Comment casser vos analyses marketing sans vous casser la cervelle

Ce n'est pas aussi difficile que vous le craignez probablement ! Depuis nos humbles débuts d'hommes des cavernes jusqu'aux évangélistes de la technologie, nous nous sommes toujours appuyés sur les données et les informations pour guider nos actions et façonner notre avenir, que ce soit pour survivre à l'ère paléolithique ou pour façonner les stratégies commerciales d'aujourd'hui.

Les données alimentent chacune de nos actions, que nous en soyons conscients ou non. Et lorsqu'il s'agit de vos efforts de marketing, vous devez être toujours conscient de l'importance inébranlable de la prise de décision basée sur les données.

Nous avons assisté à une énorme explosion de la quantité de données générées par les clients et les entreprises. Ce que nous voyons maintenant est une autre explosion - dans la manière d'outils disponibles pour analyser les vastes quantités de données générées.

De plus, les responsables marketing ont du mal à décider quoi suivre et quoi faire avec les informations qu'ils génèrent. Un rapport de Big Data Made Simple montre que la plupart des entreprises n'analysent que 12 % de leurs données.

Dans cette mer d'informations et d'innombrables radeaux de sauvetage auxquels s'accrocher, vous avez besoin d'une stratégie d'analyse claire et efficace pour donner un sens à vos campagnes marketing. Et vous devez relever les défis que vous rencontrerez inévitablement sur la voie d'une stratégie adaptée de manière unique à votre entreprise.

Prise de décision basée sur les données

Il y a une raison pour laquelle « le changement est la seule constante » est un cliché. La pandémie de coronavirus était et est un événement sans précédent et ses effets continueront de se faire sentir des années plus tard, certains plus permanents que d'autres. En conséquence, des changements structurels dans la façon dont nous vivons et interagissons seront inévitables. Par conséquent, la prise de décision basée sur les données et l'analyse ne fera que gagner en importance dans un avenir proche.

Vous ne pouvez pas vous relâcher lorsqu'il s'agit d'anticiper et de réagir au comportement des consommateurs et aux tendances de l'industrie. Et chaque décision qui alimente votre plan d'action doit être basée sur des données concrètes et non sur l'intuition ou le « sens des affaires ».

Par exemple, l'évolution des modèles de demande des consommateurs a incité les détaillants à revoir leur gestion des stocks, leur infrastructure de chaîne d'approvisionnement, leur mécanisme de livraison et leur expérience client en adoptant des innovations dans chacun de ces domaines.

Même les petites entreprises ont ressenti le besoin et la promesse d'une stratégie de marketing axée sur les données. Analyser la façon dont vos consommateurs interagissent avec votre site Web ou vos points de contact sur les réseaux sociaux peut vous rapporter un trésor d'informations – des informations dont vous ne pouvez tout simplement pas vous passer.

Les analyses en temps réel et prédictives sont devenues à la pointe de chaque industrie en contact avec les consommateurs. Grâce aux progrès de l'apprentissage automatique accessible et flexible basé sur le cloud, les analystes de données peuvent désormais mettre en œuvre des initiatives axées sur les données à une échelle qui n'était pas possible auparavant.

Qu'est-ce qui est si difficile dans l'analyse de vos données ?

Avec les mégadonnées, viennent de plus grands défis ! Il ne manque pas de données lorsqu'il s'agit d'une entreprise. Avec tout, des nouveaux prospects et clients existants aux sources historiques et en temps réel générant un flux constant de points de données, il peut être un peu difficile de décider par où commencer.

Une étude de Campaign Monitor montre que 81% des marketeurs considèrent qu'il est compliqué de mettre en place une stratégie marketing basée sur les données. Pas étonnant, étant donné que la majorité d'entre eux s'y prennent dans le mauvais sens.

Les spécialistes du marketing doivent aller au-delà de mettre la main sur n'importe quelle métrique à laquelle ils peuvent penser. Au lieu de cela, ils doivent d'abord cristalliser leurs objectifs commerciaux et décider des mesures qui peuvent être appliquées pour les atteindre.

Briser vos silos et exploiter les données de tous les départements de votre entreprise, tels que les ventes, les finances et le service client, vous permettra d'avoir une vue d'ensemble et vous aidera à créer des personnalités de clients qui vous rapprocheront de l'insaisissable "vue unique du client". '.

