วิธีถอดรหัสการวิเคราะห์การตลาดของคุณโดยไม่ทำลายสมองของคุณ

ไม่ยากอย่างที่คิด! จากจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยของเราในฐานะมนุษย์ถ้ำไปจนถึงผู้เผยแพร่เทคโนโลยี เรามักจะพึ่งพาข้อมูลและข้อมูลเพื่อชี้นำการกระทำของเราและกำหนดอนาคตของเรา ไม่ว่าจะเป็นเพื่อความอยู่รอดในยุคหินเก่าหรือเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจในปัจจุบัน

ข้อมูลดึงทุกการกระทำของเรา ไม่ว่าเราจะรับรู้หรือไม่ก็ตาม และเมื่อพูดถึงความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณจะต้องตระหนักถึงความสำคัญที่ไม่สั่นคลอนของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

เราเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากของปริมาณข้อมูลที่ลูกค้าและบริษัทต่างๆ สร้างขึ้น สิ่งที่เราเห็นในตอนนี้คือการระเบิดอีกครั้ง – ในรูปแบบของเครื่องมือที่มีให้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ถูกสร้างขึ้น

นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดพบว่าเป็นการยากที่จะตัดสินใจว่าจะติดตามอะไรและจะทำอย่างไรกับข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้น รายงานโดย Big Data Made Simple แสดงให้เห็นว่าบริษัทส่วนใหญ่วิเคราะห์ข้อมูลเพียง 12% เท่านั้น

ในทะเลของข้อมูลและแพชูชีพนับไม่ถ้วนที่คุณต้องยึดติด คุณต้องมีกลยุทธ์การวิเคราะห์ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพเพื่อให้เข้าใจถึงแคมเปญการตลาดของคุณ และคุณจำเป็นต้องสำรวจความท้าทายที่คุณจะต้องเผชิญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ระหว่างทางไปสู่กลยุทธ์ที่พร้อมสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

มีเหตุผลที่ 'การเปลี่ยนแปลงคือค่าคงที่เดียว' คือถ้อยคำที่เบื่อหู การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสเป็นเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และผลกระทบของมันจะยังคงรู้สึกได้ในอีกหลายปีต่อมา บางอย่างก็ถาวรมากกว่าเหตุการณ์อื่นๆ ด้วยเหตุนี้ การเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในการใช้ชีวิตและการปฏิสัมพันธ์ของเราจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์จะได้รับความสำคัญมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้เท่านั้น

คุณไม่สามารถละเลยเมื่อต้องคาดการณ์และตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและแนวโน้มของอุตสาหกรรม และทุกการตัดสินใจที่เข้าสู่แผนปฏิบัติการของคุณจะต้องขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ยากและไม่ใช่สัญชาตญาณหรือ 'ความรู้สึกทางธุรกิจ'

ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงรูปแบบความต้องการของผู้บริโภคได้กระตุ้นให้ผู้ค้าปลีกยกเครื่องการจัดการสินค้าคงคลัง โครงสร้างพื้นฐานของห่วงโซ่อุปทาน กลไกการส่งมอบ และประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการนำนวัตกรรมมาใช้ในแต่ละด้านเหล่านี้

แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ยังรู้สึกถึงความต้องการและคำมั่นสัญญาของกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การวิเคราะห์วิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อสื่อสารในโซเชียลมีเดียของคุณ จะทำให้คุณได้รับขุมทรัพย์แห่งข้อมูลเชิงลึก ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกที่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มี

การวิเคราะห์ตามเวลาจริงและเชิงคาดการณ์ได้เติบโตขึ้นจนอยู่ในระดับแนวหน้าของทุกอุตสาหกรรมที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภค ด้วยความก้าวหน้าในการเรียนรู้ด้วยแมชชีนเลิร์นนิงที่ขับเคลื่อนด้วยคลาวด์ที่เข้าถึงได้และยืดหยุ่น นักวิเคราะห์ข้อมูลจึงสามารถดำเนินการตามความคิดริเริ่มที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในระดับที่ไม่เคยทำได้มาก่อน

อะไรที่ยากนักในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ?

บิ๊กดาต้ามาพร้อมความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่า! ไม่มีข้อมูลขาดแคลนเมื่อพูดถึงธุรกิจใดๆ ด้วยทุกอย่างตั้งแต่ลีดใหม่และลูกค้าที่มีอยู่ไปจนถึงแหล่งข้อมูลในอดีตและตามเวลาจริงที่สร้างจุดข้อมูลอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยที่จะตัดสินใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด

การศึกษาการตรวจสอบแคมเปญแสดงให้เห็นว่า 81% ของนักการตลาดเห็นว่าการใช้กลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นเรื่องซับซ้อน ไม่น่าแปลกใจที่การพิจารณาส่วนใหญ่ของพวกเขากำลังทำผิดวิธี

นักการตลาดจำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่าการรับมือกับตัวชี้วัดใดๆ ที่พวกเขาคิดได้ แต่ควรตั้งเป้าหมายทางธุรกิจให้ตกผลึกและตัดสินใจว่าจะจัดการเมตริกใดบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การแยกส่วนย่อยของคุณและควบคุมข้อมูลจากทุกแผนกในองค์กรของคุณ เช่น การขาย การเงิน และการบริการลูกค้า จะช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมและช่วยให้คุณสร้างบุคลิกของลูกค้า ซึ่งจะทำให้คุณเข้าใกล้มุมมองเดียวของลูกค้าที่เข้าใจยากมากขึ้นอีกก้าว '.

