Как запустить лучшую в мире маркетинговую кампанию
Опубликовано: 2020-02-20Проведение маркетинговых кампаний — это основной способ, с помощью которого компании могут общаться со своей аудиторией и привлекать новых клиентов.
Но запустить его легче сказать, чем сделать. Создание маркетинговой кампании требует, среди прочего, времени, усилий, организации и осведомленности. Они также представляют огромный риск; один неверный шаг, один неверный ответ или один несвоевременный запуск могут навсегда разрушить ваш бренд.
Что такое маркетинговая кампания?
Маркетинговая кампания — это запланированная, организованная последовательность действий, направленная на получение новых доходов или повышение осведомленности о продукте или услуге. Чаще всего маркетинговые кампании проводятся по нескольким различным каналам, а не по одному каналу, чтобы максимально охватить желаемую аудиторию.
Маркетинговые кампании часто проводятся на нескольких носителях, в которых отслеживается широкий спектр маркетинговых показателей для достижения одной или нескольких всеобъемлющих целей. В то время как некоторые из них кажутся легкими, лучшие маркетинговые кампании часто хорошо продуманы, соответствуют теме и профессионально выполняются.
Важность управления маркетинговой кампанией
Прежде чем изучать процесс запуска маркетинговой кампании, очень важно ознакомиться с управлением маркетинговой кампанией.
Любая заслуживающая внимания маркетинговая кампания включает в себя множество движущихся проектов, людей и идей. Управление маркетинговой кампанией заключается в организации этих вещей, превращении их в действенный план, выполнении этого плана и отслеживании соответствующих показателей.
Маркетинговые кампании не часто появляются только в одном месте; сообщения в социальных сетях, телевизионные рекламные ролики, электронные письма, рекламные материалы и многое другое сосредоточены вокруг одной идеи, чтобы побудить вашу аудиторию к действию. Чем больше точек воздействия у аудитории, тем больше шансов, что они предпримут желаемое действие.
Понимание вашей аудитории — это не просто ключ к любой маркетинговой кампании; это ключ к успеху бизнеса. Возможность определить проблемы, с которыми они сталкиваются, темы, которые их интересуют, и то, что их волнует, — это ступеньки на пути к превращению незнакомцев в постоянных клиентов.
Обязанности менеджера по маркетинговой кампании
Запуск маркетинговой кампании — это огромный подвиг, и менеджер кампании — это человек, который доводит ее до конца. Менеджер кампании часто общается как с отделами продаж, так и с отделами маркетинга, чтобы убедиться, что кампания креативно и уникально соответствует целям обеих команд.
Хотя наличие менеджера кампании не обязательно для запуска кампании, оказалось полезным, чтобы кто-то контролировал все с более высокого уровня.
Менеджеры кампании должны:
- Иметь большой опыт работы на маркетинговых должностях
- Подтвержденные способности руководить как командой, так и проектом
- Быть способным управлять как вышестоящими, так и избегать микроуправления теми, кто находится ниже их
- Иметь возможность развивать свою роль вместе с развитием этапов кампании
- Быть хорошо знакомым как с CRM, так и с программным обеспечением для автоматизации маркетинга
Как создать маркетинговую кампанию
Когда дело доходит до планирования и запуска маркетинговой кампании, не существует официального руководства. Ради этой статьи мы перечислим процесс создания маркетинговой кампании в четырех категориях.
идея
На первых этапах маркетинговой кампании идеи только начинают всплывать на поверхность. На этапе создания идей вы и ваша команда собираете все эти идеи, определяете, для кого они предназначены, что вы хотите с ними делать и как вы будете реализовывать их в своей реальной кампании.
1. Определите свою цель
Первое, что должна сделать ваша маркетинговая команда, — это четко определить, чего вы пытаетесь достичь с помощью этой кампании. Каждая кампания должна быть запущена с целью.
Существует несколько различных типов маркетинговых кампаний. Вы пытаетесь:
- Запустить новый продукт?
- Создать новый доход?
