Системы управления обучением, или LMS, являются стратегическими инвестициями.

Они требуют времени и денег для создания и приносят прибыль за счет квалифицированных специалистов и повышения прибыли. Это если правильно подобрать.

С сотнями поставщиков LMS может быть непросто выбрать подходящего для вашей компании. При таком количестве различных факторов важно понять потребности вашей компании, прежде чем приступать к процессу.

Как выбрать LMS

Выбрать LMS не так просто, как выбрать наиболее многофункциональное решение. На самом деле, это может иметь для вас неприятные последствия. Слишком сложная система может оттолкнуть администраторов и учащихся, не являющихся цифровыми аборигенами. И наоборот, слишком упрощенная система будет мешать создателям курсов и администраторам обучения полностью раскрыть свой потенциал.

Помимо характеристик, есть ряд других факторов, которые необходимо учитывать при принятии решения. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы принять обоснованное решение.

Укажите свои потребности в обучении

Выбор системы сродни дилемме Златовласки. Не существует универсального решения, подходящего для всех, и для того, чтобы найти идеальное решение, вам сначала нужно выяснить, что означает «идеальное» применительно к вашей компании. Составление карты потребностей вашей компании в обучении — это процесс, который лучше всего выполняется в сотрудничестве. Если у вас есть существующее решение для обучения, поговорите с администраторами и небольшой группой учащихся, чтобы узнать, чего не хватает.

Кого ты тренируешь?

Это может быть уже очевидно для вас, но знание того, кого вы тренируете, необходимо для определения того, как вы будете тренироваться и какое решение использовать.

Возраст

Знакомство с людьми на уровне их цифровой грамотности является ключом к повышению уровня вовлеченности. Если ваша компания стареет, было бы разумно выбрать LMS с ограниченными функциями и дружественным UX. Сложная в использовании LMS может оттолкнуть учащихся, которые только недавно стали грамотными в цифровой сфере.

Если есть миллениалы, вы можете рассмотреть систему с элементами геймификации и социального обучения. LMS, которая имитирует цифровые взаимодействия миллениалов вне работы, делает обучение увлекательным.

Размер

Сколько человек вы планируете обучить? Команда или вся компания? Если вы планируете обучать небольшую группу людей, вы можете быть ограничены решениями, которые вы можете выбрать. Ряд систем управления обучением имеют минимальные требования к учащимся.

Если ваша компания растет или имеет значительный оборот, вам придется рассмотреть различные тарифные планы, а также функции массовой регистрации пользователей.

Вот некоторые из тарифных планов, с которыми вы столкнетесь:

• Плата за учащегося: идеально, если у вас стабильное количество учеников и если обучение является обязательным.
• Плата за активного пользователя: идеально, если у вас есть разовое обучение (например, адаптация) или если вы хотите обучать группы учащихся в течение года.
• Оплата по мере использования: идеально, если вы не уверены, будет ли спрос на обучение стабильным.
• Лицензионный сбор: идеально подходит для крупных предприятий

Навыки и умения

Все ли начинают с первого уровня или некоторые учащиеся более продвинуты? Если вы обучаете людей с разными наборами навыков, вам следует изучить систему, которая позволяет сегментировать аудиторию, создавать пути обучения или использовать тесты на определение уровня квалификации.

Если учащийся вынужден завершать уроки, которые он уже усвоил, он может быть не склонен продолжать обучение. Однако это не имеет значения, если ваши учащиеся начинают с одного и того же места. Поэтому, если вашей целью является обучение по соблюдению требований, вам не придется беспокоиться о функциональности размещения. Однако вам понадобится решение с надежной системой отслеживания.

Каковы твои цели?

Чего вы надеетесь достичь благодаря своим инициативам в области обучения и развития? При постановке целей используйте формат целей SMART, чтобы убедиться, что вы конкретны.

Чтобы освежить вашу память, SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и ограниченный по времени. Таким образом, вместо «повысить уровень соответствия» вашей целью может быть «сократить время сертификации с трех месяцев до двух недель». Разбивая свои цели на более мелкие части, вы повышаете свои шансы на их достижение.

