كيفية كسر تحليلات التسويق الخاصة بك دون كسر دماغك

ليس الأمر صعبًا كما تخشى على الأرجح! من بداياتنا المتواضعة كرجال الكهوف إلى مبشري التكنولوجيا ، اعتمدنا دائمًا على البيانات والمعلومات لتوجيه أفعالنا وتشكيل مستقبلنا ، سواء كان ذلك من أجل البقاء في العصر الحجري القديم أو لتشكيل استراتيجيات الأعمال اليوم.

تغذي البيانات كل عمل نقوم به ، سواء أدركنا ذلك أم لا. وعندما يتعلق الأمر بجهودك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مدركًا دائمًا للأهمية التي لا تتزعزع لعملية اتخاذ القرار المبني على البيانات.

لقد رأينا انفجارًا هائلاً في كمية البيانات التي ينتجها العملاء والشركات. ما نراه الآن هو انفجار آخر - في طريقة الأدوات المتاحة لتحليل الكميات الهائلة من البيانات التي يتم إنشاؤها.

علاوة على ذلك ، يجد مديرو التسويق صعوبة في تحديد ما يجب تتبعه وماذا يفعلون بالأفكار التي يولدونها. يوضح تقرير صادر عن Big Data Made Simple أن معظم الشركات تحلل 12٪ فقط من بياناتها.

في هذا البحر من المعلومات وطوافات النجاة التي لا حصر لها للتشبث بها ، تحتاج إلى استراتيجية تحليلات واضحة وفعالة لفهم حملاتك التسويقية. وتحتاج إلى اجتياز التحديات التي ستواجهها حتمًا في طريقك إلى استراتيجية مهيأة بشكل فريد لعملك.

صنع القرار القائم على البيانات

هناك سبب يتمثل في أن "التغيير هو الثابت الوحيد" هو الكليشيهات. كان جائحة الفيروس التاجي ولا يزال حدثًا غير مسبوق وستظل آثاره محسوسة لسنوات لاحقة ، وبعضها أكثر ديمومة من البعض الآخر. نتيجة لذلك ، فإن التغييرات الهيكلية في كيفية عيشنا وتفاعلنا ستكون حتمية. ومن ثم ، فإن اتخاذ القرار المستند إلى البيانات والتحليلات سيكتسب أهمية أكبر في المستقبل القريب.

لا يمكنك التراخي عندما يتعلق الأمر بتوقع سلوك المستهلك واتجاهات الصناعة والتفاعل معها. ويجب أن يستند كل قرار يغذي خطة العمل الخاصة بك إلى بيانات صلبة وليس على الحدس أو "الحس التجاري".

على سبيل المثال ، دفع تغيير أنماط طلب المستهلك تجار التجزئة إلى إصلاح إدارة المخزون والبنية التحتية لسلسلة التوريد وآلية التسليم وتجربة العملاء من خلال تبني الابتكارات في كل مجال من هذه المجالات.

حتى الشركات الصغيرة شعرت بالحاجة والوعود لاستراتيجية تسويق تعتمد على البيانات. إن تحليل كيفية تفاعل المستهلكين مع موقع الويب الخاص بك أو نقاط الاتصال الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يوفر لك كنزًا من الأفكار - الرؤى التي لا يمكنك الاستغناء عنها.

نمت التحليلات في الوقت الفعلي والتحليلات التنبؤية لتكون في طليعة كل صناعة تواجه المستهلك. مع التقدم في التعلم الآلي المرن الذي يسهل الوصول إليه والذي يعمل بنظام السحابة ، يمكن لمحللي البيانات الآن تنفيذ مبادرات قائمة على البيانات على نطاق لم يكن ممكنًا من قبل.

ما الصعوبة في تحليل بياناتك؟

مع البيانات الضخمة ، تأتي تحديات أكبر! لا يوجد ندرة في البيانات عندما يتعلق الأمر بأي عمل تجاري. مع كل شيء بدءًا من العملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين وحتى المصادر التاريخية وفي الوقت الفعلي التي تولد تدفقًا ثابتًا من نقاط البيانات ، قد يكون من الصعب تحديد من أين تبدأ.

تُظهر دراسة Campaign Monitor أن 81٪ من جهات التسويق يعتبرون تنفيذ استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات أمرًا معقدًا. لا عجب ، بالنظر إلى أن الغالبية منهم تتصرف بطريقة خاطئة.

يحتاج المسوقون إلى تجاوز مجرد وضع أيديهم على أي مقياس يمكنهم التفكير فيه. بدلاً من ذلك ، يجب عليهم أولاً بلورة أهداف أعمالهم وتحديد المقاييس التي يمكن معالجتها لتحقيقها.

إن كسر الصوامع الخاصة بك وتسخير البيانات من جميع أقسام مؤسستك مثل المبيعات والخدمات المالية وخدمة العملاء سيمكنك من رؤية الصورة الأكبر ومساعدتك في إنشاء شخصيات العملاء التي ستقربك خطوة واحدة من العرض الفردي المراوغ للعميل ".