- Увеличить вовлеченность?
- Продвигать мероприятие?
- Перепозиционировать свой бренд?
- Повысить узнаваемость бренда?
Недостаточно выбрать один из этих пунктов и переформулировать его как цель. Например, фраза «мы хотим запустить новый продукт» слишком универсальна, чтобы кто-то мог довести ее до конца и назвать конечный результат «успехом». Вместо этого маркетологи должны сосредоточиться на создании SMART-целей.
SMART — это аббревиатура, расшифровывающаяся как «конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и основанный на времени». Обход этой аббревиатуры гарантирует, что будет несколько способов возложить на себя ответственность за попадание в цель.
Итак, вместо того, чтобы просто хотеть «продвигать событие» без возможности измерить этот успех, проявите SMART:
Специфический | Рекламное мероприятие Q2 |
Измеримый | 400 зарегистрированных |
Достижимый | Предоставление ссылки на целевую страницу через Instagram и Twitter |
Актуальны | Продвижение вашего последнего продукта (Продукт X) |
по времени | К концу 1 кв. |
«Мы хотим продвигать наше рекламное мероприятие Q2 для нашего последнего продукта (Product X) через Instagram и Twitter с целью привлечь 400 человек к концу Q1» — это гораздо более четкая цель, чем та, с которой мы начали.
Углубление в суть цели вашей кампании оставит меньше места для ошибок и больше шансов на успех.
2. Определите образ своей аудитории
Как только вы определили цель и сделали ее SMART, начните думать об аудитории вашей кампании. Прежде чем ваша команда начнет думать о демографии, подумайте о ваших отношениях с аудиторией этой кампании.
Узнают ли эти люди ваш бренд, или они даже не знают, что вы существуете? Вы пытаетесь получить новых клиентов или продолжаете развивать существующих? Где находится аудитория вашей кампании на пути покупателя?
Маркетинговые материалы, которые вы будете создавать для своей кампании, во многом зависят от этого ответа. Для некоторых кампаний может быть более одного ответа; у вашей аудитории могут быть одни участники на одном этапе, а другие — на другом. Это означает, что иногда уместно создавать версии литературы для каждого этапа.
Как только их позиция в воронке продаж определена, пришло время еще больше сузить аудиторию.
- Какие платформы социальных сетей они используют и как они их используют?
- На какой контент они будут хорошо реагировать?
- Какие проблемы они испытывают, которые наш продукт мог бы помочь решить?
- Каковы их увлечения?
- Какой язык привлечет их внимание и какой язык они используют? Они предпочитают краткий, умный контент или прямой и серьезный контент?
Чем уже вы держите свою аудиторию, тем легче может быть донести сообщение, которое они не только запомнят, но и создать призыв к действию, который найдет отклик у них и побудит их сделать следующий шаг, каким бы он ни был. быть.
3. Обсудите идеи маркетинговой кампании
Теперь, когда вы и ваша команда определились со своей целью и определили аудиторию, с которой вы хотели бы достичь этой цели, следующий шаг, который нужно сделать, — выяснить, как именно это сделать. Один из — если не самый творческий — шаг в процессе маркетинговой кампании — это придумывание концепций, которые понравятся вашей аудитории.
От широких тем, таких как определение того, что кампания собирается попытаться достичь и какое сообщение она посылает, до визуальной идентичности кампании и используемого в ней языка, каждая маленькая деталь концепции должна быть конкретизирована.
Мало того, что ваша команда должна будет прийти к соглашению с общим видом и ощущением кампании, они также должны будут сделать шаг вперед и решить, как эти вещи будут выполнены.
Решить, какой копирайтер, видеопродюсер, графический дизайнер или другой креативщик — непростая задача. Выбор между штатными сотрудниками, агентствами и фрилансерами остается за вами, вашей командой и, самое главное, за вашим бюджетом.
Ни в коем случае этот шаг не происходит быстро. Создание маркетинговой кампании похоже на создание целого бренда в миниатюре, и с этим определенно не следует торопиться. Большинство величайших кампаний не были реализованы за считанные секунды — и ваша тоже.