Помогите себе с помощью бесплатного шаблона, чтобы контролировать свои SMART-цели!

Помимо постановки целей на ближайшее будущее, примите во внимание цели вашей компании на следующие пять лет. Выбор LMS, которая может удовлетворить сегодняшние и завтрашние потребности в обучении, сэкономит вам время и деньги в долгосрочной перспективе.

Каковы ваши технические требования?

Ключевые технические требования, которые вам следует учитывать, — это контент (различные типы), поддержка, управление пользователями, модели обучения, отчетность, безопасность и интеграция.

Содержание

Какой тип контента у вас уже есть? Какой тип контента вы планируете создавать в ближайшие несколько лет? Составьте список поддерживаемых типов файлов (например, SCORM, PDF-файлы, внешние ссылки, аудио, видео) и еще один список поддерживаемых типов файлов на будущее.

Еще одно техническое требование к контенту, которое необходимо учитывать, — это источник контента. В некоторых LMS есть встроенные редакторы контента, которые позволяют администраторам создавать учебные материалы внутри платформы, или команда, которая может помочь вам создать собственные курсы из ваших существующих материалов.

Поддерживать

Еще один зеленый флаг — надежная служба поддержки. Хотя вы хотите, чтобы ваше решение было интуитивно понятным и простым в использовании, вы хотите иметь возможность получить помощь, когда она вам понадобится. После того, как вы выбрали несколько поставщиков, попробуйте связаться с их службой поддержки, чтобы убедиться, что их ответы соответствуют вашим стандартам.

Управление пользователями

Опять же, в зависимости от того, сколько людей вы планируете обучить, вам необходимо будет учитывать регистрацию. Будут ли учащиеся регистрироваться сами или это сделает администратор?

Если вы тренируете большую группу, обратите внимание на системы, предлагающие функции массовой регистрации, такие как загрузка CSV. Если у вас высокая текучесть кадров, автоматическая подача данных сократит нагрузку на администратора. У вас есть несколько администраторов, работающих над LMS? Убедитесь, что выбранная вами система позволяет осуществлять совместный контроль над системой.

Модели обучения

Еще один способ сузить область поиска — определить, будет ли ваше обучение проходить исключительно онлайн, исключительно онлайн или смешано. Если ваши инициативы в области обучения и развития связаны с обучением под руководством инструктора, вам потребуется платформа, позволяющая управлять расписанием и местами, а также отслеживать посещаемость.

Составление отчетов

Все инициативы по обучению и развитию ориентированы на результаты. Как вы планируете их измерять? Вернитесь к целям, которые вы создали на предыдущем шаге, и запишите показатели, которые вам необходимо собрать, чтобы отслеживать их прогресс.

Вам нужно, чтобы данные можно было экспортировать? Вас больше интересуют групповые показатели или индивидуальные отчеты? Нужна ли вам возможность настраивать отчеты?

Безопасность

Безопасность — важная часть электронного обучения, особенно когда речь идет о соблюдении требований. Учащиеся не должны иметь возможности входить в учетные записи друг друга, и их данные должны храниться в безопасности.

Вот некоторые факторы, о которых стоит подумать:

• Место хранения данных
• Аутентификация пользователя
• Кто может иметь доступ к каким данным

Интеграции

Использует ли ваша компания существующее программное обеспечение Business Intelligence или HR? Если да, то важно ли, чтобы LMS подключалась к нему? Подробные ответы на эти вопросы дадут вам ясность при оценке различных решений. Когда у вас есть окончательный список ваших требований, вы можете начать думать о дополнительных функциях, которые вы хотели бы иметь.

Что вам нравится?