การตัดสินใจเลือกกลยุทธ์และกำหนด KPI ให้แคบลงเป็นขั้นตอนแรก สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปคือการเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถดึงข้อมูลจากแหล่งที่มาทั้งหมดของคุณได้อย่างราบรื่น และช่วยให้คุณสามารถดูเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดได้ การตระหนักถึงประเด็นสำคัญเหล่านี้จะช่วยยกระดับกลยุทธ์การวิเคราะห์ของคุณไปอีกระดับหนึ่ง

Google Analytics เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในกรณีที่คุณสับสน ฟรีและเครื่องมือวิเคราะห์สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรใช้ได้ผลบนเว็บไซต์ของคุณและอะไรไม่ได้ผล คุณสามารถระบุได้ว่าการกระทำใดนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ และด้านใดบ้างที่คุณสามารถปรับปรุงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ เมื่อตั้งค่าอย่างถูกต้อง Google Analytics มีศักยภาพในการส่งมอบมูลค่ามหาศาลให้กับธุรกิจของคุณ

อะไรทำให้ธุรกิจของคุณติ๊ก? – Google Analytics ไพรเมอร์

แนวทางที่ยอดเยี่ยมที่ไม่ซับซ้อนเช่นกันคือการย้อนรอยจากเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณและกลั่นกรองให้เป็นเป้าหมายทางยุทธวิธี ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นองค์ประกอบแต่ละส่วนแล้วจับคู่กับ KPI ที่ติดตามได้ Google Analytics มีฟังก์ชันมากมายใน UI ที่ใช้งานง่าย เพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น

คุณต้องมองอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณอยู่ที่ไหนในเส้นทางการวิเคราะห์ และเป้าหมายใดที่เหมาะสมกับคุณมากที่สุด ณ จุดนี้ คุณต้องถามตัวเองด้วยคำถามที่ถูกต้องและเลือกเมตริกที่จะตอบคำถามเหล่านั้นได้อย่างเพียงพอ

• สมมติว่าคุณต้องการทราบว่า 'มีผู้เข้าชมไซต์ของฉันกี่คน' คุณสามารถทราบสิ่งนี้ได้อย่างรวดเร็วบนแท็บหน้าแรกหลังจากลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเซสชัน ผู้ใช้ อัตราตีกลับ และเวลาบนไซต์ได้
• หากคุณสนใจที่จะทราบว่า 'ผู้ใช้ค้นพบไซต์ของฉันได้อย่างไร' แท็บการได้มาสามารถแสดงข้อมูลการเข้าชมทั้งหมดของคุณตามแหล่งที่มา/สื่อ
• หากคุณต้องการทราบว่า 'พวกเขาดูหน้าอะไร' คุณสามารถไปที่แท็บพฤติกรรม และคลิกที่เนื้อหาไซต์ แล้วคลิกทุกหน้า คุณสามารถตรวจสอบการดูหน้าเว็บ เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ และอัตราตีกลับเพื่อดูการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

กลยุทธ์ Google Analytics ของคุณเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำๆ และจำเป็นต้องพัฒนาด้วยข้อมูลเชิงลึกที่คุณป้อนเข้าไป คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นใน Google Analytics ตัวอย่างเช่น:

• การ ติดตามเป้าหมาย: การติดตามเป้าหมายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญและเป็นศูนย์กลางที่สุดที่นำเสนอโดย Google Analytics นอกจากการติดตามเฉพาะ URL ของหน้า 'ขอบคุณ' แล้ว คุณยังสามารถติดตามเป้าหมาย เช่น การติดตามหน้าปลายทาง หน้า/เซสชัน การติดตามปุ่ม กิจกรรม ฯลฯ
• รายงานที่กำหนดเอง: คุณมีเทมเพลตรายงานที่กำหนดเองมากมายให้เลือกในส่วนการปรับแต่ง คุณสามารถแก้ไขสิ่งเหล่านี้เพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายและตัวชี้วัดเฉพาะของคุณ และมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
• ค้นหาหน้าซอมบี้: หน้าที่ไม่ได้ทำงานเลยเรียกว่าหน้าซอมบี้ ตรวจสอบขั้นตอนที่ 4 ที่นี่ ด้วยรายงานเจาะลึกเนื้อหา คุณสามารถค้นหาและเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องมากขึ้น หรือปรับปรุงใหม่ด้วยเนื้อหาใหม่
• การจัดกลุ่มเนื้อหา: ส่วนผู้ดูแลระบบประกอบด้วยส่วนการจัดกลุ่มเนื้อหาซึ่งสามารถช่วยคุณจัดโครงสร้างเนื้อหาทั้งหมดของคุณให้เป็นประเภทตรรกะ แล้วติดตามว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีกว่าประเภทอื่น
• การ แจ้งเตือนที่กำหนดเอง: คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนที่กำหนดเองเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อคุณไม่เป็นไปตามเป้าหมายการจราจรที่คาดการณ์ไว้ คุณสามารถค้นหาเครื่องมือนี้ได้ในส่วนผู้ดูแลระบบ

บทสรุป

ด้วยการมุ่งเน้นที่เป้าหมายทางธุรกิจของคุณและมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่ KPI ที่เกี่ยวข้อง คุณจะสามารถใช้พลังที่ไร้ขีดจำกัดของระบบธุรกิจอัจฉริยะได้ มันจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเขาวงกตที่คลุมเครือเช่นกัน

Google Analytics มอบเครื่องมือและอิสระทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างเนื้อหาและกลยุทธ์แคมเปญที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องมีคือมองเห็นเป้าหมายและอดทนเพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย