Как использовать вашу платформу автоматизации маркетинга для достижения соответствия GDPR

В последние несколько дней маркетологи по всему миру больше всего говорили о GDPR. Огромные штрафы за нарушения уже начинают сказываться на некоторых из самых громких имен в отрасли. Вместе Facebook и Google столкнулись с судебными исками на 8,8 миллиарда долларов в тот самый день, когда GDPR вступил в силу.

GDPR не только устанавливает строгие правила сбора персональных данных в Европейском союзе, но и обещает изменить практику сбора данных по всему миру. GDPR — это широкое понятие, и юридические группы в организациях должны взять на себя роль консультанта для плавного перехода.

Каковы важные аспекты законодательства GDPR?

GDPR направлен на усиление политики защиты данных. Несколько ключевых аспектов этого законодательства включают:

• Согласие клиентов на сбор их личных данных: предприятия должны получить согласие своих клиентов, прежде чем собирать их данные и использовать их для маркетинга.
• Области применения: Соблюдение GDPR является обязательным для любой организации, которая продает свои продукты и услуги гражданам. Законодательство ограничивает отслеживание поведения граждан.
• Последствия несоблюдения: Огромные штрафы будут наложены на организации, не соблюдающие требования. Максимальный штраф в случае нарушения конфиденциальности составляет 20 миллионов евро или 4% от глобального оборота организации, в зависимости от того, что больше.

Маркетологи сталкиваются с заметными изменениями в связи с применением GDPR

GDPR внес множество изменений, которые напрямую влияют на то, как организации формулируют свои стратегии. Давайте кратко рассмотрим заметные изменения, с которыми они столкнутся после введения в действие GDPR:

• Отдельные формы согласия для разных целей. Организации не смогут принудительно получать пользовательские данные. Формы согласия доступны и четко определены; одна форма согласия не может объединять более одной цели. Организации больше не могут прятаться за запутанным жаргоном. Пользователи имеют право отозвать свое согласие в любое время.
• Огромные штрафы для нарушителей GDPR: как упоминалось в предыдущем разделе, несоблюдение приведет к большим штрафам. Штрафы могут быть наложены по следующим основаниям: недостаточное согласие клиента на обработку данных, сохранение конфиденциальности данных в тайне от властей и отсутствие конфиденциальности по дизайну. Это правило применимо как к контроллерам, так и к процессорам, включая облачные процессоры.
• Конфиденциальность по дизайну (PbD) станет функцией по умолчанию. Основанная на законодательстве PIPEDA в Канаде и поддержанная Федеральной торговой комиссией США, PbD теперь является обязательным требованием GDPR. Его принципы, связанные с конфиденциальностью и безопасностью, заключаются в том, что новые организации должны использовать минимальный объем персональных данных и принимать максимальные меры для защиты этих данных.
• Уведомления о нарушениях станут обязательными: уведомление о нарушениях будет обязательным для всех государств-членов. Когда нарушение может поставить под угрозу права и свободы человека, это лицо должно быть уведомлено в течение 72 часов с момента обнаружения нарушения.
• Субъекты данных могут получить ответы на свои вопросы: Субъекты данных (люди, чьи данные собираются) имеют право знать, где обрабатываются их личные данные и как они используются. Когда их спросят, контролеры должны будут быстро предоставить информацию. Субъекты данных могут удалить свою информацию по своему желанию и отозвать свое согласие.
• Назначение ответственных за защиту данных: все организации, соответствующие требованиям GDPR, должны назначить ответственного за защиту данных (DPO), основная деятельность которого будет включать регулярную и систематическую обработку операций. Назначенный DPO должен хорошо знать законы о защите данных. Он или она должен быть штатным сотрудником или консультантом, отчитываться перед высшим руководством и воздерживаться от выполнения задач, которые могут привести к конфликту.

Как GDPR повлияет на платформы Marketing Automation?

Платформы автоматизации маркетинга используются для отслеживания лидов и подписчиков в разных сегментах. Они помогают измерять рентабельность инвестиций и предоставляют маркетологам всестороннее представление о существующих рынках.

С введением GDPR спрос на инструменты автоматизации маркетинга резко вырос, потому что без интеллектуальной автоматизации компании могут в конечном итоге заплатить огромные штрафы. Иметь платформу автоматизации маркетинга, соответствующую GDPR, непросто, но необходимо.

Как автоматизация маркетинга может помочь вам добиться соответствия GDPR?

Платформы автоматизации маркетинга могут помочь специалистам по маркетингу эффективно обрабатывать данные клиентов. Существует множество способов, с помощью которых платформы автоматизации маркетинга могут помочь вам соответствовать GDPR. Некоторые из наиболее примечательных моментов перечислены ниже:

• Создание точных уровней согласия для клиентов: GDPR позволяет потенциальным клиентам и клиентам изменять свои предпочтения и согласие в любое время. Они могут дать полное или частичное согласие, предоставив только часть своих данных. Лучший способ справиться с этой ситуацией — создать четкие и краткие запросы на согласие, удобные для UX. Это кажется сложным, но при наличии правильного инструмента автоматизации маркетинга создание отдельных списков разрешений становится проще.
• Учет предпочтений клиентов при создании маркетинговых кампаний по электронной почте. Дело в том, что GDPR и электронный маркетинг хорошо сочетаются друг с другом. Лучший способ использовать эту концепцию — обратиться к клиентам, которым действительно нравится читать ваши ежемесячные информационные бюллетени. Они могут сообщить маркетологам о своих предпочтениях по электронной почте. Разрешение клиентам устанавливать свои предпочтения электронной почты поможет маркетологам ориентироваться на нужную аудиторию с точными сообщениями.
• Внедрение методов сбора данных в соответствии с GDPR: идея сбора слишком большого количества данных заманчива. Эта практика должна прекратиться. Сбор большего количества данных не обязательно означает большее количество конверсий; это может иметь противоположный эффект. Маркетологи должны быть прозрачными в отношении каждого байта данных, которые они собирают. Данные можно легко проверить на соответствие GDPR, когда они вводятся в платформу автоматизации маркетинга. Это поможет вам собрать нужную информацию и упростить принятие решений.

Предпочтения клиентов могут меняться с течением времени, и в современном сценарии это происходит быстро. Насущная необходимость состоит в том, чтобы признать, что организационные процессы и методы сбора данных должны быть честными и понятными для клиентов. GDPR направлен на усиление практики защиты данных и уже выпустил набор рекомендаций, которым должны следовать маркетинговые команды.

10 лучших инструментов и платформ для автоматизации маркетинга

Пришло время принять GDPR и двигаться вперед

Установив строгие правила, GDPR сделал сбор данных более прозрачным. Агентства по автоматизации маркетинга понимают огромное влияние GDPR. Они осознают, что, по сути, это дает огромные возможности для маркетологов, и ими нужно воспользоваться.