Come rompere le tue analisi di marketing senza rompere il cervello

Non è così difficile come probabilmente temi! Dai nostri umili inizi come uomini delle caverne agli evangelisti della tecnologia, abbiamo sempre fatto affidamento su dati e informazioni per guidare le nostre azioni e plasmare il nostro futuro, sia per la sopravvivenza nell'era paleolitica che per plasmare le strategie aziendali di oggi.

I dati alimentano ogni nostra azione, che ce ne rendiamo conto o meno. E quando si tratta delle tue attività di marketing, devi essere sempre così consapevole dell'importanza incrollabile del processo decisionale basato sui dati.

Abbiamo assistito a un'enorme esplosione nella quantità di dati che i clienti e le aziende stavano generando. Quello che stiamo vedendo ora è un'altra esplosione, in termini di strumenti disponibili per analizzare le enormi quantità di dati generati.

Inoltre, i responsabili del marketing hanno difficoltà a decidere cosa monitorare e cosa fare con le informazioni che generano. Un rapporto di Big Data Made Simple mostra che la maggior parte delle aziende analizza solo il 12% dei propri dati.

In questo mare di informazioni e innumerevoli zattere di salvataggio a cui aggrapparsi, hai bisogno di una strategia di analisi chiara ed efficace per dare un senso alle tue campagne di marketing. E devi affrontare le sfide che incontrerai inevitabilmente sulla strada per una strategia che sia unicamente in bilico per la tua attività.

Processo decisionale basato sui dati

C'è un motivo per cui "il cambiamento è l'unica costante" è un cliché. La pandemia di coronavirus è stata ed è un evento senza precedenti e i suoi effetti continueranno a farsi sentire per anni dopo, alcuni più permanenti di altri. Di conseguenza, i cambiamenti strutturali nel modo in cui viviamo e interagiamo saranno inevitabili. Pertanto, il processo decisionale basato sui dati e sull'analisi acquisirà solo più importanza nel prossimo futuro.

Non puoi rallentare quando si tratta di anticipare e reagire al comportamento dei consumatori e alle tendenze del settore. E ogni decisione che alimenta il tuo piano d'azione deve essere basata su dati concreti e non sull'intuizione o sul "senso degli affari".

Ad esempio, i mutevoli modelli della domanda dei consumatori hanno spinto i rivenditori a rivedere la gestione dell'inventario, l'infrastruttura della catena di approvvigionamento, il meccanismo di consegna e l'esperienza del cliente adottando innovazioni in ciascuna di queste aree.

Anche le piccole imprese hanno sentito il bisogno e la promessa di una strategia di marketing basata sui dati. Analizzare il modo in cui i tuoi consumatori interagiscono con il tuo sito Web o con i tuoi punti di contatto sui social media può farti guadagnare una miniera di informazioni - intuizioni di cui semplicemente non puoi fare a meno.

L'analisi predittiva e in tempo reale è cresciuta fino a essere all'avanguardia in ogni singolo settore rivolto ai consumatori. Con i progressi nell'apprendimento automatico accessibile e flessibile basato sul cloud, gli analisti di dati possono ora mettere in atto iniziative basate sui dati su una scala che prima non era possibile.

Cosa c'è di così difficile nell'analisi dei dati?

Con i big data, arrivano sfide più grandi! Non c'è carenza di dati quando si tratta di qualsiasi attività commerciale. Con tutto, dai nuovi lead e clienti esistenti alle origini storiche e in tempo reale che generano un flusso costante di punti dati, può essere un po' opprimente decidere da dove iniziare.

Uno studio di Campaign Monitor mostra che l'81% dei marketer considera complicato implementare una strategia di marketing basata sui dati. Non c'è da stupirsi, considerando che la maggior parte di loro sta andando nel modo sbagliato.

Gli esperti di marketing devono andare oltre il mettere le mani su qualsiasi metrica a cui riescono a pensare. Invece, dovrebbero prima cristallizzare i loro obiettivi di business e decidere quali metriche possono essere affrontate per raggiungerli.

Scomporre i tuoi silos e sfruttare i dati di tutti i dipartimenti della tua azienda come vendite, servizi finanziari e assistenza clienti ti consentirà di vedere il quadro più ampio e ti aiuterà a creare personalità dei clienti che ti porteranno un passo più vicino all'elusiva "visione unica del cliente '.