Décider de votre stratégie et réduire les KPI est la première étape. La prochaine étape consiste à choisir une plate-forme capable d'apporter de manière transparente des données de toutes vos sources et de vous permettre de visualiser l'intégralité du parcours client. Être conscient de ces points saillants contribuera grandement à élever votre stratégie d'analyse au niveau supérieur.

Google Analytics est un excellent point de départ au cas où vous seriez confus. C'est gratuit et ses outils d'analyse peuvent vous aider à mieux comprendre ce qui fonctionne sur votre site Web et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez identifier les actions qui mènent aux résultats souhaités et les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer pour atteindre vos objectifs commerciaux. Lorsqu'il est configuré correctement, Google Analytics a le potentiel de fournir une tonne de valeur à votre entreprise.

Qu'est-ce qui fait vibrer votre entreprise ? – Introduction à Google Analytics

Une excellente approche qui est également simple consiste à revenir sur vos objectifs commerciaux globaux et à les distiller en objectifs tactiques qui peuvent être décomposés en éléments individuels, puis mappés sur des KPI traçables. Google Analytics offre une tonne de fonctionnalités dans une interface utilisateur conviviale pour vous faciliter la vie.

Vous devez examiner honnêtement où vous en êtes dans votre parcours analytique et quels objectifs vous semblent les plus pertinents à ce stade. Vous devez vous poser les bonnes questions et choisir les métriques qui répondront adéquatement à ces questions.

• Disons que vous voulez savoir 'Combien de visiteurs sont venus sur mon site ?'. Vous pouvez le savoir rapidement dans l'onglet Accueil après vous être connecté à Google Analytics. Vous pouvez consulter les sessions, les utilisateurs, le taux de rebond et le temps passé sur les données du site.
• Si vous souhaitez savoir "Comment les utilisateurs trouvent-ils mon site ?", l'onglet Acquisition peut vous montrer toutes vos données de trafic, par source/support.
• Si vous voulez savoir "Quelles pages ont-ils consultées ?", vous pouvez vous rendre dans l'onglet Comportement et cliquer sur Contenu du site, puis sur Toutes les pages. Vous pouvez examiner les pages vues, le temps moyen passé sur la page et le taux de rebond pour avoir une vue sur l'engagement des utilisateurs.

Votre stratégie Google Analytics est un processus itératif et doit évoluer avec les informations que vous y intégrez. Vous pouvez faire beaucoup plus sur Google Analytics. Par exemple:

• Suivi des objectifs : le suivi des objectifs est l'un des outils les plus importants et les plus centraux proposés par Google Analytics. En plus de suivre uniquement les URL de la page "Merci", vous avez la possibilité de suivre des objectifs tels que le suivi de la page de destination, les pages/sessions, le suivi des boutons, les événements, etc.
• Rapports personnalisés : vous avez le choix entre de nombreux modèles de rapports personnalisés dans la section Personnalisation. Vous pouvez les modifier en fonction de vos objectifs et mesures uniques et vous concentrer sur les facteurs les plus importants pour votre site Web .
• Trouvez les pages zombies : les pages qui ne fonctionnent pas du tout sont appelées pages zombies. Vérifiez l'étape 4 ici. Avec les rapports détaillés sur le contenu, vous pouvez les trouver et soit les rediriger vers des pages plus pertinentes, soit les réorganiser avec un nouveau contenu.
• Regroupement de contenu : la section Admin contient la section de regroupement de contenu qui peut vous aider à structurer tout votre contenu en types logiques, puis à suivre quel type de contenu fonctionne mieux que les autres.
• Alertes personnalisées : vous pouvez créer des alertes personnalisées pour être averti lorsque vous n'atteignez pas, par exemple, un objectif de trafic prévu. Vous pouvez trouver cet outil dans la section Admin.

Conclusion

En vous concentrant sur vos objectifs commerciaux et en ayant une stratégie sans ambiguïté centrée sur des KPI pertinents, vous pouvez exploiter la puissance illimitée de l'intelligence d'affaires. Cela ne se fera pas du jour au lendemain, mais cela ne doit pas non plus être un labyrinthe énigmatique.

Google Analytics vous offre tous les outils et la liberté dont vous avez besoin pour élaborer la meilleure stratégie de contenu et de campagne pour votre marque. Tout ce dont vous avez besoin est une vue sur la cible et la patience pour l'atteindre.