Большая часть того, что обсуждалось до сих пор, вращалась вокруг того, чтобы смотреть вперед и принимать решения на основе информации, которую вы собрали для этой конкретной кампании. Не забывайте, что нет ничего плохого в том, чтобы смотреть влево, вправо и назад.
Ваше соревнование
За что бы вы ни агитировали, вполне вероятно, что это не делалось раньше. Но хорошо ли это сделано?
Взгляните на рекламные кампании, которые ваши конкуренты проводили в прошлом, и сделайте несколько заметок о вещах, которыми вы и ваша команда восхищаетесь, а также о вещах, от которых вы постараетесь держаться подальше. Знайте, что эти заметки не должны использоваться для точного повторения того, что сделали другие маркетологи, а для того, чтобы убедиться, что вы делаете наоборот и создаете что-то совершенно новое.
Ваше прошлое
После того, как вы проанализировали решения, принятые вашими конкурентами, пришло время взглянуть на свои собственные. В отличие от кампаний конкурентов, у вас есть результаты ваших прошлых кампаний в заднем кармане.
Кем они были? Какие вещи шли хорошо или даже превзошли ваши ожидания в прошлом? Какие вещи, которые вы пробовали раньше, не удались или полностью провалились?
Взятие этих знаний с собой во время концептуализации способствует более разумному и обоснованному принятию решений.
Координация
Любой маркетолог знает, что фаза идеи не имеет конца. Как только ваша фаза идей подошла к тому моменту, когда вы чувствуете, что можете начать двигаться вперед, пришло время приступить к плану.
На этом этапе ваша маркетинговая команда будет принимать во внимание все, что необходимо сделать для успешного запуска кампании, а также время, когда эти задачи необходимо выполнить.
1. Определите свои маркетинговые носители
Чем больше мы продвигаемся вперед с технологиями, тем больше платформ становится доступным для маркетологов для проведения своих кампаний. В зависимости от вашего бюджета и количества времени, которое вы дали своей команде на выполнение, есть шанс, что небо действительно является пределом; в то время как одно средство может выделяться для вас и вашей команды, интегрированные маркетинговые кампании часто превосходят кампании, использующие только одну платформу.
Выбор канала (каналов), на котором вы будете проводить свою кампанию, и разработка стратегии маркетинговой кампании могут быть сложными; требуется стратегическое мышление, чтобы сделать выбор, который приведет к наилучшему результату. Подумайте о своем целевом рынке и выберите платформы, на которых, как вы знаете, они наиболее активны.
Ниже приведены несколько примеров платформ, которые вы могли бы использовать.
Оплаченный | Заработано | Общий | Принадлежит |
PPC - социальные сети, поисковая выдача и т. д. | PR-аутрич | Рефералы | Новостная рассылка |
Печатная реклама | Обращение к контактам | Форумы | Веб-сайт |
Медийная реклама | Интервью с изданиями и влиятельными лицами | Форумы | Электронная кампания |
Спонсорство | Отзывы | Социальные медиа | |
Инфлюенсеры | из уст в уста | Блог | |
телереклама | Белые бумаги |
Ищете способ получить больше заработанных средств массовой информации? Создание профиля G2 дает вашим клиентам платформу для оставления отзывов — и все они ваши для вашей следующей кампании.
2. Определите, как вы будете измерять успех
То, как вы и ваша команда определяете успех, зависит от целей, которые вы поставили перед собой, а также от каналов, которые вы выбрали для достижения этих целей. Существует множество маркетинговых показателей, из которых ваша команда может выбирать, и избежать тщеславных показателей не всегда легко.
Убедиться, что ваши ключевые показатели эффективности применимы, крайне важно как для отчетов, которые вы будете создавать после кампании, так и для следующей кампании, которую вы запустите. Измерение пушистых метрик может прекрасно выглядеть на бумаге, но часто они имеют мало общего с конечной целью кампании и, следовательно, не так важны для вашего успеха, как другие, иногда трудные для восприятия метрики.