На этом этапе поиска LMS вы также можете попросить свою мини-фокус-группу, состоящую из учащихся и администраторов, придумать полезные функции. Технологии обучения постоянно развиваются. Вот лишь несколько дополнительных функций, с которыми вы можете столкнуться при поиске LMS:

• Социальное обучение: оно может проявляться в различных формах, но все они включают некоторый социальный аспект. (например, обмен знаниями, конкуренция)
• Управление талантами: создание путей обучения для устранения пробелов в навыках
• Мобильное обучение: обучение доступно через приложение или через адаптивную платформу.
• Электронная коммерция: возможность продавать созданные вами курсы
• Белая маркировка: превращает обучение в неотъемлемую часть учебного процесса. Большинство LMS имеют базовые функции белой маркировки (например, логотип или цвета темы). Если вы хотите, чтобы обучение было еще более плавным, вы можете добавить платформу в свой домен.
• Геймификация: как и социальное обучение, оно также может принимать различные формы (например, очки, награды, списки лидеров) и оказывать мотивирующее воздействие на учащихся.
• Сертификаты: возможность загружать или создавать сертификаты через платформу.

Исследуйте свои варианты

Если у вас есть четкое представление о ваших требованиях, пришло время рассмотреть варианты. Вы можете использовать такие сайты, как G2, для фильтрации по функциям, чтобы составить краткий список LMS на выбор. С таким количеством систем управления обучением на рынке этот список может быть довольно длинным.

Один из способов сузить список — спросить своих коллег об их опыте работы с системами управления обучением или прочитать онлайн-обзоры. Не забывайте делать заметки, пока вы это делаете. Оценка различных решений — длительный процесс, и разные SaaS могут начать сливаться в одно. Использование листа Excel для оценки различных вариантов и отслеживания заметок может быть утомительным, но поможет вам в дальнейшем.

Сузить список

После того, как вы составили список вариантов, пришло время еще больше его сузить. Вы можете сделать это, изучив послужной список поставщика. Имели ли они награды? Сколько лет они в бизнесе? Есть ли у них история повторения и продвижения своего продукта? Со сколькими предприятиями они работали?

Награды, годы в бизнесе, инновации и опыт — все это зеленые флаги, на которые стоит обратить внимание. Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, — это сильная база знаний — доступны ли статьи и видеоуроки?

Как этот поставщик обрабатывает обновления? Вы будете проинформированы заранее? Нужно ли будет доплачивать за обновление? После того, как вы еще больше сократили свой список до 3-5 поставщиков, пришло время сделать следующий шаг.

Запросить демо

Прежде чем запросить демонстрацию, вернитесь к своим потребностям в целях обучения и составьте список вариантов использования LMS. Кроме того, подготовьте список вопросов, которые нужно задать представителю поставщика. Используйте это время, чтобы узнать о скрытых затратах, защите пользовательских данных, настройке или любой другой информации, которую вы не смогли найти в процессе исследования. Наконец, соберите соответствующих внутренних заинтересованных лиц и начните демонстрацию.

Попробуй сам

Демонстрации дадут вам больше ясности при выборе платформы. Однако настоящим испытанием является самостоятельное использование программного обеспечения. Большинство систем управления обучением предлагают бесплатные пробные версии на неделю или месяц. Воспользуйтесь этим, зарегистрировавшись на выбранных платформах.

Составьте список возможных сценариев и вариантов использования и проработайте платформы. Как это выглядит для учащегося, пытающегося пройти курс? Что происходит, когда вы удаляете пользователей? Насколько легко загружать отчеты? Если что-то не так просто в использовании, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы связаться с их службой поддержки. Помощь доступна сразу или нужно подождать?

Если у вас возникли трудности с использованием платформы, это плохой знак, так как вашим коллегам, скорее всего, потребуется больше времени, чтобы освоить систему. После всех этих исследований вы, вероятно, гений LMS!

Вывод

Не существует универсального решения для всех. Если бы это было так, не было бы так много систем управления обучением.

При выборе LMS ваши цели должны быть ясны. Чем точнее определены ваши потребности, тем проще будет выбрать правильную тарелку каши… Я имею в виду… LMS. Наконец, выберите то, что может расти вместе с вашей компанией. После всей этой тяжелой работы последнее, что вы захотите сделать, это повторить процесс в следующем году или через год.

Теперь, когда вы знаете о программном обеспечении LMS больше, чем когда-либо прежде, изучите все доступные варианты для ваших нужд уже сегодня — только на G2.