Как взломать вашу маркетинговую аналитику, не ломая мозг

Это не так сложно, как вы, вероятно, опасаетесь! От нашего скромного начала в качестве пещерных людей до технологических евангелистов мы всегда полагались на данные и информацию, чтобы направлять наши действия и формировать наше будущее, будь то для выживания в эпоху палеолита или для формирования сегодняшних бизнес-стратегий.

Данные питают каждое наше действие, осознаем мы это или нет. И когда дело доходит до ваших маркетинговых усилий, вы должны постоянно осознавать непоколебимую важность принятия решений на основе данных.

Мы увидели огромный взрыв в количестве данных, которые генерировали клиенты и компании. То, что мы наблюдаем сейчас, — это еще один взрыв — в отношении инструментов, доступных для анализа огромных объемов генерируемых данных.

Более того, менеджерам по маркетингу трудно решить, что отслеживать и что делать с информацией, которую они получают. Отчет Big Data Made Simple показывает, что большинство компаний анализируют всего 12% своих данных.

В этом море информации и бесчисленных спасательных плотах, за которые нужно цепляться, вам нужна четкая и эффективная аналитическая стратегия, чтобы придать смысл вашим маркетинговым кампаниям. И вам нужно справляться с трудностями, с которыми вы неизбежно столкнетесь на пути к стратегии, уникальной для вашего бизнеса.

Принятие решений на основе данных

Есть причина, по которой «изменение — единственная константа» — это клише. Пандемия коронавируса была и остается беспрецедентным событием, и ее последствия будут ощущаться еще долгие годы, некоторые из них будут более постоянными, чем другие. В результате структурные изменения в том, как мы живем и взаимодействуем, будут неизбежны. Следовательно, принятие решений на основе данных и аналитики в ближайшем будущем будет приобретать все большее значение.

Вы не можете расслабляться, когда дело доходит до предвидения и реагирования на поведение потребителей и отраслевые тенденции. И каждое решение, которое входит в ваш план действий, должно основываться на достоверных данных, а не на интуиции или «деловом чутье».

Например, изменение моделей потребительского спроса побудило розничных продавцов пересмотреть управление запасами, инфраструктуру цепочки поставок, механизм доставки и качество обслуживания клиентов, внедрив инновации в каждой из этих областей.

Даже малые предприятия ощутили необходимость и перспективы маркетинговой стратегии, основанной на данных. Анализ того, как ваши потребители взаимодействуют с вашим веб-сайтом или вашими точками соприкосновения в социальных сетях, может принести вам сокровищницу идей — идей, без которых вы просто не можете обойтись.

Аналитика в режиме реального времени и предсказательная аналитика стали передовыми в каждой отрасли, ориентированной на потребителя. Благодаря достижениям в доступном и гибком облачном машинном обучении аналитики данных теперь могут реализовывать инициативы, основанные на данных, в масштабах, которые раньше были невозможны.

Что такого сложного в анализе ваших данных?

С большими данными возникают большие проблемы! В любом бизнесе недостатка в данных нет. Со всем, от новых лидов и существующих клиентов до исторических источников и источников в реальном времени, генерирующих постоянный поток точек данных, может быть немного сложно решить, с чего начать.

Исследование Campaign Monitor показывает, что 81% маркетологов считают сложной реализацию маркетинговой стратегии, основанной на данных. Неудивительно, учитывая, что большинство из них идут по этому пути неправильно.

Маркетологи должны выйти за рамки получения любой метрики, о которой они только могут подумать. Вместо этого им следует сначала сформулировать свои бизнес-цели и решить, какие показатели можно использовать для их достижения.

Разрушение разрозненных хранилищ и использование данных из всех отделов вашего предприятия, таких как продажи, финансы и обслуживание клиентов, позволит вам увидеть более широкую картину и поможет вам создать образ клиента, который сделает вас на один шаг ближе к неуловимому «единому взгляду на клиента». '.