3. Определите свой призыв к действию
В центре внимания вашей кампании находится то, о чем идет речь. Ваша кампания не должна быть направлена только на то, чтобы продемонстрировать новый продукт или рассказать людям о предстоящем событии. Подумайте, какое действие вы хотите, чтобы ваша аудитория отреагировала, и разработайте призыв к действию, чтобы поощрять такой ответ.
Ваш CTA должен быть равномерным обменом между вами и вашей аудиторией. Действия, которые они предпринимают, должны быть такими, чтобы помочь вам достичь конечной цели, но они также должны приносить пользу вашей аудитории.
Например, вы можете попросить кого-то отправить свою электронную почту в лид-форму, но что вы можете дать им взамен? Стимулируйте свою аудиторию — предоставьте им образовательные материалы, скидку или даже возможность быть представленными на той же самой домашней странице в обмен на то, что они дают вам.
Эта идея «обмена» применима к любому типу кампании. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория приняла меры, расскажите им, какую пользу они от этого выиграют.
4. Делегируйте обязанности
Теперь, когда вы знаете, что нужно сделать, пришло время определить, кто будет это делать. Управление маркетинговой кампанией никогда не является работой одного человека; это командная работа.
В зависимости от выбранных вами каналов есть вероятность, что текущие задачи могут быть выполнены внутри компании. Например, если вы решили повысить вовлеченность, разработка стратегии в социальных сетях и ее реализация — это то, о чем можно позаботиться без каких-либо внешних консультантов.
Однако есть такие вещи, как малый бизнес, команды ограниченного размера или просто нехватка ресурсов. Например, не позволяйте своему незнанию видеосъемки помешать вам создать видеорекламу. Если у вас есть бюджет, фрилансеры и агентства в вашем творческом распоряжении, чтобы работать с вами, чтобы получить именно то, что вы ищете, если у вас нет средств, чтобы сделать это самостоятельно.

5. Установите временную шкалу
Первые крайние сроки, которые вы должны установить, — это даты начала и окончания вашей кампании. Это позволяет вам и вашей команде работать в рамках временных рамок, а не устанавливать даты, которым не видно конца.
Как только эти даты будут установлены, оглянитесь назад на средства, с которыми ваша команда решила двигаться вперед. Определите, как часто вы можете продвигать свой контент, исходя из времени, которое вы выделили себе, бюджета, который у вас есть для кампании, и ресурсов, которые у вас есть.
Например, если вы решили провести кампанию исключительно в социальных сетях, наметьте все даты, когда вы будете продвигать свою кампанию, с точностью до минуты. Если ваша команда решила инвестировать деньги в рекламный щит, потребуется другой вид планирования, чтобы определить, когда будет готов дизайн, когда связаться с покупателем рекламы и так далее.
Независимо от того, на какой платформе вы продвигаетесь, использование программного обеспечения для управления проектами абсолютно необходимо.
Это программное обеспечение отображает различные сроки, которые могут помочь вам и вашей команде по-настоящему визуализировать промежуток между каждой датой запуска. Это обеспечит равномерное распределение каждого запуска, а также поможет вам, когда вы будете смотреть на свою кампанию после ее завершения.
После того, как все запланировано на вашей временной шкале, ваша команда освоится с менеджерами проектов и платформами, которыми они будут управлять, и призыв к действию, который вы предоставите своей аудитории, готов, пришло время запуска.
Исполнение
Фаза выполнения маркетинговой кампании не так проста, как нажатие большой красной кнопки. Цель запуска кампании — привлечь внимание вашей аудитории и убедить ее принять меры. Допустим, они предпринимают желаемое действие — как вы продвигаетесь вперед?
1. Имейте план дальнейших действий
Закон Ньютона гласит, что на каждое действие есть равное и противоположное противодействие. Это верно в физике, и это должно быть верно и в маркетинге.