Decidere la tua strategia e restringere i KPI è il primo passo. Quello che viene dopo è scegliere una piattaforma in grado di portare senza problemi i dati da tutte le tue fonti e consentirti di visualizzare l'intero percorso del cliente. Essere consapevoli di questi punti salienti farà molto per elevare la tua strategia di analisi al livello successivo.

Google Analytics è un ottimo punto di partenza in caso di confusione. È gratuito e i suoi strumenti di analisi possono aiutarti a capire meglio cosa funziona sul tuo sito Web e cosa no. Puoi identificare quali azioni stanno portando ai risultati desiderati e quali aree puoi migliorare per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Se impostato correttamente, Google Analytics ha il potenziale per offrire un sacco di valore alla tua attività.

Cosa fa funzionare la tua attività? – Primer di Google Analytics

Un ottimo approccio che è anche semplice è tornare indietro dai tuoi obiettivi aziendali generali e distillarli in obiettivi tattici che possono essere suddivisi in singoli elementi e quindi mappati su KPI tracciabili. Google Analytics offre tantissime funzionalità in un'interfaccia utente intuitiva per semplificarti la vita.

Devi dare uno sguardo onesto a dove ti trovi nel tuo percorso di analisi e quali obiettivi hanno più senso per te a questo punto. È necessario porsi le domande giuste e scegliere le metriche che risponderanno adeguatamente a tali domande.

• Supponiamo che tu voglia sapere 'Quanti visitatori sono arrivati ​​al mio sito?'. Puoi scoprirlo rapidamente nella scheda Home dopo aver effettuato l'accesso a Google Analytics. Puoi rivedere sessioni, utenti, frequenza di rimbalzo e tempo sui dati del sito.
• Se sei interessato a sapere "In che modo gli utenti trovano il mio sito?", la scheda Acquisizione può mostrarti tutti i dati sul traffico, per fonte/mezzo.
• Se vuoi sapere "Quali pagine hanno visualizzato?", puoi andare alla scheda Comportamento e fare clic su Contenuto del sito, quindi Tutte le pagine. Puoi rivedere le visualizzazioni di pagina, il tempo medio sulla pagina e la frequenza di rimbalzo per ottenere una visione del coinvolgimento degli utenti.

La tua strategia di Google Analytics è un processo iterativo e deve evolversi con le informazioni che inserisci in essa. Puoi fare molto di più su Google Analytics. Per esempio:

• Tracciamento degli obiettivi: il monitoraggio degli obiettivi è uno degli strumenti più importanti e centrali offerti da Google Analytics. Oltre a monitorare solo gli URL della pagina "Grazie", hai la possibilità di monitorare obiettivi come il monitoraggio della pagina di destinazione, pagine/sessioni, monitoraggio dei pulsanti, eventi ecc.
• Rapporti personalizzati: hai numerosi modelli di rapporti personalizzati tra cui scegliere nella sezione Personalizzazione. Puoi modificarli per adattarli ai tuoi obiettivi e parametri unici e concentrarti sui fattori più importanti per il tuo sito web.
• Trova le pagine degli zombi: le pagine che non funzionano affatto sono conosciute come pagine degli zombi. Controlla il passaggio 4 qui. Con i rapporti dettagliati sui contenuti, puoi trovarli e reindirizzarli a pagine più pertinenti o rinnovarli con nuovi contenuti.
• Raggruppamento dei contenuti: la sezione Admin contiene la sezione del raggruppamento dei contenuti che può aiutarti a strutturare tutti i tuoi contenuti in tipi logici e quindi tenere traccia del tipo di contenuto che funziona meglio di altri.
• Avvisi personalizzati: puoi creare avvisi personalizzati per ricevere notifiche quando, ad esempio, non stai raggiungendo un obiettivo di traffico previsto. Puoi trovare questo strumento nella sezione Amministrazione.

Conclusione

Concentrandoti sui tuoi obiettivi di business e disponendo di una strategia univoca incentrata su KPI rilevanti, puoi sfruttare il potere illimitato della business intelligence. Non accadrà dall'oggi al domani, ma non deve nemmeno essere un labirinto criptico.

Google Analytics ti offre tutti gli strumenti e la libertà di cui hai bisogno per creare i migliori contenuti e la strategia della campagna per il tuo marchio. Tutto ciò di cui hai bisogno è uno sguardo al bersaglio e la pazienza per raggiungerlo.