Определение вашей стратегии и сужение ключевых показателей эффективности — это первый шаг. Далее следует выбрать платформу, способную беспрепятственно получать данные из всех ваших источников и позволяющую вам просматривать весь путь клиента. Знание этих основных моментов будет иметь большое значение для поднятия вашей аналитической стратегии на новый уровень.

Google Analytics — отличное место для начала, если вы запутались. Это бесплатно, а его аналитические инструменты помогут вам лучше понять, что работает на вашем веб-сайте, а что нет. Вы можете определить, какие действия приводят к желаемым результатам и какие области вы можете улучшить для достижения своих бизнес-целей. При правильной настройке Google Analytics может принести огромную пользу вашему бизнесу.

Что движет вашим бизнесом? – Учебник по Google Analytics

Отличный подход, который также несложный, заключается в том, чтобы отступить от ваших общих бизнес-целей и преобразовать их в тактические цели, которые можно разбить на отдельные элементы, а затем сопоставить с отслеживаемыми KPI. Google Analytics предлагает массу функций в удобном пользовательском интерфейсе, чтобы сделать вашу жизнь проще.

Вам нужно честно взглянуть на то, где вы находитесь в своем аналитическом путешествии, и какие цели имеют для вас наибольшее значение на данном этапе. Вам нужно задать себе правильные вопросы и выбрать показатели, которые будут адекватно отвечать на эти вопросы.

• Допустим, вы хотите узнать «Сколько посетителей пришло на мой сайт?». Вы можете быстро узнать это на вкладке «Главная» после входа в Google Analytics. Вы можете просматривать данные о сеансах, пользователях, показателе отказов и времени на сайте.
• Если вам интересно узнать «Как пользователи находят мой сайт?», на вкладке «Источники трафика» вы можете увидеть все данные о трафике по источникам/каналам.
• Если вы хотите узнать «Какие страницы они просматривали?», вы можете перейти на вкладку «Поведение» и нажать «Контент сайта», затем «Все страницы». Вы можете просмотреть просмотры страниц, среднее время на странице и показатель отказов, чтобы получить представление о вовлеченности пользователей.

Ваша стратегия Google Analytics — это итеративный процесс, который должен развиваться в соответствии с информацией, которую вы в нее вкладываете. Вы можете сделать намного больше в Google Analytics. Например:

• Отслеживание целей. Отслеживание целей — один из самых важных и центральных инструментов, предлагаемых Google Analytics. Помимо отслеживания только URL-адресов страницы «Спасибо», у вас есть возможность отслеживать цели, такие как отслеживание целевой страницы, страницы/сеансы, отслеживание кнопок, события и т. д.
• Пользовательские отчеты. У вас есть множество шаблонов пользовательских отчетов на выбор в разделе «Настройка». Вы можете изменить их в соответствии с вашими уникальными целями и показателями и сосредоточиться на наиболее важных факторах для вашего веб-сайта.
• Найдите зомби-страницы. Страницы, которые вообще не работают, называются зомби-страницами. Проверьте шаг 4 здесь. С помощью детализированных отчетов по содержимому вы можете найти их и либо перенаправить на более релевантные страницы, либо дополнить их свежим содержимым.
• Группировка контента: раздел «Администратор» содержит раздел группировки контента, который может помочь вам структурировать весь ваш контент по логическим типам, а затем отслеживать, какой тип контента работает лучше, чем другие.
• Пользовательские оповещения: вы можете создавать настраиваемые оповещения, чтобы получать уведомления, когда вы не достигаете, скажем, запланированной цели по трафику. Вы можете найти этот инструмент в разделе «Администратор».

Вывод

Сосредоточив внимание на своих бизнес-целях и имея однозначную стратегию, основанную на соответствующих ключевых показателях эффективности, вы сможете использовать безграничные возможности бизнес-аналитики. Это не произойдет за одну ночь, но это не обязательно должен быть загадочный лабиринт.

Google Analytics предоставляет вам все инструменты и свободу, необходимые для создания лучшего контента и стратегии кампании для вашего бренда. Все, что вам нужно, это взгляд на цель и терпение, чтобы достичь ее.