Когда вы просите свою аудиторию действовать, реагируйте, когда они это сделают. Если вы продвигаете запуск продукта, дайте им демоверсию. Если вы просите людей зарегистрироваться для участия в мероприятии, предоставьте дополнительный контент о том, чего им следует ожидать. Если вы ищете более активное участие в социальных сетях, верните услугу и общайтесь с теми, кто это делает.
Мера
Планирование и запуск вашей кампании — это только половина удовольствия, а мониторинг и анализ информации, поступающей из этой кампании, — вторая половина. Результаты, которые вы получаете из этих данных, могут дать вам представление о вашей аудитории, каналах, которые вы использовали для ее охвата, и о том, как был потрачен ваш бюджет.
Это не только полезно, когда вы сообщаете о результатах менеджерам и заинтересованным сторонам, но также важно иметь эту информацию в своем заднем кармане, когда вы запускаете свою следующую кампанию.
1. Проанализируйте свои результаты
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь вашей маркетинговой команде создавать и запускать кампании, но оно также способно отслеживать итоговые показатели этих усилий. Глядя на эти цифры на протяжении всей вашей кампании, особенно когда она подходит к концу, вы поймете, достигли ли вы своих SMART-целей.
Это не включает в себя просто просмотр одной метрики. Любое средство, с помощью которого вы проводили свою кампанию, имеет встроенную аналитику. Электронная почта, социальные сети, веб-сайт и любые другие данные платформы, которые вы собрали в ходе своей кампании, могут помочь вам собрать аналитику клиентов о поведении, мнении и многом другом, чтобы ваша следующая кампания могла быть запущена в соответствии с их вкусами. более точно.
2. Проведите ретроспективную встречу
Важно смотреть в будущее на будущие проекты, но как вы можете успешно запустить их, не оглядываясь на свои прошлые усилия? Проведение встречи для рассмотрения только что проведенной кампании, успешной или нет, имеет решающее значение для успеха ваших будущих кампаний.
Сядьте со своей командой и спросите их (и себя):
- Что прошло хорошо?
- Какие компоненты были наиболее полезными для достижения нашей цели? Какие из них оказали меньшее влияние?
- Какая часть этой кампании была самой легкой? Что больше всего расстроило?
- Какие-то части кампании прошли плохо? Почему?
- Что мы узнали о нашей аудитории?
- Было ли потрачено время на задачи надлежащим образом? Почему или почему нет?
- Есть ли способы попросить нашу аудиторию оставить отзыв?
На основе ответов ваша команда решит, какие действия они могут предпринять для оптимизации кампаний в будущем.
3 большие ошибки маркетинговой кампании, которых следует избегать
Проведение ретроспективы не является обязательной частью процесса маркетинговой кампании, но, безусловно, полезно не только для того, чтобы отметить успех, достигнутый вами и вашими товарищами по команде, но и для выявления препятствий, которые вам необходимо преодолеть в будущем.
Без ретроспективной встречи есть шанс, что ваша команда совершит одну (или несколько) из распространенных ошибок, перечисленных ниже.
1. Игнорирование конкурентов
Анализ конкурентов — дело непростое, но делать его нужно. Полное игнорирование ваших конкурентов означает, что вы можете упустить что-то, что они сделали очень хорошо, а также что-то, что они сделали очень плохо.
Это не означает, что вы должны копировать именно то, что они сделали хорошо, и избегать всего, что они сделали плохо. Вместо этого посмотрите на своего конкурента, чтобы увидеть, что он сделал: хорошее, плохое и безобразное.
Независимо от того, как прошли эти кампании, ваша задача — сделать вашу кампанию другой; Успешная маркетинговая кампания никогда не повторяется. Чем вы отличаетесь от своих конкурентов? Чем ваш продукт отличается от остальных?
2. Забываете связать свой бренд с вашей кампанией
Сообщение, которое маркетологи решают послать миру о том, что они продвигают, иногда может быть настолько монументальным, настолько захватывающим, что иногда забывается сама связь с брендом. Даже если они не полностью потеряны, есть и другие случаи, когда кампания распространяется на такое количество сред, что иногда забывают о важности визуальной согласованности.
