. Para cumplir con los requisitos de servicio al cliente de dicha base de clientes, asociarse con empresas como Orium o contratar hablantes nativos es un paso obligatorio.

Esto puede ser costoso algunas veces; es crucial identificar qué mercados necesitan en gran medida a estos hablantes nativos. Por otro lado, en otros mercados más pequeños, debe ofrecer la mayor cantidad posible de información de servicio al cliente en el idioma local en línea, en una página de preguntas frecuentes además de una página de base de conocimientos de servicio al cliente.

Eso no te cuesta de todos modos alto. Además, proporcione una dirección de correo electrónico para ayudar a esos clientes. Lo que es más importante, la capacitación de su equipo de servicio al cliente debe ser perfecta en varios aspectos de su negocio, y debe asignar tareas perfectamente a los miembros de su personal.

Deben comprender (a) cómo procesar los reembolsos según su política, (b) los cálculos de aduanas y aranceles, y (c) cómo ayudar a los clientes con sus preguntas relacionadas con devoluciones, reemplazos, reembolsos, etc.

La conclusión

Por lo tanto, vender internacionalmente no requiere más que dedicación, valor, dinero y, lo más importante, el conocimiento adecuado. Si seguiste nuestro artículo "Cómo vender globalmente en esta temporada navideña", ¡estamos seguros de que estás lleno de energía! Ahora, solo tome las medidas correctas y asegure un gran incremento en su negocio.