الخطوة الأولى هي تحديد استراتيجيتك وتضييق نطاق مؤشرات الأداء الرئيسية. ما يأتي بعد ذلك هو اختيار نظام أساسي قادر على جلب البيانات بسلاسة من جميع مصادرك وتمكينك من عرض رحلة العميل بأكملها. إن إدراك هذه النقاط البارزة سيقطع شوطًا طويلاً في الارتقاء باستراتيجية التحليلات الخاصة بك إلى المستوى التالي.

يعد Google Analytics مكانًا رائعًا للبدء في حالة الخلط بينك وبين ذلك. إنه مجاني ويمكن أن تساعدك أدوات التحليل الخاصة به على فهم أفضل لما يعمل على موقع الويب الخاص بك وما لا يعمل. يمكنك تحديد الإجراءات التي تؤدي إلى النتائج المرجوة والمجالات التي يمكنك تحسينها لتحقيق أهداف عملك. عند الإعداد بشكل صحيح ، فإن Google Analytics لديه القدرة على تقديم الكثير من القيمة لعملك.

ما الذي يجعل علامة عملك؟ - تحليلات جوجل التمهيدي

من الأساليب الرائعة غير المعقدة أيضًا التراجع عن أهداف عملك العامة وتقسيمها إلى أهداف تكتيكية يمكن تقسيمها إلى عناصر فردية ثم تعيينها إلى مؤشرات أداء رئيسية قابلة للتتبع. يقدم Google Analytics عددًا كبيرًا من الوظائف في واجهة مستخدم سهلة الاستخدام لجعل حياتك أسهل.

تحتاج إلى إلقاء نظرة صادقة على مكانك في رحلة التحليلات الخاصة بك والأهداف الأكثر منطقية بالنسبة لك في هذه المرحلة. عليك أن تسأل نفسك الأسئلة الصحيحة واختيار المقاييس التي ستجيب بشكل مناسب عن هذه الأسئلة.

• لنفترض أنك تريد معرفة "كم عدد الزائرين الذين زاروا موقعي؟". يمكنك معرفة ذلك بسرعة في علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" بعد تسجيل الدخول إلى Google Analytics. يمكنك مراجعة الجلسات والمستخدمين ومعدل الارتداد والوقت المستغرق في بيانات الموقع.
• إذا كنت مهتمًا بمعرفة "كيف يعثر المستخدمون على موقعي؟" ، يمكن أن تعرض علامة التبويب اكتساب جميع بيانات حركة المرور الخاصة بك ، حسب المصدر / الوسيط.
• إذا كنت تريد معرفة "ما الصفحات التي شاهدوها؟" ، يمكنك التوجه إلى علامة التبويب "السلوك" والنقر فوق "محتوى الموقع" ، ثم "جميع الصفحات". يمكنك مراجعة مشاهدات الصفحة ، ومتوسط ​​الوقت على الصفحة ومعدل الارتداد لعرض تفاعل المستخدمين.

إن إستراتيجية Google Analytics الخاصة بك هي عملية تكرارية وتحتاج إلى تطوير مع الأفكار التي تغذيها بها. يمكنك فعل الكثير على Google Analytics. على سبيل المثال:

• تتبع الهدف: يعد تتبع الهدف أحد أهم الأدوات المركزية التي يقدمها برنامج Google Analytics. بصرف النظر عن تتبع عناوين URL لصفحة "شكرًا لك" فقط ، لديك القدرة على تتبع الأهداف مثل تتبع الصفحة المقصودة والصفحات / الجلسات وتتبع الأزرار والأحداث وما إلى ذلك.
• التقارير المخصصة: لديك العديد من قوالب التقارير المخصصة للاختيار من بينها في قسم التخصيص. يمكنك تعديلها لتناسب أهدافك ومقاييسك الفريدة والتركيز على أهم العوامل لموقعك على الويب.
• ابحث عن صفحات الزومبي: تُعرف الصفحات التي لا تعمل على الإطلاق بصفحات الزومبي. تحقق من الخطوة 4 هنا. باستخدام تقارير البحث في المحتوى ، يمكنك العثور عليها وإعادة توجيهها إلى صفحات أكثر صلة أو تجديدها بمحتوى جديد.
• تجميع المحتوى: يحتوي قسم المسؤول على قسم تجميع المحتوى الذي يمكن أن يساعدك في هيكلة كل المحتوى الخاص بك إلى أنواع منطقية ثم تتبع نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل من الآخرين.
• التنبيهات المخصصة: يمكنك إنشاء تنبيهات مخصصة ليتم إعلامك عندما لا تلتقي ، على سبيل المثال ، بهدف مرورية متوقع. يمكنك العثور على هذه الأداة في قسم المسؤول.

خاتمة

من خلال التركيز بالليزر على أهداف عملك وامتلاك استراتيجية لا لبس فيها تتمحور حول مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة ، فأنت قادر على الاستفادة من القوة اللامحدودة لذكاء الأعمال. لن يحدث ذلك بين عشية وضحاها ، لكن لا يجب أن يكون متاهة غامضة أيضًا.

يمنحك برنامج Google Analytics جميع الأدوات والحرية التي تحتاجها لصياغة أفضل محتوى وإستراتيجية حملة لعلامتك التجارية. كل ما تحتاجه هو رؤية الهدف والصبر للوصول إليه.