Одинаковый внешний вид, ощущение и тон на всех каналах — это лучший показатель для вашей аудитории, что они смотрят именно на вашу кампанию. Сплоченность имеет ключевое значение — в ваших маркетинговых кампаниях и за их пределами.
3. Не удается подключиться к вашей аудитории
Понимание вашей аудитории — это одно, но общение с ней требует совсем другого уровня приверженности. Маркетологи, как правило, сильно зависят от данных. За всеми важными показателями мы легко можем забыть, что есть реальные люди с эмоциями и способностью принимать решения.
Предоставление вашей аудитории точных цифр и холодных фактов может показаться другим маркетологам впечатляющим, но люди связывают истории и эмоции больше всего на свете. Если вы забудете связать это с вашей кампанией, это может навредить вам в долгосрочной перспективе.
Запоминающиеся примеры маркетинговых кампаний
Мы помним кампании, когда они очень хорошо проведены. Мы также помним, когда они исполнялись очень плохо. Ниже приведены примеры некоторых из лучших и худших идей маркетинговых кампаний на сегодняшний день.
Самый лучший
Некоторые из лучших маркетинговых кампаний на сегодняшний день — это не те, в которых использовались самые известные знаменитости, самые яркие маркетинговые средства или самая крутая музыка — это те, которые рассказывают историю и связаны с аудиторией. Связь с вашей аудиторией имеет первостепенное значение, когда дело доходит до успешной кампании, и приведенные ниже примеры доказывают это.
Эскизы настоящей красоты от Dove
В 2013 году кампания Dove «Настоящая красота» работала с художником-зарисовщиком из ФБР, чтобы нарисовать женщин, основываясь только на двух описаниях: одно от самого субъекта, а другое от совершенно незнакомых людей, которые видели этот предмет. Получившиеся в результате два скетча в короткометражном фильме выглядели совершенно по-разному, что задело многих женщин, которые не считают себя красивыми.
Это было важно и для мужчин, которые думали о своих сестрах, женах, матерях и дочерях, когда видели кампанию. Он копался в эмоциях пользователей продукта, а не в самом продукте.
Вместо того, чтобы выпускать его на весь свой рынок, они сначала запустили его в Бразилии, США, Австралии и Канаде, прежде чем в остальном мире, чтобы получить постоянный поток внимания на основных платформах.
В целом, реклама имела огромный и запоминающийся успех.
В то время это была самая просматриваемая онлайн-реклама за все время, она занимала первое место в списке лидеров рекламы на YouTube в Каннах и выиграла Гран-при Titanium на Международном фестивале творчества «Каннские львы» в 2013 году.
Apple: получить Mac
Вы Mac или ПК? Мы задавались вопросом в течение многих лет, но 66 рекламных сериалов Apple с участием Стива Джобса и двойников Билла Гейтса ответили на вопрос для всех.
TBWA, агентство, стоящее за гениальной кампанией, позаботилось о том, чтобы их клиент был хорошо представлен. Они сделали персонифицированный Mac современным, добрым, теплым и ободряющим, а также познавательным, поскольку он поощрял знакомство с такими вещами, как вирусы и безопасность. С другой стороны, персонифицированный ПК был представлен более занудно и не обладал такой же уверенностью, как Mac.
Во время запуска кампании социальные сети только начали расцветать, поэтому разговор о том, какой бренд превзошел другой, все еще был очень актуален в разговоре. Кампания получила награду Grand Effie Award в 2007 году.
Будвайзер: Wassup
В то время как кампания TBWA была основана на уже существующей беседе, кампания DDB Chicago для Budweiser создала ее.
Впервые выпущенная в 1999 году, эта, казалось бы, непринужденная кампания включала в себя несколько афроамериканских приятелей, пьющих Buds, «наблюдающих за игрой» и повторяющих одно и то же приветствие по телефону друг другу. Первоначально владелец Anheuser-Busch опасался, что кампания будет слишком «урбанистической», но кампания произвела фурор в Интернете.
В какой-то момент Budweiser даже разместил ссылку на страницу, которая научила их аудиторию произносить слово «wassup» на 30 разных языках и резко увеличила их трафик.
Помимо таких наград, как Гран-при Канн, кампания Budweiser стала культурным феноменом, который появлялся везде, от повседневных разговоров до эпизода «Офиса».
Худший
То ли юмор вышел за рамки, то ли релиз был неудачным, то ли уровень остроумия был выше чьего-либо понимания, вот некоторые маркетинговые кампании прошлого, которые, вероятно, должны остаться там.
Кендалл Дженнер в рекламе Pepsi
Кампания Pepsi по повышению узнаваемости бренда под названием «моменты» предприняла попытку позиционировать себя как культурно инклюзивную и объединяющую.
В этой конкретной рекламе Кендалл Дженнер снимается для фотосессии на улице, но ее быстро захватывает группа протестующих. Она присоединяется к протестующим и ближе к концу рекламы вручает полицейскому Pepsi в качестве своего рода «мирного предложения».
И Дженнер, и Пепси почти мгновенно стали объектом негативной реакции, когда зрители высмеивали их за присвоение движения Black Lives Matter.
Если бы я носил пепси, думаю, меня бы никогда не арестовали. Кто знал?
— дерай (@deray) 5 апреля 2017 г.
Эта реклама и негативная реакция были, безусловно, незабываемыми.
Электронная почта Adidas Boston Marathon
Завершить марафон — огромное достижение для любого человека, и есть множество способов поздравить кого-то. Без контекста поздравить кого-то с переживанием трудного подвига не редкость. С контекстом это катастрофа.
Трагедия на Бостонском марафоне, произошедшая в 2013 году, была еще свежа в памяти многих, но казалось, что инцидент совершенно вылетел из головы Adidas.
«Поздравляю, вы выжили на Бостонском марафоне!» была глухая тема электронной почты Adidas в 2017 году.
Дорогой @adidas, я люблю тебя, но тебе нужно поговорить с теми, кто занимается твоим маркетингом по электронной почте... #BostonMarathon #toosoon @adidasrunning pic.twitter.com/Ow64UqMj9o
— Джейсон Лонсдейл (@jasonlonsdale) 18 апреля 2017 г.
Извинения были принесены быстро, но многие считали, что этого недостаточно.
Nivea: Белый — это чистота
В 2017 году Nivea сняла рекламу дезодоранта, которая была размещена на Facebook. Рекламу рекламировали их ближневосточным последователям, чтобы продвигать их дезодорант «Невидимый для черных и белых». На изображении изображена женщина с темными волнистыми волосами, одетая в белоснежную одежду, отвернувшаяся от камеры.
Слоган? «БЕЛЫЙ — ЭТО ЧИСТОТА». Подпись к их сообщению в Facebook гласила: «Соблюдайте чистоту, сохраняйте яркость. Не позволяй ничему его разрушить, #Invisible».
Давай #Нивея. Это настолько расистски, что я даже не знаю, с чего начать. Безмолвный. В будущем обращайтесь к одежде или товарам, а не к цветам. pic.twitter.com/m0KTSALFKo
— Скотт Беллоуз (@ScottProfessor) 4 апреля 2017 г.
Кампания была быстро истолкована как расово нечувствительная до такой степени, что группа сторонников превосходства белой расы с энтузиазмом поддержала их.
Планируйте свою работу и работайте по плану
Вы создаете маркетинговую кампанию, чтобы заработать деньги или изменить мир к лучшему? Почему бы не стремиться к обоим?
Следование этапам маркетинговой кампании до первого шага станет началом для получения желаемых результатов, но нет ничего лучше, чем совершить прыжок веры, быть внимательным и позволить эмоциям и рассказыванию историй привести к успеху.
Вы узнаете, что оказали влияние, когда станете вирусным.